Южный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области.
Адрес: Оренбургская область, г.Кувандык, ул.К.Маркса, 20-а
Контактный телефон: 8(35361) 36589, 8(35361) 36934.
Факс: 8(35361) 36589
E-mail"yuto@56.rospotrebnadzor.ru"

Руководство отдела:
Начальник – Дегтярева Елена Владимировна,
Заместитель начальника –Нурмухаметова Маулия Махмутовна.

Южный территориальный отдел осуществляет свою деятельность согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и на основании Положения, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», а так же в соответствии с Положением «Об Управлении Федеральной службы до надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области» и Положением «О Южном территориальном отделе».

Южный территориальный отдел напоминает, что в соответствии с ст.8 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".
Юридические лица, индивидуальные предприниматели обязаны уведомить о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности уполномоченный или уполномоченные в соответствующей сфере деятельности орган (органы) государственного контроля (надзора) в нашем случае – это Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (г.Оренбург, ул.60лет Октября, 2/1). Также уведомление можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). Уведомление подается после государственной регистрации и постановки на учет в налоговом органе до начала фактического выполнения работили предоставления услуг. Указанное уведомление может быть представлено в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
Уведомление о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности представляется юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими выполнение работ и услуг в соответствии с утвержденным Правительством Российской Федерации перечнем работ и услуг в составе следующих видов деятельности:
1) предоставление гостиничных услуг, а также услуг по временному размещению и обеспечению временного проживания;
2) предоставление бытовых услуг;
3) предоставление услуг общественного питания организациями общественного питания;
4) розничная торговля (за исключением розничной торговли товарами, оборот которых ограничен в соответствии с федеральными законами);
5) оптовая торговля (за исключением оптовой торговли товарами, оборот которых ограничен в соответствии с федеральными законами);
6) предоставление услуг по перевозкам пассажиров и багажа по заказам автомобильным транспортом (за исключением осуществления таких перевозок по маршрутам регулярных перевозок, а также для обеспечения собственных нужд юридических лиц, индивидуальных предпринимателей);
7) предоставление услуг по перевозкам грузов транспортными средствами, общая масса которых составляет свыше двух тонн пятисот килограммов (за исключением таких перевозок, осуществляемых для обеспечения собственных нужд юридических лиц, индивидуальных предпринимателей);
8) производство текстильных материалов, швейных изделий;
9) производство одежды;
10) производство кожи, изделий из кожи, в том числе обуви;
11) обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, за исключением мебели;
12) издательская и полиграфическая деятельность;
13) деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий (за исключением указанной деятельности, осуществляемой в целях защиты государственной тайны);
14) производство хлеба, хлебобулочных и кондитерских изделий;
15) производство молока и молочной продукции;
16) производство соковой продукции из фруктов и овощей;
17) производство масложировой продукции;
18) производство сахара;
19) производство мукомольной продукции;
20) производство безалкогольных напитков;
21) производство эталонов единиц величин, стандартных образцов и средств измерений;
22) производство тары и упаковки;
23) производство мебели;
24) производство средств индивидуальной защиты;
25) производство низковольтного оборудования;
26) производство строительных материалов и изделий;
30) оказание социальных услуг;
31) турагентская деятельность;
В уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности указывается о соблюдении юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем обязательных требований, а также о соответствии их работников, осуществляемой ими предпринимательской деятельности и предназначенных для использования в процессе осуществления ими предпринимательской деятельности территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, подобных объектов, транспортных средств обязательным требованиям и требованиям, установленным муниципальными правовыми актами.
Правительством Российской Федерации устанавливаются форма уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и порядок представления таких уведомлений, а также порядок их учета.
Юридические лица, индивидуальные предприниматели, в случае непредставления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности или представления таких уведомлений с содержанием в них недостоверных сведений несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По всем вопросам Вы можете обратиться в Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по тел. 8 (35361) 36934,36589. либо по адресу г.Кувандык,ул.К.Маркса, 20-а.
О Европейской неделе иммунизации в 2021 году
Европейская неделя иммунизации ( далее - ЕНИ) состоится 26 апреля - 2 мая 2021 г.
ЕНИ проводится с целью повышения уровня охвата вакцинацией населения посредством достижения более глубокого понимания того, что иммунизация каждого человека имеет жизненно-важное значение для предупреждения заболеваний и защиты жизни. Только программа массовой иммунизации населения земного шара привела к полной ликвидации натуральной оспы. Сейчас на очереди стоит ликвидация кори, полиомиелита, эпидемического паротита и краснухи. Разработаны вакцины против ветряной оспы, дизентерии Зонне, пневмококковой инфекции, гемофильной инфекции, против заболеваний, вызванных отдельными штаммами папилломавируса человека и других часто встречаемых заболеваний. Что может быть более убедительным, чем мероприятия, направленные на выработку активного иммунитета путем иммунизации населения и в результате - снижение заболеваемости и смертности от дифтерии, кори, краснухи, столбняка, вирусного гепатита, гриппа, а также от других иммуноуправляемых инфекций, либо единичная регистрация заболеваний. По информации Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) иммунизация позволяет ежегодно предотвращать от 2 до 3 миллионов случаев смерти от дифтерии, столбняка, коклюша и кори. Ежегодно в России благодаря вакцинопрофилактике сохраняется жизнь и здоровье около трех миллионов человек.
На протяжении последних лет глобальный охват вакцинацией, доля детей в мире, получающих рекомендуемые вакцины, удерживается на определенном уровне. Вместе с тем, по мнению ВОЗ, при улучшении глобального охвата иммунизацией, можно было бы предотвращать еще 1,5 миллиона случаев смерти от инфекционных болезней, предупреждаемых с помощью вакцинации.
В то время как развивающиеся страны борются за то, чтобы получить вакцины для детей, в развитых странах возникают другие проблемы: население, в связи с низким уровнем заболеваемости, успокоилось, и некоторые начинают отказываться от проведения прививок. Ложная уверенность в отсутствии пользы от вакцинации, отказ от вакцинации могут привести к подъему вакциноуправляемых инфекций, в чём мы все имели возможность убедиться в начале 90-х годов прошлого столетия, когда вследствие многочисленных отказов от прививок началась эпидемия дифтерии.
В Российской Федерации охват населения профилактическими прививками в рамках национального календаря профилактических прививок по данным статистической отчетности составляет более 95%, что соответствует рекомендациям ВОЗ и позволяет сдерживать заболеваемость вакциноуправляемыми инфекциями на низких уровнях. Однако некоторые дети остаются не привитыми в связи с необоснованными медицинскими отводами от вакцинации или в связи с решением родителей, обусловленным религиозными или иными убеждениями. Не имеет прививок, предусмотренных национальным календарем, определенная часть детей из семей беженцев и мигрантов, кочующих групп населения, что приводит к накоплению среди населения когорты лиц, восприимчивых к инфекционным болезням, прививки от которых включены в национальный календарь профилактических прививок.
Правовые основы государственной политики в области иммунопрофилактики установлены Федеральным законом от 17.09.1998 № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней».
Граждане при проведении вакцинации имеют право на:
- получение от медицинских работников полной и объективной информации о необходимости профилактических прививок, последствиях отказа от них, возможных поствакцинальных осложнениях;
- выбор медицинской организации, осуществляющей медицинскую деятельность, где проводится иммунизация;
- бесплатные профилактические прививки, включенные в Национальный календарь профилактических прививок и календарь профилактических прививок по эпидемическим показаниям, в медицинских организациях государственной системы здравоохранения;
- медицинский осмотр и при необходимости медицинское обследование перед профилактическими прививками, получение медицинской помощи в медицинских организациях при возникновении поствакцинальных осложнений в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
- социальную поддержку при возникновении поствакцинальных осложнений;
- отказ от профилактических прививок.
Отказ от профилактических прививок граждане обязаны подтверждать в письменной форме.
Отсутствие профилактических прививок влечет:
- запрет для граждан на выезд в страны, пребывание в которых в соответствии с международными медико-санитарными правилами либо международными договорами Российской Федерации требует конкретных профилактических прививок;
- временный отказ в приеме граждан в образовательные организации и оздоровительные учреждения в случае возникновения массовых инфекционных заболеваний или при угрозе возникновения эпидемий;
- отказ в приеме граждан на работы или отстранение граждан от работ, выполнение которых связано с высоким риском заболевания инфекционными болезнями.
Самое важное, что отказ от прививок создает угрозу здоровья не только конкретного человека, но и в целом для всего населения территории, особенно для лиц со сниженным иммунитетом (маленькие дети, пожилые люди, лиц с хроническими заболеваниями, беременные и т.д.). Плановая иммунизация — это точка контакта человека с системой здравоохранения на ранних этапах жизни; она дает шанс каждому ребенку жить здоровой жизнью с первых дней до преклонного возраста.
Расширение доступа к иммунизации имеет жизненно важное значение для достижения Целей в области устойчивого развития, сокращения бедности и обеспечения всеобщего охвата услугами здравоохранения.
ЕНИ направлена на повышение уровня информированности населения, общественности и органов, принимающих управленческие решения в сфере охраны здоровья, о праве каждого ребенка на защиту против инфекционных болезней, о преимуществах иммунизации, как самого эффективного средства профилактики инфекционных заболеваний, на формирование у людей понимания, что сделать прививку – это защититься самим и защитить окружающих. Успехи в вакцинопрофилактике инфекционных болезней опираются на заинтересованность каждого человека в обеспечении всеобщего блага.
В 2021 году, наряду с плановой иммунизацией, будет уделено особое внимание иммунизации против COVID-19 в рамках календаря прививок по эпидемическим показаниям. Кампания этого года укрепит солидарность и доверие к вакцинации как общественному благу, которое лежит в основе нашего общества, спасает жизни и защищает здоровье.
Своевременная иммунизация предупреждает развитие болезни и сохраняет Ваше здоровье!
О скрытой соли в продуктах питания
Роспотребнадзор напоминает, что физиологическая норма потребления соли в день для взрослого человека составляет 5 грамм – около одной чайной ложки. Именно такое количество соли нужно организму для поддержания водно-минерального баланса, проведения нервных импульсов и работы мышц.
Важно помнить, что 80 процентов соли, которую человек потребляет ежедневно, приходится на «скрытую соль». Соль можно найти в продуктах, в которых быть ее почти не должно. Например, большое количество соли изначально содержится в продуктах животного происхождения — мясе, рыбе, яйцах. Например, мясные блюда, приготовленные без соли, уже содержат 3–4 грамма.
В сосисках и колбасах содержится порядка 1 грамма соли на каждые 100 грамм продукта. Примерно такое же количество соли содержится в 100 граммах майонеза, а в соусах на его основе может быть и того больше. В сырах, в зависимости от сорта сыра, содержится до 2 грамм соли на 100 грамм продукта. Даже в хлебе содержится от 0,5 до 1 грамма.
Соль, которую мы добавляем в процессе приготовления и приема пищи составляет только 20 процентов от общего количества потребляемой соли. Это значит, что если съесть бутерброд с колбасой и сыром, то за один такой перекус можно быстро получить дневную норму соли. Чтобы этого избежать стоит отказаться от полуфабрикатов и переработанных продуктов, в них наверняка будет много соли. Например, томатный сок из магазина — низкокалорийный, но содержит много соли. Лучше включите в рацион свежие помидоры или делайте несоленый томатный сок самостоятельно.
• Не рекомендуется солить блюда во время готовки. Это относится и к воде, в которой вы собираетесь варить макароны, овощи или рис.
• При приготовлении супов и бульонов не используйте бульонные кубики, в них содержится очень много соли.
• Прежде чем добавить приправу к блюду, внимательно прочитайте этикетку. Готовые смеси специй чаще всего уже содержат в составе соль.
• Откажитесь от готовых соусов с высоким содержанием соли: кетчуп, соевый соус, французская горчица и тому подобное.
Существует множество альтернатив соли, которые можно ввести в свой ежедневный рацион, чтобы уменьшить ее потребление. В качестве замены соли можно использовать пряные травы, специи, лимон, сок лайма, чеснок, овощную соль. Если сократить потребление соли и научиться не подсаливать еду, можно снизить риск развития болезней сердца и сосудов и сохранить свое здоровье.
 

Стоимость пачки сигарет, произведенной или ввезенной на территорию РФ с 1 апреля, не может быть меньше 108 рублей.

Значение единой минимальной цены табачной продукции (пачка из 20 сигарет) рассчитано в соответствии с формулой, установленной частью 3 статьи 1 Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотиносодержащей продукции» и составляет 108 рублей с 1 апреля по 31 декабря 2021 года. Расчет произведен Министерством сельского хозяйства РФ на основе минимального значения ставки акциза на единицу потребительской упаковки (пачку) табачной продукции, установленной Налоговым кодексом Российской Федерации с 1 января 2021 г., ставки налога на добавленную стоимость и повышающего коэффициента. В течение еще трех месяцев с 1 апреля разрешена реализация табачной продукции, которая была произведена или ввезена ранее, по ценам ниже новой минимальной.

Предупредить. Защитить. Привить.

Европейская неделя иммунизации (состоится с 26 апреля по 2 мая 2021г.). Девиз Европейской недели иммунизации: Предупредить. Защитить. Привить. Этот девиз превосходно доносит до каждого гражданина идею о том, что иммунизация детей имеет важнейшее значение для профилактики заболеваний и защиты жизни.
Европейская неделя иммунизации проводится под руководством и при координации Европейского регионального бюро ВОЗ.
Вакцинация - одно из величайших достижений здравоохранения ХХ века. Идеологическая борьба сторонников и противников вакцинации продолжается более двух столетий, практически с тех пор, когда английский ветеринар Эдуард Дженнер открыл эру вакцинации, заметив, что доярки, работающие с больными коровьей оспой животными, не болели обычной, предложил прививать людям коровью оспу. Жизнь подтвердила и продолжает успешно развивать идеи науки, заложенной английским ветеринаром, претворяет их в практическую жизнь.
Противники прививок называют вакциноуправляемые заболевания редкими, исчезнувшими, но редко они встречаются именно потому, что в развитых странах существует практически поголовная иммунизация. Для инфекционной безопасности, нужно, чтобы иммунная прослойка или доля привитого населения составляла от 85 до 95 % для разных инфекций. Наша недавняя история подтвердила этот закон эпидемиологии на практике. Вспомним вспышку кори в 2011году, а ранее - зарегистрированные случаи полиомиелита в ряде регионов РФ. Безусловно, профилактические прививки в экономическом плане выгодны и для государств, и для слоев населения с низким достатком. По выражению профессора М. Фаворова: «Вакцинация – абсолютно социальное явление. Она уменьшает несправедливость в мире – вот так буквально, позволяя и богатым, и бедным не заболеть. Потому что для лечения как раз у них возможности разные, а вакцина одна для всех и она доступна всем». Местные реакции и побочные эффекты при вакцинации несравнимо легче, чем возможные последствия от инфекций. Если у условного ребенка возникло какое-либо осложнение или побочный эффект, то каким тяжелым или даже трагичным было бы течение самого заболевания.
Перед прививкой ребенок должен быть абсолютно здоров, при наличии каких-либо сомнений в состоянии здоровья, срок вакцинации лучше перенести.
В 2002 году американские ученые опубликовали программное исследование, объясняющее, почему наш иммунитет невозможно перегрузить вакцинацией. Иммунная система здорового человека может единовременно воспринять и ответить выработкой антител на 10000 антигенов. Поэтому современные технологии производства вакцин направлены на создание вакцин от нескольких инфекций в одной дозе. Имеются также убедительные данные о том, что привитые дети легче переносят некоторые болезни, меньше болеют.
Иммунизация позволяет предотвратить страдания, инвалидность и смерть от болезней, предотвратимых с помощью вакцин, включая рак шейки матки, дифтерию, гепатит В, корь, коклюш, пневмонию, полиомиелит, ротавирусную инфекцию, краснуху и столбняк. Вместе с тем, более 1,5 миллионов детей ежегодно умирают от болезней, которые можно было предотвратить с помощью вакцинации.
Таким образом, каждый родитель должен принять разумное, взвешенное решение в вопросе о вакцинациях, четко понимая, что сам ребенок этого сделать не может.

О правильном использовании масок

Роспотребнадзор напоминает, что маски - это средства защиты барьерного типа. Они помогают защитить ваш организм от возбудителей ОРВИ и других респираторных заболеваний, передающихся воздушно-капельным путем. При этом важно помнить, как правильно использовать маску.
Маски задерживают капли влаги, которые образуются при кашле, чихании, и в которых могут быть вирусы – возбудители ОРВИ и других респираторных заболеваний, передающихся воздушно-капельным путем. Маски эффективны только в сочетании с другими методами профилактики (частое мытье рук, дезинфекция предметов, дистанция), и потребность в их использовании различна у разных групп людей и в разных ситуациях.
При использовании маски в воздух попадает значительно меньше вирусных частиц и опасность инфицирования для окружающих снижается. Кроме того, маску должны носить люди, оказывающие медицинскую помощь заболевшим и осуществляющие уход за ними. Здоровые люди должны использовать маску при посещении публичных мест, общественного транспорта.
ВАЖНО! Через два-три часа постоянного использования маску надо менять. Одноразовые медицинские маски из нетканого материала не подлежат повторному использованию и какой-либо обработке. В домашних условиях использованную одноразовую медицинскую маску необходимо поместить в отдельный пакет, герметично закрыть его и лишь после этого выбросить в мусорное ведро.


Весенний упадок сил: как взбодриться

Отсутствие чувства бодрости мешает выполнять привычные дела: трудно сосредоточиться, полученная информация быстро забывается, а организм постоянно борется с желанием уснуть. Рассказываем, как сохранять бодрость в течение всего дня без употребления кофе.
Отличным источником энергии являются бананы. Эти яркие желтые батарейки содержат в себе много магния и особенно калия – макроэлемента, крайне важного для нормального функционирования всего организма. Витамины E, C и B6 также необходимы, как и макроэлементы, – они регулируют клеточное деление и обмен веществ. В бананах есть и клетчатка. Именно поэтому они насыщают надолго, ведь пищевые волокна, набухая в желудочно-кишечном тракте, дольше перевариваются. Не стоит забывать и о наличии фруктозы и глюкозы – это быстрые углеводы, которые дают мгновенный всплеск энергии. Но увлекаться не надо: тем, кто хочет похудеть, советуем есть не больше 1–2 фруктов в первой половине дня.
Яйца также помогут вам стать бодрее. Они содержат железо, белки и холин (витамин группы В) – все эти вещества необходимы для активной работы мозга. Кроме того, белок помогает нарастить мышечную массу. А она, в свою очередь, поддерживает здоровый метаболизм и способствует эффективному энергообмену. Поэтому яйца важно есть детям, когда мышцы только формируются, и старшему поколению, когда мышечная структура уже приходит в упадок.
Белок содержится и в орехах. Его почти столько же, сколько в постном мясе. К тому же этот продукт помогает нормализовать обмен веществ и стимулировать работу мозга. Это также отличный вариант для перекуса, ведь энергетическая ценность орехов очень высока. Помимо белка орехи содержат медь, магний и рибофлавин (витамин группы B, необходимый для выработки энергии организмом).
А если хотите еще больше энергии, то употребляйте цитрусовые. Они способны заставить наш организм ощутить бодрость двумя способами. Во-первых, кожура цитрусовых содержат эфирные масла, которые стимулируют работу мозга. Только почуяв острый запах апельсина, лимона или лайма, наш мыслительные и физиологические процессы активизируются, и мы снова можем плодотворно работать. Во-вторых, цитрусовые содержат очень много витамина С. Витамин С играет важную роль в синтезе нейромедиаторов – норадреналина, серотонина, а также является антиоксидантом. Поэтому, насыщая свой организм цитрусовыми, мы даем ему возможность почувствовать счастье, радость, удовлетворение и всплеск энергии.
И, конечно, важный источник бодрости – вода. Она не то чтобы продукт, но все же находится на самом важном месте в нашем питании. Дело в том, что она насыщает организм кислородом и предотвращает обезвоживание – а это главный виновник хронической усталости и сонливости. Кровь сгущается и начинает течь медленнее, клетки при этом хуже снабжаются кислородом и питательными веществами. Даже если вы спите по 8 часов в сутки, но при этом мало пьете, организм все равно будет уставать быстрее. Поэтому, почувствовав сильную усталость, вместо кофе налейте себе стакан простой воды.
  

Об угрозе безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию либо находящихся на территории Турецкой Республики

В связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с 15.04.2021 по 01.06.2021 (см. информацию с официального сайта Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации стопкоронавирус.рф https://стопкоронавирус.рф/news/20210412-1938.html), обусловленным неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в указанных государствах их-за распространения коронавируса (по данным Оксфордского университета 11 апреля в Турции выявили 51,7 тыс. случаев заражения коронававирусом — это ровно в четыре раза больше, чем было месяц назад: 11 марта было 12,8 тыс. человек), Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание потребителей на нижеследующее.
Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.
Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.
Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.
Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
С учетом вышеназванного, а также принимая во внимание информацию Федерального агентства по туризму (см. https://tourism.gov.ru/news/17293/, https://tourism.gov.ru/news/17294/), Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:
об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.
Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья и факт принятия соответствующих мер со стороны Российской Федерации, направленных на предотвращение связанных с этим рисков, является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продуктав связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ и статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.
 

Изменен порядок прибытия на территорию Российской Федерации из-за границы
С 15.04.2021 вступает в силу постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 09.04.2021 № 12 «О внесении изменений в постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019» (зарегистрировано в Минюсте России от 14.04.2021 регистрационный № 63 125).

Согласно внесенным изменениям:
1. С 15.04.2021 всем гражданам Российской Федерации, прибывающим на территорию Российской Федерации любым видом транспорта необходимо:
• заполнить анкету прибывающего на территорию Российской Федерации до прибытия на территорию Российской Федерации в целях обеспечения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации (анкета «Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию» на Едином портале государственных и муниципальных услуг)
• в течение трех календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации пройти лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР и разместить информацию о результате лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР на Едином портале государственных и муниципальных услуг
• До получения результатов лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР соблюдать режим изоляции по месту жительства (пребывания).
Ранее указанная норма касалась только прибывающих воздушным транспортом.
2. Граждане государств-членов Евразийского экономического союза, которые въезжают в Российскую Федерацию из Республики Армения, Республики Белоруссия и Киргизской Республики через воздушные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, подтверждают наличие отрицательного результата исследования на COVID-19 методом полимеразной цепной реакцией (ПЦР) с использованием мобильного приложения «Путешествую без COVID-19».

Уважаемые граждане!
В связи с регистрацией случаев заболеваемости COVID-19 на территории нашего района обращаем внимание граждан на необходимость использования средств защиты органов дыхания; соблюдения личной гигиены и социальной дистанции; ограничения контактов с лицами, имеющими симптомы респираторных заболеваний. Рекомендуем, по возможности, ограничить посещение мест массового скопления людей.
Убедительно призываем Вас при появлении признаков заболеваний не посещать место работы, учебы и другие места с целью исключения рисков заражения других лиц!
Эффективно и осознанно проводимые вышеперечисленные профилактические мероприятия на прямую влияют на развитие осложнения эпидемической ситуации.
Профилактика ОРВИ, внебольничной пневмонии
Эпидемиологи Управления Роспотребнадзора призывают граждан соблюдать меры профилактики:
  - вакцинируйтесь от COVID-19;
 - правильно носите медицинскую маску в общественных местах (маска должна плотно прилегать к лицу, закрывая нос и рот);
 - минимизируйте социальные контакты;
 - избегайте прикосновений к своему рту и носу;
 - регулярно и тщательно мойте руки с мылом или обрабатывайте спиртосодержащим средством;
 - соблюдайте социальную дистанцию;
   - сократите время пребывания в местах скопления людей;
 - регулярно проветривайте помещения;
 - ведите здоровый образ жизни.

Покупатель должен быть в маске!
В настоящее время в ситуации, обусловленной необходимостью снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, большое практическое значение имеет системное и комплексное проведение санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий по недопущению распространения COVID-19, в числе которых и такая важная профилактическая мера как ношение гражданами масок в качестве средства защиты «барьерного» типа.
Учитывая данный фактор, на уровне высших должностных лиц субъектов Российской Федерации, исходя из сложившейся на их территории эпидемиологической ситуации, в числе вводимых ограничительных мер предусматривается обязательное ношение масок в общественных местах (в частности, при посещении торговых объектов, в общественном транспорте и т.п.).
Поэтому, при наличии принятого в установленном порядке нормативного правового акта, возлагающего на физических лиц обязанность ношения маски в определенных местах, это требование становится обязательным для исполнения, а при несоблюдении требований виновные могут быть привлечены к ответственности.
Соответственно в том случае, когда введен так называемый «масочный режим», любое появление физического лица в общественном месте без маски будет иметь признаки противоправного деяния (действия), направленного на создание угрозы не только собственной безопасности, жизни и здоровью, но и безопасности, жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическому благополучию иных лиц, находящихся на территории, где существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации.
Исходя из этого, действия хозяйствующих субъектов, осуществляющих разрешенную торговую деятельность, направленные на ненасильственное воспрепятствование в условиях «масочного режима» гражданам–потребителям в посещении торговых объектов без масок и доступе к товарам с целью их приобретения, не могут и не должны рассматриваться как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей, поскольку такие действия со стороны хозяйствующих субъектов отвечают принципу разумности поведения участников гражданских правоотношений и не имеют признаков необоснованного уклонения от заключения публичного договора, каковым является договор розничной купли-продажи (по смыслу взаимосвязанных положений статей 10 и 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).
При этом граждане, являющиеся одновременно потребителями-участниками отношений, регулируемых нормами законодательства о защите прав потребителей, не выполняющие требования о ношении масок при посещении общественных мест, включая торговые объекты, как элемента введенных в установленном порядке правил поведения при введении режима повышенной готовности на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации, могут быть привлечены к административной ответственности по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
----------------------------------------------------------------------------------------------------
СПРАВОЧНО: В соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» (далее – Закон № 68-ФЗ) органы государственной власти субъектов Российской Федерации с учетом особенностей чрезвычайной ситуации на территории субъекта Российской Федерации или угрозы ее возникновения могут на основании подпункта «ф» пункта 1 статьи 11 Закона № 68-ФЗ во исполнение Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2020 года № 417 в соответствии с подпунктом «а.2» статьи 10 Закона № 68-ФЗ, предусматривать дополнительные обязательные для исполнения гражданами и организациями правила поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации.
«При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора (cgon.rospotrebnadzor.ru) обязательна».

О проведении Европейской недели иммунизации в 2021 году
Ежегодно по инициативе Всемирной организации Здравоохранения (ВОЗ) в последнюю неделю апреля в странах Европы проводится Европейская неделя иммунизации (ЕНИ). В 2021 году ЕНИ пройдет с 26 апреля по 2 мая.
В этом году Европейская неделя иммунизации приобретает особое значение в контексте борьбы с COVID-19. С учетом продолжающихся усилий по проведению массовой вакцинации в разных странах Европейского региона, кампания в рамках Европейской недели иммунизации будет в первую очередь посвящена информированию людей о существующих вакцинах против COVID-19 и о роли ВОЗ в координации профилактических мероприятий, а также предоставлению ответов на имеющиеся у людей вопросы.
В целях поддержания инициативы Европейского бюро ВОЗ о проведении Европейской недели иммунизации в субъектах Российской Федерации, включая Саратовскую область, проводится работа по её подготовке и проведению.Основное внимание в нынешнем году будет уделяться дальнейшей борьбе с пандемией COVID-19.
Мероприятия, проводимые в рамках ЕНИ в 2021 году, направлены на информирование людей и устранение препятствий для вакцинации населения. В условиях пандемии COVID-19 девиз ЕНИ "Вакцинация - это не только право, но и коллективная обязанность" имеет особое значение, потому что восстановление эпидемиологического благополучия зависит от каждого.
В период с 12 по 24 апреля 2021 года по вопросам вакцинопрофилактики проводится "горячая линия", специалисты - эпидемиологи проконсультируют всех обратившихся по профилактики инфекций, управляемых с помощью вакцин телефон 8-(35361)36589, 36934.

ПАМЯТКА: ОСТОРОЖНО, ГЕМОРРАГИЧЕСКАЯ ЛИХОРАДКА!
Геморрагическая лихорадка с почечным синдромом (ГЛПС) — острое инфекционное заболевание, характеризующееся интоксикацией, поражением почек и кровеносных сосудов.
Возбудитель заболевания — вирус, устойчивый и хорошо сохраняющийся во внешней среде.
Основными источниками инфекции являются мышевидные грызуны.
Очень часто заражение происходит во время сельскохозяйственных работ связанных с пылеобразованием без соблюдения мер защиты, либо в быту при уборке сараев, гаражей, при вдыхании с пылью остатков жизнедеятельности мышей.
Со времени заражения до появления первых признаков заболевания проходит в среднем от 14 до 20 дней. Максимальный период может составлять 1,5 месяца.
Болезнь, как правило, начинается остро, с резкого повышения температуры до 38–40 ºC, беспокоит головная боль, озноб, тошнота, ломота во всём теле, чуть позже присоединяются боли в пояснице и животе. Часто беспокоят боли в глазных яблоках и снижение остроты зрения (туман перед глазами, «мушки»). Наиболее частым из осложнений ГЛПС является острая почечная недостаточность.
Больной человек не опасен для окружающих, так как не является источником инфекции.
Что необходимо делать, чтобы избежать заражения:
• При уборке гаражей, сараев, других давно не использованных построек использовать влажный способ (желательно с использованием дезинфицирующего средства) без предварительного выметания пыли, мусора и мышиного помета.
• Работать нужно в ватно-марлевой повязке, смоченной чистой водой, или в респираторе, а также в резиновых перчатках.
• Перед употреблением пищи, курением тщательно мыть руки с мылом.
• Проводить постоянную работу по уничтожению грызунов на участках.
• Продукты питания хранить в плотно закрытых емкостях, недоступных грызунам. Не использовать в пищу продукты питания со следами повреждений грызунами.
При появлении признаков заболевания после проведения работ, связанных с пылеобразованием, обратитесь за медицинской помощью и сообщите о фактах возможного контакта с мышевидными грызунами.
Защищайте себя и свое жилище от контакта с грызунами!
Уничтожайте грызунов доступными методами!

Роспотребнадзор рекомендует: сезонные продукты апреля

Эксперты Роспотребнадзора подобрали продукты, сезонные для европейской части России: свежие и созревающие в определенное время фрукты и овощи, зелень, импортные продукты, которые доставляют к нам в сезон созревания (цитрусовые, экзотические фрукты и овощи).
Что необходимо включить в свой рацион в апреле?
Чтобы наполнить свой рацион микро- и макроэлементами, обратите внимание на овощи. Белокочанная и цветная капуста, морковь, редис, свеклу – все эти дары природы станут надежными союзниками в нелегком деле сохранения витаминного баланса. Добавьте также зелень. Весной актуальны зеленый лук, кресс-салат, мята, петрушка, листовой салат, шпинат, щавель. Из фруктов отдайте предпочтение бананам и цитрусовым (апельсинам, грейпфрутам, лимонам и мандаринам).
Фрукты апреля: апельсин, грейпфрут, лимон
Яркие, сочные, ароматные, с пикантной кислинкой – цитрусовые несут в каждой дольке пользу и здоровье нашему организму. От них хочется зажмуриться, как от яркого апрельского солнца.
Весной употребление этих великолепных и ароматных фруктов особенно актуально. В них содержатся витамины А, В1, В2, D, К, Р, РР, кальций, калий, железо, бета-каротин, органические кислоты, клетчатка, фруктоза, сахароза и другие полезные вещества. Эти плоды поддерживают баланс обмена веществ и мешают накапливаться в крови вредному холестерину. Помимо всех перечисленных общих свойств у каждого цитруса своя особенность. Сегодня поговорим о самых распространенных фруктах этого вида.
Апельсин
Апельсин – самый известный, распространенный и многими любимый цитрус, который растет на вечнозеленом дереве с острыми шипами и приятно пахнущими цветами. Каждый плод – это микро- и макроэлементы практически в чистом виде. Апельсин очень полезен при авитаминозе, поскольку содержит витамины С, А, Е, витамины группы В в высокой концентрации. А рекордное содержание витамина С укрепляет ослабленный после зимы иммунитет. Особенностью этого фрукта является высокое содержание пектина и клетчатки. Это делает апельсин очень полезным при различных заболеваниях желудка и кишечника. Эти вещества обволакивают слизистую, способствуют ускорению перистальтики, питают полезные микроорганизмы в кишечнике. Кстати, именно пектин дает апельсиновому джему такую желеобразную структуру.
Грейпфрут
Грейпфрут является очень «витаминизированным» фруктом: в его состав входят витамины А, РР, С, D и витамины группы В, а также минералы: калий, магний, кальций, фосфор и другие. Конечно, грейпфрут немыслим без клетчатки и пахучих эфирных масел. Последние, кстати, обладают удивительным свойством уменьшить головную боль и нервозность.
Если вы хотите снизить вес, включите в свой рацион этот волшебный фрукт. За счет содержания веществ, ускоряющих метаболизм, грейпфрут позволит быстрее сжечь лишние калории. Также в мякоти фрукта присутствуют вещества, расщепляющие холестерин и снижающие уровень сахара в крови. Это полезно людям, страдающим сахарным диабетом, повышенным давлением и атеросклерозом.
Лимон
В двух столовых ложках лимонного сока содержится половина суточной потребности человека в витамине С. Это значит, что лимон очень хорош в профилактике простудных сезонных заболеваний. При регулярном употреблении фрукта защитные силы организма лучше противостоят вирусам и бактериям. Этот же витамин благотворно влияет на все покровы тела – кожу, волосы и ногти. Поэтому лимон можно назвать настоящим «фруктом красоты». А благодаря содержанию провитамина А этот фрукт позволяет поддерживать и даже улучшать зрение у пожилых людей и у тех, кто много времени проводит за компьютером.
Роспотребнадзор напоминает!
Приобретайте фрукты только в санкционированных торговых точках. Избегайте покупок в неустановленных и необорудованных местах торговли, особенно вдоль автомобильных магистралей.
Фрукты должны быть спелыми, с неповрежденной кожицей, без признаков гниения.
У продавца должны быть документы, подтверждающие качество и безопасность реализуемой продукции.
Перед употреблением фрукты обязательно нужно тщательно мыть. Это служит профилактикой острых кишечных инфекционных заболеваний и отравлений.

 

Клещевой вирусный энцефалит (далее - КВЭ)

является природно-очаговой острой вирусной инфекционной болезнью. Характеризуется преимущественным поражением центральной нервной системы, отличается полиморфизмом клинических проявлений и тяжестью течения.
Источником вируса КВЭ являются иксодовые клещи и грызуны. Люди заражаются клещевым энцефалитом трансмиссивным путем, в результате присасывания голодных инфицированных взрослых клещей, которые вводят вирус со слюной при кровососании. Ежегодно в Беляевском районе за медицинской помощью по поводу укусов клещей обращается 45-50 человек. При определении вида клеща, клещей, переносчиков клещевого вирусного энцефалита не обнаружено. Укусы клещей чаще в 50 - 55% происходят на отдыхе на природе, 19 - 20% при сборе грибов, 8 - 10% на рыбалке и охоте.
Для заболеваний клещевым энцефалитом характерна весенне-летняя сезонность, обусловленная периодом активности клещей. К заражению клещевым энцефалитом восприимчивы все люди, независимо от возраста и пола. Заражения людей происходят на хорошо обжитой территории, в радиусе 3-8 км от населенного пункта при посещении леса по хозяйственно-бытовым нуждам и во время отдыха, на индивидуальных садово-огородных участках, в период проведения очистки придомовых территорий, кладбищ.
Мерами профилактики КВЭ является неспецифическая и специфическая профилактика.
К средствам неспецифической профилактики относится проведение расчистки и благоустройства территорий, акарицидных и дератизационных обработок лесопарковых зон, кладбищ, зон массового отдыха, коллективных садов, закрытых оздоровительных учреждений.
Планируя надолго отправится в регион, где могут быть клещи, желательно пройти вакцинацию, которая представляет собой две прививки с месячным промежутком, но не позднее двух недель до выезда. Через год надо будет сделать еще один укол, что обеспечит защиту еще на три года.
Индивидуальная (личная) защита людей включает в себя:
1. Соблюдение правил поведения на опасной в отношении клещей территории (проводить само- и взаимоосмотры каждые 10 – 15 минут для обнаружения клещей; не садиться и не ложиться на траву; стоянки и ночевки в лесу устраивать на участках, лишенных травяной растительности или в сухих сосновых лесах на песчаных почвах; не заносить в помещение свежесорванные растения, верхнюю одежду и другие предметы, на которых могут оказаться клещи; осматривать собак и других животных для обнаружения и удаления с них прицепившихся и присосавшихся клещей);
2. Ношение специальной одежды (при отсутствии специальной одежды одеваться таким образом, чтобы облегчить быстрый осмотр для обнаружения клещей: носить однотонную и светлую одежду; брюки заправлять в сапоги, гольфы или носки с плотной резинкой, верхнюю часть одежды — в брюки; манжеты рукавов должны плотно прилегать к руке; ворот рубашки и брюки должны не иметь застежки или иметь плотную застежку, под которую не может проползти клещ; на голову надевать капюшон, пришитый к рубашке, куртке или заправлять волосы под косынку, шапку).
3. Применение специальных химических средств индивидуальной защиты от клещей: акарицидных средств (предназначены для обработки верхней одежды, применение на кожу недопустимо) и репеллентных средств (предназначены для обработки верхней одежды, применение на кожу возможно для защиты от кровососущих двукрылых). Применять средства необходимо в соответствии с прилагаемой инструкцией.
Как удалить клеща?
Присосавшихся к телу клещей следует удалить как можно скорее. Чем быстрее это будет сделано, тем меньше вероятность того, что в кровь попадет возбудитель опасного заболевания. Старайтесь не оторвать хоботок, погруженный в кожу, ранку после удаления необходимо обязательно продезинфицировать раствором йода, спиртом и т.п. При отсутствии специальных приспособлений можно удалять клещей при помощи нитки (завязать ее вокруг погруженного в кожу хоботка и, вращая или покачивая, тянуть вверх), или захватить клеща ногтями как можно ближе к коже, за хоботок. Не следует что-либо капать на клеща и ждать когда он сам отпадет. Клещ не отпадет, а продолжит вводить в кровь возбудителей болезней.
При присасывание клеща необходимо обратиться не позднее 4 дня к врачу. При необходимости Вам будет назначена экстренная профилактика клещевого вирусного энцефалита введением человеческого иммуноглобулина.
Учреждение ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» проводит исследование клещей методами иммуноферментного анализа (ИФА), полимеразной цепной реакции (ПЦР) на клещевой вирусный энцефалит, иксодовый клещевой боррелиоз, моноцитарный эрлихиоз, гранулоцитарный анаплазмоз, на возмездной основе.
Лаборатории по исследованию клещей находятся в 4 филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области»: гг. Оренбург, Орск, Бузулук, Бугуруслан. Информация работы лабораторий размещена на сайте Учреждения: www.orenfbuz.ru, в разделе «Исследования клещей», где также имеется дополнительная информация по стоимости исследований, графике и пунктах приема клещей, о правилах безопасности).
 

О продлении срока маркировки товаров легкой промышленности средствами идентификации

08.04.2021

20 марта 2021 года вступили в силу изменения в постановление Правительства РФ от 31.12.2019 № 1956 «Об утверждении Правил маркировки товаров легкой промышленности средствами идентификации», так пункт 6 дополнен абзацем следующего содержания:«… до 1 мая 2021 г. участники оборота товаров легкой промышленности вправе осуществлять хранение и транспортировку находившихся у них во владении, и (или) пользовании, и (или) распоряжении товаров легкой промышленности по состоянию на 1 января 2021 г. (остатков товаров) и осуществлять их маркировку средствами идентификации в целях последующей реализации (продажи)…».
Таким образом, участники оборота товаров легкой промышленности до 01.05.2021г. вправе хранить, перевозить и маркировать остатки товаров легкой промышленности по состоянию на 1 января 2021г.
Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что оборот товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации без средств идентификации (код DataMatrix) запрещен.
Ответственность за реализацию, хранение с целью сбыта (продажи) товаров и продукции, подлежащих маркировке, на которых отсутствует последняя, установлена ст. 15.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Напоминаем, что средствами идентификации (код DataMatrix) согласно кодам ТН ВЭД ЕАЭС подлежат маркировке следующие группы товаров:
• 4203 10 000- Предметы одежды и принадлежности к одежде, из натуральной кожи или композиционной кожи - предметы одежды - из натуральной кожи, прочие;
• 6106- Блузки, блузы и блузоны трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек;
• 6201 - Пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия мужские или для мальчиков;
• 6202 - Пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия женские или для девочек;
Согласно кодам ОКПД2 маркировке подлежат изделия легкой промышленности согласно кодам товарной номенклатуры:
• 14.11.10 - Одежда из натуральной или композиционной кожи;
• 14.14.13 - Блузки, рубашки и батники, женские или для девочек трикотажные или вязаные
• 14.13.21 - Пальто, дождевики, куртки, плащи, плащи с капюшонами, анораки, ветровки, штормовки и аналогичные текстильные изделия мужские или для мальчиков, кроме трикотажных или вязаных.

Новые правила гостиничных услуг.

08.04.2021г

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1853 утверждены новые правила гостиничных услуг.
С 1 января 2020 года предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, предусмотренной положением о классификации гостиниц.
До сведения потребителя должны быть доведены, в числе прочего:
- сведения об исполнителе, в том числе номер его контактного телефона;
- сведения о присвоенной гостинице категории, о реквизитах (номере и дате выдачи) свидетельства о присвоении гостинице определенной категории и о выдавшей его аккредитованной организации, а также о приостановлении действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;
- перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);
- сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;
- перечень и цена иных платных услуг, оказываемых за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
- сведения о времени заезда и времени выезда из гостиницы.
Информация должна быть размещена в помещении, предназначенном для оформления клиентов, и доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течение всего периода работы гостиницы. Для потенциальных клиентов эту информацию необходимо разместить на сайте.
Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме. Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного двумя сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю).
Договор должен содержать сведения о виде гостиницы, категории гостиницы, указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории, предоставляемом номере (месте в номере) и об адресе гостиницы; сведения о категории номера, цене номера (места в номере), количестве номеров (мест в номере). Договор считается заключенным с момента получения заказчиком (потребителем) подтверждения бронирования. Также регламентируются: порядок бронирования гостиницы; порядок заселения, в том числе, особенности заселения несовершеннолетних граждан; условия предоставления гостиничных услуг; ответственность исполнителя и заказчика (потребителя).
Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
С 1 января 2021 г. заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Вводится запрет на предоставление гостиничных услуг без Свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, установленной Положением о классификации гостиниц, а также использование в рекламе, названии и деятельности гостиницы, категории, не соответствующей информации, указанной о ней в Свидетельстве.
За отсутствие Свидетельства о присвоении гостинице определенной категории с 1 января 2021 года предусмотрена административная ответственность.


Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

 

О единой минимальной цене табачной продукции.

08.04.2021


   Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что в связи с вступлением в силу с 1 апреля 2021 г. Федерального закона от 30.12.2020г. № 504-ФЗ «О внесении изменений в статью 13 Федерального закона «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции», Министерством сельского хозяйства Российской Федерации в соответствии с формулой, установленной частью 3 статьи 1 указанного Федерального закона, рассчитано значение единой минимальной цены табачной продукции в размере 108 рублей на период с 01.04.2021г. по 31.12.2021г.
Табачная продукция, произведенная или ввезенная на территорию Российской Федерации до 1 апреля 2021 года, с указанной на потребительской упаковке (пачке) табачной продукции максимальной розничной ценой ниже установленной единой минимальной цены табачной продукции может быть реализована до 1 июля 2021 года.
Кроме того, дополнительную информацию граждане могут получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе ГИС ЗПП по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru
Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
 

Кредитором обязан предоставить информацию об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа)

08.04.2021

Южный территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в целях информирования и повышения финансовой грамотности потребителей финансовых услуг напоминает, что кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):
наименование кредитора, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа, контактный телефон, по которому осуществляется связь с кредитором, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер лицензии на осуществление банковских операций (для кредитных организаций), информация о внесении сведений о кредиторе в соответствующий государственный реестр (для микрофинансовых организаций, ломбардов), о членстве в саморегулируемой организации (для кредитных потребительских кооперативов);
требования к заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа);
сроки рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки кредитоспособности заемщика;
виды потребительского кредита (займа);
суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата;
валюты, в которых предоставляется потребительский кредит (заем);
способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа;
процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок - порядок их определения;
дата, начиная с которой начисляются проценты за пользование потребительским кредитом (займом), или порядок ее определения;
виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа);
диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа);
периодичность платежей заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займу);
способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);
сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа);
способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа);
ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены;
информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них;
информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем, и информация о повышенных рисках заемщика, получающего доходы в валюте, отличной от валюты кредита (займа);
информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении потребительского кредита (займа), может отличаться от валюты потребительского кредита (займа);
информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа);
порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании заемщиком полученного потребительского кредита (займа) на определенные цели);
подсудность споров по искам кредитора к заемщику;
формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие условия договора потребительского кредита (займа).
Указанная информация доводится до сведения заемщика бесплатно. Копии документов, содержащих указанную информацию, должны быть предоставлены заемщику по его запросу бесплатно или за плату, не превышающую затрат на их изготовление.
Таким образом, перед принятием решения о получении потребительского кредита (займа) рекомендуем внимательно ознакомиться с информацией, предоставляемой кредитором в местах оказания услуг.
Кроме того, дополнительную информацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить на сайте Роспотребнадзора в государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) в категории Актуальной информации «Справочник потребителя» по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ и


Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
 

О рекомендациях, куда обращаться, если вам позвонил коллектор, но вы не являетесь должником
08.04.2021г.

Ситуации, когда человеку, у которого нет реальной просроченной задолженности, звонят из коллекторских агентств, с требованием погасить долг родственника, друга или коллеги по работе.Обычно, для человека такие звонки являются полной неожиданностью, ведь он не является ни должником, ни поручителем и не предоставлял никакую информацию о себе кредитным организациям.
Напоминает, что в случае, если вас беспокоят бесконечными звонками, но вы не являетесь заемщиком, то в первую очередь надо узнать, какое именно коллекторскоеагентство вас беспокоит и на каком основании.
Необходимо записать переговоры, например, на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов.
Направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении), об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов с которых звонили).
Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, поскольку такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. В основном работа коллекторов сводится к тому, чтобы убедить должника выплатить долг.
Деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – закон № 230-ФЗ).
В соответствии со ст. 6. Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные с:
1) применением к должнику и иным лицам физической силы, либо угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожений или повреждений;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;
4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:
- правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
- передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
- принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Если коллекторское агентство продолжает вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают агрессивный характер, вам угрожают, следует обратиться в правоохранительные органы, в Федеральную службу судебных приставов и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении ваших прав.
 

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный в кредит?

08.04.2021

В наше время практически все крупные торговые сети привлекают покупателей возможностью приобретения необходимого товара с помощью кредитования либо с предоставлением рассрочки.
Выгоду от таких программ получают все участники сделки. Покупатель платит за товар 10-20 процентов от его реальной стоимости, а остальную сумму выплачивает в течение года. При этом пользоваться покупкой он может после первого взноса. Однако следует учесть, что в итоге она обходится ему дороже.
Торговая организация имеет возможность привлечь больше покупателей и увеличить объем продаж. Потерь у нее не происходит, деньги за товары поступают в полном объеме, так как недостающие 80-90 процентов от стоимости товара возмещает банк.
Банк в данной цепочке выполняет функцию кредитодателя и за это получает причитающиеся проценты.
Некоторые торгующие организации предоставляют покупателю возможность приобрести товар без участия в такой сделке кредитной организации, т.е. в рассрочку.
Иногда, при обнаружении в приобретенном в кредит товаре недостатка в процессе его эксплуатации, покупатели не знают, как поступить и к кому и какие требования они вправе предъявить.
Законом РФ «О защите прав потребителей» установлено право покупателя при обнаружении в товаре недостатка, не оговоренного продавцом в момент продажи, по своему выбору предъявить продавцу любое из нижеперечисленных требований:
- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Приобретение товара в кредит либо в рассрочку не ограничивает покупателя в правах, предоставляемых ему Законом. Важно знать алгоритм действий сторон договора купли – продажи товара с привлечением кредитных средств.
Особенность возврата товара, приобретенного в кредит, связана с тем, что участниками такого договора купли – продажи являются не две, а три стороны. Заключая договор купли – продажи с привлечением кредитных средств либо в рассрочку необходимо внимательно изучить все предлагаемые банком (при рассрочке – продавцом) для подписи документы до того, как поставите в них свою подпись, тем самым соглашаясь со всеми положениями договора.

При обнаружении в товаре недостатка рекомендуем обратиться к продавцу (юридическое лицо/ индивидуальный предприниматель) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, один из которых вручить ему любым способом, позволяющим получить подтверждение о вручении. В претензии необходимо отразить обнаруженные в товаре недостатки и заявить требование.
Если заявлено требование о расторжении договора и возврате стоимости товара, необходимо приложить к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей и укажите реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара, проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования.
Необходимо помнить, что при удовлетворении продавцом требования о возврате товара, расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому покупателю не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка.
После получения от продавца документа, подтверждающего возврат товара, обратитесь в банк с соответствующим заявлением:
а) если вы вернули товар, предъявив продавцу требование о возврате его стоимости, то в банк представляется заявление о досрочном расторжении кредитного договора в связи с расторжением договора купли-продажи;
б) если вам заменили товар, приобретенный в кредит, на другой с необходимостью перерасчета стоимости, то можно просить банк о соответствующем изменении договора потребительского кредита.
Договор с банком будет приостановлен со дня обращения в банк с подтверждающими документами от продавца.
В случае, если продавец отказывает в удовлетворении законного требования потребителя, спор имущественного характера подлежит рассмотрению исключительно в порядке гражданского судопроизводства. При этом, судом с продавца будет взыскан штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Обязателен ли «уголок потребителя»?

Покупатель имеет право знать, кто ему продаёт товар или оказывает услугу. Это право охраняет закон «О защите прав потребителей». Причём, совершенно не важно, покупается пакет молока, футболка, мотоцикл или же, оплачивается услуга (например, стрижка).
«Уголок потребителя» — это специальное место, где должна быть размещена самая важная информация, которая подтвердит, что продавец имеет право продавать, а исполнитель может на законных основаниях оказывать ту или иную услугу. Он должен располагаться в удобном и доступном для потребителей месте, а оформлен может быть в виде информационного стенда или специальной папки с правовой информацией.
"Уголок потребителя" обязателен для изготовителей, продавцов товаров, исполнителей услуг и не только.

ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ В "УГОЛКЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ"
Информация о продавце (исполнителе):
• информация о государственной регистрации продавца (исполнителя) и наименовании зарегистрировавшего его органа;
• фирменное наименование, место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;
• информация о виде деятельности продавца (исполнителя), если она подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию;
• номер лицензии, срок её действия, информация об органе, выдавшем лицензию, если вид деятельности подлежит лицензированию;
• номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство, если исполнитель имеет государственную аккредитацию.
Нормативные акты в сфере защиты прав потребителей:
• Закон № 2300-1, правила, в соответствии с которыми осуществляется продажа товаров или оказание услуг, в частности правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, или оказания услуг общественного питания.
• книга отзывов (жалоб) и предложений;
• измерительное оборудование для проверки покупателем цены, меры и веса приобретенного товара;
• информация об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности, в том числе о территориальном органе Роспотребнадзора;
• другая информация, в зависимости от сферы деятельности продавца (исполнителя).
"Уголок потребителя" не требуется при разносной торговле.
Неправильно оформленный «уголок потребителя», или его отсутствие — это нарушение прав потребителей, за что предусмотрены штрафы и административная ответственность.

 

Туберкулез – когда заподозрить у себя?

Длительный кашель и температура. Это просто простуда или что-то серьезное, например, туберкулез? В этой статье мы расскажем, в каких случаях необходимо срочно бежать к врачу.
Туберкулез – инфекционная болезнь, которую вызывают микобактерии туберкулеза. Наиболее часто при туберкулезе поражаются легкие.
Иногда туберкулез называют социальной болезнью, поскольку она часто встречается у людей с низким уровнем жизни, испытывающих стресс и лишения в повседневной жизни. Однако, несмотря на правильность этого тезиса, заболеть туберкулезом может абсолютно каждый – ведь все мы контактируем с внешним миром, а микобактерии все равно, где жить. Главное для нее – проникнуть в организм человека и беспрепятственно в нем размножаться.
Часто туберкулез протекает бессимптомно. В этом случае выявить болезнь помогает диспансеризация и специальные диагностические тесты.
Однако у некоторых пациентов могут быть клинические проявления заболевания.
Заподозрить туберкулез необходимо в том случае, если у Вас или Ваших близких есть один или несколько из этих симптомов:
• кашель более двух-трех недель;
• боль в грудной клетке, связанная с дыханием;
• кровохарканье: «ржавая мокрота», плевки чистой крови, прожилки крови в мокроте;
• длительное повышение температуры;
• потеря веса, не связанная со специальной диетой;
• слабость, усталость и быстрая утомляемость;
• повышенная потливость, часто – ночная.
Если один или несколько из вышеперечисленных симптомов есть у Вас или Ваших близких, обратитесь к врачу-терапевту или фтизиатру!
Вовремя пройденное обследование позволяет исключить эту инфекцию или выявить заболевание как можно раньше, а значит, быстрее вылечиться!
Для человека, заболевшего туберкулезом, главная задача в период болезни – доскональное соблюдение рекомендаций врача: прием всех назначенных лекарств, прохождение необходимых обследований, соблюдение других рекомендаций.
Нельзя самостоятельно менять схему лечения, сокращать длительность приема и дозы принимаемых лекарств!
В первые месяцы пациенты могут отмечать у себя побочные эффекты, связанные с приемом противотуберкулезных препаратов. О них нужно сообщить лечащему врачу, но ни в коем случае нельзя самостоятельно эти препараты отменять, потому что отмена лекарств или изменение схемы их приема будет помогать микобактериям туберкулеза выжить.
Если лечение закончено преждевременно, вероятность того, что болезнь вернется, очень высока!
Более того, «недобитая» микобактерия может выработать устойчивость к принимаемым препаратам и следующий курс терапии может оказаться неэффективным.
Некоторые лекарства, которые вы принимаете помимо противотуберкулезной терапии, могут влиять на эффективность и переносимость лечения.
Важно сообщать врачу обо всех принимаемых препаратах, даже если это просто витамины или БАДы.
Особенно важно знать врачу, если вы принимаете эти средства:
• противоэпилептические (карбамазепин и др.);
• гормональные (преднизолон и др.);
• наркотические (метадон, героин и др.);
• противовоспалительные (парацетамол, нимесулид, диклофенак и др.);
• онкологические;
• противозачаточные.
Лечение туберкулеза – длительный процесс, потому что микобактерия туберкулеза погибает очень медленно.
В случае четкого соблюдения всех назначений врача лечение активной формы туберкулеза занимает в среднем год.
Лекарства нужно принимать даже тогда, когда самочувствие уже улучшилось, потому что микобактерии туберкулеза все еще могут бессимптомно находиться в тканях организма. Кроме того, важно принимать лекарства в строго определенное время, чтобы их концентрация в крови и пораженном органе не снижалась, а микобактерия не могла «отдохнуть».
Не паникуйте, наберитесь терпения и вы обязательно победите болезнь!
Будьте внимательны к своему здоровью и берегите себя.

 

Профилактика ротавирусной инфекции

Ротавирусная инфекция - антропонозное, высококонтагиозное, острое инфекционное заболевание, характеризующееся преимущественным поражением ЖКТ, общей интоксикацией, дегидратацией, нередко наличием респираторного (катарального) синдрома в начальном периоде болезни.
Ротавирусы (РВ) относительно стабильны в окружающей среде. По устойчивости к хлорсодержащим дезинфектантам, препаратам на основе перекиси водорода и другим средствам, выживаемости во внешней среде:
• не погибают при обычном хлорировании воды в головных водопроводных сооружениях;
• выживают в водопроводной воде до 60 дней;
• на различных объектах внешней среды - от 10 до 30 дней (в зависимости от температуры, влажности воздуха и наличия загрязнений органической природы), их не разрушает многократное замораживание;
• УФ-излучение в дозе 9 вт/м2 инактивирует РВ через 15 минут;
• в фекалиях РВ сохраняются от нескольких недель до 7 месяцев;
• на фруктах - от 5 до 30 дней;
• на тканях из хлопка и шерсти - от 12 до 45 дней;
• на различных поверхностях - до 10 дней, а с органическими загрязнениями - до 16 дней.

Основным резервуаром и источником РВ является человек.
Особенно опасны лица, переносящие стертые формы заболевания. Максимальная концентрация возбудителя в фекалиях наблюдается в первые 3 - 5 дней болезни.
Механизмы передачи возбудителя - контактно-бытовой, водный, пищевой. В настоящее время ведущая роль принадлежит контактно-бытовому пути передачи возбудителя.
Характерен сезонный подъем заболеваемости в холодный период года, с максимальными показателями в зимне-весенние месяцы (с ноября по май).
РВ поражают население разных возрастных групп, однако преимущественно болеют дети в возрасте до 3 лет и пожилые люди старше 60 лет. Наиболее тяжело протекает у детей первичное инфицирование. Повторные заболевания РВИ сопровождаются менее выраженными клиническими проявлениями или переносятся бессимптомно.
При появлении в доме больного ротавирусной инфекцией необходимо обратиться за медицинской помощью и обеспечить выполнение следующих мероприятий в очаге болезни:
1.Влажная уборка помещений горячим мыльно-содовым раствором, тщательное проветривание помещений, для больного выделяется отдельная посуда.
2. Для детей 1-го года жизни главные меры профилактики - грудное вскармливание и тщательное соблюдение членами семьи правил личной гигиены, так как эта инфекция причисляется к «болезням грязных рук».
3. Соблюдение правил личной гигиены после посещения туалета (мытье рук с мылом, и т.д.).
4. Стерилизация посуды для детей до полутора лет.
5. Ежедневное мытье игрушек горячим мыльно-содовым раствором.
6. Обработка сосок.
7. Водопроводную воду для питья, особенно детям, кипятить.
8. Грудных детей купать в прокипяченной воде, разбавлять горячую воду до необходимой температуры также охлажденной прокипяченной водой.
9. Употреблять в пищу качественные продукты, особенно молочные (следить за сроком годности и условиями хранения).
10. Тщательное мытье овощей и фруктов с мылом, в том числе бананов, апельсинов, мандаринов и др.
11. Обработка дезинфицирующим средством унитаза и горшка после каждого использования.
12. Личный пример родителей - лучший способ обучения ребенка и развития навыков личной гигиены.
Среди мер специфической профилактики наиболее эффективным способом предупреждения ротавирусной инфекции является вакцинация.
В Российской Федерации зарегистрирована единственная вакцина против ротавирусной инфекции - РотаТек. По вопросам иммунизации необходимо проконсультироваться в поликлинике по месту жительства (прикрепления).

Для профилактики ротавирусной инфекции среди населения необходимо выполнение санитарно-эпидемиологических требований в отношении:
• обеспечения населения качественной водой;
• контроля за содержанием открытых водоемов, использующихся для рекреации и хозяйственно-питьевого водопользования;
• обеспечения населения качественным продовольствием;
• содержания объектов общественного питания и пищевой промышленности;
• содержания территории, ее благоустройство, функционирование очистных сооружений;
• обеспечения социально-бытовых условий проживания населения;
• содержания, эксплуатации, соблюдения противоэпидемического режима лечебно-профилактических, детских дошкольных, образовательных и других учреждений;
• создания условий воспитания и обучения;
• проведения плановых лабораторных исследований воды из различных источников по обнаружению микробного загрязнения (или его косвенных признаков), в том числе РВ в окружающей среде с целью определения предпосылок и предвестников эпидемического неблагополучия;
• проведения гигиенического обучения работников отдельных профессий, производств и организаций, связанных непосредственно с процессом производства, приготовления, хранения, транспортирования и реализации пищевых продуктов, водоподготовки, обучением и воспитанием детей и подростков;
• осуществления обследования сотрудников при приеме на работу в детские образовательные и лечебно-профилактические учреждения, объекты питания, в период формирования летних оздоровительных детских коллективов и приема в детские организованные коллективы;
• утренних приемов детей в детское дошкольное учреждение, в том числе после длительного отсутствия, проведение опроса родителей о состоянии здоровья ребенка и проведения лабораторного обследования ребенка по клиническим и эпидемиологическим показаниям.
Своевременное выявление больных и лиц с бессимптомной РВИ, качественная клиническая, лабораторная и эпидемиологическая диагностика, изоляция, лечение и диспансерное наблюдение за переболевшими, а также организация и выполнение противоэпидемических мероприятий являются мерами профилактики возникновения новых случаев заболевания и распространения инфекции.

МУ 3.1.1.2957-11. 3.1.1. Профилактика инфекционных болезней. Кишечные инфекции. Эпидемиологический надзор, лабораторная диагностика и профилактика ротавирусной инфекции. Методические указания"

 

Опасные, но безопасные. Проверь свое дезсредство

Мы подготовили для вас разъяснения о том, что такое реестр дезинфицирующих средств, зачем он нужен и как им пользоваться.
Дезинфицирующие средства предназначены для уничтожения возбудителей инфекционных болезней. Исходя из назначения, эти средства должны быть опасными для микробов – ведь они должны их убивать! В то же время, такое средство должно быть безопасно для человека. Как найти золотую середину?
Создание качественного дезинфицирующего средства – задача сложная, невыполнимая для дилетанта или некомпетентного специалиста. Ошибки в этом вопросе могут нанести вред здоровью человека. Именно поэтому в России надзор за дезинфицирующими средствами ведется очень строго, а сами средства подлежат государственной регистрации.
Цель государственной регистрации - защита жизни и здоровья граждан, предупреждение действий, вводящих в заблуждение потребителей.
Государственная регистрация – это официальное признание государством безопасности дезинфицирующего средства. Она проводится уполномоченным на это органом – в России это Роспотребнадзор – по итогам проведения комплексной дезинфектологической экспертизы. В ходе такой экспертизы оцениваются результаты лабораторных испытаний эффективности и безопасности средства, соответствие химического состава заявленному производителем, рассматривается правильность оформления представленных документов, в том числе, инструкции и этикеток.
В случае успешного прохождения дезинфектологической экспертизы Роспотребнадзор выдает свидетельство о государственной регистрации (СГР) на дезинфицирующее средство, информация о нем вносится в реестр СГР. Если средства в реестре нет, значит оно не может быть использовано, как дезинфицирующее.
Реестр свидетельств о государственной регистрации, выданных Роспотребнадзором, размещен по адресу http://fp.crc.ru/.
В нем содержится информация обо всех СГР, выданных Роспотребнадзором. Алгоритм поиска информации об интересующем вас дезинфицирующем средстве описан ниже.
Нужно перейти по ссылке http://fp.crc.ru/evrazes/, в открывшемся окне в строку «Название продукции» ввести название средства.

Если средство зарегистрировано, информация о нем появится в следующем окне, а если средство не зарегистрировано, появится сообщение «Документов не найдено».
Не обязательно заполнять все строки представленной формы. Если вас интересует конкретное средство, достаточно ввести его наименование.
Следует иметь в виду, что в Российской Федерации могут применяться дезинфицирующие средства, зарегистрированные в странах-членах Евразийского экономического сообщества. Информацию о них можно найти в Едином реестре свидетельств о государственной регистрации на сайте Евразийской экономической комиссии.
Подводя итог, следует сказать о том, что реестр дезинфицирующих средств Роспотребнадзора может и должен использоваться не только специалистами узкого профиля (дезинфектологами, эпидемиологами, врачами других специальностей), но и обычными людьми при выборе качественных средств, которыми они планируют пользоваться на объекте либо в домашних условиях. Использование эффективных и безопасных дезинфицирующих средств в соответствии с их назначением сохраняет здоровье!
 

Иерсиниоз. Когда запасы не впрок

В этой статье мы расскажем, что такое иерсиниоз и почему лучше не хранить овощи в холодильнике.
Иерсиниоз далеко не новая инфекция, однако знают о ней немногие. Раньше считалось, что встречается оно довольно редко, пока ученые не поняли, что иерсиниоз частенько маскируется под другие инфекции, и диагностика его затруднена. Так что же это за заболевание такое?
Иерсиниоз - острое инфекционное заболевание, характеризующееся поражением желудочно-кишечного тракта, общей интоксикацией, нередко кожными проявлениями, поражением печени, селезенки, суставов и других органов и систем.
Источником инфекции могут быть дикие и домашние животные, но чаще всего — мыши. Они часто живут в овощехранилищах, где обсеменяют овощи возбудителями болезни. А низкая температура и высокая влажность — идеальные условия для размножения иерсинии.
Иерсинии вообще не любители тепла - нагревание до 60ºC убивает их уже через полминуты, зато любой холод им нипочем - микроб выдерживает многократное замораживание и оттаивание.
Часто мы закупаемся овощами впрок и, руководствуясь логикой, помещаем их в холодильник, надеясь на длительное сохранение качества. Ведь холодильник всегда спасает нас от преждевременной порчи продуктов и размножения патогенных микробов. Но в случае с иерсиниями, если пренебречь мытьем и сортировкой овощей,
холодильник часто превращается во врага.
Температура от + 4 до +8ºC - та самая, что в холодильнике — не только не тормозит размножение иерсинии, а наоборот стимулирует его. Поэтому врачи часто называют иерсиниоз “болезнь из холодильника”.
На этом коварство иерсинии не заканчивается. Иерсиниоз часто маскируется под другие заболевания: скарлатина, ОРВИ, гепатит, кишечные инфекции, мононуклеоз, аллергии - список можно продолжать бесконечно.
Симптомы проявляются в течение 1-6 суток, среди них: подъем температуры, слабость, озноб, головные боли, першение в горле, мышечные и суставные боли, тошнота, диарея, боль в животе, сыпь, иногда покраснение кожи лица, шеи, кистей, стоп.
Такими симптомами можно описать каждое третье заболевание - это ставит врачей в тупик. А тем временем микроб с током крови распространяется по всему организму, поражая новые и новые органы, в некоторых иерсинии остаются надолго, тогда заболевание перетекает в хроническую форму.
Симптомы иерсиниоза часто напоминают ОРВИ или скарлатину, поэтому важно не заниматься самолечением, а своевременно обратиться к врачу.
Чтобы избежать заражения иерсиниозом достаточно соблюдать меры профилактики:
• В холодильник помещать только вымытые, отсортированные и неповрежденные овощи.
• Зелень, ягоды и овощи, которые идут в пищу сырыми - тщательно промывать под проточной водой, а затем ошпаривать кипятком.
• Салаты рекомендуется готовить на один раз и не хранить их в холодильнике.
• Разделочную доску и нож после резки сырых овощей рекомендуется тщательно вымыть и просушить.
• Иерсинии отлично себя чувствуют в мясе, поэтому хранить его лучше отдельно от других продуктов.
• Молоко ставить в холодильник только в закрытой упаковке.
• Каждый продукт должен иметь в холодильнике свое место, храниться в закрытом контейнере или пакете.
• Рекомендуется мыть холодильник не реже одного раза в месяц.
Свежая капуста требует особого внимания. Перед нарезкой свежего салата необходимо снимать с кочана как минимум три верхних листа. Использовать только плотный кочан, тщательно промывать его под проточной водой.
Итак, теперь вы знаете, какую опасность может в себе таить неправильное хранение овощей. Здорово, если до этого момента вы ничего не слышали о иерсиниозе, надеемся, что наша статья поможет и в дальнейшем с ним не встречаться.

 

С 09 по 20 марта 2021 года Южным территориальным отделом Роспотребнадзора по Оренбургской области проводится «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей
Интересующие Вас вопросы специалистам Южного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области можно задать в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) по тел. 8(35361) 36-9-34.
  

О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2021 год

Международной Федерацией потребительских организаций (CI) в 2021 году определен девиз Всемирного дня потребителей «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution»).

Всемирная организация потребителей – Consumers International (CI), отстаивает интересы потребителей вот уже на протяжении 50 лет, объединяя около 200 общественных и государственных правозащитных организаций более чем из 70 стран мира.
Для того чтобы сохранить природные ресурсы и улучшить социальные условия для нынешних и будущих поколений, Всемирная организация потребителей призывает каждого человека придерживаться принципов рационального использования пластика.
Роспотребнадзор напоминает: борьба с загрязнением пластиком – это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений. По самым скромным подсчетам, 40% произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после однократного использования.
В связи с этим в ряде стран решили отказываться от неэкологичной тары, отправлять ее на переработку, а для этого нужно сортировать отходы. Главным и единственным трендом на рынке современной упаковки стал постепенный отказ от любой пищевой тары, в которой доля материалов долгого распада превышает 80%, а период полного разложения в природе составляет более года.
В России данная проблема стоит так же остро, как и во всем мире. Постепенно появляются предприятия по переработке пластика, проводится активная работа с населением по внедрению раздельного сбора бытовых отходов. Более того, в статье 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» утверждено право покупателя на товар, использование которого будет безопасно и для самого человека, и для окружающей его среды.
Не забывайте о своих правах и о том, что все мы живем на зеленой планете, которая требует неустанной заботы и бережного отношения к себе – и не от случая к случаю, а каждый день!

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
  

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

С 08 по 19 февраля 2021 года Южным территориальным отделом Роспотребнадзора по Оренбургской области проводится «горячая линия» по вопросам «Безопасность и качество парфюмерно-косметической продукции»
Интересующие Вас вопросы специалистам Южного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области можно задать в рабочие дни с 9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.45) по тел. 8(35361) 36-9-34.
 

Расчет за товар банковской картой – может повлечь негативные
 последствия для потребителя

03.02.2021

Управление не рекомендует гражданам использовать подобный способ расчета.
ВЮжный территориальный отдел Управления Роспотребнадзор по Оренбургской области (далее – Южный ТО) поступают жалобы потребителей на товары, приобретенные либо дистанционным способом, либо в розничной торговой сети, в отношении которых впоследствии у потребителя появились претензии.
В процессе рассмотрения обращений выясняется тот факт, что оплата за товар произведена физическому лицу на его личную банковскую карту.
В этой связи Южный ТО настоятельно рекомендует гражданам не производить расчеты за товары указанным способом, не обдумав последствия, поскольку в таком случае потребитель может лишиться прав, предоставленных ему Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Информируем, что в соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по возмездному договору.
Таким образом, все расчеты за товары должны производиться исключительно с юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем с выдачей потребителю кассового или товарного чека (квитанции к приходному кассовому ордеру), подтверждающие заключение договора.
Поскольку Гражданский кодекс РФ не запрещает совершать сделки граждан между собой (ст. 161), расчеты с физическими лицами в ряде случаев будут подтверждать отсутствие потребительских правоотношений и, как следствие, обусловливать отсутствие правовых оснований для принятия Южным ТО мер реагирования.
Как показывает практика, совершение таких сделок зачастую происходит посредством предложения товаров в социальных сетях. Например, потребитель обратился с жалобой на отказ продавца в возврате предоплаты за велосипед, выбранный на сайте, который потребителю не подошел по характеристикам. При рассмотрении обращения было установлено, что предварительный платеж совершен на карту физического лица, которую указал менеджер, перезвонивший потребителю, в ходе телефонного разговора. Имел место и случай приобретения в сети Инстаграмм вещи, которая потребителю не подошла, однако, «Продавец» принять ее отказался. При рассмотрении обращения также было установлено, что товар куплен у физического лица, денежные средства переведены на указанную им карту.
Также обращаем внимание потребителей. При передаче денежных средств за товары (работы, услуги), независимо от получателя, всегда требуйте документ, подтверждающий их прием (кассовый/товарный чек, квитанцию к приходному кассовому ордеру, расписку и т.д.).

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЯМ ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ ПАРФЮМЕРНОЙ ПРОДУКЦИИ
03.02.2021

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерной продукции.
Парфюмерная продукция подразделяется на духи, парфюмерные, туалетные и душистые воды и одеколоны, которые отличаются значениями физико-химических показателей: суммой массовых долей душистых веществ, объемной долей этилового спирта, стойкостью запаха и прозрачностью жидкости.
Парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», который распространяется на выпускаемую в обращение на территории государств — членов ТС парфюмерно-косметическую продукцию в потребительской таре.
Она должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств — членов ТС.
Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения о товаре:
- наименование, название (при наличии) парфюмерной продукции и ее назначение, изготовителя и его местонахождение (юридический адрес, включая страну);
- номинальное количество (объем или масса) продукции в потребительской таре, за исключением парфюмерной продукции номинальным объемом менее 5 мл, или ее пробника;
- срок годности (дата изготовления (месяц, год) и срок годности (месяцев, лет), или надпись «годен до» (месяц, год) или «использовать до» (месяц, год);
- особые меры предосторожности при применении продукции (при необходимости);
- список ингредиентов/состав продукции (при этом, парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия ее состава) и другие.
Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита.
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2019 № 1957 утверждены Правила маркировки духов и туалетной воды средствами идентификации. С 1 июля 2020 г. устанавливается обязательная маркировка духов и туалетной воды (в виде двумерного штрихового кода DataMatrix GS1, пригодного для машинного считывания).
До 30 сентября 2021 года разрешена розничная продажа без маркировки парфюмерной продукции, произведенной или ввезенной в Россию до 1 октября 2020 и не реализованной по состоянию на эту дату.
При продаже парфюмерной продукции продавец должен соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правил продажи товаров по договору купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Сведения о декларации о соответствии или о сертификате соответствия должны быть указаны в сопроводительной документации на продукцию, которую продавец обязан предоставить покупателю по его требованию. Отсутствие вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемой парфюмерии.


Совершая выбор парфюмерии, необходимо проявлять осмотрительность в отношении потребительских свойств изделия, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона о защите прав потребителей, на парфюмерно-косметические товары не распространяется.
Вернуть парфюмерную продукцию продавцу можно только в том случае, если в ней есть недостатки, либо если при покупке (то есть в момент заключения договора) не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

О нарушениях потребительских прав можно сообщить письменно в Южный территориальный отдел УправленияРоспотребнадзора по Оренбургской области по адресу: г. Кувандык, ул. К. Маркса, д. 20 А либо по тел. 8 (35361) 36-9-34.

 

Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?

03.02.2021

Любая бытовая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Причинами скачков и отклонений от номинальных значений могут послужить:
- аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП (линиях электропередач);
- импульсные скачки напряжения из-за молнии;
- обрыв или замыкание воздушной линии из-за погодных явлений (налипание мокрого снега, попадание молнии и т.п.);
- повреждение кабеля, происшедшее при производстве ремонтных работ;
- внезапное отключение/включение электроэнергии, приведшие к скачкам напряжения.
- перекос фаз, приведший к длительной подачи напряжения более 300 вольт в сеть, из-за отгоревшего нулевого проводника на ТП или в подъездном щите
Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя, а результатом перепада напряжения стала вышедшая из строя бытовая техника.
В силу ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Именно к исполнителю коммунальной услуги необходимо адресовать претензии, связанные с повреждением имущества потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Исполнителем коммунальной услуги «электроснабжение» может являться управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный, жилищно-строительный или иной специализированный потребительский кооператив, ресурсоснабжающая организация.
Южный территориальный отдел УправленияРоспотребнадзора по области предлагает алгоритм действий, который поможет потребителям в этой неприятной ситуации:
1. Зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством (уведомить об этом аварийно - диспетчерскую службу исполнителя, или аварийно - диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом), подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями.
2. Предъявить исполнителю услуги по электроснабжению претензию о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке.
3. При неудовлетворении исполнителем требований, изложенных в претензии, а также в случае отказа в добровольном удовлетворении требования потребителя, гражданин имеет право предъявить иск в суд.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей коммунальных услуг, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, потребители могут получить:в Консультационном центре филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области в Гайском и Кувандыкском городских округах, г. Медногорске, Саракташском и Беляевском районах» по тел. 8 (35362) 4-23-57.
 

ОПЕРАТОР СВЯЗИ ПОДКЛЮЧИЛ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
03.02.2021

В соответствии с Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи вправе предлагать абонентам возможность получать справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях (контентные услуги).
Стоимость оказания таких услуг оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи.
Заключение договора на оказание контентных услуг может произойти следующим образом.
Пользователь получает от оператора связи короткое СМС-сообщение о намерении предоставить услуги информационно-развлекательного характера (гороскопы, знакомства) с информацией о стоимости услуги в день. В сообщении ставится знак вопроса или дополнительная справочная информация и слово «ок». Нажимая кнопку «ок» на экране телефона, абонент выражает свое согласие на подключение контентных услуг и тем самым обязуется их оплачивать.
Вместе с тем ФЗ «О связи» и Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, предусмотрено, что не подлежат оплате услуги связи, в том числе контентные, оказанные с нарушением требований (предоставленные ему без согласия абонента).
Если потребитель обнаружил, что с его счета списаны денежные средства за услуги связи, которые он не подключал и на предоставление которых не давал согласия, следует обратиться к оператору связи с письменной претензией, о результатах рассмотрения которой оператор должен уведомить в течении 30 дней.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей услуг связи, в том числе по подготовке проектов претензий и исковых заявлений, потребители могут получить:в Консультационном центре филиалаФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области в Гайском и Кувандыкском городских округах, г. Медногорске, Саракташском и Беляевском районах» по тел. 8 (35362) 4-23-57 илив Южном территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Оренбургскойобласти по адресу: г. Кувандык, ул. К. Маркса, д. 20 А либо по тел. 8 (35361) 36-9-34.
 

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ. НЕСКОЛЬКО ВОПРОСОВ ОБ ОНЛАЙН-ПОКУПКАХ
03.02.2021

В адрес Южного территориального отдела УправленияРоспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения потребителей за разъяснением своих прав при онлайн покупках. Ответы на наиболее частые вопросы мы публикуем сегодня.

Купили товар в интернет-магазине, недостатков в нем нет, но через пару дней поняли, что он не устраивает. Можно ли его вернуть?
В соответствии со ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества, за исключением лекарственных препаратов для медицинского применения, возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Заказал товар через Интернет-магазин и оплатил 100% стоимость товара, но товар не доставлен. На письма в адрес организации поставщика товара ответ один — ждите, хотя прошло уже больше 2 месяцев с указанной даты доставки товара. Какие действия предпринять, если я хочу отказаться от товара и вернуть деньги?
В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
Потребителю необходимо обратиться с претензией в адрес Интернет-магазина с требованием возврата уплаченных денежных средств, в связи с нарушением сроков доставки товара, указанных в договоре.
При невозможности урегулировать спор с продавцом в досудебном порядке, его рассмотрение по существу с последующим вынесением обязательного для исполнения решения возможно только в рамках гражданского судопроизводства.

Заказал в интернет-магазине свитер стоимостью 3000 руб., после получения товара и вскрытия упаковки обнаружил там майку стоимостью не более 100 руб. и сверток картона. Что делать?
Пунктом 25 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
В соответствии с п. 27 Правил, в случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
В сложившейся ситуации потребителю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и требованием возврата уплаченных денежных средств.
Ввиду явных мошеннических действий со стороны продавца потребитель может обратиться в соответствующие правоохранительные органы по месту нахождения продавца.

 

«ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»

По качеству и безопасности молочной продукции и срокам годности.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» с 25 января по 5 февраля проводит консультирование по вопросам: нормативные требования к молочным продуктам, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине; о портале ГИС ЗИП, где есть информация по фальсифицированным продуктам. Рекомендации по правильному питанию для населения.

Свои вопросы вы можете задать с 08:30 ч. до 17:20 ч. (в рабочие дни) по телефону 8 (35362) 42357

 

О вступлении в силу санитарных правил СП 2.1.3678-20

Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24.12.2020 №44 утверждены санитарные правила СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ, или оказание услуг». Санитарные правила вступили в силу с 01.01.2021г., срок их действия установлен до 01.01.2027г.
Санитарные правила устанавливают санитарно-эпидемиологические требования к выполнению работ и предоставлению гостиничных, медицинских, бытовых, социальных услуг, услуг в области культуры, спорта, организации досуга, развлечений, продаже товаров производственно-технического назначения для личных и бытовых нужд, а также к используемым хозяйствующими субъектами зданиям, сооружениям, помещениям, оборудованию и транспортным средствам.
Санитарные правила обязательны для исполнения физическими и юридическими лицами, предоставляющими перечисленные выше услуги населению.


С 1 января 2021 года действуют новые правила продажи товаров

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила), которые вступили в силу с 1 января 2021 года.
Ряд ранее действующих правил, регулирующих стационарную розничную торговлю, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионную торговлю, больше не применяется.
В обновленном документе сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов относительно доведения информации о товаре, выдачи (направления в электронном виде) кассового или товарного чека, контрольного взвешивания или измерения товаров, отпускаемых за единицу измерения
товара (вес (масса нетто), длина и др.), размещение текста Правил в наглядной и доступной форме по месту обслуживания потребителей.
Правила не предусматривают обязательного наличия книги отзывов и предложений в торговом объекте, вместе с тем появилась прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований (пункт 5 Правил).
Непосредственно на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. Таким образом любой потребитель, ссылаясь на данную норму (пункт 2 Правил), вправе зафиксировать, например, при помощи камеры мобильного телефона те нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке.
При покупке товаров в Интернет-магазинах теперь предусмотрено новое правило (пункт 14 Правил), согласно которому продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Такое подтверждение должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
При доставке товара, приобретенного дистанционно, он передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. Таким образом, родственникам или совместно проживающим с потребителем лицам не требуется предъявление доверенности, паспорта или иных документов. Однако договором могут быть предусмотрены более строгие правила (например, при доставке дорогостоящих товаров).
Ряд новелл касается продажи товаров с использованием автоматов. В частности, продавец при их использовании обязан довести до сведения
потребителя следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной
государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес,
режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;
б) правила пользования автоматом для заключения договора
розничной купли-продажи;
в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не
предоставлен потребителю.
Правила содержат отдельные нормы, регулирующие особенности продажи продовольственных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, животных, растений и ряда иных видов товаров.
Обращаем внимание потребителей, что в случае приобретения технически сложных товаров бытового назначения, текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели, если кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату таких товаров, не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), необходимо требовать оформления товарного чека, в котором будет конкретизирована указанная информация.
Всем автовладельцам, желающим уточнить происхождение и производителя топлива на АЗС, теперь можно ссылаться на пункт 71 новых Правил. В соответствии с ним при реализации автомобильного топлива продавец обязан по требованию потребителя представить заверенную собственником автозаправочной станции или лицом, эксплуатирующим автозаправочную станцию, копию документа о качестве (паспорт), в том числе с указанием наименования изготовителя, наименования нефтебазы и фактического адреса, с которой произведена отгрузка топлива непосредственно на автозаправочную станцию, где осуществляется реализация топлива по документу о качестве (паспорту), а также размера паспортизированной партии топлива и даты отгрузки.
Контроль (надзор) за соблюдением Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.


О введении в действие СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи»

 С 1 января 2021г. введены в действие санитарные правила СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 сентября 2020г. №28.
Срок действия СП 2.4.3648-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям воспитания и обучения, отдыха и оздоровления детей и молодежи» до 1 января 2027г.
Настоящие санитарные правила направлены на охрану здоровья детей и молодежи, предотвращение инфекционных, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) и устанавливают санитарно-эпидемиологические требования к обеспечению безопасных условий образовательной деятельности, оказания услуг по воспитанию и обучению, спортивной подготовке, уходу и присмотру за детьми, включая требования к организации проведения временного досуга детей в помещениях (специально выделенных местах), устроенных в торговых, культурно-досуговых центрах, аэропортах, железнодорожных вокзалах и иных объектах нежилого назначения, отдыху и оздоровлению, предоставлению мест временного проживания, социальных услуг для детей, а также к условиям проведения спортивных, художественных и культурно-массовых мероприятий с участием детей и молодежи и определяют санитарно-противоэпидемические (профилактические) меры при организации перевозок организованных групп детей железнодорожным транспортом.
Правила являются обязательными для исполнения гражданами, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями при осуществлении вышеперечисленной деятельности.
Правила не распространяются на проведение экскурсионных мероприятий и организованных походов.
С данным нормативно-правовым актом можно ознакомиться на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru).

О новых санитарных правилах для магазинов и рынков, реализующих пищевую продукцию


С 01 января 2021 года вступили в силу санитарно-эпидемиологические правила СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 20.11.2020 № 36.
Новые санитарные правила вводятся сроком на 6 лет и отменяют действие СП 2.3.6.1066-01 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов" со всеми изменениями и дополнениями.
Документ подготовлен с учетом системного анализа требований действующих санитарных правил в данной области, гармонизированы требования по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия в современных условиях.
Правила устанавливают требования к деятельности юридических и физических лиц, связанной с реализацией пищевых продуктов, а также к зданиям, сооружениям, территории, оборудованию, транспорту, используемым при продаже пищевых продуктов.
Чем отличаются новые санитарные правила?
• Наличием ссылок на смежные нормативные документы (технические регламенты, профильные санитарные правила)
• Укрупнением и объединением разделов
• Актуализацией требований с учетом современных процессов и новых видов продукции
• Разрешением ведения электронных записей
• Обозначением требований к пищевым отходам, сбору вторично-перерабатываемого сырья (упаковка)
• Отсутствием детализации некоторых процессов (правила ручной мойки оборудования)
• Отсутствием указания сообщать о наличии в семье заболеваний кишечными инфекциями; требования к наличию аптечки первой помощи
Какие разделы включены в новые правила СП 2.3.6.3668-20?
1. Общие положения.
Определяет требования к проведению производственного контроля, организации предварительных и периодических медицинских осмотров, наличие личной медицинской книжки с отметками о допуске к работе и вакцинации. Гигиеническое обучение проводится 1 раз в 2 года.
2. Требования к размещению торговых объектов и их территорий.
Описывает основные положения при размещении торговой точки в жилых зданиях. Деятельность объекта не должна оказывать ухудшающего влияния на жильцов, нарушать требования СанПиН 2.1.2.2645-10.
3. Требования к организации водоснабжения и водоотведения.
В разделе подробно описали как организовать обеспечение водой для торговых точек при отсутствии централизованного водоснабжения; как правильно собрать и как осуществлять выпуск отработанных сточных вод.
• п. 3.3. Если в магазине отсутствует централизованное горячее водоснабжение можно использовать водонагреватель
• п. 3.6. Моечные ванны / раковины, предназначенные для мытья оборудования, тары, инвентаря подключаются к системе канализации через воздушные разрывы (разрыв струи), для профилактики попадания канализационных стоков
4. Требования к отоплению / вентиляции и кондиционированию / освещению (естественному и искусственному).
Раздел содержит требования к микроклимату, условиям среды работников, освещенности, шуму. При размещении торговой точки в жилом здании, условия проживания жильцов ухудшаться не должны.
В каждом пункте есть ссылка на профильный документ, в котором можно уточнить конкретное требование. К примеру:
• в пункте 4.3. говорится, что все помещения магазина должны быть обеспечены естественным и (или) искусственным освещением. Нормы освещения для конкретных помещений (торговый зал, склад, подсобные помещения) должны соответствовать санитарным правилам СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 “Требования к естественному и искусственному освещению”.
• п. 4.4. В помещениях, где проводятся манипуляции с пищевыми продуктами (хранение, фасовка, продажа) все осветительные приборы оснащаются защитными устройствами для профилактики попадания осколков в продукцию.
5. Требование к помещениям торговых объектов.
• п. 5.3. Покупательские тележки, корзины должны обрабатываться и хранится отдельно от другого оборудования и инвентаря.
• п. 5.4. Допускается хранение уборочного инвентаря вблизи зоны использования, при отсутствии возможности размещения в специальном помещении.
• п. 5.5. Допускает совместно хранение пищевых и непищевых товаров в одном помещении, на раздельных стеллажах, при условии, что непродовольственные товары не оказывают влияние на органолептические свойства пищевой продукции (запах, вкус).
6. Требование к оборудованию, посуде, инвентарю.
• п. 6.1. Отражает требование технического регламента 021/11, используемое оборудование и инвентарь, должно быть разрешено для контакта с пищевой продукцией.
• п. 6.2. При контроле условий хранения продуктов могут быть использованы автоматические системы контроля и регистрации параметров среды.
7. Требование к перевозке, приему, размещению и условиям хранения пищевой продукции.
В разделе 7 объединены требования по транспортировке с требованиями по приему и хранению товаров.
• п. 7.4. Обязательное сохранение товарного ярлыка (листа вкладыша) при реализации фасованной продукции, до момента полной реализации товара.
• п. 7.5. Ежедневно осуществляется контроль за условиями хранения продукции (температурно-влажностный режим). Запись может происходить как на бумажных, так и электронных носителях.
• п. 7.7. Разрешено совместное хранение сырья / полуфабрикатов и готовой продукции, при условии промышленной упаковки, которая исключает возможность перекрестного загрязнения готовой продукции, изменения ее вкусовых качеств.
8. Требование к условиям реализации пищевой продукции.
п. 8.11. сокращен перечень продукции, которая не допускается к продаже:
– товары без сопроводительных документов,
– продукция, не отвечающая органолептическим показателям,
– консервированная продукция с признаками порчи / бомбажа, в деформированной или нарушенной упаковке,
– позеленевшие клубни картофеля,
– повторно замороженная продукция, после разморозки (дефростации),
– просроченные товары,
– продукция без маркировки, которая соответствует ТР ТС 022/11.
Под запретом к реализации: яйцо утиное и гусиное, продукция домашнего приготовления, резанные частями арбузы / дыни / тыквы, не потрошенная птица (кроме дичи).
9. Санитарные требования к нестационарным торговым точкам / мелкорозничной торговле / рынкам.
Описаны требования к соблюдению условий хранения и реализации продукции. Наличие личной медицинской книжки и товарно-сопроводительной документации на продукцию, поддержание должного санитарного состояния торгового места.
• п. 9.2. разрешил продавцам непродовольственных товаров и товаров нескоропортящихся в промышленной потребительской упаковке, в условиях отсутствия раковины использовать кожные антисептики.
10. Требования к содержанию территории, помещений, оборудования, инвентаря.
Десятый раздел СП 2.3.6.3668-20 объединил в себе требования по Пест-контролю (дезинсекции и дератизации), обращению с отходами, правила и кратность санитарных обработок отдельных помещений, оборудования и инвентаря.
• п. 10.3. Пищевые отходы и санитарный брак выделяются в отдельную категорию, к которой установлены требования по сбору, накоплению, временному хранению.
• п. 10.5. Минимум один раз в месяц, проводится уборка всех помещений с применением дезинфицирующих растворов. Для отдельных помещений установлена более частая обработка. Уборка помещений с применением моющих средств проводится ежедневно.
• п. 10.8. В торговой точке не допускается наличие насекомых и грызунов. Запрещено содержание животных и птиц. Порядок проведения дезинсекции и дератизации устанавливается в соответствии с профильными санитарными правилами.
11. Требования к личной гигиене персонала.
• п. 11.1. Если у работника отмечаются симптомы простуды или кишечного расстройства, он обязан сообщить об этом руководителю.
• п. 11.2. В организации всегда должны быть условия для соблюдения личной гигиены (средства мытья рук, туалетная бумага, одноразовые полотенца или сушилка).
• п. 11.3 Если сотрудник контактирует с пищевой продукцией, его обеспечивают санитарной одеждой. Замена и стирка проводится по мере загрязнения. Хранится санитарная одежда отдельно.
Правила являются обязательными для исполнения, за нарушение требований предусмотрена административная ответственность в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях Российской Федерации.
1 января вступили в силу «Правила бытового обслуживания населения»
С 1 января 2021 года вступает в силу постановление Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» (далее – Правила).

Правилами устанавливаются требования к доведению до потребителя во всех случаях необходимого объема информации, на основании которого должна быть обеспечена возможность осуществления правильного выбора работ и услуг.
Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах):
• перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления;
• указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы);
• сроки оказания услуг (выполнения работ);
• данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы);
• требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
• образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
• образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы;
• перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.
Также Правилами предусмотрены специальные требования к условиям договоров, заключаемых с гражданами. Особо оговаривается, что договор с потребителем должен содержать как цену, так и описание выполняемых работ или оказываемых услуг, информацию о реквизитах исполнителя, сроки выполнения заказа, должность и подпись лица, принявшего заказ.
Утвержденные Правила применяются ко всем видам бытового подряда (ремонт и изготовление швейных, меховых, ювелирных изделий, мебели, обуви, а также ремонт квартир, бытовой техники, мобильных телефонов, компьютеров, планшетов и т.п.), а также к различного рода возмездным услугам (если их оказание не урегулировано иными нормативными правовыми актами), таким как услуги химчисток, парикмахерских, салонов красоты, бань, саун и т.п.).
В случае неразмещения для ознакомления в удобном и доступном месте необходимой информации (например, о цене услуг), невыдачи экземпляра договора потребителю, включения в него ущемляющих права потребителей условий (например, о не возврате предоплаты по договору в случае отмены заказа), отказа продемонстрировать результаты ремонта бытовой техники и аппаратуры при ее приемке - потребители могут оставить соответствующую запись в книге отзывов и предложений, а также обратиться в Роспотребнадзор, который уполномочен осуществлять контроль (надзор) за исполнением указанных Правил
 

 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИБОРЫ УЧЕТА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ПЕРЕШЛА ОТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К ЭНЕРГЕТИЧЕСКИМ КОМПАНИЯМ

18.01.2021 

В соответствии с Федеральным законом № 522-ФЗ от 27.12.2018 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации» с 1 июля 2020 года ответственность за приборы учета электроэнергии перешла к энергетическим компаниям: гарантирующим поставщикам в многоквартирных домах и к сетевым компаниям в случае с прочими потребителями (к ним относятся потребители в частной жилой застройке).
С граждан снимается ответственность за обслуживание и поверку приборов учета. За потребителем остается обязанность следить за сохранностью прибора учета, если он установлен в его зоне ответственности (в квартире или на земельном участке, где расположен частный дом). Затраты, которые ранее несли потребители, теперь будут нести гарантирующие поставщики и сетевые организации.
Обязательные требования к приборам учета на первом этапе не изменятся. На втором этапе, с 1 января 2022 года, вступают в силу требования, предусматривающие установку интеллектуальных приборов учета, которые станут ключевым элементом интеллектуальных систем учета энергии. Рядовым потребителям «умные» приборы учета позволяют онлайн следить за показаниями, при этом их можно проверить и на самом приборе учета. Также данные в автоматическом режиме передаются в энергокомпании. Интеллектуальные приборы учета фиксируют уровень напряжения и частоту, позволяя таким образом потребителям следить за качеством электроэнергии. Кроме того, при интеллектуальном учете у потребителей появляется возможность дистанционной смены тарифа без замены прибора учета (существуют три группы тарифов на электроэнергию, разделенные в зависимости от времени потребления в течение суток).
Замена приборов учета на интеллектуальные будет происходить поэтапно. Новые приборы учета установят новым потребителям в рамках технологического присоединения. Действующее оборудование будет меняться по мере выхода из строя, поломки или истечения межповерочного интервала.
Рост тарифов на электроэнергию ограничен уровнем «инфляция минус». Тарифы не вырастут сверх него в связи с появлением у гарантирующих поставщиков и сетевых компаний новых обязанностей.


Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области
 

ПРАЗДНИЧНЫЕ РАСПРОДАЖИ. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

18.01.2021

Как правило, на распродажах,которые любезно предлагают нам многие магазины,возрастает потребность и желание приобрести что-то новое (обувь, одежду).
Будьте внимательны и бдительны при совершении таких покупок! И помните: на весь приобретенный на распродажах товар распространяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», как и на товар по обычной цене, в том числе в части обмена, возврата изделий надлежащего качества и с недостатками.
Незаконно любое устное или письменное объявление продавца о том, что товар, приобретенный со скидкой или на распродаже, обмену и возврату не подлежит. Знайте, что в этом случае целиком и полностью нарушаются ваши права!
Многие магазины используют популярные слова «скидка» и «распродажа» всего лишь для привлечения клиента. Бывает и так, что на витрине магазина имеется огромная надпись «Скидка до 70 %». Однако на ценниках в торговом зале будет указано, что изделия подешевели максимум на 5 процентов и лишь одно наименование на 70 % (которое нам и не нужно). Здесь психологический расчет и никакого обмана, ведь нам не обещали 70 % на всё, а именно до 70 %, и чем нам 5 % — не скидка?
Возможна и ситуация, когда цены завышены магазином сознательно для того, чтобы затем снизить и назвать это «скидкой». В этом случае не стоит делать импульсивных покупок: посмотрите на магазины с тем же ассортиментом, может быть, там даже и без скидки такой товар дешевле.
Советуем внимательно изучить маркировку товара, которая может многое «рассказать» о нем, в том числе и дату изготовления, страну-изготовителя, а может быть, на этом товаре вы обнаружите еще несколько заклеенных, так называемых, «сниженных» цен.
Однако уважающие себя и покупателя продавцы не лукавят, а действительно стараются сделать праздник, поднять настроение и доставить радость от покупки.
В любом случае помните, уважаемые потребители, Закон «О защите прав потребителей» на вашей стороне.
О нарушениях потребительских прав можно сообщить письменно в Южный территориальный отдел УправленияРоспотребнадзора по Оренбургской области по адресу: г. Кувандык, ул. К. Маркса, д. 20 А либо по тел. 8 (35361) 36-9-34.

 Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

 

КАК ПРАВИЛЬНО ВЫБРАТЬ ИГРУШКИ ДЛЯ ДЕТЕЙ

18.01.2021

Несомненно, лучшими подарками для детей являются игры и игрушки. Они способствуют познанию окружающего мира, служат источником положительных эмоций. Но прежде всего игрушки должны быть безопасными.
Приобретая игрушку, необходимо обратить внимание на такие признаки, как наличие запаха, громкость звука, стойкость защитно-декоративного покрытия, прочность швов в мягко-набивной игрушке.
В игрушках для детей до 3-х лет не допускается применение натурального меха, натуральной кожи, стекла, фарфора, резины, картона, бумаги, набивных гранул, размером 3 мм и менее.
Защитно-декоративное покрытие игрушек должно быть стойким к влажной обработке, действию слюны и пота.
Игрушка и ее составные части, включая крепёжные детали, должна выдерживать механические нагрузки, возникающие при использовании её по назначению и сохранять свои потребительские свойства, не должна разрушаться
В мягконабивной игрушке не должно быть в наполнителе твердых или острых инородных предметов.
Чтобы не ошибиться при выборе игрушек, обращайте внимание на наличие маркировки (этикетки), которая в обязательном порядке должна быть четкой, легко читаемой и содержать следующую обязательную информацию на русском языке:
- наименование игрушки;
- наименование страны, где изготовлена игрушка;
- наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними;
- минимальный возраст ребенка, для которого предназначена игрушка или пиктограмма, обозначающая возраст ребенка;
- основной конструкционный материал (для детей до 3 лет) (при необходимости);
- дата изготовления (месяц, год);
В зависимости от вида игрушки в содержание маркировки, включают: комплектность (для наборов), правила эксплуатации игрушки, способы гигиенической обработки, меры безопасности при обращении с игрушкой, предупредительные надписи, инструкцию по сборке.
Игрушки должны иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза EAC, который наносится непосредственно на саму игрушку и (или) упаковку игрушки (индивидуальную, групповую, транспортную), и (или) этикетку, ярлык (в том числе вшивной ярлык), листки-вкладыши, а также приводится в прилагаемых к ней эксплуатационных документах.
Все реализуемые игрушки обязательно должны иметь сертификат соответствия Таможенного союза. Покупатель вправе ознакомиться с товарно-сопроводительной документацией на приобретаемый товар, содержащей сведения о сертификате соответствия (номер, срок действия, орган, выдавший сертификат).

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
 

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ «ПРАВИЛ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ»

18.01.2021 г.

С 1 января 2021 года вступает в силу постановление Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» (далее – Правила).
Правилами устанавливаются требования к доведению до потребителя во всех случаях необходимого объема информации, на основании которого должна быть обеспечена возможность осуществления правильного выбора работ и услуг.
Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах):
- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм и (или) условий их предоставления;
- указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы);
- сроки оказания услуг (выполнения работ);
- данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги (работы);
- требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги (выполняемой работы) для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
- образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
- образцы (модели) изготавливаемых изделий либо их эскизы;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.
Также Правилами предусмотрены специальные требования к условиям договоров, заключаемых с гражданами. Особо оговаривается, что договор с потребителем должен содержать как цену, так и описание выполняемых работ или оказываемых услуг, информацию о реквизитах исполнителя, сроки выполнения заказа, должность и подпись лица, принявшего заказ.
Утвержденные Правила применяются ко всем видам бытового подряда (ремонт и изготовление швейных, меховых, ювелирных изделий, мебели, обуви, а также ремонт квартир, бытовой техники, мобильных телефонов, компьютеров, планшетов и т.п.), а также к различного рода возмездным услугам (если их оказание не урегулировано иными нормативными правовыми актами), таким как услуги химчисток, парикмахерских, салонов красоты, бань, саун и т.п.).
В случае неразмещения для ознакомления в удобном и доступном месте необходимой информации (например, о цене услуг), невыдачи экземпляра договора потребителю, включения в него ущемляющих права потребителей условий (например, о не возврате предоплаты по договору в случае отмены заказа), отказа продемонстрировать результаты ремонта бытовой техники и аппаратуры при ее приемке - потребители могут оставить соответствующую запись в книге отзывов и предложений, а также обратиться в Роспотребнадзор, который уполномочен осуществлять контроль (надзор) за исполнением указанных Правил.

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
 

О новых правилах продажи товаров в розницу

18.01.2021

С 1 января в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила).
Ряд ранее действующих правил, регулирующих стационарную розничную торговлю, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионную торговлю, больше не применяется.
В обновленном документе были сохранены ранее действующие нормы, закрепляющие ключевые права потребителей и обязанности продавцов относительно доведения информации о товаре, выдачи (направления в электронном виде) кассового или товарного чека, контрольного взвешивания или измерения товаров, отпускаемых за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), размещение текста Правил в наглядной и доступной форме по месту обслуживания потребителей.
При этом новые Правила содержат и ряд полезных новелл, продиктованных практикой применения ранее действующих правил, которые должны сократить количество жалоб потребителей на действия недобросовестных продавцов.
Так, в Правилах появилась прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований (пункт 5 Правил).
Непосредственно на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. Таким образом любой потребитель, ссылаясь на данную норму (пункт 2 Правил), вправе зафиксировать, например, при помощи камеры мобильного телефона те нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке.
При покупке товаров в Интернет-магазинахтеперь предусмотрено новое правило (пункт 14 Правил), согласно которому продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Такое подтверждение должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
При доставке товара, приобретенного дистанционно, он передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. Таким образом, родственникам или совместно проживающим с потребителем лицам не требуется предъявление доверенности, паспорта или иных документов. Однако договором могут быть предусмотрены более строгие правила (например, при доставке дорогостоящих товаров).
Новые Правила допускают, что расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, так как договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу. При этом возврат некачественного товара всегда производится за счет продавца.

Ряд новелл касается продажи товаров с использованием автоматов. В частности, продавец при их использовании обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:

а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной
государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес,
режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;
б) правила пользования автоматом для заключения договора
розничной купли-продажи;
в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не
предоставлен потребителю.
Правила содержат отдельные нормы, регулирующие особенности продажи продовольственных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, животных, растений и ряда иных видов товаров.
Обращаем внимание потребителей, что в случае приобретения технически сложных товаров бытового назначения, текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели, если кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату таких товаров, не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), необходимо требовать оформления товарного чека, в котором будет конкретизирована указанная информация.
Всем автовладельцам, желающим уточнить происхождение и производителя топлива на АЗС, теперь можно ссылаться на пункт 71 новых Правил. В соответствии с ним при реализации автомобильного топлива продавец обязан по требованию потребителя представить заверенную собственником автозаправочной станции или лицом, эксплуатирующим автозаправочную станцию, копию документа о качестве (паспорт), в том числе с указанием наименования изготовителя, наименования нефтебазы и фактического адреса, с которой произведена отгрузка топлива непосредственно на автозаправочную станцию, где осуществляется реализация топлива по документу о качестве (паспорту), а также размера паспортизированной партии топлива и даты отгрузки.
Согласно пункту 73 новых Правил контроль (надзор) за их соблюдением осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

 

О подготовке к празднованию Крещения

18.01.2021


Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области с целью обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в период подготовки к религиозному празднику «Крещение Господне» организовано проведение лабораторно-инструментальных исследований воды в водоисточниках.
В текущем году запрещено купание в открытых водоемах, в связи с этим купели оборудоваться не будут.
Использование в питьевых целях воды из открытых водоемов и других источников, качество воды в которых неизвестно, купание в неустановленных местах, где не организовано дежурство сотрудников МЧС, поисково-спасательной службы на воде, подразделений пожарной охраны, врачей и сотрудников полиции, опасно для Вашего здоровья.
Кроме того, обращаем Ваше внимание, что во время нахождения в храме, а также при отборе «святой воды» на территории храма необходимо пользоваться масками и соблюдать социальную дистанцию 1,5 м.

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
 

БАНКОВСКИЙ ВКЛАД: ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ОБЯЗАННОСТИ БАНКА
18.10.2020

Банковский вклад (депозит) — это деньги вкладчика, временно переданные банку с целью их хранения и получения процентного дохода.
Права и обязанности сторон по договорам банковского вклада и банковского счета регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), гл. 44–45.
При заключении договора банковского вклада, независимо от того, кто является вкладчиком — гражданин или юридическое лицо, банк обязан предоставить информацию об обеспеченности возврата вклада (п. 3 ст. 840 ГК РФ).
По договору банковского вклада банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика. Условие, направленное на отказ гражданина-вкладчика от права на получение вклада по первому требованию, ничтожно (п. 2 ст. 837 ГК РФ).
Если срочный вклад возвращается клиенту по его требованию досрочно, то банк выплачивает проценты за пользование вкладом на условиях договора до востребования, если иной расчет процентов не предусмотрен договором (п. 3 ст. 837 ГК РФ). То есть закон предоставляет вкладчику право на одностороннее изменение договора срочного вклада, придав ему характер договора до востребования.
Если по срочному вкладу до наступления указанного в договоре срока истребуется часть вклада, на оставшуюся сумму вклада начисляются проценты в размере, установленном для вкладов до востребования (в пониженном размере), если иное не предусмотрено условиями договора.
Банк обязан уплатить проценты на сумму вклада, размер которых устанавливается в договоре (п. 1 ст. 838 ГК РФ). По срочным вкладам и вкладам, внесенным на иных условиях возврата вкладчиками-гражданами, банк не вправе в одностороннем порядке уменьшать размер процентов на вклад, если иное не предусмотрено законом.
По срочным вкладам и вкладам, внесенным на иных условиях возврата, вкладчиков — юридических лиц возможность одностороннего изменения банком размера процентов может предусматриваться в законе или договоре (п. 3 ст. 838 ГК РФ). Банки не вправе в одностороннем порядке сокращать срок действия договоров, увеличивать или устанавливать комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
Обязанностью банка является соблюдение банковской тайны о клиентах, об открытых ими счетах, операциях по вкладам, а также иных сведениях, устанавливаемых банком (ст. 857 ГК РФ).
Исходя из этого обязательства отметим ряд прав клиента.
1. Право распоряжения вкладом.
Право вкладчика распоряжаться денежными средствами по вкладу может быть ограничено в следующих случаях, прямо указанных в законе: 1) при наложении ареста и (или) обращении взыскания на вклад; 2) приостановление (замораживание, блокирование) операций по вкладу в случаях, предусмотренных законом.
2. Право завещать денежные средства посредством совершения завещательного распоряжения, которое имеет силу нотариально удостоверенного завещания (ст. 1128 ГК РФ).
3. Права на денежные средства по договору банковского вклада могут быть переданы клиентом в залог (могут быть предметом финансового залога) при условии открытия банком клиенту залогового счета (ст. ст. 358.9–358.14 ГК РФ).


Сайт УправленияРоспотребнадзора по Оренбургской области.


 

 

Рекомендации Роспотребнадзора по выбору безопасной пиротехники

18.12.2020г.

Продажа пиротехнических изделий регулируется законом «О защите прав потребителей», Техническим регламентом Таможенного Союза «О безопасности пиротехнических изделий», ТР ТС 006/2011, правилами пожарной безопасности и др. нормативными актами.
Подходить к выбору пиротехнических изделий следует очень внимательно, соблюдая правила безопасности.
По степени потенциальной опасности при эксплуатации пиротехнические изделия должны соответствовать классу опасности от I по V класс. При этом пиротехнические изделия бытового назначения не могут иметь класс опасности выше III.
Розничная торговля пиротехническими изделиями бытового назначения должна производится в магазинах, отделах и секциях магазинов, павильонах и киосках, обеспечивающих сохранность продукции, исключающих попадание на нее прямых солнечных лучей и атмосферных осадков.
Витрины с образцами пиротехнических изделий бытового назначения в торговых помещениях должны обеспечивать возможность ознакомления покупателя с надписями на пиротехнических изделиях и исключают любые действия покупателей с изделиями, кроме визуального осмотра.
В торговых помещениях магазинов самообслуживания реализация пиротехнических изделий бытового назначения должна производиться только в специализированных секциях продавцами-консультантами, непосредственный доступ покупателей к пиротехническим изделиям бытового назначения исключается.
Продавцы пиротехнических изделий должны пройти обучение и аттестацию по безопасному обращению с таким специфическим товаром, при продаже грамотно проконсультировать покупателей об использовании пиротехники, предоставить всю необходимую информацию о товаре и его потребительских свойствах, сроках годности.
Кроме того, при выборе необходимо обратить внимание, что все пиротехнические изделия подлежат обязательному подтверждению их соответствия установленным требованиям в форме декларирования соответствия или сертификации (в зависимости от товара). В этих документах указывается класс опасности.
Согласно требованиям ТР ТС «О безопасности пиротехнических изделий» для обеспечения однозначной идентификации пиротехнических изделий и предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителя, на изделие и (или) упаковку (тару) наносятся маркировочные обозначения в виде информационного текста и манипуляционных знаков. Маркировочные обозначения пиротехнических изделий включают:
а) наименование (условное обозначение) пиротехнических изделий;
б) предупреждение об опасности пиротехнических изделий и класс опасности;
в) наименование и место нахождения организации - изготовителя пиротехнических изделий (поставщика и/или импортера);
г) обозначение стандартов или иных документов, в соответствии с которыми изготовлены пиротехнические изделия;
д) дату окончания срока годности;
е) перечень опасных факторов и размеры опасной зоны;
ж) ограничения в отношении условий обращения;
з) требования по безопасному хранению и утилизации пиротехнических изделий;
и) инструкцию по применению;
к) информацию о подтверждении соответствия пиротехнических изделий требованиям настоящего технического регламента;
л) назначение или область применения пиротехнических изделий.
На транспортной упаковке (таре) указываются класс опасности груза и наименование организации-изготовителя (поставщика) или импортера, а также реквизиты партии
Пиротехнические изделия, соответствующие требованиям настоящего технического регламента и прошедшие процедуру подтверждения соответствия согласно статье 6 настоящего технического регламента, должны иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза (ЕАС).
К каждому пиротехническому изделию должна быть приложена инструкция по применению (эксплуатации), содержащая выделенным шрифтом текст об опасности пиротехнических изделий и ограничения по его применению. Инструкция может быть нанесена на корпусе пиротехнических изделий или потребительской упаковке на русском языке чётким и хорошо различимым шрифтом. Текст прилагаемой инструкции по применению совместно с надписями на потребительской упаковке должен содержать информацию о назначении, классе опасности и радиусе опасной зоны.
Запрещено хранить пиротехнические изделия во влажном или в очень сухом помещении с высокой температурой воздуха (более +30°C) вблизи легковоспламеняющихся предметов и веществ, а также вблизи обогревательных приборов; не следует носить их в кармане и провозить в автомобиле. В холодное время года фейерверки желательно хранить в отапливаемом помещении, в противном случае из-за перепадов температуры фейерверки могут отсыреть. Отсыревшие фейерверки категорически запрещается сушить на отопительных приборах и используя нагревательные приборы (например, бытовые фены).
Обращаем внимание покупателей, что реализация пиротехнических изделий бытового назначения запрещается:
- на объектах торговли, расположенных в жилых зданиях, зданиях вокзалов (воздушных, морских, речных, железнодорожных и автомобильных), на платформах железнодорожных станций, в наземных вестибюлях станций метрополитена, уличных переходах и иных подземных сооружениях, а также транспортных средствах общего пользования и на территориях пожароопасных производственных объектов;
- лицам, не достигшим 16-летнего возраста (если производителем не установлено другое возрастное ограничение);
- при отсутствии (утрате) идентификационных признаков продукции, с истекшим сроком годности, следами порчи и без инструкции (руководства) по эксплуатации, обязательного сертификата соответствия либо знака соответствия.

Пиротехнические изделия следует покупать только в местах официальной продажи в магазинах, отделах и секциях магазинов, павильонах и киосках, обеспечивающих сохранность продукции. При этом требовать у продавца документы, содержащие сведения о подтверждении товара обязательным требованиям. Проверять маркировку о сроке годности товара и наличие инструкции на русском языке.
Не следует приобретать и использовать изделия с истекшим сроком годности, влажные или с подтеками на упаковке изделия, с мятым или ломаным фитилем, в поврежденной упаковке и без маркировки. Чтобы убедиться в качестве и безопасности изделия, можно потребовать от продавца предъявить сопроводительные документы на товар.


Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

 

 

ЕСЛИ ВАС «ЗАТОПИЛИ» СОСЕДИ
21.12.2020

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения с просьбой разъяснить порядок действий граждан при «залитии» квартиры.
Разъясняем, что первоначальные ваши действия должны быть следующими:
незамедлительно в устной форме (по телефону) и дополнительно в письменной форме пригласить членов правления вашего ТСЖ или представителя управляющей компании и в вашем присутствии составить акт по факту нанесенного ущерба, в котором подробно отразить его, не забыв про испорченные обои, осыпавшуюся штукатурку, распухший натяжной потолок, вздувшийся паркет (ламинат), перекошенные двери. Комиссия, составившая акт, не должна определять стоимость ущерба. Её дело — зафиксировать ущерб с подробным описанием каждого наименования поврежденного имущества;
пригласить эксперта, производящего оценку нанесенного ущерба, либо подрядную организацию, которая составит смету ремонтных работ, и нанесенный вам ущерб получит денежное измерение. Стоимость недавно наклеенных обоев и положенного паркета, других предметов интерьера вы можете подтвердить сохранившимися чеками, сметами, накладными;
предъявить в письменном виде претензии соседу, который вас затопил и (или) домоуправлению (ТСЖ, управляющая компания, ЖСК). Если окажется, что сосед проигнорировал вашу претензию, а домоуправление всю вину за произошедшее возложит на вашего соседа, либо какого-нибудь подрядчика, который монтировал стояки водоснабжения (батареи отопления), у вас будут иметься данные (письменный ответ), указывающие на виновные (халатные) действия определенного лица — ответчика в судебном разбирательстве.
Если добровольно ущерб не будет возмещен, то, имея в наличии акт по факту нанесенного ущерба, смету ремонтных работ, чеки на испорченное имущество, можно обратиться в суд.
В суде с соседями возможно заключение мирового соглашения.
Положения ст. 36 ЖК РФ определяют перечень общего имущества многоквартирного дома, ответственность за надлежащее техническое состояние которого возложена на управляющую организацию. Так, к общему имуществу многоквартирного дома относятся инженерные коммуникации (механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование), обслуживающие более одного помещения в данном доме. Поэтому в исковом заявлении о возмещении ущерба затоплением, направляемом в суд, ответчиком следует указать соседа, при этом третьим лицом следует указать обслуживающую жилой дом организацию (ТСЖ, управляющую компанию).
В ходе судебного разбирательства указанное в исковом заявлении третье лицо может стать ответчиком, а возможно и такое развитие событий, когда суд признает виновным соседа, а потом тот начнет доказывать в собственном иске свои претензии к ТСЖ, управляющей компании.
Если вы самостоятельно не готовы заявить о своих правах и оформить исковое заявление в суд, то вправе обратиться к юристам, адвокатам. В соответствии с действующим законодательством общественные организации потребителей могут обращаться в суды с заявлениями в защиту интересов отдельных потребителей (группы потребителей).
Необходимую консультацию вы можете получить в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области в Гайском, Кувандыкском городских округах, г. Медногорске, в Саракташском, Беляевском районах» по адресу: г. Гай, ул. Молодежная, д. 4 «В», тел. 8 (35362) 4-23-57.

Сайт УправленияРоспотребнадзора по Оренбургской области.
 

 

Как выбрать елочную гирлянду

18.12.20г.

Приближаются новогодние праздники. Одним из неотъемлемых новогодних атрибутов, предназначенных для украшения праздничной елки и интерьера, являются новогодние гирлянды, к выбору которых следует подходить очень серьезно. От их качества и безопасности зависит сам праздник.
Для украшения елки в помещении подойдет интерьерная гирлянда.
В случае, если Вы хотите украсить дом или дерево на улице, выбирайте уличный вариант, который имеет дополнительную защиту от влаги.
Елочные гирлянды различаются по размеру, форме и количеству ламп.
При выборе изделия необходимо обращать внимание не только на его красоту и неповторимость, но и руководствоваться, в первую очередь, их безопасностью для окружающих.
Выбирая товар, необходимо обращать внимание и на его качество. Помните, что елочные гирлянды подлежат обязательной сертификации. Обратите внимание на маркировку. Она обязательно должна содержать:
- товарный знак, название товара и страны-изготовителя;
- название фирмы-изготовителя;
- адрес производителя;
- гарантийный срок;
- срок службы;
- правила и условия эффективного и безопасного использования;
- сведения об основных потребительских свойствах;
- информацию о типе или электрических характеристиках ламп, суммарном номинальном напряжении гирлянды (напряжение каждой лампочки должно быть не больше 26 вольт, мощность гирлянды не может превышать 65 ватт).
Информация о товаре и изготовителе должна быть представлена потребителю на русском языке.
Необходимо помнить, что гирлянды, работающие от сети, подлежат обязательной сертификации, так как на них распространяется действие Технических регламентов ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования»и ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств».
На изделия, работающие на батарейках, распространяется действие Технического регламента ТР ТС 020/2011. Такие гирлянды подлежат сертификациилибо декларированию соответствия.
При покупке проверьте, чтобы изоляция проводов была качественной, сам провод не очень тонким.
Лампочки в гирлянде должны работать все до одной (в целях безопасности при эксплуатации изделия перед его размещением на елке еще раз проверьте исправность всех лампочек).
Помните, красивая иллюминация, призванная подчеркнуть атмосферу праздника, способная порадовать вас и ваших гостей цветными яркими огоньками, должна быть абсолютно безопасной.


Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

 

 

Рекомендации по выбору новогодней ели
29 Ноября 2019

До Нового года осталось совсем немного, и сейчас как раз то самое время, когда нужно задуматься о выборе новогодней елки.
Главное – определиться какую елку выбрать: натуральную или искусственную. И в том и в другом случае есть свои плюсы и минусы. Так, натуральная елка создает в доме неповторимый хвойный аромат, но живет такая красавица недолго - при должном уходе максимум две-три недели, а затем начинает осыпаться. Искусственная ель будет радовать глаз намного дольше, но кроме внешней красоты от нее и пользы особой нет.
Чтобы елка у вас дома простояла подольше нужно соблюдать некоторые правила. Не вносите сразу же с мороза свежеприобретенное деревце в теплое помещение – от такого перепада температур может пострадать хвоя. Перед тем как поставить ёлку в емкость с водой необходимо очистить низ ствола дерева от коры на 10-15 сантиметров. Поставить ёлку нужно в ведро с водой, в которую добавили ложку желатина и половину чайной ложки лимонной кислоты.
Как же правильно выбрать живую ёлку?
При выборе ёлки необходимо определиться с ее габаритами и местом размещения в комнате. Имейте в виду, что высота срубленной ели измеряется по длине ствола – от места сруба до верха ствола, при этом высота макушки в расчет не берется. Учтите это, когда будете прицениваться при покупке.
Выбирая дерево нужно обратить внимание на его пушистость и симметричность. У хорошего экземпляра хвойный наряд должен быть слегка маслянистым на ощупь, ярко-зеленого цвета и источать душистый запах. У старого или обмороженного дерева, веточки обламываются с сухим треском.
Следует обратить внимание на ствол, осмотреть его на наличие плесени, грибков. Если на срезе ствола заметна темная каемка шириной в несколько сантиметров, такая ёлка очень скоро погибнет.Чтобы избежать неприятностей (насекомые, грибок) при покупке живых деревьев у продавца нужно спросить о месте вырубки и попросить фитосанитарный сертификат.
Приглянувшуюся ёлку нужно взять за середину ствола, приподнять и ударить нижней частью о твердую поверхность. Если при этом с ёлки осыпалось много иголок – возвращайте ее и идите выбирать дальше.
Приобретенные заранее новогодние деревья нужно хранить на улице или балконе. Если ёлка долго хранилась на морозе, вносить ее сразу в теплое помещение не рекомендуется – резкий перепад температур сократит время «жизни» дерева. По этой же причине желательно располагать ёлку подальше от батареи отопления.
Утилизировать ёлки необходимо на специально выделенных площадках для сбора крупногабаритных отходов, которые имеются практически во всех дворах многоквартирных домов.
При выборе искусственной ели уделяйте внимание огнестойкости материала. Качественные искусственные ели всегда изготавливаются из огнеупорных материалов с добавлением антипиренов, которые препятствуют воспламенению хвои. Поэтому к елке должен быть приложен сертификат о пожарной безопасности изделия.
Правильный выбор новогодней елки – это праздник в удовольствие.


Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
 

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПОКУПКЕ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ
18.12.2019
Продажа ювелирных изделий (серебро, золото, платина, палладий) регламентирована Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
Изделия из драгметаллов должны иметь индивидуальную упаковку, быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости — из серебра).
При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на товаре оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный камень.
По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных камней.
В случае если кассовый чек на товар не содержит наименования изделия, пробу, вид и характеристику драгоценного камня (при наличии), артикул, то вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется печать.
Если продано изделие ненадлежащего качества, покупатель вправе в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по своему выбору потребовать замены на товар такой или другой марки, незамедлительного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены или вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
О нарушениях потребительских прав можно сообщить письменно в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по адресу: г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1 либо направить заявление через электронную форму на сайте Управления.
Сайт Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.

 

 

С 1 января 2021 года вступит в силу СанПиН 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения» зарегистрирован Минюстом России 11.11.2020 (регистрационный № 60833) Документ опубликован на официальном интернет-портале правовой информации 12.11.2020, номер опубликования 0001202011120001.
 «Новые санитарно-эпидемиологические требования вступят в силу и будут действовать до 2027 года и в этом уже заключается одно из новшеств. Ранее санитарные правила оставались бессрочными. С учетом развития технологий часть требований, содержащихся в документе, со временем устаревала».
СанПиН включает требования 17 актов в сфере общественного питания и учитывает особенности питания взрослого и детского населения, питания в детских садах, школах, больницах, социальных и специализированных учреждениях, а также содержит требования, направленные на снижение риска здоровью детей, обусловленного пищевым фактором. Особое внимание в документе уделено здоровьесберегающей функции питания.
Новый СанПиН разработан с учетом риск-ориентированного подхода и новейших технологий, а также современных видов упаковки и сырья, используемых предприятиями общественного питания в процессе изготовления, хранения, транспортировки и реализации продукции общественного питания. Документ исключает дублирования требований других нормативных правовых актов.
Обзор основных изменений, предусмотренных СанПиН 2.3/2.4.3590-20:
• Санитарными правилами, основанными на принципе презумпции добросовестности, для предприятий общественного питания предусмотрен самостоятельный производственный контроль своей деятельности (п. 2.1. раздела «Общие санитарно-эпидемиологические требования»).
• Услуги общепита посредством доставки продукции собственного изготовления, продажи такой продукции навынос и кейтеринга теперь не требуют оформления декларации о соответствии пищевой продукции, как это было ранее (п. 2.4. раздела «Общие санитарно-эпидемиологические требования»).
• Изготовление блюд на предприятии должно производиться в соответствии с технологической картой, в которой описан весь производственный процесс. Нововведение позволит отследить технологический процесс при возникновении на предприятии общепита очага инфекционного заболевания. (п. 2.8. раздела «Общие санитарно-эпидемиологические требования»).
• Ежедневный осмотр работников на наличие гнойничковых заболеваний кожи рук и открытых поверхностей тела, признаков инфекционных заболеваний предусмотрен для работников, занятых изготовлением продукции общественного питания и работников, непосредственно контактирующих с пищевой продукцией, в том числе с продовольственным сырьем. В прежней редакции санитарных правил, данная норма касалась только работников холодного, горячего и кондитерского цехов. Установлена форма Гигиенического журнала (сотрудники), куда вносятся сведения о результатах осмотра сотрудников и опроса на предмет отсутствия признаков гнойничковых, инфекционных заболеваний и заболеваний верхних дыхательных путей. Также разрешены электронные журналы. (п. 2.22 раздела «Общие санитарно-эпидемиологические требования»).
• Установлены требования к проведению мастер-классов (обучающих мероприятий), в том числе, детских. (п. 2.24 раздела «Общие санитарно-эпидемиологические требования»).
• Для предприятий общественного питания, имеющих менее 25 посадочных мест, допускается хранение в одном холодильнике пищевого сырья и готовой к употреблению пищевой продукции при условии их нахождения в закрытых контейнерах и гастроемкостях. Мытье столовой посуды должно проводиться отдельно от кухонной посуды, подносов для посетителей. (п. 3.2 раздела «Санитарно-эпидемиологические требования, направленные на предотвращение вредного воздействия биологических факторов»)
• Для посетителей и работников предприятий общественного должны быть оборудованы отдельные туалеты с раковинами для мытья рук. Но сделано исключение для предприятий, имеющих менее 25 посадочных мест, для которых допускается наличие одного туалета для посетителей и персонала с входом, изолированным от производственных и складских помещений (п. 3.7 раздела «Санитарно-эпидемиологические требования, направленные на предотвращение вредного воздействия биологических факторов»
• Установлены требования к обработке аппаратов для автоматической выдачи пищевой продукции и напитков (п. 3.11 раздела «Санитарно-эпидемиологические требования, направленные на предотвращение вредного воздействия биологических факторов»)
• Складские помещения для хранения продукции должны быть оборудованы приборами для измерения относительной влажности и температуры воздуха, холодильное оборудование - контрольными термометрами (п. 3.13 раздела «Санитарно-эпидемиологические требования, направленные на предотвращение вредного воздействия биологических факторов»)
• При использовании ингредиентов, обладающих аллергенными свойствами, необходимо доводить до потребителя сведения об их наличии в готовой продукции в соответствии с законодательством Российской Федерации. (п. 4.2 раздела «Санитарно-эпидемиологические требования, направленные на предотвращение вредного воздействия химических факторов»)
• Предусмотрено наличие термометров для контроля температуры блюд на линии раздачи. Температура блюд должна соответствовать, указанной в технологической карте. Ранее за определенной категорией блюд закреплялось конкретное значение температуры. (п. 5.1 и 5.2 раздела «Санитарно-эпидемиологические требования, направленные на предотвращение вредного воздействия физических факторов»)
Если какие-либо новеллы санитарных правил после детального ознакомления с ними останутся предпринимателям не понятны, специалисты Южного территориального отдела готовы ответить на вопросы. Обращаться по телефонам 8(35361)36589, 36934.

  

 

О рекомендациях как безопасно встретить Новый год и Рождество
В условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции Роспотребнадзор напоминает, что встреча Нового года и предстоящие длительные праздники должны быть в первую очередь безопасными. В этот период необходимо быть особенно внимательными к своему здоровью и здоровью окружающих.
Новая коронавирусная инфекция, а также возбудители гриппа и ОРВИ передаются преимущественно воздушно-капельным путем. Роспотребнадзор рекомендует провести новогодние праздники дома, в кругу семьи, по возможности на свежем воздухе, например, на даче. Во время пандемии COVID-19 следует придерживаться определенных несложных правил, которые помогут снизить риски инфицирования себя, своих близких, родственников и друзей.
• Постарайтесь воздержаться от посещения любых мероприятий, проходящих в закрытых помещениях, в том числе корпоративов.
• Уделите особое внимание физической дистанции не менее 1,5-2 метров друг от друга.
• Массовые скопления людей даже вне помещений являются нежелательными и потенциально опасными.
• Максимально ограничьте контакты в период предпраздничных и праздничных дней.
• Не стоит многократно посещать гостей и приглашать к себе домой родственников и друзей, так как это значительно повышает риск инфицирования.
• Не забывайте надевать маску при посещении родственников и знакомых, в торговых центрах и других местах, где возможна передача инфекции.
• Воздержитесь от поездок за границу. При планировании поездок необходимо учитывать возможные изменения эпидемической обстановки и карантинных мероприятий.
Будьте здоровы!
 

 

О МАРКИРОВКЕ ТОВАРОВ ЛЕГКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ СРЕДСТВАМИ ИДЕНТИФИКАЦИИ
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2019 №1956 «Об утверждении правил маркировки товаров легкой промышленности средствами идентификации.…» с 1 января 2021 года запрещен оборот немаркированных товаров легкой промышленности.
До 1 февраля 2021 года все участники оборота обязаны промаркировать товарные остатки, введенные в оборот до 1 января 2021 года; ввезенные на территорию Российской Федерации после 1 января 2021 года, но приобретенные до 1 января 2021 года.
Код маркировки DataMatrix наносится на потребительскую упаковку или товары легкой промышленности, или на этикетку, или ярлык.
Маркировке подлежат следующие товары:
- предметы одежды, включая рабочую одежду, изготовленные из натуральной или композиционной кожи
- блузки, блузы и блузоны трикотажные машинного или ручного вязания, женские или для девочек
- пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия мужские или для мальчиков
- пальто, полупальто, накидки, плащи, куртки (включая лыжные), ветровки, штормовки и аналогичные изделия женские или для девочек
- белье постельное, столовое, туалетное и кухонное.
Напоминаем участникам оборота продукции о неукоснительном соблюдении требований, установленных законодательством Российской Федерации.

 

 

О выборе услуг аниматоров

В преддверии Нового года родители задумываются над тем, как сделать праздник волшебным и незабываемым для своих детей. Один из распространенных способов – приглашение в новогоднюю ночь аниматоров (Деда Мороза, Снегурочку, сказочных и мультипликационных персонажей). Но пандемия внесла коррективы во все сферы нашей жизни, праздники – не исключение. Поэтому, чтобы праздничное мероприятие не оставило негативных последствий для здоровья, следует обратить внимание не только на опыт, костюмы аниматоров, но на ответственность,понимание ситуации, соблюдение приглашенными героями мер безопасности.
Прежде всего, изучить рынок услуг аниматоров. Можно спросить совета у друзей и знакомых, прочитать отзывы на форумах в сети «интернет», посмотреть видео агентства с подобных мероприятий, ознакомиться с ценовой политикой и программами агентств в офисах организаций.
Лучше, чтобы договор с агентством (или иным лицом) был заключен в письменной форме. Перед его подписанием следует внимательно ознакомиться с условиями, изучить предмет договора, сроки исполнения, стоимость услуг, а также ответственность сторон за неисполнение обязательств по договору. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых вручается заказчику. Следует учитывать: в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Необходимо заранее согласовать с аниматорами использование ими масок и перчаток. Уточнить кратность обработки костюмов. Не лишним будет попросить представить справки об отсутствии COVID-19, либо документ о наличии антител. Обсудите с исполнителем возможность включение данных пунктов в письменный договор.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Бывает так, что потребители обращаются в неизвестную фирму, подписывают договор, вносят предоплату, но в назначенный день никто не приходит, телефон компании оказывается неработающим, бланки договора – фальшивыми, а фирма оказывается незарегистрированной.
Кроме того, приглашая чужих людей в дом, вы должны учитывать риски. Пользуясь доверчивостью и отсутствием бдительности людей, недобросовестные аниматоры могут во время мероприятия совершить противоправные деяния.
Перед заключением сделки постарайтесь выяснить как можно больше деталей об опыте работы аниматоров, найти отзывы клиентов, которые подтвердят успешный опыт оказания услуг и благонадежность специалистов. При возникновении малейшего подозрения лучше найти объявление, вызывающее больше доверия.
О фактах нарушения потребительских прав потребители могут сообщить письменно в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Управление) по адресу: г. Оренбург, ул. 60 лет Октября, д. 2/1 либо направить заявление в электронной форме через сайт Управления http://56.rospotrebnadzor.ru/

 

Какой должна быть одежда повара?
В целях защиты пищевой продукции от загрязнения и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия на объектах, деятельность которых связана с производством и оборотом пищевых продуктов, существуют требования к использованию работниками санитарной (специальной) одежды на предприятиях пищевой промышленности, общественного питания и торговли.
Типовыми нормативами для поваров и помощников поваров установлены следующие нормы выдачи спецодежды на год: костюм для защиты от общих производственных загрязнений и механических воздействий (1 шт.), фартук из полимерных материалов с нагрудником (2 шт.), нарукавники из полимерных материалов до износа.
Если вы работаете с продовольственным сырьем и пищевой продукцией (приготовление блюд и кулинарных изделий, раздача готовых блюд, погрузка, транспортировка, прием продуктов питания), то вам необходимо каждый день, приходя на работу:
1. Оставить верхнюю одежду, обувь, головной убор и личные вещи в специально отведенном для этого месте. Уличная одежда и личные вещи могут быть фактором загрязнения. Поэтому при контакте с пищевыми продуктами необходимо пользоваться специальной чистой одеждой, предназначенной только для этой цели и хранящейся отдельно от личных вещей.
2. Подобрать волосы под колпак (косынку) или надеть специальную сеточку для волос.
3. Если вы повар и производите непосредственное изготовление блюд и кулинарных изделий — снимать ювелирные украшения, часы и другие бьющиеся предметы, коротко подстригать ногти и не покрывать их лаком, не использовать булавки, убирать посторонние предметы из карманов.
Попадание посторонних предметов и частиц (волос, щетинок, кусочков лака, булавок) в пищу недопустимо! Это может быть фактором передачи инфекции, химического загрязнения и механической опасности.

О запрете реализации немаркированной обуви
В соответствии с Правилами маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 05.07.2019г. №860, в Российской Федерации с 1 июля 2020 г. запрещена реализация обуви без маркировки средствами идентификации (на товаре или его товарном ярлыке, потребительской упаковке). Сведения о маркировке, а также о вводе обувных товаров в оборот, их обороте и выводе из него вносятся в систему «Честный ЗНАК».
«Честный ЗНАК» – это национальная система цифровой маркировки и прослеживаемости товаров Центра развития перспективных технологий, созданного для реализации глобальных проектов в цифровой экономике. Специальный цифровой код Data Matrix гарантирует потребителям подлинность и заявленное качество приобретаемой продукции. Основная задача системы – повышение уровня безопасности россиян, борьба с контрафактом и некачественными аналогами.
Любой человек, у которого на смартфоне установлено приложение «Честный ЗНАК», сможет проверить легальность товара. Всё, что нужно покупателю – скачать приложение и отсканировать код. То же самое будет делать продавец на кассе, прежде чем отпускать товар. Также покупателю будет доступна информация о продукции: данные о производителе, дате и месте изготовления, сроках годности и условиях хранения, подробное описание товара.
Уважаемые потребители!
За оборот немаркированной обуви и нарушение порядка маркировки на территории Российской Федерации предусмотрена административная ответственность (ч. 2 ст. 15.12 КоАП РФ). Если Вы стали свидетелем продажи обуви без маркировки в системе «Четный ЗНАК», Вы вправе обратиться с письменным заявлением в адрес Южного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области: г.Кувандык, К.Маркса, 20а 8(35361) 36589, 36934

Правила маркировки шин средствами идентификации
Южный территориальный отдел информирует, что 1 ноября 2020 года нанесение средств идентификации на шины или внедрение средств идентификации в шины стало обязательным.
Согласно утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2019 № 1958 правилам, участники оборота шин будут обязаны:
• зарегистрироваться в ГИС мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке;
• обеспечить готовность собственных программно-аппаратных средств к информационному взаимодействию с информационной системой мониторинга;
• направить оператору информационной системы мониторинга заявку на предоставление удаленного доступа к устройству регистрации эмиссии;
• провести тестирование информационного взаимодействия;
• с 1 ноября 2020 г. вносить в информационную систему сведения о маркировке;
• при наличии по состоянию на 15 декабря 2020г. нереализованных шин, введенных в оборот до 1 ноября 2020г., в срок до 1 марта 2021г. осуществлять их маркировку средствами идентификации и представлять сведения о маркировке таких шин в информационную систему мониторинга;
• до 15 декабря 2020г. осуществить маркировку средствами идентификации шин, ввезенных в РФ после 1 ноября 2020г., и предоставить сведения о них в информационную систему мониторинга.
Правилами, кроме того, определяется:
• круг участников оборота шин и порядок их регистрации в информационной системе мониторинга;
• порядок информационного обмена участников оборота шин с информационной системой мониторинга;
• порядок регистрации шин в информационной системе мониторинга;
• характеристики средства идентификации шин, в том числе структура и формат кода маркировки, кодов идентификации и кодов проверки;
• порядок предоставления кодов маркировки шин;
• порядок нанесения средств идентификации;
• порядок предоставления сведений в информационную систему мониторинга о вводе в оборот, обороте и выводе из оборота шин;
• порядок внесения изменений в сведения, содержащиеся в информационной системе мониторинга.
Постановление Правительства РФ от 31.12.2019г. № 1958 вступило в силу 10.01.2020 года.
обращаем внимание предпринимателей, что за оборот немаркированной средствами идентификации продукции и нарушение порядка ее маркировки на территории РФ предусмотрена административная ответственность (статья 15.12 КоАП РФ) и уголовная (статья 171.1 УК РФ) ответственность.
С 1 января 2021 года вступают в силу новые санитарные требования к организации общественного питания
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27.10.2020 № 32 утверждены санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения».
Новые санитарные правила к организации общественного питания приняты в рамках реализации поставленной Президентом Российской Федерации цели сохранения здоровья нации, определенной Указом от 07.05.2018 № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» и федеральным проектом «Формирование системы мотивации граждан к здоровому образу жизни, включая здоровое питание и отказ от вредных привычек» национального проекта «Демография», а также поручений Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации предусматривающих установление с 1 января 2021 года актуализированных обязательных требований.
В СанПиН включены требования 17 актов в сфере общественного питания, причем с учетом особенностей питания всех категорий граждан: взрослое, детское население, инвалиды и лица, нуждающиеся в особом питании, а также питание в детских садах, школах, больницах, социальных и специализированных учреждениях, и содержат особенные требования, направленные на снижение риска здоровью детей, обусловленного пищевым фактором, и повышение роли здоровьесберегающей функции питания. При разработке учтен принцип укрупнения и кодификации требований, что привело к их сокращению в 5 раз по сравнению с действующими, при неизменном сохранении обязательных для предотвращения риска для жизни и здоровья санитарно-эпидемиологических требований.
Новый СанПиН разработан с учетом риск-ориентированного подхода и новейших технологий, и современных видов упаковки и сырья, используемых предприятиями общественного питания в процессе изготовления, хранения, транспортировки и реализации продукции общественного питания, исключено дублирование требований других нормативных документов.
Новеллой СанПиНа является не только существенное сокращение количества требований, но и установления их исходя из факторов (биологических, химических, физических и иных факторов среды обитания).
По услугам такси
Деятельность по оказанию услуг перевозки пассажиров легковым такси регулируется следующими нормативными правовыми актами:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (далее - ГК РФ);
- Федеральный закон от 08.11.2007 №259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (далее – Устав);
- Федеральный закон от 21.04.2011 №69-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон);
- Постановление Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 № 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (далее – Правила).
Устав определяет следующие понятия, используемые в Правилах:
пассажир - физическое лицо, заключившее договор перевозки пассажира, или физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования транспортного средства;
перевозчик (фрахтовщик) - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки пассажира, договору перевозки груза обязанность перевезти пассажира и доставить багаж, а также перевезти вверенный грузоотправителем груз в пункт назначения и выдать багаж, груз управомоченному на их получение лицу;
Перевозка пассажиров автомобильным транспортом является одним из видов деятельности, для осуществления которого требуется наличие лицензии должно которая должна находиться в салоне и предъявляться по требованию пассажира. Лицензирующим органом является Федеральная служба по надзору в сфере транспорта и ее территориальные органы.
Требования, предъявляемые к легковому такси
Легковое такси должно быть оборудовано опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства. На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.
В салоне автомобиля, предоставляющего услуги легкового такси, должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются потребителю по его требованию.
Информация, которая должна быть размещена в легковом такси:
а) полное или краткое наименование фрахтовщика;
б) условия оплаты за пользование легковым такси;
в) визитная карточка водителя с фотографией;
г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключенного в устной форме.
Заказ может приниматься с использованием любых средств связи. При этом предварительно согласовывается время отправления, вид транспортного средства и стоимость предоставления услуги. Фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ в журнале регистрации и сообщить фрахтователю (потребителю) номер заказа.
По прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает заказчику местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.
Оплата услуг
Плата за пользование легковым такси определяется в виде фиксированной платы либо на основании установленных тарифов. Водитель такси выдает пассажиру проездной документ (кассовый чек или квитанцию) с указанием номера квитанции, наименования перевозчика, дата выдачи, стоимости, подписи лица, уполномоченного на проведение расчетов.
Защита прав пассажиров, пользующихся услугами легкового такси
Договор фрахтования является разновидностью договора оказания услуг, поэтому правоотношения в этой области регулируются Законом.
Исполнитель (фрахтовщик) обязан оказать услугу в надлежащие сроки и надлежащего качества. Кроме того, пассажир имеет право на безопасность оказываемой услуги (ст. 7 Закона).
Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам в письменном виде по месту их нахождения. Перевозчики (фрахтовщики) обязаны рассмотреть предъявленные им претензии и о результатах их рассмотрения уведомить заявителей. В случае неудовлетворения претензии перевозчиком рассмотрение имущественных споров осуществляется судом.
 

 

ЧТО РАСПРОДАЖА НАМ ГОТОВИТ?

19.10.2020
Распродажа! Ликвидация товара! Подобного рода объявления можно нередко наблюдать на витринах магазинов.
Предлагают купить две пары туфель по цене одной пары, а дубленку на распродаже можно приобрести на 50 % дешевле первичной цены. При нынешнем экономическом кризисе — веская экономия семейного бюджета.
Вы заходите в магазин, и цены действительно приятно удивляют. Однако несколько смущает плакат, на котором яркими крупными буквами размещена информация «Товары, купленные на распродаже и по ликвидации, возврату и обмену не подлежат!!!» и продавец, настойчиво указывающий на плакат девушке, пытающейся сдать в магазин туфли с отклеенной подошвой, купленные в магазине на этой самой распродаже два дня назад. Второму покупателю отказывают в обмене мужской сорочки, не подошедшей по размеру. Как поступить покупателю в этих случаях? Уйти, стараясь не создавать конфликтной ситуации, либо упорно отстаивать свои права?
Южный территориальный отдел УправленияРоспотребнадзора по Оренбургской области советует не торопиться покидать магазин! Потребитель должен знать, что, в соответствии с нормами статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, он имеет полное право, независимо от стоимости товара, при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору потребовать:
• замены на товар этой же или другой марки;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы.
Также следует иметь в виду, что покупатель в течение 14 дней, не считая дня покупки, имеет право на замену товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, цвету, фасону, если купленный товар не был в использовании, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки.
Исходя из законодательства в сфере защиты прав потребителей, «распродажные» и «ликвидационные» товары, даже если они проданы по сниженным ценам, покупатель вправе сдать в магазин либо обменять.
Продавец обязан удовлетворить ваше требование, невзирая на то, что указано в информационном стенде магазина «Товары, купленные на распродаже и по ликвидации возврату и обмену, не подлежат!».
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:
- Южном территориальномотделеРоспотребнадзора по Оренбургской области по телефону 8 (35361) 36-9-34.
- филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области в Гайском, Кувандыкском городских округах, г. Медногорске, в Саракташском, Беляевском районах» по телефону 8 (35362) 4-23-57

Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другое.

 

 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРИБОРЫ УЧЕТА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ ПЕРЕШЛА ОТ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ К ЭНЕРГЕТИЧЕСКИМ КОМПАНИЯМ
19.10.2020

Министерство энергетики Российской Федерации в информации от 30 июня 2020 г. сообщило, что в соответствии с федеральным законодательством с 1 июля 2020 года ответственность за приборы учета электроэнергии перейдет к энергетическим компаниям, гарантирующим поставщикам в многоквартирных домах и к сетевым компаниям в случае с прочими потребителями (к ним в том числе относятся потребители в частной жилой застройке).
С потребителя снимается вся ответственность за обслуживание и поверку приборов учета. За потребителем остается обязанность следить за сохранностью прибора учета, если он установлен в его зоне ответственности (например, в квартире или на земельном участке, где стоит частный дом). Затраты, которые ранее несли потребители, теперь будут нести гарантирующие поставщики и сетевые организации. Изменения прописаны в Федеральном законе № 522-ФЗ от 27.12.2018 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации».
Обязательные требования к приборам учета на первом этапе не изменятся. На втором этапе, с 1 января 2022 года, вступают в силу требования, предусматривающие установку интеллектуальных приборов учета, которые станут ключевым элементом интеллектуальных систем учета энергии. Рядовым потребителям «умные» приборы учета позволяют онлайн следить за показаниями, при этом их можно проверить и на самом приборе учета. Также данные в автоматическом режиме передаются в энергокомпании. Интеллектуальные приборы учета фиксируют уровень напряжения и частоту, позволяя таким образом потребителям следить за качеством электроэнергии. Кроме того, при интеллектуальном учете у потребителей появляется возможность дистанционной смены тарифа без замены прибора учета (существуют три группы тарифов на электроэнергию, разделенные в зависимости от времени потребления в течение суток).
Замена приборов учета на интеллектуальные будет происходить поэтапно. Новые приборы учета установят новым потребителям в рамках технологического присоединения. Действующее оборудование будет меняться по мере выхода из строя, поломки или истечения межповерочного интервала.
Рост тарифов на электроэнергию ограничен уровнем «инфляция минус». Тарифы не вырастут сверх него в связи с появлением у гарантирующих поставщиков и сетевых компаний новых обязанностей.
 

 

О правах потребителей на предоставление товара длительного пользования
на период гарантийного ремонта


19.10.2020

В случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться с требованием проведения гарантийного ремонта и предоставления на период ремонта подменного фонда.
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец, либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, согласно Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, исключениями являются:
1.Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
2.Мебель;
3.Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);
4.Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);
5.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
Указанный перечень является закрытым.
За нарушение сроков, предусмотренных ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Потребитель вправе потребовать выдачи из подменного фонда только товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Следовательно, при написании заявления о выдаче из подменного фонда необходимо руководствоваться данными предоставленными производителем (продавцом) в соответствии со ст. 10 Закона. Указанную информацию можно найти в технической документации (инструкциях, маркировке и прочей документации прилагаемой к товару).
 

 

О рекомендациях для потребителей микрофинансовых услуг в период пандемии коронавируса
19.10.2020

Роспотребнадзор в период пандемии коронавируса призывает потребителей обратить дополнительное внимание на риски, присущие кредитной деятельности и способы защиты от них.
1.Обязательно проверьте, входит ли организация в государственный реестр МФО на сайте Банка России или в специальном электронном справочнике. Будьте бдительны, опасайтесь мошенников!
2. Избегайте организаций, сотрудники которых хотят выдать вам заемные деньги очень быстро, «не отходя от кассы». По закону при обращении за кредитом Вы имеете право знакомиться с условиями договора в течении пяти дней. За это время у вас есть возможность принять взвешенное решение, изучить памятки и условия договора, посоветоваться с близкими. Вы имеете право попросить выдать Вам подписанные индивидуальные условия договора.
3. К оформлению микрозайма всегда нужно подходить с «холодной головой». Трезво оцените свои доходы и размер ежемесячного платежа по кредиту с учетом процентов. По закону максимальная процентная ставка по краткосрочному микрозайму сроком до 1 года составляет 1% в день. То есть переплата за 30 дней, составит 30%. Например, если вы решили приобрести телевизор за 50 000 рублей, то 15 000 рублей составят только проценты, а кроме них еще нужно вернуть и стоимость телевизора. В договоре потребительского микрозайма обязательно должна быть указана полная стоимость займа в процентах годовых (максимальная процентная ставка по краткосрочному займу 365% годовых). Эта информация указывается на первой странице в правом верхнем углу в квадратной рамке перед табличной формой индивидуальных условий договора.
4. Не стоит надеяться, что сейчас вы возьмете немного «быстрых денег» под 1% в день, а потом сможете перезанять под «нормальные» проценты в большом банке. Кредитная организация может Вам отказать в новом кредите без объяснения причин.
5. Помните, что Ваш дом или квартира – ваша крепость. Оформление микрозайма под залог жилья (квартира, дом) запрещено законом. Старайтесь не брать заем под залог имущества. Если Вы оформите микрозайм договор с залогом имущества, Вы можете его потерять, если не сможете вносить платежи по кредиту с учетом высоких процентов вовремя.
6. Избегайте дополнительных услуг. Внимательно прочитайте индивидуальные условия займа, убедитесь, что в них нет страховых, юридических, консультационных, медицинских или иных услуг, никак не связанных с оформлением кредита. Иначе Вы можете столкнуться с ситуацией, когда Вам выдадут заем на 20 000 рублей, из которых 2 000 рублей сразу пойдут на оплату дополнительной услуги.
7. Не подписывайте документ, в котором есть информация о том, что Вы согласны с условиями и тарифами, если вы эти тарифы и условия не видели или не получили их на руки в печатном виде. Эти условия являются неотъемлемой частью договора и должны входить в Ваш комплект документов. Если данные об условиях и тарифах «размещены где-то на сайте», или «находятся в главном офисе компании», то их необходимо изучить особенно тщательно.
8. Если вы взяли микрозайм после 1 января 2020 года, общая сумма всех платежей с учетом процентов, штрафов, пеней, платы за дополнительные услуги (например, страхование) не может превышать сумму займа более чем в 1,5 раза.

 


9. С 1 января 2020 года денежные споры с микрофинансовыми организациями можно улаживать с помощью специально созданного органа - финансового уполномоченного (также его называют омбудсменом). Рассмотрение спора для потребителей бесплатно, а жалобу можно подать в электронном виде на Официальном сайте финансового уполномоченного. Решение омбудсмена имеет такую же силу, как и постановление суда.
 

 

О расширении торгово-сервисной сети приема карт национальной платежной системы
19.10.2020

В связи с принятием Федерального закона от 31.07.2020 № 290-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» продолжается поэтапное снижение порога выручки, при достижении которого продавцы и исполнители услуг будут обязаны принимать карты «МИР». В 2016 году такой порог составлял 120 млн. рублей, в 2017 году был снижен до 40 млн. рублей.
Закон предусматривает новое снижение с 1 марта 2021 г. – до 30 млн. руб., а с 1 июля 2021 г. - до 20 млн. руб.
С 1 ноября 2020 г. принимать карту «МИР» будут обязаны и интернет-площадки, через которые осуществляются продажи товаров и услуг третьих лиц (т.н. владельцы агрегаторов информации о товарах и услугах). Условия об объемах годовой выручки будут такими же, как и для остальных продавцов. Такая мера расширит круг субъектов предпринимательской деятельности, обязанных принимать карту «МИР», эмиссия которых началась в 2015 году. В октябре 2016 года был выпущен 1 миллион банковских карт «МИР», в декабре 2017 года – 30 миллионов, в 2020 – уже более 70 млн. карт.
Принятие закона повысит уровень защиты прав потребителей из числа держателей карты «МИР», к которым относятся работники бюджетной сферы, пенсионеры, военнослужащие, получатели социальных выплат. Возрастет прозрачность сегмента дистанционной торговли за счет расширения сферы безналичных расчетов и улучшения кассовой дисциплины, что особенно актуально сейчас, когда многие потребители оплачивают товары и услуги онлайн.

Роспотребнадзор напоминает основные правила безопасного пользования банковскими картами:

1. Необходимо ХРАНИТЬ НОМЕР КАРТЫ И ПИН-КОД ВТАЙНЕ ОТ ДРУГИХ. Помните, ни одно лицо (включая работников банка, выдавшего карту) и ни при каких обстоятельствах не вправе запрашивать по мобильным и стационарным телефонам ПИН-код или код проверки подлинности карты (CVV2 или CVC2).
2. Ни при каких условиях НИКОМУ (даже представителю банка!) НЕ ДАВАЙТЕ ПАРОЛЬ ДОСТУПА к своему счету через Интернет.
3. ПРИ УТЕРЕ ИЛИ ХИЩЕНИИ КАРТЫ немедленно позвоните в службу поддержки банка и попросите ЗАБЛОКИРОВАТЬ ВАШУ КАРТУ. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше вероятность того, что мошенники не успеют ею воспользоваться.
4. Необходимо всегда ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ (в записной книжке или в мобильном телефоне) КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ БАНКА И НОМЕР БАНКОВСКОЙ КАРТЫ
5. SMS-ОПОВЕЩЕНИЕ О ПРОВЕДЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ ПО КАРТЕ позволяет быстрее узнать, что деньги со счета списали без вашего ведома. Чем скорее клиент уведомит банк о несанкционированном списании средств, тем больше у него шансов получить свои деньги обратно.
6. ПРИ РЕШЕНИИ ВСЕХ ПРОБЛЕМНЫХ СИТУАЦИЙ обращайтесь только по ОФИЦИАЛЬНЫМ НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНОВ БАНКА. Если вам предлагают позвонить по другому номеру, то это, скорее всего, мошенники, которые пытаются узнать у вас информацию о вас и вашей карте, чтобы украсть деньги.
7. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ К УСЛОВИЯМ ХРАНЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ. Не подвергайте ее механическим, температурным и электромагнитным воздействиям, а также избегайте попадания на нее влаги. Банковскую карту нельзя хранить рядом с мобильным телефоном, бытовой и офисной техникой.
8. Установленный лимит суточного снятия наличных по карте убережет от снятия мошенниками суммы сверх этого лимита.

 

Напоминаем также, что существует немало способов хищения денег с кредитных карт. Перечислим основные из них:

1. Копирование информации с карты
Практикуется при оплате картой счета в ресторане, клубе или магазине. Сотрудник под каким-либо предлогом уносит вашу карту и копирует все ее данные, включая секретные цифры (CVV/СVC-код) с обратной стороны. Имея указанные сведения, мошенник сможет расплатиться вашей картой на многих сайтах.

2. Фишинг
Осуществляется с помощью поддельных сайтов банка, отличающихся от настоящих какой-нибудь неприметной мелочью — например, одной буквой в названии. Пользователь карты думает, что он находится на сайте своего банка и собственноручно вводит все необходимые данные карты. Не стоит объяснять, как воспользуется этими данными владельцы сайта.

3. Выяснение пин-кода по телефону или интернету.
Такие способы также называют «социальными», поскольку никаких технических приемов мошенниками не используется - лишь коммуникабельность и знание человеческой психологии. «Вам звонят из банка N. Наш сайт был взломан, данные вашей карты были похищены! Срочно продиктуйте номер карты и пин-код, чтобы мы могли немедленно заблокировать карту и уберечь ваши деньги от злоумышленников». И пользователь сам диктует свой пин-код, да еще и благодарит мошенников за оказанную «услугу».
Письма с аналогичным содержанием могут приходить и на вашу почту.
Еще раз напоминаем: никогда и ни при каких обстоятельствах сотрудники банка не могут выяснять ваш пин-код. Он должен быть известен только вам.
При получении какой-то смс или звонка с сообщением о «блокировке счета», следует перезвонить в ваше отделение банка по официальному телефонному номеру, указанному на сайте, либо прийти в отделение лично.

4. Хищение карты вместе с пин-кодом либо с телефоном.
При хищении карты вместе с мобильным телефоном, преступники могут снять деньги или воспользоваться Вашей картой для оплаты, используя секретные коды, приходящие на ваш номер. Еще проще будет похитить ваши средства, если вы имеете привычку носить бумажку с пин-кодом вместе с картой.
С дополнительными материалами, подготовленными с участием экспертов Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» (осуществляемого при участии Министерства Финансов Российской Федерации) можно ознакомиться по следующим ссылкам:

Памятки, видеоматериалы и ответы на вопросы по различным финансовым продуктам и ситуациям (размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей);
Как защитить банковскую карту (памятка);
Разобраться, как работают дебетовые банковские карты, можно с помощью брошюры, видеоролика и инфографики;
Объяснить подросткам возможные риски мошенничеств, связанных с использованием банкомата, - с помощью просветительского комикса;
Обсудить с детьми основы безопасного использования банковских карт в интернете - с помощью брошюры и инфографики;
Проверить свои знания о правилах ответственного пользования банковскими картами и другими финансовыми продуктами и услугами в увлекательной и юмористической форме - с помощью тестов.
 

Об эффективности использования СИЗ при распространении острых респираторных вирусных инфекций
Центральным научно-исследовательским институтом эпидемиологии Роспотребнадзора проведен проект «Мониторинг возбудителей ОРВИ, гриппа и COVID-19 в межэпидемический период»

В рамках проекта проводился анализ эффективности использования СИЗ (медицинская маска, перчатки, обработка рук дезинфицирующими средствами, и их комбинаций).

По результатам установлено, что среди лиц, использовавших СИЗ, количество инфицированных различными возбудителями ОРВИ было статистически значимо меньше, чем среди тех, кто СИЗ не использовал.

Ношение медицинской маски снижало вероятность заражения различными респираторными инфекциями в 1,8 раза, использование перчаток – в 1,3 раза.

При наличии контакта с больными острыми респираторными инфекциями, ношение медицинской маски снижало вероятность инфицирования возбудителями в 1,8 раза, использование перчаток снижало вероятность заражения в 2,7 раз.

Медицинские маски для защиты органов дыхания рекомендуется использовать:

- при посещении мест массового скопления людей, поездках в общественном транспорте в период роста заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями;

- при уходе за больными острыми респираторными вирусными инфекциями;

- при общении с лицами с признаками острой респираторной вирусной инфекции;

- при рисках инфицирования другими инфекциями, передающимися воздушно-капельным путем

Чтобы обезопасить себя от заражения, крайне важно правильно носить маску:

- маска должна тщательно закрепляться, плотно закрывать рот и нос, не оставляя зазоров;

- старайтесь не касаться поверхностей маски при ее снятии, если вы ее коснулись, тщательно вымойте руки с мылом или спиртовым средством;

- влажную или отсыревшую маску следует сменить на новую, сухую;

- не используйте вторично одноразовую маску;

- использованную одноразовую маску следует утилизировать, желательно в пакете;

При уходе за больным, после окончания контакта с заболевшим, маску следует немедленно снять. После снятия маски необходимо незамедлительно и тщательно вымыть руки.

Продолжается прививочная кампания против гриппа
Предстоящий эпидемиологический сезон ОРВИ и гриппа будет развиваться в условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции. Кроме того, по прогнозу ВОЗ во всем мире будут циркулировать новые антигенные штаммы гриппа, поэтому профилактика респираторных заболеваний особенно актуальна. Роспотребнадзор напоминает, что наиболее эффективной мерой профилактики заболеваний является вакцинация.
В Беляевском районе по данным мониторинга на 28 сентября, вакцинировано 2193 человек, в том числе детей 721.
Почему прививка против гриппа самое эффективное средство?
Вакцинация — эффективное средство профилактики гриппа. Каждый год создается новая вакцина, в которую включены те штаммы, циркуляция которых ожидается в предстоящем эпидемиологическом сезоне.
Изучением этих вирусов занимается Глобальная система надзора за гриппом, действующая под эгидой ВОЗ. В 114 странах мира, в их число входит и Россия, существуют Национальные центры по гриппу, которые и занимаются сбором и изучением информации в своей стране. Ученые выделяют из проб вирус, изучают его генетические и антигенные свойства.


На что обратить внимание при покупке мясной продукции?
Где покупать?
Покупайте мясо в специально оборудованных для этого торговых точках.
Признаки качественного свежего мяса
Перед тем как покупать мясо на рынке или в магазине, оцените его внешний вид и цвет, состояние жира и сухожилий, консистенцию, запах.
ВАЖНО ЗНАТЬ! Свежее мясо качественное, если у него:
• тонкая сухая корочка бледно-красного цвета
• запах свежий, естественный, без специй, химии и признаков гнили
• плотная консистенция
• ямка, которая образуется при надавливании, быстро выравнивается
• при варке образуется ароматный, прозрачный бульон
Внешний вид и цвет поверхности
Туша имеет корочку подсыхания бледно-розового или бледно-красного цвета.
Мышцы на разрезе
Слегка влажные, не оставляют влажного пятна на фильтровальной бумаге. Цвет зависит от вида мяса: для говядины – от светло-красного до темно-красного, для свинины – от светло-розового до красного, для баранины – от красного до красно-вишневого, для ягнятины – розовый.
Состояние жира
Говядина: жир белый или желтый, консистенция твердая, при раздавливании крошится.
Свинина: жир белый или бледно-розовый, мягкий, эластичный.
Баранина: цвет жира белый, консистенция плотная.
Состояние сухожилий
Упругие, плотные, поверхность суставов гладкая, блестящая.
Признаки размороженного мяса
Иногда под видом охлажденного продается размороженное мясо. Оно не опасно для здоровья, но содержит меньше полезных веществ и менее вкусно, чем свежее. Чтобы распознать обман, обратите внимание на поверхность туши и сухожилия. У размороженного мяса поверхность красная, жир мягкий, частично окрашен в ярко-красный цвет, а сухожилия мягкие, рыхлые и тоже ярко-красные
ВАЖНО ЗНАТЬ! Если при покупке мясо не внушило вам подозрений, его дурное качество может обнаружиться в процессе готовки. Обратите внимание на прозрачность и запах бульона, образующегося при варке: если бульон мутный или имеет странный запах, это значит, что мясо непригодно в пищу.
Качество замороженного мяса
При покупке замороженного мяса важно отличать продукт, который замораживался и размораживался больше одного раза. Вот признаки вторичной заморозки:
• глухой звук при постукивании;
• отсутствие красного пятна на мясе после прикосновения пальцем, розовые кристаллики льда;
• после разморозки вторично замороженное или просто некачественное мясо влажное и водянистое, при надавливании выделяется густой сок.
Признаки некачественного мяса
Обнаружив хотя бы один из перечисленных ниже признаков, не покупайте мясо — оно может быть опасным для здоровья.
• Потеки внутри упаковки свидетельствуют о том, что она была повреждена или мясо хранилось неправильно.
• Если надавить пальцем на поверхность несвежего мяса, то ямка выравнивается медленно (1 минуту и дольше).
• В мышечной ткани испорченного мяса видны белесоватые пузырьки или другие посторонные вкрапления.
• Консистенция мягкая, дряблая.
• Внутренняя поверхность куска липкая или покрыта слизью.
• Запах кислый, гнилостный, затхлый.
• Бульон при варке отдает гнилью.
• Цвет на разрезе серый или зеленоватый, местами почерневшая поверхность.
• Серый жир — признак лежалого продукта.
ВАЖНО ЗНАТЬ! Продавцы могут вымачивать испорченное мясо в уксусе или марганцовке, чтобы избавиться от несвежего запаха. Если края куска нечеткие, размытые, то, скорее всего, мясо вымачивали в уксусе. Розовый жир и желтые кости — признак замачивания в марганцовке.
Как хранить мясо
Охлажденное мясо может лежатьв холодильнике не более недели. Замороженное — в морозильной камере до 6 месяцев. Храните мясо в заводской упаковке или плотно закрытой емкости. Не кладите его вместе с готовыми блюдами.
Разморозка мяса
Размораживать мясо необходимо медленно и постепенно, выложив из морозилки в холодильник. Допустимо размораживание в холодной воде или микроволновой печи на режиме разморозки. При комнатной температуре или в теплой воде мясо размораживать не надо — после этого оно теряет полезные вещества, становится сухим и жестким.
ВАЖНО ЗНАТЬ! Разморозив мясо, не замораживайте его повторно, ведь при этом оно теряет вкус и полезные свойства.

О приобретении товаров в социальных сетях
Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что необходимо сохранять бдительность при приобретении товаров в социальных сетях. Важно помнить, что очень часто интернет-продавцами выступают граждане, не обладающие статусом индивидуального предпринимателя. Это значит, что при заключении с ними договора покупателю будет сложно рассчитывать на гарантии, установленные законом «О защите прав потребителей».
Если гражданин продает товары или рекламирует в социальных сетях свои профессиональные услуги (в области профессионального обучения, консультирования, дизайна, уборки, переездов, бытового обслуживания, ремонта, красоты и т.п.), то по закону он должен раскрыть информацию о себе (ФИО или наименование юридического лица, место нахождения). Эта информация нужна для предъявления претензий или вызова такого субъекта в суд, если он нарушит ваши права.
Помните, что продавец или исполнитель услуг всегда может удалить информацию из социальных сетей. Прежде чем оплачивать заказ или договор уточните, получите ли вы онлайн-чек. Если оплата производится на карту физического лица, довольно сложно будет получить информацию о настоящем ее держателе, а узнать адрес такого человека могут только правоохранительные органы (например, в рамках проверки заявления о совершении преступления).
Как заказать услугу и не пожалеть потом о потерянных денежных средствах?
Рекомендация: прежде всего, попросите у вашего контрагента сведения об ИНН. Если он осуществляет свою деятельность легально, то представить эти сведения не составит ему труда.
ИНН позволит Вам проверить информацию о нем:
• в реестре самозанятых
• в реестре индивидуальных предпринимателей и юридических лиц
Обратите внимание, что для отдельных видов деятельности исполнитель работ или услуг должен обладать лицензией. Особое внимание следует обратить на следующие виды работ и услуг:
• профессиональная деятельность на рынке ценных бумаг (брокерская деятельность, дилерская деятельность, деятельность форекс-дилера, деятельность по управлению ценными бумагами, депозитарная деятельность, деятельность по ведению реестра владельцев ценных бумаг);
• деятельность субъектов страхового дела (страхование, перестрахование, взаимное страхование, посредническая деятельность в качестве страхового брокера);
• деятельность по выявлению электронных устройств, предназначенных для негласного получения информации;
• производство лекарственных средств;
• производство и техническое обслуживание медицинской техники;
o частная охранная и детективная деятельность;
o оказание услуг по трудоустройству граждан РФ за пределами территории РФ;
o образовательная деятельность;
o медицинская деятельность;
o содержание и использование животных в зоопарках, зоосадах, цирках, зоотеатрах, дельфинариях, океанариумах;
o деятельность по скупке у физических лиц ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, лома таких изделий.
У водителей такси также должна быть информация о специальном разрешении на оказание таких услуг. Такие перевозки застрахованы, а их безопасность контролируют специальные надзорные органы.
 

 

 

О порядке возвращения из-за рубежа

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее Южный ТО) разъясняет порядок прибытия в Российскую Федерацию воздушным транспортом для граждан Российской Федерации.
Указанные правила касаются как вывозных, так и регулярных рейсов, прибывающих на территорию Российской Федерации.
Граждане Российской Федерации, прибывающие на территорию Российской Федерации воздушным транспортом, должны обеспечить заполнение анкеты прибывающего на борту и заполнение формы на Едином портале государственных и муниципальных услуг в электронном виде до вылета в Российскую Федерацию (при приобретении билета, но не позднее регистрации на рейс).
В течение трех календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации граждане России должны пройти лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР и разместить информацию о результате исследования в специальной форме на Едином портале государственных услуг.
За непредоставление данных о лабораторных исследованиях на COVID-19 предусмотрена ответственность по ч.2 ст.6.3 «Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения» КоАП РФ. Протоколы по вышеуказанной статье рассматривает суд, предусмотрен штраф в размере от 15 до 40 тысяч рублей.
В случае появления любого ухудшения состояния здоровья в течение четырнадцати календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации граждане должны незамедлительно обратиться за медицинской помощью без посещения медицинских организаций.
 

Овощи и фрукты: выбираем и моем правильно
Лето – пора созревания овощей, фруктов, ягод. Употребление свежей сезонной плодоовощной продукции крайне важно – ведь это источник ценных питательных веществ, витаминов, микроэлементов, которые так необходимы организму человека.
Для того, чтобы свежие фрукты, ягоды и овощи принесли максимум пользы, Роспотребнадзор напоминает потребителям о рекомендациях по выбору плодоовощной продукции:
- покупать плодоовощную продукцию, в том числе бахчевые культуры, следует только в установленных местах торговли;
- при необходимости требовать документы, подтверждающие качество и безопасность приобретаемых пищевых продуктов;
- продавец (владелец) должен строго соблюдать правила личной гигиены, должен быть опрятно одетым, носить чистую санитарную одежду (включая специальный головной убор), нагрудный фирменный знак организации, его наименование, адрес (местонахождение), ФИО продавца;
- продавец (владелец) должен содержать палатку, киоск, автофургон, тележку, лоток, а также окружающую территорию в чистоте.
Покупая овощи, фрукты и ягоды необходимо обращать внимание на внешний вид, запах, цвет и консистенцию продукта. Окрас плодов должен быть свойственный данному виду, не иметь признаков порчи и гниения, без повреждений кожуры. Спелые плоды отличает сильный приятый запах.
Обращаем внимание, что продажа загнивших, испорченных, с нарушением целостности кожуры овощей, бахчевых культур и фруктов в нарезку запрещена.
Меры профилактики инфекционных заболеваний
- соблюдение правил личной гигиены (мытьё рук перед едой и приготовлением пищи, после возвращения с улицы, посещения туалета, контакта с больными людьми и т.д.);
- соблюдение условий хранения фруктов, овощей, зелени и ягод.
- тщательное мытьё плодов и зелени является обязательным условием их употребления и мерой профилактики инфекционных заболеваний.
Помните, что перед употреблением овощи и фрукты следует тщательно промыть под проточной водой руками или при помощи щётки. Не рекомендуется использовать для мытья плодоовощной продукции бытовые средства для мытья посуды или мыло.
Как правильно мыть?
Корнеплоды (картофель, редис, морковь, свеклу и т.п.), нужно ненадолго замочить (10-15 минут) в тёплой воде. Затем тщательно очистить щёткой, и хорошо промыть.
Капусту (белокочанную, пекинскую и др. листовые виды) перед промыванием прохладной водой нужно очистить от верхнего слоя листьев.
Цветную капусту, чтобы избавить ее от насекомых, лучше предварительно замочить в прохладной воде, разделить на соцветия, одновременно освобождая ее от потемневших участков.
Особого внимания требует зелень. Зелёный лук, укроп, петрушку, кинзу, щавель, салатную зелень нужно перебрать, удалить корни, пожелтевшие и поврежденные листья. Далее зелень замочить в прохладной воде на 15 минут, периодически меняя воду и разбирая зелень по отдельным листочкам и веточкам, пока на дно не осядет вся грязь и вода не станет чистой. После этого зелень нужно тщательно ополоснуть проточной водой. Для лучшего очищения зелени от патогенных микробов и яиц гельминтов можно подержать ее в течение получаса в солевом или уксусном растворе (по 1 столовой ложке соли или уксуса на 1 литр воды).
Виноград надо промывать под «душем» из-под крана. После мытья - дать воде стечь. Если гроздья тугие, то их нужно разделить с помощью ножниц, но не отрывать ягоды от плодоножки. Она, как пробка, защищает ягоду от попадания посторонних микроорганизмов и предотвращает быстрое гниение и порчу продукта.
Ягоды, как и другие плоды, требуют тщательного мытья перед употреблением. Непосредственно перед мытьем следует отобрать все «лишние» ягоды: мятые, перезревшие, недозревшие, загнившие, поврежденные экземпляры. Не следует мыть и держать ягоды в воде дольше необходимого времени.
Для промывания вишни, черешни, малины, смородины и других ягод рекомендуется следующее: выложить ягоды на дуршлаг в один слой и промывать под проточной водой 5 минут. Так с поверхности сойдет земля или пыль. Чтобы отмыть клубнику от остатков земли и песка, лучше замочить ягоды на 5-10 минут в прохладной воде, а затем ополоснуть проточной водой.

 

 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА СОЛНЦЕЗАЩИТНЫХ ОЧКОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
20.07.2020
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет порядок и условия возврата приобретенных солнцезащитных очков.
Обычные солнцезащитные очки не относятся к медицинским изделиям, если только линзы в них без диоптрий, выполняющих функцию коррекции зрения.
Очки, не подошедшие покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно возвратить продавцу, у которого товар был приобретен, на основании ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Обмен товара проводится, если:
фабричные ярлыки (бирки, лейблы и др.) сохранены и находятся там же, где были при покупке;
очки не имеют признаков пользования и в полной исправности;
сохранены потребительские свойства;
имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара (возможна ссылка и на свидетельские показания граждан, которые присутствовали при вашей покупке);
не прошло 14 дней, не считая дня приобретения.
В первую очередь покупателю необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией и указать, по какой причине товар не подошел. Претензия составляется в двух экземплярах: в одном ставится отметка о вручении, а второй передается продавцу. Сам товар при этом может оставаться у покупателя или передаваться вместе с заявлением, о чем должна быть сделана соответствующая отметка.
Вместе с тем необходимо понимать, что изначально потребитель вправе претендовать лишь на обмен неподошедшего товара.
А требовать возврата денежных средств можно лишь в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу. Требование о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата покупки.
Таким образом, если солнцезащитные очки не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру, сохранен их товарный вид, фабричные пломбы и ярлыки, то в течение 14 дней с момента покупки покупатель вправе потребовать их обмена, а при отсутствии подходящего товара — возврата денежных средств.
Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.
При необходимости в получении дополнительной консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться:
- Южный территориальный отдел Роспотребнадзора по Оренбургской области по адресу: г. Кувандык, ул. Карла Маркса, д. 20 «А», тел. 8 (35361) 36-9-34.
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области в Гайском, Кувандыкском городских округах, г. Медногорске, в Саракташском, Беляевском районах» по адресу: г. Гай, ул. Молодежная, д. 4 «В», тел. 8 (35362) 4-23-57.

 

 

Рекомендации Роспотребнадзора гражданам: Как защититься от жары?
Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в связи с установлением жаркой погоды, рекомендует соблюдать гражданам следующие меры профилактики:
• При нахождении в помещении необходимо обеспечить их проветривание - приоткрыть форточки, окна, по возможности дополнительно включить вентиляторы (напольные, настольные) или кондиционеры.
• При выходе на улицу рекомендуется надевать легкую одежду из натуральных тканей светлой расцветки, пользоваться головным убором, солнцезащитными очками, зонтиками.
• Потребность в энергии в жаркую погоду снижается, в связи с чем, организму летом нужна менее калорийная пища. Предусмотреть снижение количества копченых, жареных, и скоропортящихся продуктов питания, соблюдать гигиенические и технологические требования приготовления блюд и хранения пищи.
• Рекомендуется употреблять больше жидкости: чая, минеральной воды, морса и др, с учетом состояния здоровья, избегая употребления газированных напитков и жидкостей с повышенным содержанием сахара, энергетических и алкогольных напитков.
• Для поддержания иммунитета рекомендуется употребление фруктов и овощей, тщательно вымытых перед употреблением водой гарантированного качества.
• Поездки в общественном транспорте следует ограничить или планировать их в утреннее или вечернее время, когда жара спадает.
• При посещении магазинов и других объектов, необходимо отдавать предпочтение тем из них, где обеспечивается оптимальный температурный режим.
• Купание и водные процедуры на открытом воздухе проводить только в местах, отведенных и оборудованных для этих целей, с соблюдением правил организации купания.
• Не допускайте покраснений и солнечных ожогов на коже, даже молодым и здоровым людям находиться на солнце рекомендуется не более полутора-двух часов в день.
Если почувствовали себя плохо, не занимайтесь самолечением, а немедленно обратитесь к врачу.

 

 

Об обязательной маркировке средствами идентификации табачных изделий и обуви
20.07.2020г.
Южный территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает об обязательной маркировке товаров идентификационными знаками.
С 1 июля 2020 года не допускается оборот немаркированных средствами идентификации сигарет (код по классификатору 12.00.11.130, код по товарной номенклатуре 2402 20 900 0) и папирос (код по классификатору 12.00.11.140, код по товарной номенклатуре 2402 20 900 0). Маркировка табачной продукции средствами идентификации не заменяет акцизных и специальных марок, которые по-прежнему обязательны.
С 1 июля 2020 г. обязательным является нанесение средств идентификации на потребительскую упаковку, или на обувные товары, или на товарный ярлык обувных товаров. Правила маркировки обувных товаров средствами идентификации и внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.07.2019 № 860 утверждены.
За оборот немаркированной табачной продукции и нарушение порядка ее маркировки на территории Российской Федерации предусмотрена административная ответственность (статья 15.12 КоАП РФ) и уголовная (статья 171.1 УК РФ). Вид и размер соответствующего административного наказания назначаются в пределах, установленных законом, предусматривающим ответственность за конкретное административное правонарушение, в соответствии с КоАП РФ.
Южный территориальный отдел Управления РОспотребнадзора по Оренбургской области призывает участников оборота табачной продукции и обувных товаров оперативно обеспечить применение Правил маркировки в целях недопущения в последующем нарушений обязательных требований законодательства.
 

 

Новое в потребительском кредитовании
20.07.2020

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что приняты поправки к законодательству о потребительском кредитовании, которые вступят в силу 01 сентября 2020 года, в соответствии с которыми, потребителю будет предоставлена возможность вернуть часть денежных средств, потраченных на страховку (Федеральный закон № 489-ФЗ от 27.12.2019, Федеральный закон № 483-ФЗ от 27.12.2019).
Данное положение относится к потребителям, которые досрочно полностью погасят потребительский кредит или заем. Потребитель может вернуть часть страховки за период, когда необходимость в страховке уже отпала, а именно в связи с возвратом кредита (займа). В течение семи дней со дня получения заявления от потребителя о возврате денежных средств, страховая компания обязана будет вернуть денежные средства. В случае, если страхование оформлялось через банк, то деньги возвращает именно банк.
Обращаем внимание, что вышеуказанные нормы распространяются на договоры, которые будут заключены после 01.09.2020г.
Соответствующие изменения внесены в ст. 958 ГК РФ, в настоящее время нормы которой не предполагают возвращение страховой премии.

Кроме того, 03.04.2020 вступили в силу изменения в соответствии с Федеральным законом №106-ФЗ, в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа. Изменения предусматривают льготный период с отсрочкой погашения суммы основного долга и уплаты процентов по кредитам (займам), в том числе и для физических лиц (потребителей). Согласно Закону, потребитель вправе в любой момент в течение времени действия договора, но не позднее 30 сентября 2020 года обратиться к кредитору с требование об изменении условий договора, предусматривающим приостановление исполнения обязательств на срок, определенный заемщиком.
Также потребитель может определить дату начала льготного периода, определить длительность льготного периода, но не более шести месяцев.
Изменение условий кредитного договора, договора займа не требует согласия залогодателя, поручителя и (или) гаранта.
 

 

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Отключение горячей воды летом в квартирах
20.07.2020г.
 Южный территориальный отдел УправленияРоспотребнадзорапо Оренбургской области со ссылкой на сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание на нижеследующее:каждое лето, ресурсоснабжающими организациями проводятся профилактические работы в системах горячего водоснабжения, что приводит к отсутствию горячей воды в квартирах граждан длительное время.
Продолжительность перерыва подачи горячей воды в связи с проведением ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения регламентируется требованиями законодательства Российской Федерации.
В соответствии с п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 г. № 20, в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего и водоснабжения не должно превышать 14 суток.
В соответствии с п.п. 5.1.3., 5.1.5 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утв. Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, организации, обслуживающие жилищный фонд, для надежной эксплуатации систем теплоснабжения организуют своевременное проведение планово-предупредительного ремонта и содержание в исправности систем ГВС с подачей горячей воды требуемой температуры и давления во все водоразборные точки.
Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.
Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время.
В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления и обязательно информируется население в средствах массовой информации, на сайтах муниципальных образований.
На основании раздела Х и приложения № 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, плата за коммунальные услуги при их предоставлении с перерывами, превышающими установленную продолжительность, должна быть уменьшена.
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период. Кроме того, исполнитель должен выплатить неустойку (штраф, пени), если перерывы не связаны с отсутствием технической возможности оказания коммунальных услуг без перерывов.

Для этого необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию с письменным заявлением для проведения перерасчета платежа за коммунальную услугу, предоставленную с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

При необходимости в получении дополнительной консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться:
- Южный территориальный отдел Роспотребнадзора по Оренбургской области по адресу: г. Кувандык, ул. Карла Маркса, д. 20 «А», тел. 8 (35361) 36-9-34.
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области в Гайском, Кувандыкском городских округах, г. Медногорске, в Саракташском, Беляевском районах» по адресу: г. Гай, ул. Молодежная, д. 4 «В», тел. 8 (35362) 4-23-57.
 

 

Будьте внимательны при приобретении пищевых продуктов

20.07.2020г.

В Южный территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области часто поступают жалобы от граждан на приобретение некачественных или просроченных продуктов питания. Большинство этих ошибок можно было бы избежать при более внимательном выборе товара.
Начнем с маркировки, которая является неотъемлемой частью любого товара -носитель полной и актуальной информации о нем. Это может быть обязательная информация, требуемая в законодательном порядке, и дополнительная, передаваемая добровольно, с учетом ее необходимости или полезности для производителей, потребителей и других сторон, вовлеченных в процесс обращения данного товара.
Текст информации для потребителя наносят на русском языке, он может быть продублирован на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и на иностранных языках.
Для правильного выбора пищевых продуктов прочтите, что указано на этикетке.
В первую очередь, наименование продукта, которое конкретно и достоверно характеризует продукт, позволяет отличать данный продукт от других; об отличительных состояниях и специальной обработке продукта (например, "концентрированный", "восстановленный", "сухой", "молотый", "копченый", "пастеризованный", "стерилизованный", "термизированный", "охлажденный", "замороженный", "генетически модифицированный" или других).
Посмотрите дату изготовления и срок годности продукта, не истек ли он. Ознакомьтесь с условиями хранения продукта и оцените, соответствуют ли фактические условия заявленным. Особенно это важно для скоропортящихся продуктов, таких как молочные, различные полуфабрикаты, кулинарные изделия, кондитерские изделия с кремом, готовые блюда.
Обращаем ваше внимание на то, что срок годности продукта зависит от вида его обработки. Например, птица может быть как охлажденная и тогда срок ее годности будет исчисляться сутками, так и замороженная, и тогда срок годности значительно увеличивается и исчисляется месяцами. Охлажденный продукт не должен подвергаться заморозке!
Должны быть указаны наименование и местонахождение изготовителя (юридический адрес, включая страну), а так же масса нетто, или объем, или количество продукта.
Изготовителем должен быть приведен перечень ингредиентов для всех пищевых продуктов, за исключением продуктов, состоящих из одного ингредиента. Перед списком ингредиентов должен быть заголовок "Состав". Ингредиенты перечисляют в порядке уменьшения массовой доли в момент изготовления пищевого продукта.
Обратите внимание на внешний вид продукта. Упаковка должна быть целой, чистой, без трещин, вздутий и т.д. Не допускается продажа яиц с загрязненной и поврежденной скорлупой; консервов, имеющих дефекты: бомбаж, хлопуши, подтеки, пробоины и сквозные трещины, деформированных, с признаками микробиологической порчи (плесневение, брожение, ослизнение); загнивших, испорченных, с нарушением целостности кожуры овощей и фруктов; дефростированных и повторно замороженных пищевых продуктов и продовольственного сырья.
Если у вас возникли сомнения в доброкачественности продукта - не стоит приобретать его, а тем более употреблять в пищу.
 

 

Рекомендации по выбору фруктов и овощей в летний период
20.07.2020 г.
В летний период в организациях торговли реализуется широкий ассортимент фруктов и овощей. Покупать плодоовощную продукцию следует только в установленных местах торговли.
При выборе плодоовощной продукции рекомендуется отдавать предпочтение сезонным фруктам и овощам, обращая внимание на внешний вид. Продажа овощей и фруктов с признаками порчи, с нарушением целостности кожуры запрещена.
В торговой точке до покупателя должна быть доведена достоверная информация о товаре, с указанием наименования продукции, даты сбора, сведений о товаропроизводителе.
Продавец мелкорозничной сети обеспечивает содержание торгового места в чистоте; должен работать с фирменным знаком с данными о наименовании и адресе организации, Ф.И.О. продавца. По требованию покупателя продавец предоставляет документы, подтверждающие происхождение, качество и безопасность продукции (декларации о соответствии).
В целях профилактики кишечных инфекций особое внимание следует обратить на тщательную обработку сырых фруктов и овощей перед употреблением в пищу.
Корнеплоды рекомендуется мыть в теплой воде с использованием щетки. Капусту перед обработкой очищают от верхнего слоя листьев. Зелень после мойки рекомендуется выдержать в растворе поваренной соли или уксуса для уничтожения патогенных микроорганизмов. Ягоды также тщательно промывают проточной водой (холодной и горячей, но не кипятком!) не менее 5 минут.


Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
 

 

Рекомендации:
Как защитить детей от коронавируса в период снятия ограничений

В настоящее время идет постепенное снижение количества вновь заболевших, тем не менее цифры остаются достаточно высокие, поэтому необходимо соблюдать меры, предотвращающие заражение, в том числе и для детей. В жаркую и теплую погоду невозможно обойтись без прогулок. Выходить на улицу детям необходимо, но при этом нужно объяснить, какие правила они должны соблюдать.
1. По возможности сохранять социальную дистанцию, желательно не менее 2 метров. Если ребенок не может ее соблюдать, то нужно постараться обеспечить прогулку там, где нет такого тесного общения.
2. Важно объяснить детям, что ни в коем случае нельзя дотрагиваться до лица, брать пальцы в рот, трогать нос, тереть глаза, потому что все это дополнительные факторы распространения инфекции.
3. Приучайте детей с самого раннего возраста к соблюдению правил личной гигиены. Воспитывайте любовь к чистоте личным примером. Чаще мойте руки с мылом, покажите детям, как это правильно делать. Всегда мойте руки после прогулок с ребенком, игр, перед едой и после посещения туалета. Объясните детям, что грязные руки могут стать источником инфекции или болезни.
4. Дети контактируют с окружающим миром не только руками, но и другими открытыми участками кожи. Их тоже необходимо своевременно продезинфицировать после тренажеров, катания на горках и т.д., а по возвращении домой рекомендуется не просто вымыть лицо и руки с мылом, но и принять душ.
Согласно санитарным и эпидемиологическим требованиям дезинфекция детских площадок проводится регулярно, в отсутствии детей.
Конечно, играть на таких обработанных дезинфицирующими средствами площадках безопаснее, тем не менее, уровень безопасности зависит от количества детей, которые находятся там одновременно.
Как правильно гулять, когда риски сохраняются
Необходимо соблюдать социальную дистанцию, по возможности, носить маски и перчатки, особенно там, где гуляет много людей. При длительной прогулке необходимо периодически обрабатывать руки дезинфицирующими средствами, особенно, после того, как посидели на лавочке, попользовались тренажерами, дети покатались с горки.
Стоит ли брать детей с собой в магазин или общественные места
Идти с ребенком в магазин или другие общественные места – это создавать ситуацию дополнительного риска инфицирования. Детей лучше оставить дома, в крайнем случае, под присмотром на детской площадке.
Нужно ли детям носить маску
Надеть на маленького ребенка маску непросто, поэтому для детей в возрасте до 7 лет основная рекомендация – это сохранение социальной дистанции.
Дети старшего возраста, подростки маски должны носить обязательно.
При этом мы понимаем, что при активных движениях, занятиях спортом, особенно в жаркую погоду, маска быстро увлажняется. В такой маске тяжело дышать, и она как защищающее средство перестает работать.
Поэтому всем детям независимо от возраста необходимо подальше держаться от тех, кто является возможным носителем инфекции, соблюдать дистанцию и применять дезинфицирующие средства, если дотронулись до каких-либо поверхностей.
Болеют ли дети коронавирусом
Дети тоже болеют коронавирусной инфекцией, хотя, в целом, по статистике, заболевших среди них меньше. Дети гораздо легче переносят коронавирусную инфекцию, среди них много бессимптомного носительства и стертых форм заболевания. Поэтому у многих детей коронавирусная инфекция не диагностируется, несмотря на то, что возбудитель присутствует. Такие дети оказываются источником инфекции гораздо чаще, чем взрослые, которые болеют с ярко выраженной симптоматикой.
Рекомендации по выбору сыра на прилавках магазинов
________________________________________
В настоящее время на прилавках магазинов очень большой ассортимент сыра и сырной продукции, и сделать правильный выбор в этом отношении сложно. Требованиями Технического регламента Таможенного союза "О безопасности молока и молочной продукции" ТР ТС033/2013 регламентированы основные требования к качеству и безопасности к молочной продукции, к упаковке, маркировке. Также, в соответствии с п.33.1. «Правил продажи отдельных видов товаров» утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 – в торговом зале или ином месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов осуществляется способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождается информационной надписью "Продукты без заменителя молочного жира".
При покупке сыра обращайте внимание на название!
Покупая сыр в магазине, необходимо внимательно изучать состав продукта на этикетке.
Также нужно учитывать следующие признаки, свидетельствующие о качестве покупаемого сыра:
1. На разрезе сыр должен иметь ровный рисунок, состоящий из глазков круглой или овальной формы (Костромской, Эстонский), неправильной или угловатой формы (Российский), круглой овальной или угловатой формы (Голландский). Не должно быть трещин и неровностей.
2. Корка сыра с обратной стороны - ровная, тонкая, без повреждений, покрытая полимерной пленкой. Толстоватый подкорковый слой не допускается.
3. Запах сырный, сладковато-пряный, либо слегка кисловатый. Ни в коем случае не прогорклый или тухлый. Недопустимо наличие плесени, за исключением специальных сортов.
4. Цвет от белого до светло-желтого, ровный по всей массе.
5. Консистенция сыра может быть разной в зависимости от сорта, однородной по всей массе. Предпочтительнее выбирать сыр в промышленной упаковке, на ней всегда можно найти состав продукта и срок годности.
Качественный сыр от добросовестного производителя содержит большое количество (20-30%) легкоусвояемого молочного белка, множество витаминов, таких как А, Е,D,С, витамины группы В, РР, а также большое количество полезных элементов: железо, калий, кальций, магний, медь, марганец, натрий, фосфор, цинк. Сыр — это недешевый продукт. Поэтому, пытаясь сэкономить на подобной продукции, вы рискуете приобрести сырный продукт (продукт с заменителем молочного жира - СЗМЖ).
Информация о продукции, несоответствующей установленным требованиям, размещена в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей в разделе «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» (zpp.rospotrebnadzor.ru).
О внедрении обязательной цифровой маркировки для обуви,
табачных изделий и лекарств

С 1 июля в России вводится обязательная цифровая маркировка лекарств, обуви, сигарет и папирос. С этой даты продавать обувь и табачные изделия без кодов Data Matrix запрещено. Произведенные до 1 июля и не маркированные лекарственные препараты могут продаваться или использоваться до истечения срока годности.
Data Matrix код – это цифровой паспорт продукции, он уникален, наносится на каждую упаковку и позволяет проследить путь товара от производителя (или импортера) до покупателя с помощью цифровых технологий прослеживания. Цель системы – гарантировать приобретение качественного и легального товара, защитить интересы легального бизнеса и обеспечить безопасность потребителей.
Чтобы убедиться в легальности товара, нужно просканировать код маркировки с помощью приложения Честный ЗНАК. Оно доступно бесплатно для смартфонов на системе iOS и Andriod .
При сканировании покупатель получает подтверждение, легальный ли перед ним товар, информацию о производителе и сроке годности (для лекарственных препаратов). С помощью приложения можно сканировать также штрих-коды и кассовые чеки.
Такая система маркировки позволит поддержать развитие честной конкуренции и приведет к улучшению условий для ведения легального бизнеса.
О профилактике пищевых отравлений в летний период
В летний период существует угроза развития инфекционных заболеваний и пищевых отравлений, связанных с употреблением некачественных продуктов питания.
Чтобы не допустить этой ситуации, рекомендуем:
• обращать внимание при покупке продуктов питания на условия их реализации (весь объем реализуемых скоропортящихся продуктов в торговых предприятиях должен находиться в холодильных витринах которые должны быть оборудованы термометром для контроля температурного режима) сроки годности, указанные на упаковке;
• горячие готовые изделия (пирожки, беляши, чебуреки, котлеты и др.) приобретать только при их реализации из изотермических или подогреваемых емкостей, тележек;
• мыть руки перед едой и после посещения общественных мест;
• обязательно мыть кипяченой водой фрукты и овощи, которые не будут подвергаться термической обработке;
• пить только кипяченую или бутилированную воду;
• скоропортящиеся продукты обязательно хранить в холодильнике при температуре, указанной на упаковке продукта;
• не увлекаться изготовлением и употреблением домашних консервов (мясо, птица, рыба, грибы), особенно - не покупать их у других людей;
• в домашних условиях соблюдайте правила гигиены при приготовлении горячих и холодных блюд (используйте раздельный разделочный инвентарь), сроки годности и условия хранения пищевых продуктов, особенно скоропортящихся;
• салаты, изделия из рубленного мяса, студень, заливное готовить в домашних условиях и в небольшом количестве, чтобы не хранить остатки блюд более суток;
• не смешивайте свежеприготовленную пищу с остатками от предыдущего дня. Если готовая пища остается на другой день, то перед употреблением ее необходимо подвергнуть термической обработке (прокипятить или прожарить);
• тщательно прожаривайте или проваривайте продукты, особенно мясо, птицу, яйца и морепродукты;
• пирожные, торты с кремом необходимо хранить в холодильнике при температуре +2+4 С;
• сырое мясо, птицу и морепродукты необходимо хранить отдельно от других продуктов. При покупке данного вида продуктов поместите их в отдельную тару во избежание попадания сока или частичек с них на другие продукты;
• избегайте покупки пищевых продуктов с истекшим сроком годности, наличием признаков деформации и бомбажа на таре;
• не покупайте замороженные продукты, если имеются признаки нарушения целостности тары, в которой они хранились;
• размораживайте продукты в холодильнике, а не при комнатной температуре;
• не храните скоропортящиеся продукты и готовые салаты при комнатной температуре более 2 часов, так как это может привести к накоплению бактерий и токсинов и привести к кишечным инфекциям при их употреблении;
• не приобретайте продукты питания, овощи, бахчевые в неустановленных местах торговли.
Соблюдение всех перечисленных рекомендаций поможет вам избежать заболевания острыми кишечными инфекциями.
При появлении первых признаков заболевания незамедлительно
обращайтесь к врачу!

 

 

ПОТРЕБИТЕЛЬ И ЗАКОН. ВЫБИРАЕМ БАНК
Население для решения своих финансовых вопросов всё чаще обращается в банки. Однако многие не задумываются о том, в каком получить кредит, а где лучше разместить свои средства, чтобы сохранить и приумножить их. Зачастую даже не проводится минимальная оценка уровня надежности банка: потребитель ориентируются исключительно на рекламу банковских услуг.
К выбору банка необходимо подходить скрупулёзно, а чтобы выбор был более взвешенным и осознанным, руководствуйтесь несколькими основными советами.
1. Необходимо узнать, есть ли лицензия у банка. Лицензии на осуществление банковских операций выдаются только Банком России, на его сайте по адресу: www.cbr.ru вы можете ознакомиться со списком кредитных организаций, зарегистрированных на территории Российской Федерации.
2. Узнать мнение о тех или иных банках, воспользовавшись информацией из самых разных источников (пресса, телевидение, интернет).
3. Выбрав несколько банков, посетите их офисы. Впечатление от организации работы, отношение к вам сотрудников, их готовность ответить на вопросы имеет значение. Обратите внимание на наличие поблизости устройств самообслуживания (банкоматов, терминалов), с помощью которых можно проводить отдельные операции: получать наличные, платить проценты за кредит, оплачивать услуги и прочее без обращения в офис банка.
4. Проведя первичный отбор банков по перечисленным критериям, задумайтесь о сохранности своих денежных средств, если планируете открыть вклад, или об экономии на процентах, если хотите взять кредит.
Обратите внимание, включен ли банк в систему страхования вкладов (информацию также можно уточнить на сайте Банка России), которая гарантирует возврат денежных средств в размере до 1 400 000 тыс. рублей.
Сравните процентные ставки в выбранных банках, задумайтесь, в какой банк вкладывать деньги: в банк, предлагающий высокие процентные ставки по вкладам (банки, предлагающие клиентам повышенные относительно рыночных значений процентные ставки по вкладам, повышают риски наступления страхового случая), или всё-таки в банк, в надежность которого вы верите. Кроме того, обратите внимание на возможность пополнения вклада или частичного снятия средств, если это будет необходимо.
Если речь идёт о кредите, тщательно изучите все условия на предмет скрытых комиссий, способов погашения, наличия возможностей по досрочному погашению.
5. Если вас удовлетворили данные о банке и все условия, вы намерены стать его клиентом и заключить договор, внимательно изучите все положения договора.
В нем должны быть чётко оговорены: суммы, сроки, проценты, сроки их начисления, выплаты, права и обязанности сторон, а также определена ответственность за нарушение условий договора. В течение срока действия договора периодически следите за финансовым состоянием банка, также как вы это делали, выбирая его.
6. Не забывайте и о диверсификации вложений: если речь идёт о больших суммах, то целесообразнее распределять их между несколькими банками или в разных валютах, а если ваши финансовые интересы шире, чем приобретение только одного банковского продукта, выбирайте банк с обширной продуктовой линейкой.
Будьте финансово грамотны, и это поможет вам выбрать не только надёжный банк, но и приумножить свои сбережения.

 

Южный территориальный отдел
 Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
 

 

РЕКОМЕНДАЦИИ: КАК ВЫБРАТЬ МОРОЖЕНОЕ
При выборе мороженого Роспотребнадзор рекомендует обратить внимание на следующие моменты:
Этикетка. Ознакомьтесь с названием продукта. Мороженое с добавлением растительных жиров должно обозначаться производителем как «мороженое растительно-сливочное» или «мороженое с растительным жиром». В зависимости от массовой доли молочного жира, входящего в состав продукта, выделяют следующие виды мороженого:
• молочное — не более 7,5 % молочного жира;
• сливочное — 8–11,5 % молочного жира;
• пломбир — не менее 12 % молочного жира;
• кисломолочное — не более 7,5 % молочного жира;
• с заменителем молочного жира (смеси молочного и растительного жиров) — не более 12 % м. д. молочного жира.
Вес. Вес порции должен быть указан в граммах, ведь сведения об объеме в миллилитрах не отражают фактическую массу мороженого.
Стабилизаторы предусмотрены технологией производства мороженого, они позволяют продукту сохранять форму. При производстве допускаются следующие натуральные стабилизаторы и загустители:
• камедь рожкового дерева (Е410),
• гуаровая камедь (Е412),
• ксантановая камедь (Е415),
• камедь тары (Е417),
• пектин (Е440),
• желатин,
• альгинат натрия (Е401) и некоторые другие.
Внешний вид. Качественное мороженое должно быть равномерно окрашено. Оттенки белого зависят от процента жирности: чем он выше, тем желтее цвет. Если вы заметили, что мороженое с какой-либо добавкой неоднородного цвета, — это может означать, что на производстве мороженую массу плохо перемешали с натуральной добавкой или красителем. Исключение составляют виды мороженого с послойным внесением нескольких натуральных красителей, создающих заданный производителем рисунок.
Текстура и форма. Мороженое делится на два вида по способу производства: мягкое и закалённое. Закалённое мороженое производится из смеси, которую затем фризеруют, расфасовывают и подвергают шоковой заморозке (закаливанию) до температуры ниже -18 °С и поддерживают температуру мороженого на таком уровне при хранении, транспортировке и реализации. Мягкое мороженое не проходит стадию закаливания и поэтому имеет меньший срок хранения.
Важно: Вынутое из морозильной камеры мороженое должно откалываться, а не размазываться.
Мороженое должно сохранять свою первоначальную форму, деформация указывает на то, что был нарушен режим хранения. Если мороженое подвергалось разморозке и повторно замораживалось, это негативно скажется не только на вкусовых качествах продукта, но и на его безопасности. Первый признак повторного замораживания — это ощущение «песка», вызванное мелкими кристалликами льда, образующимися при повышении температуры хранения до 12–13 °С, и именно при этой температуре начинаются и процессы микробиологической порчи продукта, что может вызвать расстройство кишечника.
Всегда обращайте внимание на срок годности, если маркировка стёрта или размыта, то лучше откажитесь от покупки.
На упаковке мороженого указаны: состав, производитель и его адрес, дата производства, срок и температура хранения.
 

ПЕНИ И ШТРАФЫ ЗА НЕОПЛАТУ УСЛУГ ЖКХ НЕ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ДО КОНЦА 2020 ГОДА
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) информирует потребителей услуг ЖКХ, что одной из принятых Правительством Российской Федерации экономических мер по противодействию распространения коронавирусной инфекции COVID-19 стало решение о введении временного моратория на начисление штрафных санкций за неоплаченные коммунальные услуги.
Указанное решение закреплено в Постановлении Правительства РФ № 424 от 02.04.2020 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», которое вступило в силу 06.04.2020 (далее — Постановление).
Документом предусмотрено, что до 1 января 2021 года приостанавливается действие соответствующих пунктов «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011:
• о праве исполнителей услуг начислять и взыскивать штрафы и пени за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг;
• предусматривающего, что прибор учета считается вышедшим из строя в случае истечения межповерочного интервала.
Постановлением закреплено, что до 1 января 2021 года приостанавливаются действия положений договоров, заключенных в соответствии с законодательством Российской Федерации о газоснабжении, электроэнергетике, теплоснабжении, водоснабжении и водоотведении, устанавливающие право поставщиков коммунальных ресурсов на взыскание неустойки (штрафа, пени) за несвоевременное и (или) не полностью исполненное лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, обязательство по оплате коммунальных ресурсов.
Аналогично приостановлены действия положения договоров управления многоквартирными домами, устанавливающие право лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, на взыскание неустойки (штрафа, пени) за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и взносов на капитальный ремонт.

При необходимости в получении дополнительной консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться:
- Южный территориальный отдел Роспотребнадзора по Оренбургской области по адресу: г. Кувандык, ул. Карла Маркса, д. 20 «А», тел. 8 (35361) 36-9-34.
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области в Гайском, Кувандыкском городских округах, г. Медногорске, в Саракташском, Беляевском районах» по адресу: г. Гай, ул. Молодежная, д. 4 «В», тел. 8 (35362) 4-23-57.

С актуальной информацией по вопросам защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе в сети Интернет (ГИР ЗПП) по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и многое другое.

 

Профилактика энтеровирусной инфекции в летний период
В летне-осенний период ежегодно отмечается сезонный подъем заболеваемости энтеровирусными инфекциями.
Энтеровирусная инфекция – группа острых вирусных инфекционных заболеваний, вызываемых энтеровирусами. Инфекция поражает преимущественно детское население и характеризуется лихорадкой, поражением миндалин, центральной нервной системы, желудочно-кишечного тракта, кожными проявлениями и поражением других органов и систем. Наиболее тяжелыми формами энтеровирусной инфекции являются энтеровирусный менингит и энцефалит, которые начинаются остро с повышением температуры до 39-40ºС, сильной головной болью, многократной рвотой, возможны боли в желудке, судороги, спутанное сознание, появление сыпи.
Источником инфекции является больной или носитель. Заболевание проявляется в течение 10 дней от момента заражения, чаще 2-5 дней. Единичные случаи заболевания встречаются в течение всего года, но чаще всего заболевание возникает в летне-осенний период года.
Энтеровирусная инфекция передается через зараженную воду и пищевые продукты, при пользовании предметами, загрязненными выделениями больного, а также воздушно-капельным путем при кашле и чихании.
Попав в окружающую среду, вирусы могут сохраняться довольно долго: они остаются жизнеспособными при комнатной температуре в течение нескольких дней, при температуре 37ºС сохраняются в течение 50-65 дней, выживают в водопроводной воде 18 дней, в речной воде 33 дня, в сточных водах 65 дней. Но погибают при температурах свыше 50ºС (при 60ºС за 6-8 мин., при 100ºС – мгновенно), губительно действуют на энтеровирусы ультрафиолетовое облучение и высушивание.
Чтобы свести риск заражения энтеровирусной инфекцией рекомендуем придерживаться следующих правил:
• не использовать для питьевых целей воду из водоисточников, не предназначенных для питья (колодцы, фонтаны, ключи, озера, реки и т.д.);
• родителям необходимо следить за детьми во время купания в открытых водоемахво избежание заглатывания воды;
• употреблять для питья только кипяченую или бутилированную воду и напитки в фабричной расфасовке;
• тщательно мыть фрукты и овощи перед употреблением под проточной водой, ополаскивать кипяченой водой, особенно если они предназначены для детей;
• иметь разделочный инвентарь (ножи, разделочные доски) отдельно для сырых и готовых продуктов, салатов, хлеба и использовать по назначению;
• соблюдать элементарные правила личной гигиены: тщательно мыть руки с мылом перед каждым приемом пищи, после посещения общественных мест, прихода домой с улицы. Не забывайте прививать детям правила личной гигиены с самого раннего возраста.
• при появлении первых признаков заболевания не заниматься самолечением, срочно обратиться за медицинской помощью (вызвать на дом врача из поликлиники по месту жительства или, в случае тяжелого состояния, бригаду скорой медицинской помощи и следовать их рекомендациям).


Школа предпринимателя.
«Об обязанности продавца (исполнителя) обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных денежных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов по выбору потребителя»

Формы и порядок оплаты при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг установлены статьей 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. В случае неисполнения указанной обязанности продавец (исполнитель) несет ответственность за возникшие у потребителя убытки.
Обращаем внимание, что обязанность обеспечить возможность оплаты с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя), у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей.
Продавец (исполнитель) освобождается от указанной обязанности в случае:
- если место оплаты товаров (работ, услуг) находится в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) средствам коллективного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",
- если в торговом объекте выручка от реализации товаров составляет менее пяти миллионов рублей за предшествующий календарный год.
При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
За нарушение указанных требований установлена административная ответственность в виде штрафа ( ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ):
-на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей;
-на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
ШКОЛА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ.
«О работе организаций общественного питания в условиях сохранения рисков распространения COVID-19»

В условиях сохранения рисков распространения COVID-19 при возобновлении деятельности организаций общественного питания, в частности летних кафе, следует обеспечить выполнение требований следующих основных нормативных документов и методических рекомендаций:
- Федеральный закон от 30.03.99 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
- СП 2.3.6.1079-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья»;
- СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»;
- Методические рекомендации МР 3.1/2.3.6.0190-20 «Рекомендации по организации работы предприятий общественного питания в условиях сохранения рисков распространения COVID-19»;
- Технический регламент Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» ТР ТС 021/2011;
- СанПиН 2.3.2.1324-03 «Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов».
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.05.20 № 15 утверждены санитарно-эпидемиологические правила СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции (COVID-19)», которые устанавливают требования к комплексу мероприятий, обеспечивающих предупреждение возникновения и распространения случаев заболеваний новой коронавирусной инфекцией.
В соответствии с СП 3.1.3597-20 к мероприятиям, направленным на «разрыв» механизма передачи инфекции, относятся:
- организация дезинфекционного режима на предприятиях общественного питания, в том числе дезинфекция оборудования и инвентаря, обеззараживание воздуха;
- соблюдение всеми физическими лицами правил личной гигиены (мытье рук, использование антисептика, медицинских масок, перчаток), соблюдение социальной дистанции от 1,5 до 2 метров.
В соответствии с методическими рекомендациями МР 3.1/2.3.6.0190-20, в условиях сохранения рисков распространения COVID-19 в организациях общественного питания должны проводиться следующие мероприятия:
- организация ежедневного «входного фильтра» для персонала с проведением контроля температуры тела;
- наличие кожных антисептиков для обработки рук персонала и посетителей;
- обеспечение персонала запасом одноразовых или многоразовых масок со сменными фильтрами;
- организация дезинфекции столовой посуды и использованием дезинфицирующих средств, разрешенных к применению в организациях общественного питания.
- рекомендуется оснащение организации современными посудомоечными машинами с дезинфицирующим эффектом для механизированного мытья посуды и столовых приборов в соответствии с инструкцией по эксплуатации посудомоечной машины (при максимальных температурных режимах обработки);
- при отсутствии посудомоечной машины мытье посуды осуществляется ручным способом с обработкой всей столовой посуды и приборов дезинфицирующими средствами в соответствии с инструкциями по их применению;
- проведение влажной уборки служебных помещений и мест общего пользования с применением дезинфицирующих средств вирулидного действия; дезинфекция контактных поверхностей с кратностью обработки каждые 2-4 часа;
- наличие устройств для обеззараживания воздуха в закрытых помещениях с постоянным нахождением работников;
- обеспечение не менее пятидневного запаса моющих и дезинфицирующих средств, масок, перчаток.
При выходе из строя посудомоечной машины, отсутствии условий для соблюдения режима санитарной обработки посуды ручным способом, применяется одноразовая столовая посуда и приборы или работа организации не осуществляется.
В соответствии с СП 2.3.6.1079-01 руководитель организации общественного питания обеспечивает:
- выполнение требований санитарных правил всеми работниками;
- прием на работу лиц, имеющих допуск по состоянию здоровья, прошедших профессиональную, гигиеническую подготовку, при наличии личных медицинских книжек на каждого работника;
- организацию производственного и лабораторного контроля;
- проведение мероприятий по дезинфекции, дезинсекции и дератизации;
- организацию регулярной централизованной стирки санитарной и специальной одежды;
- ежедневное ведение необходимой документации.
Нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия, выразившееся в нарушении действующих санитарных правил, влечет административную ответственность в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

 

 

 

О вреде курительных смесей
Массовую популярность, особенно среди молодежи приобрели курительные смеси. Если верить рекламе, то при курении смеси можно получить вполне безобидный, и даже привлекательный эффект.
Для начала надо разобраться – что же это такое?
Существует два вида курительных смесей: смесь из натуральных растений; химически обработанная травяная смесь. В состав первого вида входят растения с галлюциногенными свойствами – гавайская роза, шалфей предсказателей, голубой лотос. Смеси второго вида обрабатываются синтетическим каннабиноидом, который по галлюциногенным свойствам в пять раз сильнее естественного. Отсюда следует, что и привыкание развивается гораздо быстрее, чем курение конопли, где присутствуют естественные каннабиоиды. Состав курительной смеси оказывает однозначно негативное влияние на здоровье человека.
Влияние смеси на организм
Местная реакция обусловлена раздражающим действием на слизистые оболочки полости рта и дыхательных путей. Затем в воспалительный процесс вовлекаются бронхи с развитием бронхита и бронхиальной астмы. Резко увеличивается вероятность онкологической патологии ротовой полости, верхних дыхательных путей и легких. Центральные реакции на организм имеют весьма разнообразные проявления и выражаются в эйфории, беспричинном плаче или смехе, галлюцинациях. Возможно нарушение ориентировки в пространстве, уменьшение концентрации внимания. Дозирование смеси практически невозможно, поэтому токсические реакции имеют разную степень выраженности – от тошноты, рвоты, сердцебиения вплоть до судорог, потери сознания и комы.
Признаки употребления курительной смеси: резкая смена настроения, происходящая без видимой причины; беззаботная оживленность и активность, сменяющаяся вялостью, безучастием, равнодушием; нарушение ритма сна – вялость и сонливость днем, бессонница и активность в вечернее и ночное время.
Последствия курения спайса
Зависимость от спайса изменения привычного ритма приема пищи – отсутствие аппетита в течение всего дня, жадное употребление большого количества еды вечером или ночью; полная безучастность к событиям, происходящим в семье; проявление нетерпимости, раздражительности, агрессивности по отношению к окружающим без видимой причины.
Как бросить?
Избавиться от вредной привычки чрезвычайно трудно, но вполне реально. Если родителями замечены первые признаки употребления курительной смеси, то следует немедленно принять меры. Несмотря на то, что зависимость появляется не сразу, период привыкания очень короткий. И это время следует использовать для предотвращения усугубления пагубной привычки. После появления психологической зависимости бросить курить уже достаточно сложно. Одного волевого усилия мало. Из-за постоянного психологического дискомфорта подростка беспокоит депрессия, беспокойство, раздражительность. Эти явления быстро исчезают, стоит лишь очередной раз затянуться волшебной травкой. Пропасть расширяется и скоро возникает физическая зависимость. Развивается самая настоящая «ломка». Подросток попадает в порочный круг, из которого ему самостоятельно никак не выбраться. Если на первом этапе отказ от курения еще возможен, то в последующем без квалифицированного специалиста не обойтись.
 

 

 

Отказ обслуживать посетителя без маски и перчаток
не нарушает прав потребителя

В адрес Южного ТО Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан с жалобами на отказ в обслуживании без средств индивидуальной защиты (масок и перчаток) в организациях торговли.
В настоящее время в ситуации, обусловленной необходимостью всемерного снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, большое практическое значение имеет системное и комплексное проведение санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий по недопущению распространения COVID-2019, в числе которых и такая важная профилактическая мера как ношение гражданами масок и перчаток в качестве средства защиты «барьерного» типа.
Указом губернатора Оренбургской области № 224-УК от 17.05.20 установлен запрет на вход и нахождение граждан в объектах розничной торговли без использования средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и без использования индивидуальной защиты рук (перчаток) до улучшения санитарно-эпидемиологической обстановки.
Таким образом, вышеуказанным Указом на граждан республики возложена обязанность ношения масок и перчаток в торговых организациях.
Кроме того, любое появление физического лица в общественном месте без маски имеет признаки правонарушения, направленного на создание угрозы жизни, здоровью, санитарно-эпидемиологическому благополучию.
Поэтому действия сотрудников магазина, направленные на воспрепятствование в условиях "масочного режима" гражданам - потребителям в посещении торговых объектов без масок и перчаток и доступе к товарам с целью их приобретения, не могут и не должны рассматриваться как действия, ущемляющие (нарушающие) права потребителей, а напротив, являются разумными и не могут трактоваться как уклонение от заключения публичного договора розничной купли-продажи (по смыслу взаимосвязанных положений ст. 10 и ст. 426 ГК РФ).
При этом граждане, не выполняющие требования о ношении масок и перчаток при посещении торговых объектов, нарушают правила поведения в условиях режима повышенной готовности на территории области и могут быть привлечены к административной ответственности по части 1 статьи 20.6.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

 


ПАМЯТКА для населения по вопросам качества и безопасности
детских товаров

Требования к детским товарам определены Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков». Данный технический регламент распространяется на следующую продукцию для детей: одежда, изделия из текстильных материалов, кожи и меха, изделия трикотажные и готовые штучные текстильные изделия; обувь и кожгалантерейные изделия; коляски детские и велосипеды; издательская книжная и журнальная продукция, школьно-письменные принадлежности.
Технический регламент устанавливает обязательные требования безопасности к продукции, предназначенной для детей и подростков, по показателям химической, биологической, механической и термической безопасности в целях защиты жизни и здоровья детей и подростков, а также предупреждения действий, вводящих в заблуждение пользователей продукции.
Продукция для детей и подростков выпускается в обращение на рынке при ее соответствии настоящему техническому регламенту, при этом она должна пройти процедуру обязательного подтверждения соответствия и должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

Документами, подтверждающими соответствие продукции для детей требованиям технического регламента, являются сертификат соответствия либо декларация о соответствии.
При покупке товаров детского ассортимента следует обратить особое внимание на маркировку товара. Маркировка продукции должна быть достоверной, проверяемой, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку продукции наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.
Маркировка продукции должна содержать следующую информацию:
- наименование страны, где изготовлена продукция;
- наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица),
- импортера, дистрибьютора;
- наименование и вид (назначение) изделия;
- дата изготовления;
- единый знак обращения на рынке;
- срок службы продукции (при необходимости);
- гарантийный срок службы (при необходимости);
- товарный знак (при наличии).
- вид и массовая доля (процентное содержание) натурального и химического сырья в материале верха и подкладке изделия;
- размер изделия в соответствии с типовой размерной шкалой;
- символ по уходу за изделием или инструкция по особенностям ухода за изделием в процессе эксплуатации.
Информация должна быть представлена на русском языке или государственном языке государства - члена Таможенного союза, на территории которого данное изделие производится и реализуется потребителю.
Для импортной продукции допускается наименование страны, где изготовлена продукция, наименование изготовителя и его юридический адрес указывать с использованием латинского алфавита.
При выборе одежды для детей необходимо обратить внимание на качество материала и его состав. При покупке детской одежды предпочтение следует отдать тканям с максимальным содержанием натуральных волокон. К белью требования еще более жесткие - оно должно быть полностью изготовлено только из натуральных тканей. Одежда для детей, особенно младшего школьного возраста, обязательно должна быть по размеру, не иметь сдавливающих поясов, не сковывать движения. Но и нельзя покупать одежду «на вырост», такая одежда также мешает ребенку при движении, меняет его походку, осанку. Швы на одежде не должны натирать и раздражать кожу. Одежда должна без особых затруднений пропускать воздух, чтобы обеспечить терморегуляцию организма. Должна быть сшита из трудно загрязняющихся тканей, но в то же время одежда должна легко стираться. Одежда ребенка не должна накапливать статическое электричество, поэтому, покупая одежду для ребенка, не рекомендуется останавливать выбор на одежде из синтетических тканей и из тканей, содержащих синтетические волокна. Кроме того, одежда должна соответствовать сезону.
Аналогичные требования предъявляются и к обуви. Маркировка обуви должна иметь информацию о размере, модели и артикуле изделия, материале верха, подкладки и подошвы, условиях эксплуатации и ухода за обувью. Она должна быть изготовлена из натуральных материалов. Обувь, выполненная из кожзаменителя, должна иметь внутреннюю поверхность и стельку только из натуральных тканей.
Маркировка кожгалантерейных изделий должна содержать наименование материала, из которого изготовлено изделие, инструкцию по эксплуатации и уходу.
Биологическая безопасность издательской продукции определяется параметрами шрифтового оформления и приемами оформления текстов в зависимости от вида издания, объема текста единовременного прочтения, возраста пользователя и в соответствии с физиологическими особенностями органов зрения детей и подростков. Более подробные требования изложены в ст. 8 ТР ТС 007/2011.
 

 

Вниманию потребителя: Обслуживание и ремонт автомобиля в автосервисе
 19.05.2020г.
В адрес Южного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают устные обращения граждан, связанные с ненадлежащим качеством выполненных работ по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. При этом, потребители указывают на нарушение сроков выполнения работ, не предоставление информации об исполнителе услуги и ценах на оказываемые услуги (выполненные работы). Кроме того, при расчетах потребителям не выдавались документы, подтверждающие оплату услуги (договор, квитанция, чек).
В этой связи, доводим до сведения потребителей информацию по вопросам организации деятельности хозяйствующих субъектов, оказывающих услуги автосервисов.
Отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, регулируются: Гражданским кодексом РФ; Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон); Правилами оказания услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.04.2001г. № 290 (далее – Правила).
В соответствии с п. 3 Правил № 290 от 11.04.2001 исполнитель обязан довести до сведения потребителей фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации). Указанная информация должна быть размещена на вывеске.
Согласно п. 15 Правил договор на оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств с потребителем заключается в письменной форме. Наиболее распространенным документом при сдаче автомобиля в сервисный центр является заказ-наряд, но может быть использован и иной документ. В данных документах в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения, а именно:
- фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
- фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя; дата приема заказа, сроки его исполнения (по соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
- цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты; марка, модель автотранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов;
- цена автотранспортного средства, определяемая по соглашению сторон; перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставляемых исполнителем, их стоимость и количество;
- перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
- должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также потребителя и другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).
За отсутствие в договоре перечисленной выше информации предусмотрена административная ответственность в соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.
Вместе с заказ- нарядом оформляется приемосдаточный акт. Правильное оформление приемосдаточного акта позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта. В акте необходимо указать комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты. В случае, если потребитель предоставляет запасные части и материалы указать их точное наименование, описание и цену. Приемосдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя.
В случае, если работы выполняются в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно (п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил. В таких случаях, договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека и т.п.
Если работы по ремонту автомобиля были выполнены некачественно, то исполнитель в соответствии со ст. 29 закона вправе требовать:
- безвозмездно устранить недостатки; выполнить работы повторно;
- уменьшить стоимость работ; возместить расходы, произведенные на устранение недостатков работ в другом автосервисе или своими силами;
- в случае обнаружения существенных недостатков – полностью возместить все уплаченные суммы и возместить все понесенные убытки.
Недостатки работы, за которые отвечает исполнитель, должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем, который указывается в договоре или в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
В случае неудовлетворения исполнителем законных требований потребителя, потребитель вправе требовать от исполнителя выплаты неустойки, размер которой определяется Законом в соответствии с предъявляемым требованием.
Полномочиями рассмотрения имущественных споров наделены исключительно судебные органы. В случае спора о причинах возникновения недостатков выполненных работ в судебном процессе для разрешения конфликтной ситуации может быть назначена независимая экспертиза выполненных работ.
 

 

КАК ОФОРМИТЬ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ В УСЛОВИЯХ
ЭПИДЕМИИ КОРОНАВИРУСА


19.05.2020
Эпидемия коронавируса выбила из колеи многих россиян. Кто-то остался без работы, кто-то оказался в больнице. Что делать, если доходов нет, а кредиты остались?
Одна из возможностей – оформить кредитные каникулы. О каникулах для потребительских кредитов для пострадавших от эпидемии коронавируса заявил президент. Они будут доступны для заболевших, находящихся на вынужденном карантине, частично или полностью лишившихся заработка граждан. А также для россиян, испытывающих временные трудности с погашением платежей из-за ситуации, вызванной пандемией.

Что такое кредитные каникулы
Кредитные каникулы – отсрочка ежемесячного платежа, который предоставляет банк заемщику на некоторое время. В этом случае заемщик не выплачивает кредит либо проценты по нему и штрафы.
Существует три варианта кредитных каникул: полная отсрочка платежа, частичная отсрочка и перерасчет суммы кредита за счет смены валюты.
Россияне могут обратиться в банки с просьбой предоставить кредитные каникулы в связи с эпидемией коронавируса до 20 сентября 2020 года.
О готовности предоставить кредитные каникулы заявили многие крупные банки. Предлагаемые льготы в каждом банке различны. Единых норм пока нет. Кредитные организации ждут выхода закона, регламентирующего кредитные каникулы из-за эпидемии коронавируса.
Ипотечные заемщики с 2019 года имеют право на одни ипотечные каникулы сроком не более 6 месяцев.

Полная отсрочка кредита
Конечно, в условиях пандемии и потери заработка гражданам более всего подходит полная отсрочка кредита. При его оформлении заемщик может на время забыть о выплатах по кредиту.
 Заемщик не платит ни кредит, ни проценты, ни штрафы, ни неустойки. Такой вид отсрочки выдается только по уважительной причине. Например, если заемщик остался без работы или заболел.

Частичная отсрочка
Частичная отсрочка выплат подразумевает, что заемщик некоторое время будет платить только проценты по кредиту. Этот вид услуги подходит для тех заемщиков, кто не лишился части дохода.
Надо быть готовым к тому, что после окончания льготного периода сумма ежемесячных выплат увеличится. Ведь за это время накопится задолженность по кредиту.
Понятно, что на согласование этого вида каникул банки пойдут охотнее.
В новом законе о кредитных каникулах есть положение, которое разрешает заемщику погашать задолженность по кредиту во время действия льготного периода. Причем списываться будет именно основная сумма долга.

По сути речь идет о частичной отсрочке. В этом случае происходит перерасчет средств на определенный период времени и соответственно уменьшается размер ежемесячного платежа заемщика.

Что необходимо
Уважительную причину придется подтвердить документально. Для каникул в связи с заболеванием COVID-19 необходимо предоставить больничный лист с указанием диагноза.
Тем, кто не заболел, но пострадал из-за эпидемии коронавируса, потребуются документы от работодателя, которые подтверждают отпуск без содержания или добровольный карантин.
 В иных случаях доказательством послужит трудовая книжка об увольнении или сокращении. А также справка о постановке на учет в центр занятости как безработного. Или справка о сокращении доходов. При этом доход должен упасть не менее чем на 30%.

Как оформить
Чтобы получить кредитные каникулы надо позвонить в банк, где был взят заем, и проконсультироваться с кредитными менеджерами. Необходимо предупредить о возможных проблемах и определить вид отсрочки.
Обговорив все условия, вам придется документально подтвердить необходимость отсрочки. Банки могут запросить дополнительные документы.
Написать заявление о кредитных каникулах. Затем подписать необходимые банковские документ о предоставлении каникул.

В каких случаях банк может отказать
Банк оставляет за собой право отказать в кредитных каникулах. Основные причины для отказа две. Если кредит взят на предпринимательскую деятельность. И если размер займа превышает 15 млн. рублей.
Если вам отказали в оформлении кредитных каникул, можно попробовать реструктуризировать кредит.

         Также обращаем внимание потребителей, что на портале вашифинансы.рф, работа которого поддерживается Роспотребнадзором и Минфином России, открыт специальный раздел о грамотных финансовых решениях во время пандемии коронавируса. В этом разделе можно найти ответы на следующие вопросы:

- какие меры государственной поддержки сейчас доступны;
- как не стать жертвой мошенников;
- какие инструменты выбрать для сохранения сбережений;
- кто может рассчитывать на кредитные каникулы;
- к кому можно обратиться за бесплатной консультацией;
- как оптимизировать семейный бюджет в условиях кризиса;
- как выйти из финансового шока;
- как защищать свои права потребителя финансовых услуг.
 

 

Об особенностях онлайн торговли и трансграничных покупок в период пандемии коронавируса

19.05.2020 г.


Южный территориальный отдел Управление Роспотребнадзорапо Оренбургской области со ссылкой на сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (http://rospotrebnadzor.ru) обращает внимание на нижеследующее:
по последним данным некоторых исследований онлайн-продажи товаров повседневного спроса существенно выросли в натуральном выражении.
В большинстве регионов торговля любыми товарами разрешена в онлайн-формате, в то время как стационарные магазины, если они не реализуют товары первой необходимости – закрыты.
В этой связи Роспотребнадзор напоминает правила безопасных онлайн-покупок, а также о рекомендациях как не стать жертвой мошенников, покупая товары в интернете.
Напомним несколько важных рекомендаций.
Совет № 1. Если Вы видите предложение продавца об оплате и доставке товара наложенным платежом, следует помнить, что содержание посылки Вам покажут на почте только после оплаты. Будьте настороже вдвойне, если посылку отправляет физическое лицо.
Товар, полученный с условием об оплате наложенным платежом (в случае если он по какой-то причине не устроит покупателя) нужно возвращать продавцу. Расходы на пересылку товара обратно несет покупатель. Кроме того, покупатель рискует вовсе не получить деньги за возвращаемый товар.
Совет № 2: Перед тем, как приобретать что-либо в интернет-магазине, следует удостовериться, имеется ли на интересующем сайте информация о реквизитах продавца: фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, ОГРН/ОГРИП.
Будьте бдительны, если сайт (или страница сайта) в Интернете привлекает «самыми низкими» ценами, однако, оплата товаров возможна только одним способом - безналичным расчетом.
Совет № 3: Не переводите деньги за покупку на банковскую карту некоего физического лица. Поинтересуйтесь, придет ли вам на почту электронный чек.
Электронный чек должен направляться на указанный покупателем адрес электронной почты или абонентский номер. В чеке должен быть указан адрес сайта продавца.
Совет № 4: Покупатель, совершая покупки через Интернет вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара (пункт 21 Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).

 

Совет № 5. Если товар куплен через сайт владельца агрегатора информации о товарах, то претензию можно предъявить такому владельцу агрегатора:
- в случае предоставления потребителю недостоверной или неполной информации о товаре или продавце, на основании которой потребителем был заключен договор купли продажи с продавцом;
- если товар не передан в срок.
Признаки сайта-агрегатора: на таком сайте размещена информация о товаре, там же происходит выбор и оформление заказа, денежные средства поступают на банковский счет такого посредника.
Также рекомендуем ознакомиться с матералами, размещенными на государственном ресурсе для потребителей (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/), где в режиме онлайн можно получить ответы на следующие вопросы: что должен знать потребитель, приобретая товары для детей посредством трансграничной интернет-торговли или 5 советов покупателю приобретенного в Интернет-магазине, оплаченного, но не доставленного товара. Помимо этого, на ресурсе функционирует виртуальная приемная, размещены памятки, которые касаются самых разных сфери представлены образцы необходимых документов и ответы на часто задаваемые вопросы.
 

 

Оплата товаров, работ, услуг через платежные терминалы,
что необходимо знать потребителю

19.05.2020 г.

Оплата товаров, работ, услуг через платежные терминалы, регулируется Федеральным законом от 03.06.2009 №103-ФЗ «О деятельности по приему физических лиц, осуществляемой платежными агентами, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».При расчете через терминалы, участвуют плательщик, поставщик и платежный агент.
Платежный агент, установивший терминал, обязан обеспечить предоставление потребителям информации содержащей адрес места приема платежей, наименование и место нахождения платежного агента, а также ИНН, наименование поставщика, реквизиты договора, заключенного между платежным агентом и поставщиком, размер комиссии, способ подачи претензии, номера контактных телефонов поставщика и платежного агента;
Прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа и содержащего следующую информацию:
1) наименование документа;
2) наименование оплаченного товара (работы, услуги);
3) общую сумму принятых денежных средств;
4) размер комиссии (в случае взимания);
5) дату, время приема денежных средств, номера кассового чека и контрольно-кассовой техники;
6) адрес места приема денежных средств;
7) наименование и место нахождения платежного агента, принявшего денежные средства, и его ИНН;
8) номера контактных телефонов поставщика и платежного агента.
В случаях, если платеж по каким-либо причинам не поступил, необходимо обращаться с письменной претензией в адрес организации – платежного агента, с приложением копий платежных документов, подтверждающих требования потребителя.
В случае невозможности разрешения возникшего спора в добровольном (до судебном) порядке, в соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав в судебные органы, при этом потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Кроме того, обращаем внимание потребителя, что в соответствии со ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 3 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» денежное обязательство физического лица перед поставщиком считается исполненным в размере внесенных платежному агенту денежных средств, за исключением вознаграждения, с момента их передачи платежному агенту.
Поэтому, предъявляя поставщику чек, вы вправе требовать оказания услуги, являющейся предметом вашего договора.
 

 

Об особенностях осуществления в 2020 году государственного контроля (надзора)

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 438 "Об особенностях осуществления в 2020 году государственного контроля (надзора), муниципального контроля и о внесении изменения в пункт 7 Правил подготовки органами государственного контроля (надзора) и органами муниципального контроля ежегодных планов проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, отнесенных к субъектам малого и среднего бизнеса, сведения о которых включены в единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства, в 2020 году плановые проверки не проводятся.
В отношении них могут быть проведены только внеплановые проверки по следующим основаниям:
- в случае угрозы или причинения вреда жизни, здоровью граждан, возникновения чрезвычайных ситуаций (только по согласованию с прокуратурой);
- контроль предписаний, связанных с непосредственной угрозой причинения вреда жизни и здоровью граждан (только по согласованию с прокуратурой);
- по поручению Президента РФ, Правительства РФ, требования прокурора;
- при обращении предпринимателей с целью получения лицензий, иных разрешительных документов;
- контроль предписаний, связанных с необходимостью возобновления лицензий.
В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, не отнесенных к субъектам малого и среднего бизнеса, могут проводиться внеплановые проверки (но только по тем же основаниям, что и в отношении субъектов малого и среднего предпринимательства), а также плановые проверки, но только в отношении лиц (объектов), отнесенных к категории чрезвычайно высокого или высокого риска.
Все вышеуказанные проверки в 2020 году должны проводиться без фактического выезда на место, а только с использованием средств дистанционного взаимодействия, в том числе аудио- или видеосвязи, за исключением отдельных случаев.
Выезд должностных лиц Роспотребнадзора возможен только по согласованию с органами прокуратуры внеплановых проверок в случае угрозы или причинения вреда жизни, здоровью граждан, возникновения чрезвычайных ситуаций, контроля предписаний, связанных с непосредственной угрозой причинения вреда жизни и здоровью граждан, а также без согласования с органами прокуратуры по поручению Президента РФ, Правительства РФ, по требованию прокурора.
 

 

О порядке возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур)

В связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции в мире, а также в связи с отменой авиарейсов, связанных с режимом угрозы безопасности ,и ограничительных мерах некоторых стран на въезд иностранных граждан Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о порядке возврата денежных средств за туристский продукт.

При несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и (или) сроков путешествия порядок расторжения договора следующий:

Приобретен тур в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов.
В соответствии со ст.14 ФЗ №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Тур приобретен в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов.
В соответствии со ст.10 ФЗ №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.
Пунктом 3 ст. 781 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
Дополнительно сообщаем, что консультации по вопросам отказа от поездок и имущественным требованиям можно получить в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области в Гайском, Кувандыкском городских округах, г. Медногорске, в Саракташском, Беляевском районах» по адресу: г. Гай, ул. Молодежная, д. 4 «В», тел. 8 (35362) 4-23-57.
 

 

О КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛАХ ГРАЖДАН, ПОСТРАДАВШИХ ОТ ПАНДЕМИИ КОРОНАВИРУСА
Вступил в силу Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». Согласно закону льготу дадут не всем потребителям, оформившим кредит, а тем, кто финансово пострадал от распространения коронавирусной инфекции и у кого доходы упали более чем на 30 %.
При этом подать заявление нужно до того, как у заёмщика возникнут проблемы с финансовым доходом.
Для обращения в банк нужно предоставить подтверждающие документы: справку о регистрации на бирже труда (если вас уволили), больничный лист или справку 2-НДФЛ. Последняя выдается на работе, но ее можно получить и онлайн: на сайте Федеральной налоговой службы в личном кабинете налогоплательщика. Полный список документов и порядок получения льготы уточнить у кредитора.
Документы будут рассмотрены банком в течение пяти календарных дней. После этого банк обязан сообщить заемщику о начале льготного периода по кредиту или займу.
В любом случае до того, как банк одобрит льготный период, заемщики обязаны платить по графику и не допускать просрочек.
«Каникулы» можно взять не более чем на шесть месяцев. Этот срок будет отсчитываться от той даты, которую заемщик согласует с банком. При этом подать заявление нужно до 30 сентября 2020 года.
Если у заемщика имеется несколько кредитов, то заявление можно оформить по каждому из них — одновременно (если доходы упали критично) или по отдельности (если есть возможность оплачивать хотя бы часть своих обязательств перед банками).
По сумме кредита есть ограничение. Льготные каникулы предоставят только тем, у кого относительно небольшая сумма долга перед банком:
• по ипотеке — не больше 1,5 млн рублей;
• по автокредиту — не больше 600 тысяч рублей;
• по потребительскому кредиту — не больше 250 тыс. рублей;
• по кредитной карте — не больше 100 тысяч рублей.
Методика расчета среднемесячного дохода заемщика (совокупного среднемесячного дохода заемщиков) в целях установления льготного периода, утверждена Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. № 436.
На время льготного периода банк не имеет права начислять пени и штрафы, а также обращать взыскание на залоговое имущество (квартиру или авто). Кроме того, банки в это время не передают информацию о реструктурированных займах в бюро кредитных историй. То есть, кредитная история заемщика не ухудшится.
Банк предоставит новый график платежей. Ежемесячный платеж (по потребительским и ипотечным кредитам) останется неизменным, вырастет лишь срок возврата кредита.
Если доход за полгода не вырастет, нужно будет договариваться непосредственно с банком о продлении отсрочки или реструктуризации долга.

 

 

ИНФОРМИРУЕМ ГРАЖДАН: ПОКУПКИ НА ДОМУ
Все чаще поступают обращения от граждан, что их обманули и ввели в заблуждение при приобретении товаров на дому.
Обращения поступали по следующим фактам:
- установка счетчиков на воду и их поверка (предварительно присылают квитанцию об обязательной поверке водосчетчиков, угрожают штрафами);
- установка газоанализаторов (обычно ссылаются на постановление правительства об обязательном оборудовании всех жильцов многоквартирных домов спец. приборами, выявляющими утечки газа, угрожают штрафами);
- продажа БАДов и медицинского оборудования (убедительно рассказывают об уникальных свойствах препарата и о потрясающем эффекте, который тот оказывает (на самом деле, это чаще всего дешевая биологически активная добавка, а не лекарственное средство, либо простой массажёр);
- «бесплатная» диагностика пластиковых окон (на стационарный или мобильный телефон поступает звонок от организации по установке окон. Если гражданин соглашается, то приезжает мастер, осматривает окна и предлагает устранить якобы выявленные дефекты. После этого предлагает оплатить наличными либо оформить кредитный договор).
Этот список схем далеко не полный. Но во всех случаях можно придерживаться простых правил безопасности, которые помогут вовремя осознать правильность выбора.
Обратить внимание на внешний вид. «Газовики» одеты в спец одежду, имеют бейдж с фото и Ф.И.О. За 3 дня до осмотра обязательно вывешивается объявление. В случае возникновения сомнений обратитесь по номеру тел. (3532) 34-17-17 телефон единого окна «Газпром газораспределение Оренбург»).
Представители медицинских учреждений не звонят, чтобы сообщить какие-либо новости (если, конечно, вы сами не оставите запрос и свой номер телефона для обратной связи). Стоит записать фамилию, имя, отчество, должность звонившего, а также тех людей, которых упоминали в разговоре. Затем нужно обратиться в поликлинику или больницу, в которой предположительно этот человек работает, и уточнить: действительно ли он является сотрудником учреждения.
Ни в коем случае не покупайте лекарства и медицинские аппараты у людей, представившихся медицинскими работниками, даже если эти товары укомплектованы инструкциями и сертификатами качества и продаются с заманчивой скидкой. Помните, что все эти документы можно легко подделать, а цена на такие препараты в аптеках в несколько раз ниже и скидки пенсионерам там гарантированы.
Перед тем как отдать крупную сумму денег за лекарство/оборудование или ремонт, сначала обязательно нужно с кем-то посоветоваться. Мошенники пытаются убедить человека, надавить на чувство страха, что необходимо действовать срочно, но время на звонок родственникам или друзьям есть всегда.
Если по телефону вам звонит близкий человек (сын, внук, внучка и т. д.), говорит, что попал в беду и просит прислать денег через курьера, не спешите этого делать. Перезвоните ему, а если он не возьмет трубку, то наберите номера других родственников.
Незнакомым людям не открывайте дверь и не впускайте их в квартиру. Если всё-таки открыли, то спросите у пришедшего его фамилию, имя, место работы и занимаемую должность. Затем позвоните в организацию, представителем которой он является, и наведите справки о нем.

Никому не сообщайте данные своих банковских счетов (например, код доступа к вашей кредитной карте), даже работникам отделений банка.
Если вы пострадали от противоправных действий, следует незамедлительно обратиться в полицию. В заявлении постарайтесь указать как можно больше подробностей — это поможет быстрее установить все обстоятельства случившегося.

 

Рекомендации при выборе продуктов к праздничному столу.

16.04.20

19 апреля православные христиане отметят Пасху. Роспотребнадзор предлагает воспользоваться несложными рекомендациями при выборе продуктов к праздничному столу.
При покупке яиц необходимо обратить внимание на дату их сортировки и внешний вид. На вид яйца должны быть ровными, гладкими, иметь правильную форму и равномерный окрас. На скорлупе не должно быть повреждений, кровяных следов, перьев и птичьего помёта. Не следует приобретать яйца, а также другие пищевые продукты, в местах несанкционированной торговли - с рук и автомашин.
Дома хранить яйца следует только в условиях холодильника, что позволит избежать размножения патогенных микроорганизмов. Срок хранения диетических яиц до 7 суток, столовых яиц от 8 до 25 дней. Мытые яйца хранятся не более 12 дней. Согласно санитарным правилам вареные яйца хранятся в условиях холодильника не более 36 часов.
Перед приготовлением яйца необходимо тщательно вымыть с мылом под проточной водой. Варить яйца нужно не меньше 10 минут с момента закипания для избежания заболевания сальмонеллезом. Сальмонеллез – серьезное инфекционное заболевание, поражающее органы пищеварения. Сальмонеллы способны проникать в яйца, в результате чего увеличивается вероятность инфицирования не только поверхности яиц, но и желтка.
Для окрашивания яиц лучше использовать только разрешенные к применению пищевые красители или луковую шелуху. Не следует употреблять в пищу сырые яйца и блюда с яйцами без термической обработки (домашние белковые кремы), особенно это касается детей.
При покупке творога для приготовления пасхи убедитесь в его качестве. Хороший творог всегда имеет белый цвет с кремовым оттенком и чуть кисловатый запах. В нежирном твороге может выделяться сыворотка, но только в небольшом количестве. Консистенция должна быть мягкой, нежно-маслянистой и однородной. При покупке особое внимание стоит обратить на упаковку: в первую очередь она должна быть герметичной, что обеспечивает сохранность продукта. Обратите внимание: на упаковке может стоять маркировка не только "Творог", но и "Творожный продукт" или "Сырный продукт". Это – разные по потребительским свойствам продукты.
При покупке готового кулича обратите внимание на его состав. В качественном продукте используются натуральные ингредиенты: яйца, а не яичный порошок, сливочное масло, а не маргарин, сахар, а не подсластитель. Верхушка кулича должна быть сухой. Если она подмокла, кулич может оказаться испорченным еще до окончания срока годности. Изделия, посыпанные разноцветными кондитерскими шариками, лучше не покупать - особенно для детей, отдайте предпочтение натуральным украшениям — миндальным лепесткам, орехам, сахарной пудре или глазури. При отделке поверхности глазурью не допускается липкость и белесый налет. Также не допускается на нижней и боковой поверхностях кулича наличие пустот, подгоревших мест, разрывов и неровностей.
Роспотребнадзор напоминает общие правила для всех продуктов питания:
Прежде всего, необходимо использовать только свежие, качественные продукты, при выборе которых следует обратить внимание на дату производства, сроки годности и условия хранения, сведения об изготовителе. Скоропортящиеся продукты должны храниться в холодильнике, причем отдельно от сырой продукции.
Важно не допускать хранение готовых блюд в тепле, на краю плиты, в духовом шкафу, так как все это усиливает риск возникновения и размножения инфекционных возбудителей.
Используйте для нарезки готовой и сырой продукции разные разделочные доски и ножи.
Немаловажную роль играет соблюдение правил личной гигиены. Частое мытье рук с мылом перед едой и после туалета, а также после контакта с сырой загрязненной продукцией позволит сохранить здоровье.
При возникновении симптомов, характерных для пищевого отравления или инфекции (рвота, диарея, головная боль, недомогание), немедленно обратитесь за медицинской помощью.
 

Рекомендации для работодателей по профилактики новой коронавирусной инфекции (COVID-19)

Работодателям всех форм собственности рекомендуется обеспечить:

• при входе работников в учреждение (предприятие) - возможность обработки рук кожными антисептиками, предназначенными для этих целей (в том числе с помощью установленных дозаторов), или дезинфицирующими салфетками с установлением контроля за соблюдением этой гигиенической процедуры;
• контроль температуры тела работников при входе работников в учреждение (предприятие), и в течение рабочего дня (по показаниям), с обязательным отстранением от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела и с признаками инфекционного заболевания;
• контроль вызова работником врача для оказания первичной медицинской помощи заболевшему на дому;
• контроль соблюдения самоизоляции работников на дому на установленный срок (14 дней) при возвращении их из стран, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (COVID-19);
• информирование работников о необходимости соблюдения правил личной и общественной гигиены: режима регулярного мытья рук с мылом или обработки кожными антисептиками - в течение всего рабочего дня, после каждого посещения туалета;
• качественную уборку помещений с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия, уделив особое внимание дезинфекции дверных ручек, выключателей, поручней, перил, контактных поверхностей (столов и стульев работников, орг.техники), мест общего пользования (комнаты приема пищи, отдыха, туалетных комнат и т.д.), во всех помещениях - с кратностью обработки каждые 2 часа;
• наличие в учреждении средств индивидуальной защиты органов дыхания на случай выявления лиц с признаками инфекционного заболевания (маски);
• регулярное (каждые 2 часа) проветривание рабочих помещений;
• применение в рабочих помещениях бактерицидных ламп, рециркуляторов воздуха с целью регулярного обеззараживания воздуха (по возможности);

Рекомендуется ограничить:

• любые корпоративные мероприятия в коллективах, участие работников в иных массовых мероприятиях на период эпиднеблагополучия;
• направление сотрудников в командировки, где зарегистрированы случаи заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19);

В зависимости от условий питания работников рекомендуется:
- При наличии столовой для питания работников:
* обеспечить использование посуды однократного применения с последующим ее сбором, обеззараживанием и уничтожением в установленном порядке;

* при использовании посуды многократного применения - ее обработку желательно проводить ручным способом при температуре 65 градусов с применением дезинфицирующих средств в соответствии с требованиями санитарного законодательства.
- При отсутствии столовой:
* запретить прием пищи на рабочих местах, пищу принимать только в специально отведенной комнате - комнате приема пищи;
* при отсутствии комнаты приема пищи предусмотреть выделение помещения для этих целей с раковиной для мытья рук (подводкой горячей и холодной воды), обеспечив ежедневную уборку помещения с помощью дезинфицирующих средств.
При поступлении запроса из территориальных органов Роспотребнадзора незамедлительно представлять информацию о всех контактах заболевшего новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в связи с исполнением им трудовых функций, обеспечить проведение дезинфекции помещений, где находился заболевший.
 

 

О рекомендациях ВОЗ по использованию платежных способов для профилактики коронавирусной инфекции

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) настоятельно рекомендует мыть руки и не трогать лицо при использовании наличных денег при расчетах.
ВОЗ не дает жестких рекомендаций, что наличные нельзя использовать, но теоретически и наличные деньги могут быть каналом передачи вирусов. Вирусы остаются активны и на бумаге, и на пластике в течение некоторого времени.
Согласно информации ВОЗ, продолжительность жизни коронавируса на бумажном носителе составляет 3-4 дня, на пластиковых – до 9 дней. Банкноты, которые выдаются кредитным организациям, выдерживаются в Банке России не менее 14 дней с момента поступления.
Таким образом, кредитные организации получают «чистые» банкноты. Но не все банкноты сразу попадают в банки.
Оплачивая покупки картой, также надо соблюдать меры предосторожности при наборе пин-кодов. Наиболее безопасны бесконтактные платежи.
В любом случае, не забывайте мыть руки и не трогайте грязными руками лицо. Не забывайте протирать телефоны/смартфоны дезинфицирующими средствами.
 

 

Работодателям рекомендуется обеспечить:
- при входе работников в организацию (предприятие) - возможность обработки рук кожными антисептиками, предназначенными для этих целей
(в том числе с помощью установленных дозаторов), или дезинфицирующими салфетками с установлением контроля за соблюдением этой гигиенической процедуры;
- контроль температуры тела работников при входе работников в организацию (предприятие), и в течение рабочего дня (по показаниям), с применением аппаратов для измерения температуры тела бесконтактным или контактным способом (электронные, инфракрасные термометры, переносные тепловизоры) с обязательным отстранением от нахождения на рабочем месте лиц с повышенной температурой тела и с признаками инфекционного заболевания;
- контроль вызова работником врача для оказания первичной медицинской помощи заболевшему на дому;
- контроль соблюдения самоизоляции работников на дому на установленный срок (14 дней) при возвращении их из стран, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (COVID-19);
- информирование работников о необходимости соблюдения правил личной и общественной гигиены: режима регулярного мытья рук с мылом или обработки кожными антисептиками - в течение всего рабочего дня, после каждого посещения туалета;
- качественную уборку помещений с применением дезинфицирующих средств вирулицидного действия, уделив особое внимание дезинфекции дверных ручек, выключателей, поручней, перил, контактных поверхностей (столов и стульев работников, орг.техники), мест общего пользования (комнаты приема пищи, отдыха, туалетных комнат, комнаты и оборудования для занятия спортом и т.п.), во всех помещениях - с кратностью обработки каждые 2 часа;
- наличие в организации не менее чем пятидневного запаса дезинфицирующих средств для уборки помещений и обработки рук сотрудников, средств индивидуальной защиты органов дыхания на случай выявления лиц с признаками инфекционного заболевания (маски, респираторы);
- регулярное (каждые 2 часа) проветривание рабочих помещений;
- применение в рабочих помещениях бактерицидных ламп, рециркуляторов воздуха закрытого типа с целью регулярного обеззараживания воздуха (по возможности).
Рекомендуется ограничить:
- любые корпоративные мероприятия в коллективах, участие работников в иных массовых мероприятиях на период эпиднеблагополучия;
- направление сотрудников в командировки, особенно в зарубежные страны, где зарегистрированы случаи заболевания новой коронавирусной инфекцией (COVID-19);
- при планировании отпусков воздержаться от посещения стран, где регистрируются случаи заболевания новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
В зависимости от условий питания работников рекомендовать:
При наличии столовой для питания работников:
- обеспечить использование посуды однократного применения с последующим ее сбором, обеззараживанием и уничтожением в установленном порядке;
- при использовании посуды многократного применения - ее обработку желательно проводить на специализированных моечных машинах в соответствии с инструкцией по ее эксплуатации с применением режимов обработки, обеспечивающих дезинфекцию посуды и столовых приборов при температуре не ниже 65 град.С в течение 90 минут или ручным способом при той же температуре с применением дезинфицирующих средств в соответствии с требованиями санитарного законодательства.
При отсутствии столовой:
- запретить прием пищи на рабочих местах, пищу принимать только в специально отведенной комнате – комнате приема пищи;
- при отсутствии комнаты приема пищи, предусмотреть выделение помещения для этих целей с раковиной для мытья рук (подводкой горячей и холодной воды), обеспечив его ежедневную уборку с помощью дезинфицирующих средств.
При поступлении запроса из территориальных органов Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека незамедлительно представлять информацию о всех контактах заболевшего новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в связи с исполнением им трудовых функций, обеспечить проведение дезинфекции помещений, где находился заболевший.
 

 

Рекомендации по профилактике новой коронавирусной
инфекции для тех, кому 60 и более лет

Новая коронавирусная инфекция передается от больного человека к здоровому человеку через близкие контакты. Когда человек чихает или кашляет рядом с вами. Когда капельки слизи изо рта и носа больного попадают на поверхности, к которым вы прикасаетесь. Люди «серебряного возраста» старше 60 лет в группе особого риска. Именно у пожилых из-за нагрузки на иммунную систему возможны осложнения, в том числе такие опасные как вирусная пневмония. Эти осложнения могут привести к самым печальным исходам. Важно сохранить Ваше здоровье!
• Постарайтесь реже посещать общественные места. По возможности реже пользуйтесь общественным транспортом, особенно в часы пик. Сократите посещение магазинов и торговых центров, МФЦ, банков.
• Попросите своих близких или сотрудников социальной службы помочь с оплатой коммунальных услуг, приобретением продуктов или необходимых товаров дистанционно.
• Если Ваши близкие вернулись из-за границы и у них появились признаки простуды – ограничьте с ними контакты и настоятельно требуйте их обращения за медицинской помощью. Ваш мудрый совет поможет сохранить здоровье Вас и Ваших родных!
• Часто мойте руки с мылом, гигиена очень важна для Вашего здоровья. Мойте их после возвращения с улицы, из общественных мест, после контактов с упаковками из магазинов, перед приготовлением пищи. Не трогайте грязными руками лицо, рот, нос и глаза – так вирус может попасть в Ваш организм.
• Запаситесь одноразовыми бумажными платочками. При кашле и чихании прикрывайте ими рот и нос и выбрасывайте салфетку сразу после использования.
• Пользуйтесь влажными салфетками для дезинфекции. Протирайте ими сумки, телефоны, книги и другие предметы, которые были вместе с Вами в общественных местах и в транспорте.
• Если Вы заболели или почувствовали себя нехорошо (не только в связи с простудными признаками, но и по другим проблемам со здоровьем, например, давлением) – не ходите в поликлинику, а вызывайте врача на дом.
• Если Вы заболели простудой, а среди Ваших близких люди выезжали за рубеж в последние две недели, обязательно скажите об этом врачу. Он назначит анализ на новую коронавирусную инфекцию.
Берегите себя и будьте здоровы!
 

 

О заболеваемости ОРВИ и гриппом

В период с 16.03.2020 по 24.03.2020 (12 неделя) зарегистрировано 102 случая острых респираторных вирусных инфекций, показатель составил 66,2 на 10 тыс. населения, что выше в 1,9 раза недельного эпидемического порога по совокупному населению, превышение порогов обусловлено заболеваемостью среди школьников. Приостановлен временно учебный и воспитательный процесс в МБОУ «Карагачская СОШ» (школа и дошкольные группы) с 26.02.2020 по 03.03.2020 включительно.
Южный ТО напоминает, что снизить риск заболевания гриппом, ОРВИ и коронавирусной инфекцией позволяют простые меры неспецифической профилактики: ограничение контактов с больными людьми, частое мытье рук с мылом, занятие спортом, прогулки на свежем воздухе, рациональное питание, полноценный сон и прием витаминов. Старайтесь не касаться руками рта, носа, глаз.
Необходимо избегать посещения мест с большим скоплением людей, особенно лицам, старше 60 лет. Откажитесь от поездок.
При признаках ОРВИ немедленно вызывайте врача на дом.
 

 

 

7 шагов по профилактике новой коронавирусной инфекции

Симптомы заболевания новой коронавирусной инфекции (COVID-19) сходны с симптомами обычного (сезонного) гриппа:
• высокая температура тела
• головная боль
• слабость
• кашель
• затрудненное дыхание
• боли в мышцах
• тошнота
• рвота
• диарея

7 шагов по профилактике коронавирусной инфекции:

1. Воздержитесь от посещения общественных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик;
2 Используйте одноразовую медицинскую маску (респиратор) в общественных местах, меняя ее каждые 2-3 часа.
3. Избегайте близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).
4. Мойте руки с мылом и водой тщательно после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми.
5. Дезинфицируйте гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.
6. Ограничьте по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия.
7. Пользуйтесь только индивидуальными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка)
5 правил при подозрении на коронавирусную инфекцию:

1. Оставайтесь дома. При ухудшении самочувствия вызовите врача, проинформируйте его о местах своего пребывания за последние 2 недели, возможных контактах. Строго следуйте рекомендациям врача.
2 Минимизируйте контакты со здоровыми людьми, особенно с пожилыми и лицами с хроническими заболеваниями. Ухаживать за больным лучше одному человеку.
3. Пользуйтесь при кашле или чихании одноразовой салфеткой или платком, прикрывая рот. При их отсутствии чихайте в локтевой сгиб.
4. Пользуйтесь индивидуальными предметами личной гигиены и одноразовой посудой.
5. Обеспечьте в помещении влажную уборку с помощью дезинфицирующих средств и частое проветривание.
 

 

ПАМЯТКА
для организаций торговли, общественного питания,
гостиниц культурно-массовых и спортивных объектов

В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, на основании полученных из Роспотребнадзора регламентирующих документов, Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области предлагает ввести ряд профилактических мероприятий.
Требования их обеспечения и проведения предусмотрены действующими санитарными нормами и правилами и направлены на обеспечение общественной безопасности, поддержание санитарного состояния объектов и соблюдение правил личной гигиены.
Руководителям объектов массового сосредоточения и посещения людей усилить дезинфекционный режим на объектах, создать условия для соблюдения правил личной гигиены персонала предприятий и посетителей, обеспечить кратность проведения уборок с использованием дезинфицирующих средств, проведение обеззараживания воздуха с использованием ультрафиолетовых бактерицидных облучателей закрытого типа (рециркуляторы) в помещениях массового скопления людей, проведение очистки и дезинфекции систем вентиляции и кондиционирования воздуха.
На объектах должен быть неснижаемый запас дезинфицирующих средств, запас одноразовых масок, а также дезинфицирующих салфеток, антисептиков для обработки рук.
Чтобы не заболеть самому и не заразить окружающих необходимо:
- В течение рабочего дня (при контакте с людьми) использовать маску;
- чаще мыть руки с мылом или антибактериальными средствами для предотвращения распространения инфекции;
- проводить влажную уборку помещения с дезинфицирующим средством с вирулицидной активностью;
- регулярно проветривать помещение;
- не трогать грязными руками глаза, нос и рот;
- вести здоровый образ жизни (полноценный сон, свежий воздух, активный отдых, сбалансированная пища, богатая витаминами), что поможет организму бороться с любыми инфекциями.

Руководителям учреждений, организаций и предприятий:
- обеспечить запас дезинфицирующих средств;
- обеспечить поддержание оптимального теплового режима на рабочих местах, условия для соблюдения правил личной гигиены (наличие мыла, полотенец, горячей воды);
- обеспечить наличие достаточного количества масок для сотрудников;
- организовать систематическое проветривание и влажную уборку производственных и бытовых помещений с применением моющих и дезинфицирующих средств.
-не допускать больных ОРВИ сотрудников в рабочий коллектив.
 

 

ЧТО ТАКОЕ РАСПРОДАЖА И УЦЕНКА ТОВАРОВ?

В Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения граждан с просьбой разъяснить правовую природу понятий «уценка товара» и «распродажа».
Для того чтобы определиться с правовыми последствиями, возникающими при продаже товаров путем проведения распродаж либо продажи товаров с уценкой, необходимо понимать саму сущность этих процессов.
Распродажа — реализация какого-либо товара по сниженным ценам. Это организованный процесс снижения цен на товары разных категорий, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления нового товара.
В период проведения распродаж учащаются случаи, когда продавцы в силу незнания либо иных причин вводят покупателя в заблуждение относительно его прав на возврат приобретенного товара.
Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей не предусматривает ограничений гарантийных обязательств перед покупателем в период проведения распродажи. Таким образом, при обнаружении в товаре каких-либо недостатков покупатель не может быть ограничен в своих правах. Покупая товары в торговых точках, проводящих распродажу, при обнаружении недостатков потребитель вправе выдвинуть требования, установленные п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП).
В свою очередь, продажа товаров с уценкой проводится, как правило, при наличии в товаре определенного недостатка, при этом информация о наличии недостатка в обязательном порядке должна доводиться до потребителя в полном объеме. Так в соответствии со ст. 10 Закона о ЗПП, если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть представлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только устно, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Продажа с уценкой по причине наличия дефекта в предлагаемом товаре ограничивает право потребителя лишь в требованиях, связанных с указанным недостатком, заранее оговоренным продавцом (в том числе в письменной форме). То есть, при предъявлении требований к продавцу потребитель не может ссылаться на дефект, который был заранее оговорен.
При приобретении уцененного товара с недостатком, не оговоренным продавцом до момента его покупки, потребитель вправе заявить одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона о ЗПП.

При необходимости в получении дополнительной консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в:
- Южный территориальный отдел Роспотребнадзора по Оренбургской области по адресу: г. Кувандык, ул. Карла Маркса, д. 20 «А», тел. 8 (35361) 36-9-34.
- филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области в Гайском, Кувандыкском городских округах, г. Медногорске, в Саракташском, Беляевском районах» по адресу: г. Гай, ул. Молодежная, д. 4 «В», тел. 8 (35362) 4-23-57.

Напоминаем, что в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках.
Он предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Телефон 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).
 

 

О девизе Всемирного дня прав потребителей на 2020 год

В 2020 году Всемирная организация потребителей (Consumers International) призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.
Немаловажно, что обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства уже является одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами - членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года.

В связи с этим 15 марта 2020 года Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).

По подсчетам ООН домохозяйства потребляют 29 процентов мировой энергии и, соответственно, их вклад в общие выбросы CO2 составляет 21 процент. Другие исследования показывают, что около 1 миллиона пластиковых бутылок продается по всему миру ежеминутно, а в 2018 году произведено 24,2 миллиарда пар обуви, при производстве которой используется несколько видов пластика и других материалов, которые практически не перерабатываются. В рамках глобального потребления отмечается, что производство продуктов питания связано с высоким энергопотреблением, вырубкой лесов, увеличением выбросов парниковых газов и чрезмерным использованием воды. 60% пластика, большая часть которого поступает из пищевой промышленности, попадает на свалки или в окружающую среду.
Рациональное потребление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.
Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг. Для вовлечения потребителей в мероприятия, направленных на развитие навыков рационального потребления и достижение иных общественно значимых Целей устойчивого развития при поддержке ООН было создано мобильное приложение «ЦУР в Действии».
Напомним, что на 16-ом заседании Консультативного совета по защите прав потребителей государств – участников СНГ 26 сентября 2019 года Роспотребнадзором впервые было обращено повышенное внимание на проблематику обеспечения защиты прав потребителей в контексте достижения Целей устойчивого развития. В этой связи на данном заседании был подробно освещен вклад Федеральной службы в достижение таких национальных целей как повышение качества питьевой воды, повышение качества пищевой продукции и продвижение идей рационального потребления пищевой продукции, как важнейшей составляющей укрепления здоровья. Все материалы заседания опубликованы на сайте Роспотребнадзора.
Заинтересованные лица также могут ознакомиться со справочной брошюрой Всемирной организации потребителей (Consumers International) по проблемам рационального потребления, перевод на русский язык которой произведен Международной конфедерацией обществ потребителей (КонфОП).

 

 

 

О запрете продажи медицинских изделий вне
стационарных мест торговли

  В Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают устные обращения потребителей, которые приобрели на дому посредством разносной торговли медицинские приборы без необходимой и достоверной информации о продавце и товаре и не всегда подходящие им по состоянию здоровья. Чаще всего в подобную ситуацию попадают пожилые люди, которые не смогли отказаться от навязчивого предложения покупки прибора медицинского назначения.
Информируем, что Правительством Российской Федерации внесены изменения в Правила продажи отдельных видов товаров постановлением №6 от 5 января 2015 г., которые вступили в силу 20 января 2015 г.
Вышеуказанные изменения в основном коснулись особенностей продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий.
Так, постановлением внесены правки редакционного характера в связи с заменой термина «изделия медицинского назначения» на «медицинские изделия».
Теперь торговля медицинскими изделиями полностью запрещена как на дому, так и по месту работы или учебы, в транспорте, на улице, на ярмарках-выставках и в других местах, которые не являются стационарными торговыми учреждениями.
При этом обращаем внимание, что к медицинским изделиям относятся: инструменты, аппараты, приборы, оборудования, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека.
Информация об этих товарах также должна содержать общие требования к информации установленные Правилами продажи, а кроме того информация о них должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития в установленном порядке, а также, с учетом особенностей конкретного вида товара, сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.
Лекарственные препараты и медицинские изделия до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, а именно: распаковку, рассортировку и осмотр товара, проверку качества товара по внешним признакам, проверку наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе и поставщике. Для медицинских изделий предпродажная подготовка при необходимости включает в себя также удаление заводской смазки, проверку комплектности, наладку и сборку.
В новой редакции Правила продажи запрещают продавать бывшие в употреблении медицинские изделия и лекарственные препараты.
Таким образом, усиление данной нормы закона обезопасит потребителей в особенности потребителей пожилого возраста от обмана со стороны недобросовестных продавцов.
 

 

Цифровизация финансовых услуг.
Безопасность пользования кредитной картой

Кредитная карта - это банковская карта, привязанная к счету, средства на котором предоставлены банком взаймы в пределах суммы кредитного лимита, установленного договором.
1. При получении кредитной карты в банке обязательно подключите интернет-банк и услугу мобильный банк на телефон. Вам будут приходить смс, и вы будете контролировать остаток на вашем счёте, а также все операции по кредитной карте. С помощью интернет-банка вы сможете через интернет на компьютере или на телефоне заходить в личный кабинет и следить за своим счётом. А при выходе за пределы льготного периода интернет-банк поможет соблюдать график платежей по кредиту.
2. Для пользования кредитной картой в магазинах и в терминале вам выдадут конверт с пин-кодом. Не записывайте пин-код на обратной стороне карты. Запомните или запишите его в известное только вам место.
3. При совершении покупок в магазинах внимательно следите за своей картой. Карта всегда должна быть у вас на глазах. Проверяйте, вашу ли карту вам вернули. При вводе пин-кода прикрывайте терминал рукой от чужих глаз.
4. Покупайте только то, что вам действительно необходимо. Наличие свободных денег на карте повышает вероятность совершения необдуманных покупок. Всегда помните, что потраченные деньги обязательно нужно будет вернуть.
5. На всех кредитных картах есть льготный период, в течении которого можно пользоваться деньгами без процентов. Старайтесь укладываться в этот период и вы сэкономите свои деньги.
6. При выходе из льготного периода возвращать деньги нужно будет уже с процентами. Строго соблюдайте график платежей по кредиту. Возвращайте деньги суммой не меньше минимального размера ежемесячного платежа. Не забывайте, что за просрочку платежа начисляется штраф за каждый день просрочки.
7. При снятии денег наличными в банкомате помните, что за эту услугу берут от 3 до 5 процентов от суммы снятия. Льготный период при этом не действует. Это значит, что вы взяли кредит и деньги нужно будет вернуть с процентами.
8. Никому не отдавайте карту на время. При оплате картой в кафе и в ресторанах оплачивайте лично и не позволяйте уходить с вашей картой. Мошенникам, чтобы снять деньги с вашей карты, пин-код не нужен. Через интернет можно снять деньги, используя номер вашей карты, период действия карты и CVC код, указанный на обратной стороне карты.
9. Не используйте кредитную карту для совершения покупок через интернет. Заведите другую карту. Для этого подойдёт обычная дебетовая карта.
10. При утере кредитной карты срочно позвоните по бесплатному номеру, указанному на карте, и заблокируйте карту. Запишите этот номер себе в телефон.
 

 

Коронавирус. Вопросы и ответы

1. Почему новый коронавирус появился в Китае?
В Китае живет очень много людей (по официальным данным население Китая на конец 2019 года составляет 1 404 328 611 человек), а г. Ухань – это огромный «перекресток» Китая, все торговые пути проходят через него.
2. В чем разница между коронавирусом и обычным гриппом?
Если мы говорим о группах риска и симптомах, то они при обоих заболеваниях одинаковы. Однако, существует и ряд важных отличий: новый коронавирус немного более заразен, чем обычный грипп. Против него в настоящее время не существует вакцины.
3. Исчезнет ли новый коронавирус весной, когда станет теплее?
Да, это возможно. Например, в 2003 году эпидемия SARS также началась примерно в это время года, и к июню закончилась. Также другие известные нам коронавирусы являются сезонными, поэтому вполне возможно, что новый коронавирус также выйдет из циркуляции на несколько месяцев весной/летом. Есть как минимум четыре других коронавируса человека, которые демонстрируют такое поведение.
4. Могу ли я заразиться коронавирусной инфекцией от посылки, полученной из Китая?
В настоящее время нет никаких доказательств в поддержку передачи коронавируса через товары, привезенные из Китая.
Коронавирус малоустойчив во внешней среде, поэтому риск заражения от посылки, которая отправляется в течение нескольких дней, недель, а иногда и месяцев при температуре окружающей среды, минимален. Основным способом передачи вируса является воздушно-капельный путь, то есть через кашель и чихание.
5. Может ли вирус передаваться человеку от домашних животных?
Возможно, новый коронавирус был передан через летучих мышей неизвестному промежуточному хозяину, а затем людям. Однако прямая передача коронавируса от животного человеку крайне маловероятна.
6. Для каких людей наиболее опасно заражение коронавирусом?
Как и грипп, новый коронавирус опасен для пожилых людей и людей с сопутствующими заболеваниями (болезни почек, печени, сердца, хронические легочные заболевания и пр.). Для беременных женщин, детей и младенцев риск незначительный.
7. Если вы инфицированы новым коронавирусом, но у вас еще нет симптомов, можете ли вы заразить других?
Да, конечно. Но наиболее заразными являются люди с выраженными симптомами в виде кашля и чихания. Симптомы гриппа или нового коронирусного вируса схожи: температура, кашель, насморк, боль в горле.
8. Опасно ли сейчас путешествовать?
Конечно, от путешествий по странам, в которых распространился коронавирус, сейчас лучше отказаться. Но что делать, если поездка оплачена? В данной ситуации каждый человек должен самостоятельно принять решение, оценив все риски и возможные финансовые потери.
Но если вы все же отправились в путешествие или только планируете его, помните о мерах профилактики, которые помогут избежать заражения, о них мы поговорим ниже.
9. Нужно ли принимать дополнительные витамины, чтобы уменьшить риск заражения коронавирусом?
Нет, принимать дополнительно витамины не нужно. Лучшее, что вы можете сделать для себя - вести здоровый образ жизни. Если вы будете питаться правильно и разнообразно, ваши легкие, сердце и иммунная система естественным образом будут работать лучше.
10. Что можно сделать, чтобы защитить себя от короновируса?
Теперь, когда новый короновирус выявлен и в нашей стране, возникает вопрос: что мы можем сделать, чтобы защитить себя? Какие меры действительно эффективны?
Регулярно мойте руки с мылом.
Мы знаем, что мытье рук очень хорошо работает против вирусов, это действительно помогает, если вы моете руки несколько раз в день. Также следует как можно меньше касаться своего лица, глаз и рта.
Ношение маски здоровым людям не требуется.
В некоторых ситуациях может быть полезно носить маску, например, людям, которые болеют ОРВИ, чтобы не передать инфекцию другим людям. Также люди, ухаживающие за больными с ОРВИ или гриппом, могут носить маску, чтобы не заболеть самим. В остальных случаях носить маску не нужно и бессмысленно.
Старайтесь избегать скоплений людей.
При эпидемиях всегда следует избегать скоплений людей, поскольку вирусы очень хорошо передаются в местах, где людей много.
Старайтесь соблюдать дистанцию с людьми.
Держаться на расстоянии от людей во время эпидемии – очень хорошая идея. Оптимальное расстояние между людьми во время эпидемий должно быть не менее 2 м. Также лучше исключить рукопожатия.

 

 

ПРОВЕДЕНИЕ КОНТРОЛЬНОЙ ЗАКУПКИ - НОВОЕ ПОЛНОМОЧИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что 07.01.2019 вступили в силу положения Федерального закона от 27.12.2018 N 511-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" наделяющие Роспотребнадзор полномочиями по осуществлению контрольной закупки.
Под контрольной закупкой подразумевается мероприятие по контролю, в ходе которого органом государственного контроля (надзора) осуществляются действия по созданию ситуации для совершения сделки в целях проверки соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями обязательных требований при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг потребителям.
Контрольная закупка проводится без предварительного уведомления проверяемых юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
Проведение контрольной закупки допускается исключительно в случаях, установленных федеральными законами.
Основанием для проведения контрольной закупки могут служить в частности обращения граждан по фактам:
отсутствия на товаре маркировки;
несоблюдения ограничений и нарушения запретов в сфере торговли табачной и алкогольной продукцией;
ограничения по сумме покупки;
продажи товара по цене больше чем указана на ценнике;
взимания дополнительной платы за упаковку при реализации фасованных товаров;
не выдачи товарного или кассового чека;
реализации товаров с истекшим сроком годности;
отказа принимать оплату посредством безналичных платежей с использованием национальных платежных инструментов (карта «МИР») в тех случаях, когда такой отказ не допускается законом;
обсчета и/ или обвеса при реализации товара;
навязывания различных дополнительных услуг;
недолива разливных напитков или отказа отпустить их в тару покупателя;
не заключения договора в письменной форме в предусмотренных законом случаях;
отсутствия на товаре информации на русском языке.
Наделение Роспотребнадзора правом на совершение контрольных закупок дает возможность оперативно выявлять недоброкачественные, незарегистрированные, фальсифицированные товары, находящиеся в обращении; наиболее эффективно устанавливать случаи нарушения порядка розничной торговли; нарушения хозяйствующими субъектами правил оказания услуг потребителям.

За дополнительной консультацией можно обратиться в Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по телефонам: 36-5-89, 36-9-34
или по адресу: г. Кувандык, ул. К. Маркса 20а;
п. Саракташ, ул. Депутатская, 25
 

 

О дорогостоящей косметике и косметических услугах
Часто потребители принимают предложения косметических салонов на проведение бесплатных косметических процедур и впоследствии заключают договоры купли-продажи парфюмерно-косметической продукции в кредит под «неким воздействием», введением в заблуждение со стороны реализующих продукцию салонов.
В соответствии с п.2 ст.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане (физические лица) свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров, а понуждение к заключению договора не допускается (п.1 ст.421 ГК РФ).
ГК РФ закрепляет правовые основания признания судом сделок недействительными (ст.167 ГК РФ).
Таковыми могут быть признаны сделки под влиянием:
- заблуждения (ст.178 ГК РФ)
- обмана (ст.179 ГК РФ).
Однако установить такого рода факты можно только в судебном разбирательстве.
Выполнение таких процедур как нанесение косметических средств, маски, массаж и т.д. входит в перечень номенклатуры медицинских услуг, на выполнение которых необходимо иметь лицензию, которую вправе потребовать любой потребитель.
При совершении покупки потребитель вправе предъявить требование о предоставлении для ознакомления документов, подтверждающих безопасность товара и его соответствие требованиям технических регламентов, а также получить информацию на русском языке о потребительских свойствах товара, о его изготовителе (продавце), инструкции о применении (при необходимости), а также свидетельства о государственной регистрации.
Следует помнить, что в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Потребителям необходимо обращать внимание на маркировку покупаемой продукции. Требования к маркировке содержатся в Техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011)
В соответствии с этими требованиями на маркировку наносится:
- наименование; назначение, изготовитель, страна производителя, адрес организации, принимающей претензии, масса товара, срок годности и дата изготовления, условия хранения, состав, номер партии или специальный код, позволяющий идентифицировать данную продукцию.
Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация (ярлык), то на продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге. Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям ТР ТС и прошедшая процедуру соответствия, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов ТС (знак ЕАС).
Потребитель вправе предъявить требование о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств в следующих случаях:
-непредоставления полной и достоверной информации об используемой парфюмерно-косметической продукции при оказании услуги;
-в любое время за вычетом фактически понесенных расходов исполнителем услуг(ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Прежде чем подписать договор на оказание косметологических услуг необходимо внимательно изучить его условия.
Не подписывайте документы не читая! Будьте бдительны и осторожны!

От кори убережет прививка!
Корь - острое вирусное инфекционное заболевание, характеризующееся общей интоксикацией, лихорадкой, воспалительными явлениями со стороны верхних дыхательных путей, глаз, характерной сыпью.
Источник заражения - больной человек. Распространение вируса происходит при чихании, кашле, разговоре с капельками слюны. Если человек не болел корью или не был привит от этой инфекции, то после контакта с больным заражение происходит практически в 100% случаев.
Симптомы заболевания
Инкубационный период составляет в среднем 9 дней, максимальный - 21 день. Заболевание начинается остро с симптомов общей интоксикации: температура повышается до 38°С и выше, нарушается аппетит, сон, появляется вялость, головная боль. В первые часы заболевания присоединяются насморк, кашель, развивается конъюнктивит.
Затем, обычно на 4-5 день, за ушами, на спинке носа, на щеках появляется сыпь от нежно розового до насыщенного красного цвета, которая быстро распространяется на все лицо и шею. На следующий день она появляется на теле, а далее - на руках и ногах. Одновременно резко усиливаются все симптомы общей интоксикации и катаральные явления.
При кори могут возникнуть опасные осложнения: трахеобронхит, пневмония, отит, гепатит, лимфаденит, энцефалит.
Профилактика кори
Единственной мерой профилактики кори является вакцинация. В соответствии с Национальным календарем профилактических прививок плановая вакцинация детей против кори проводится в возрасте 12 месяцев и повторно - в 6 лет, а также взрослых в возрасте 18-35 лет(включительно), взрослых от 36 до 55 лет (включительно), относящихся к группам риска (работники медицинских и образовательных организаций, организаций торговли, транспорта, коммунальной и социальной сферы; лица, работающих вахтовым методом и сотрудники государственных контрольных органов в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации), не болевших, не привитых, привитых однократно, не имеющих сведений о прививках против кори.
Напоминаем, что согласно Постановлению Главного государственного санитарного врача Российской Федерации А.Ю. Поповой от 07.11.2019 г. №19 «Об иммунизации против кори трудовых мигрантов, временно пребывающих или проживающих на территории Российской Федерации» проводится иммунизация против кори трудовых мигрантов, не привитых против кори.
Южный территориальный отдел призывает всех работодателей (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей), привлекающих к трудовой деятельности иностранных граждан, в срок до 31.12.2020 г. обеспечить проведение иммунизации против кори трудовых мигрантов, не болевших корью и не имеющих прививок или сведений о прививках.
Желаем Вам здоровья!
 

Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке
Приобретая товар потребитель часто сталкивается с разницей между ценой товара на ценнике и в чеке. Такое нарушение распространено в крупных магазинах и супермаркетах, где покупатели приобретают большое количество товаров.
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г.).
Предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
В торговых предприятия при реализации товара публичной офертой является ценник, и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая указана в оферте. Если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу.
Требование о возврате разницы между стоимостью товара в чеке и ценником потребителю необходимо предъявить продавцу в письменной форме (в двух экземплярах, один из которых, с подписью представителя магазина, потребитель оставляет себе). Требование потребителя должно быть удовлетворено в течение 10 дней. Если представитель магазина отказывается принимать претензию, ее нужно направить на адрес магазина по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении. В таком случае у потребителя будет доказательство, что претензия написана и доставлена адресату.
Если продавец отказывается возвращать разницу между ценником и чеком, потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд, приложив копии документов, подтверждающих нарушение его прав потребителя (фото ценника, чека, претензия в адрес продавца и т.п.).
 

 

Эпидемиологическая ситуация в Беляевском районе по острым респираторным вирусным инфекциям (ОРВИ) на 6-й календарной неделе характеризуется ростом заболеваемости по совокупному населению и среди организованных лиц в 1,9 раза по сравнению со средне-многолетним показателем, среди школьников превышение в 2,8 раза. Всего за неделю зарегистрировано 139 случаев ОРВИ (в том числе учащихся - 85, воспитанников детских садов – 18), за 5 неделю 115 (учащихся – 63, воспитанников детских садов - 25).
 Приостановлена работа образовательных учреждений района: МБОУ«Беляевская СОШ», «Херсоновская ООШ».

Южный территориальный отдел рекомендует соблюдать несколько несложных правил:
- чаще мыть руки с мылом;
- регулярно проводить влажную уборку с моющими и дезинфицирующими средствами. Можно использовать спиртосодержащие или дезинфицирующие салфетки;
- постоянно проветривать помещение;
- соблюдать расстояние не менее 1 метра от больных. Вирусы передаются от больного человека к здоровому воздушно-капельным путем (при чихании, кашле);
- не трогать руками глаза, нос или рот. Именно через слизистую распространяются вирусы гриппа и коронавируса;
- надевать маску или использовать другие подручные средства защиты в людных местах;
- избегать излишние поездки и посещения многолюдных мест;
- чаще гулять и дышать свежим воздухом;
Рекомендуется вести здоровый образ жизни, включая полноценный сон, физическую активность, потребление пищевых продуктов, богатых белками, витаминами и минеральными веществами.
В случае заболевания нужно оставаться дома и срочно обратиться к врачу.
Симптомами гриппа, как и коронавирусной инфекции, являются высокая температура тела, озноб, головная боль, слабость, заложенность носа, кашель, затрудненное дыхание, боли в мышцах, конъюнктивит. В некоторых случаях могут быть симптомы желудочно-кишечных расстройств: тошнота, рвота, диарея.
Южный ТО Управления
Роспотребнадзора по
Оренбургской области
Шахматов С.Н.

 

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ СРОКА ПЕРЕДАЧИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОПЛАЧЕННОГО ТОВАРА, ЗАКАЗАННОГО ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Нередко возникают ситуации, когда при покупке товаров дистанционным способом оплаченный потребителем товар в установленный срок не передается.
Отношения, возникающие между продавцом и потребителем при заказе товаров дистанционным способом, регулируются Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — Правила № 612).
Пунктом 23 Правил № 612 установлено, что продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
В случае не передачи продавцом товара потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара и возмещения понесенных убытков (ст. 23.1 Закона о ЗПП).
При этом продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом, при возникновении подобной ситуации, потребитель вправе обратиться в адрес продавца с претензией, изложив в ней требования, предусмотренные законодательством.


ОПЕРАТОР СВЯЗИ ПОДКЛЮЧАЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Согласно п. 21 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 (далее — Правила), договор об оказании услуг телефонной связи заключается в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора. Конклюдентные действия — это действия, явно выражающие волю участника гражданского оборота на установление, изменение и прекращение гражданских правоотношений.
Изменение договора осуществляется также в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором.
В сфере оказания услуг связи таковыми могут являться действия, совершенные абонентом на телефоне путем нажатия на клавиатуре (на сенсорном экране) определенной кнопки (например, «Ок»), после чего следует предоставление выбранной услуги.
При этом по общему правилу, закрепленному Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», до момента оказания дополнительной услуги исполнитель (оператор связи) обязан предоставить потребителю достоверную и полную информацию об оказываемой услуге.
Прежде чем отвечать на поступающие от оператора связи СМС-сообщения различного информационного или развлекательного характера, следует внимательно прочитать его текст и принять решение о согласии или несогласии с его предложением.
Таким образом, действия оператора связи по изменению условий договора (в том числе тарифного плана) не противоречат действующему законодательству, если они совершены с согласия абонента.
Правилами и Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» предусмотрен обязательный претензионный порядок урегулирования споров с операторами связи. Претензию можно предъявить в любом отделении оператора связи по работе с клиентами, направить по почте.
О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту в течение 30 дней.
Имущественные споры с операторами связи по перерасчету за оказанные услуги связи разрешаются судом.
Необходимую консультацию по вопросам зашиты прав потребителей при оказании услуг связи можно получить:
• в Южном территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (г. Кувандык, ул. К. Маркса, 20 А, тел. 8 (35361) 36-9-34)
• в Консультационном центре для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области в Кувандыкском городском округе, г. Медногорске, Саракташском и Беляевском районах» (г. Гай, ул. Молодежная, 4В, тел. 8 (35362) 4-23-57),
• на площадках МФЦ Оренбургской области.
В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках по тел. 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).
Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИР ЗПП) в сети Интернет zpp.rospotrebnadzor.ru, где представлены памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другие.


ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ЛЕГКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
К товарам легкой промышленности относятся одежда, обувь, бельевые и чулочно-носочные изделия, головные уборы, меховые изделия, ткани и др.
В магазине предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам и выставлены в торговый зал. Трикотажные, швейные, меховые товары и обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно. Ткани группируются по видам и роду волокон, из которых они изготовлены, меховые изделия — по видам меха. Каждый образец ткани должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха — информацией о виде меха.
Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования и наименования изготовителя, его местонахождения, размера и роста.
Торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами для примерки изделий, а для примерки обуви — банкетками, скамейками, либо подставками.
Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются жестким метром путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном без натяжения приложении ткани к метру. Запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком, если нарушена фабричная отделка и клеймо на ткань поставлено не с изнаночной стороны.
Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске ткани, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки. Ткань, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю без взимания за упаковку дополнительной платы.

Южный территориальный отдел
 Управления Роспотребнадзора
 по Оренбургской области

 

Качество и безопасность молочной продукции и сроки годности

Молочные продукты на современном рынке пользуются огромным спросом: взрослые и дети любят кефир, ряженку, всевозможные йогурты, мороженое. Но, к сожалению, встречаются и недоброкачественные молочные продукты.
Во избежание приобретения недоброкачественных молочных продуктов не покупайте их в несанкционированных местах торговли (на «стихийных» рынках, с автомашин, на придомовых территориях, у случайных лиц), а также не приобретайте продукцию домашнего производства. Такие продукты, как правило, не исследованы, установить их безопасность и качество невозможно, а потому всегда являются фактором риска для возникновения различных заболеваний.
Молочные продукты (за исключением ультрапастеризованного молока и стерилизованных продуктов) должны храниться при температуре +4/-2 градуса по Цельсию. Нарушение указанных режимов, в том числе и в сторону резкого понижения температуры, может привести к изменению показателей качества и безопасности продукта. Ультрапастеризованные и стерилизованные продукты не следует хранить при температуре выше 25 С. После вскрытия их также необходимо хранить в холодильнике.
Молочные продукты содержат в своем составе много влаги, питательных веществ, и являются благоприятной средой для жизнедеятельности различных микроорганизмов, в том числе и патогенных (болезнетворных). При хранении продукции при температуре выше +6 С они активно размножаются и образуют токсины. Внешний вид продукции, вкус, запах при этом может и не меняться.
Необходимо знать следующее:
- потребитель имеете право запросить документы, подтверждающие качество и безопасность реализуемой продукции;
- обращайте внимание на сроки годности, условия хранения молочной продукции.
Помните, что по истечении срока годности продукция непригодна для использования по назначению и при употреблении может нанести вред здоровью.
- внимательно читайте этикетку. Производитель может указать мелким шрифтом в составе продукта наличие растительных жиров. На маркировке продукции должен быть специальный знак «EAC».
Упаковка продукции должна быть неповрежденной и обеспечивать продукту защиту от загрязнений и проникновения микроорганизмов. Вздутие может говорить о нарушениях условий хранения. Учитывайте, что творог и творожный продукт, сыр и сырный продукт, йогурт и йогуртный продукт - это разная по качеству и составу молочная продукция.
Внимательно осматривайте внешний вид молочного продукта. При наличии плесени, скисания, ослизнения, заветренности - верните товар продавцу.
Только личная потребительская грамотность каждого является условием сохранения вашего здоровья. Берегите себя!
 

 

Грипп, коронавирусная инфекция и другие
острые респираторные вирусные инфекции (ОРВИ)

Грипп, коронавирусная инфекция и другие острые респираторные вирусные инфекции (ОРВИ) находятся на первом месте по числу ежегодно заболевающих людей
Несмотря на постоянные усилия, направленные на борьбу с возбудителями гриппа, коронавирусной инфекции и других ОРВИ победить их до сих пор не удается.
Ежегодно от осложнений гриппа погибают тысячи человек.
Это связано с тем, что вирусы, прежде всего вирусы гриппа и коронавирусы обладают способностью менять свою структуру и мутировавший вирус, способен поражать человека вновь. Так, переболевший гриппом человек имеет хороший иммунный барьер, но тем не менее новый измененный вирус, способен легко проникать через него, так как иммунитета против этого вида вируса организм пока не выработал.
Возбудители всех этих заболеваний высоко заразны и передаются преимущественно воздушно-капельным путем.
При чихании и кашле в воздухе вокруг больного человека распространяются микрокапли его слюны, мокроты и респираторных выделений, которые содержат вирусы. Более крупные капли оседают на окружающих предметах, и поверхностях, мелкие - долго находятся в воздухе и переносятся на расстояния до нескольких сот метров, при этом вирусы сохраняют способность к заражению от нескольких часов до нескольких дней.
Для кого наиболее опасна встреча с вирусом?
Особо тяжело переносят инфекцию дети и пожилые люди, для этих возрастных групп очень опасны осложнения, которые могут развиться во время заболевания. Дети болеют более тяжело в связи с тем, что их иммунная система еще не встречалась с данным вирусом, а для пожилых людей, также, как и для людей с хроническими заболеваниями, вирус опасен по причине ослабленной иммунной системы.
Симптомы
В зависимости от конкретного вида возбудителя симптомы могут значительно различаться, как по степени выраженности, так и по вариантам сочетания.
• Повышение температуры
• Озноб, общее недомогание, слабость головная боль, боли в мышцах
• Снижение аппетита, возможны тошнота и рвота
• Конъюнктивит (возможно)
• Понос (возможно)
В среднем, болезнь длится около 5 дней. Если температура держится дольше, возможно, возникли осложнения.
Осложнения
• Пневмония
• Энцефалит, менингит
• Осложнения беременности, развитие патологии плода
• Обострение хронических заболеваний
Лечение заболевания проводится под контролем врача, который только после осмотра пациента назначает схему лечения и дает другие рекомендации. Заболевший должен соблюдать постельный режим, полноценно питаться и пить больше жидкости.
Антибиотики
Принимать антибиотики в первые дни заболевания - большая ошибка. Антибиотики не способны справиться с вирусом, кроме того, они неблагоприятно влияют на нормальную микрофлору. Антибиотики назначает только врач, только в случае развития осложнений, вызванных присоединением бактериальной инфекции. Принимать антибактериальные препараты в качестве профилактики развития осложнений - опасно и бесполезно.
Заболевший человек должен оставаться дома и не создавать угрозу заражения окружающих.
Профилактика
. Основные меры гигиенической профилактики направлены на предотвращение контакта здоровых людей с содержащими вирусы частицами выделений больного человека.
Самым эффективным способом профилактики гриппа является ежегодная вакцинация. Состав вакцины против гриппа меняется ежегодно. Прежде всего, вакцинироваться рекомендуется тем, кто входит в группу риска. Оптимальное время для вакцинации октябрь-ноябрь. Вакцинация детей против гриппа возможна, начиная с 6-месячного возраста.
Вакцины против большинства возбудителей острых респираторных вирусных инфекций не разработаны.
Универсальные меры профилактики
• Часто и тщательно мойте руки
• Избегайте контактов с кашляющими людьми
• Придерживайтесь здорового образа жизни (сон, здоровая пища, физическая активность)
• Пейте больше жидкости
• Регулярно проветривайте и увлажняйте воздух в помещении, в котором находитесь
• Реже бывайте в людных местах
• Используйте маску, когда находитесь в транспорте или в людных местах
• Избегайте объятий, поцелуев и рукопожатий при встречах
• Не трогайте лицо, глаза, нос немытыми руками
При первых признаках вирусной инфекции – обратитесь к врачу!
 

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОДНОРАЗОВОЙ МАСКИ СНИЖАЕТ ВЕРОЯТНОСТЬ ЗАРАЖЕНИЯ ГРИППОМ, КОРОНАВИРУСОМ И ДРУГИМИ ОРВИ

  НАДЕВАЙТЕ МАСКУ В ЗАКРЫТЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, В МЕСТАХ БОЛЬШОГО СКОПЛЕНИЯ ЛЮДЕЙ, ПРИ КОНТАКТАХ С ЛЮДЬМИ С СИМПТОМАМИ ВИРУСНОГО РЕСПИРАТОРНОГО ЗАБОЛЕВАНИЯ

  МАСКА ДОЛЖНА ПЛОТНО ПРИЛЕГАТЬ К ЛИЦУ И ЗАКРЫВАТЬ РОТ, НОС И ПОДБОРОДОК

  ПРИ НАЛИЧИИ ВШИТОГО КРЕПЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ НОСА, ЕГО НАДО ПЛОТНО ПРИЖАТЬ К СПИНКЕ НОСА

  ЕСЛИ НА МАСКЕ ЕСТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЕ СКЛАДКИ, – РАСПРАВЬТЕ ИХ

  МЕНЯЙТЕ МАСКУ НА НОВУЮ КАЖДЫЕ 2-3 ЧАСА ИЛИ ЧАЩЕ

ВЫБРАСЫВАЙТЕ МАСКУ В УРНУ СРАЗУ ПОСЛЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ПОСЛЕ ПРИКОСНОВЕНИЯ К ИСПОЛЬЗОВАННОЙ МАСКЕ, – ТЩАТЕЛЬНО ВЫМОЙТЕ РУКИ С МЫЛОМ

НОСИТЬ МАСКУ НА БЕЗЛЮДНЫХ ОТКРЫТЫХ ПРОСТРАНСТВАХ – НЕЦЕЛЕСООБРАЗНО

ПОВТОРНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ МАСКУ НЕЛЬЗЯ

ТОЛЬКО В СОЧЕТАНИИ С ТЩАТЕЛЬНОЙ ГИГИЕНОЙ РУК И КАРАНТИННЫМИ МЕРАМИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАСКИ БУДЕТ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВНО ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ ЗАРАЖЕНИЯ И РАСПРОСТРАНЕНИЯИНФЕКЦИИ

 

 

Памятка: Профилактика гриппа и коронавирусной инфекции

 Вирусы гриппа и коронавирусной инфекции вызывают у человека респираторные заболевания разной тяжести. Симптомы заболевания аналогичны симптомам обычного (сезонного) гриппа. Тяжесть заболевания зависит от целого ряда факторов, в том числе от общего состояния организма и возраста.
 Предрасположены к заболеванию: пожилые люди, маленькие дети, беременные женщины и люди, страдающие хроническими заболеваниями (астмой, диабетом, сердечно-сосудистыми заболеваниями), и с ослабленным иммунитетом.

ПРАВИЛО 1. ЧАСТО МОЙТЕ РУКИ С МЫЛОМ

 Чистите и дезинфицируйте поверхности, используя бытовые моющие средства.
 Гигиена рук - это важная мера профилактики распространения гриппа и коронавирусной инфекции. Мытье с мылом удаляет вирусы. Если нет возможности помыть руки с мылом, пользуйтесь спиртсодержащими или дезинфицирующими салфетками.
 Чистка и регулярная дезинфекция поверхностей (столов, дверных ручек, стульев, гаджетов и др.) удаляет вирусы.

ПРАВИЛО 2. СОБЛЮДАЙТЕ РАССТОЯНИЕ И ЭТИКЕТ

Вирусы передаются от больного человека к здоровому воздушно -капельным путем (при чихании, кашле), поэтому необходимо соблюдать расстояние не менее 1 метра от больных.
Избегайте трогать руками глаза, нос или рот. Вирус гриппа и коронавирус распространяются этими путями.
Надевайте маску или используйте другие подручные средства защиты, чтобы уменьшить риск заболевания.
При кашле, чихании следует прикрывать рот и нос одноразовыми салфетками, которые после использования нужно выбрасывать.
Избегая излишние поездки и посещения многолюдных мест, можно уменьшить риск заболевания.


ПРАВИЛО 3. ВЕДИТЕ ЗДОРОВЫЙ ОБРАЗ ЖИЗНИ

Здоровый образ жизни повышает сопротивляемость организма к инфекции. Соблюдайте здоровый режим, включая полноценный сон, потребление пищевых продуктов богатых белками, витаминами и минеральными веществами, физическую активность.
ПРАВИЛО 4. ЗАЩИЩАЙТЕ ОРГАНЫ ДЫХАНИЯ СПОМОЩЬЮ МЕДИЦИНСКОЙ МАСКИ

Среди прочих средств профилактики особое место занимает ношение масок, благодаря которым ограничивается распространение вируса.
Медицинские маски для защиты органов дыхания используют:
- при посещении мест массового скопления людей, поездках в общественном транспорте в период роста заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями;
- при уходе за больными острыми респираторными вирусными инфекциями;
- при общении с лицами с признаками острой респираторной вирусной инфекции;
- при рисках инфицирования другими инфекциями, передающимися воздушно-капельным путем.

КАК ПРАВИЛЬНО НОСИТЬ МАСКУ?

Маски могут иметь разную конструкцию. Они могут быть одноразовыми или могут применяться многократно. Есть маски, которые служат 2, 4, 6 часов. Стоимость этих масок различная, из-за различной пропитки. Но нельзя все время носить одну и ту же маску, тем самым вы можете инфицировать дважды сами себя. Какой стороной внутрь носить медицинскую маску - непринципиально.
Чтобы обезопасить себя от заражения, крайне важно правильно ее носить:
- маска должна тщательно закрепляться, плотно закрывать рот и нос, не оставляя зазоров;
- старайтесь не касаться поверхностей маски при ее снятии, если вы ее коснулись, тщательно вымойте руки с мылом или спиртовым средством;
- влажную или отсыревшую маску следует сменить на новую, сухую;
- не используйте вторично одноразовую маску;
- использованную одноразовую маску следует немедленно выбросить в отходы.
При уходе за больным, после окончания контакта с заболевшим, маску следует немедленно снять. После снятия маски необходимо незамедлительно и тщательно вымыть руки.
Маска уместна, если вы находитесь в месте массового скопления людей, в общественном транспорте, а также при уходе за больным, но она нецелесообразна на открытом воздухе.
Во время пребывания на улице полезно дышать свежим воздухом и маску надевать не стоит.
Вместе с тем, медики напоминают, что эта одиночная мера не обеспечивает полной защиты от заболевания. Кроме ношения маски необходимо соблюдать другие профилактические меры.

ПРАВИЛО 5. ЧТО ДЕЛАТЬ В СЛУЧАЕ ЗАБОЛЕВАНИЯ ГРИППОМ, КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ?

Оставайтесь дома и срочно обращайтесь к врачу.
Следуйте предписаниям врача, соблюдайте постельный режим и пейте как можно больше жидкости.

КАКОВЫ СИМПТОМЫ ГРИППА/КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИвысокая температура тела, озноб,головная боль, слабость, заложенность носа, кашель,затрудненное дыхание, боли в мышцах, конъюнктивит.
В некоторых случаях могут быть симптомы желудочно-кишечных расстройств: тошнота, рвота, диарея.

КАКОВЫ ОСЛОЖНЕНИЯ
Среди осложнений лидирует вирусная пневмония. Ухудшение состояния при вирусной пневмонии идёт быстрыми темпами, и у многих пациентов уже в течение 24 часов развивается дыхательная недостаточность, требующая немедленной респираторной поддержки с механической вентиляцией лёгких.
Быстро начатое лечение способствует облегчению степени тяжести болезни.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ В СЕМЬЕ КТО-ТО ЗАБОЛЕЛ ГРИППОМ/
КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИЕЙ?
Вызовите врача.
Выделите больному отдельную комнату в доме. Если это невозможно, соблюдайте расстояние не менее 1 метра от больного.
Ограничьте до минимума контакт между больным и близкими, особенно детьми, пожилыми людьми и лицами, страдающими хроническими заболеваниями.
Часто проветривайте помещение.
Сохраняйте чистоту, как можно чаще мойте и дезинфицируйте поверхности бытовыми моющими средствами.
Часто мойте руки с мылом.
Ухаживая за больным, прикрывайте рот и нос маской или другими защитными средствами (платком, шарфом и др.).
Ухаживать за больным должен только один член семьи.

 

 

Грипп,коронавирусная инфекция и другие острые респираторные вирусные инфекции (ОРВИ)
Грипп, коронавирусная инфекция и другие острые респираторные вирусные инфекции (ОРВИ) находятся на первом месте по числу ежегодно заболевающих людей
Несмотря на постоянные усилия, направленные на борьбу с возбудителями гриппа, коронавирусной инфекции и других ОРВИ победить их до сих пор не удается.
Ежегодно от осложнений гриппа погибают тысячи человек.
Это связано с тем, что вирусы, прежде всего вирусы гриппа и коронавирусы обладают способностьюменять свою структуру имутировавший вирус, способен поражать человека вновь. Так, переболевший гриппом человек имеет хороший иммунный барьер, но тем не менее новый измененный вирус, способен легко проникать через него, так как иммунитета против этого вида вируса организм пока не выработал.
Для кого наиболее опасна встреча с вирусом?
Особо тяжело переносят инфекцию дети и пожилые люди, для этих возрастных групп очень опасны осложнения, которые могут развиться во время заболевания. Дети болеют более тяжело в связи с тем, что их иммунная система еще не встречалась с данным вирусом, а для пожилых людей, также, как и для людей с хроническими заболеваниями, вирус опасен по причине ослабленной иммунной системы.
Группы риска
• Дети
• Люди старше 60 лет
• Люди с хроническими заболеваниями легких (бронхиальная астма, хроническая обструктивная болезнь легких)
• Люди с хроническими заболеваниями сердечно-сосудистой системы (врожденные пороки сердца, ишемическая болезнь сердца, сердечная недостаточность)
• Беременные женщины
• Медицинские работники
• Работники общественного транспорта, предприятий общественного питания
Каким образом происходит заражение?
Инфекция передается от больного человека здоровому через мельчайшие капельки слюны или слизи, которые выделяются во время чихания, кашля разговора. Возможна и контактная передача.
Симптомы
В зависимости от конкретного вида возбудителя симптомы могут значительно различаться, как по степени выраженности, так и по вариантам сочетания.
• Повышение температуры
• Озноб, общее недомогание, слабостьголовная боль, боли в мышцах
• Снижение аппетита, возможны тошнота и рвота
• Конъюнктивит (возможно)
• Понос (возможно)
В среднем, болезнь длится около 5 дней. Если температура держится дольше, возможно, возникли осложнения.
Осложнения
• Пневмония
• Энцефалит, менингит
• Осложнения беременности, развитие патологии плода
• Обострение хронических заболеваний
Лечение заболевания проводится под контролем врача, который только после осмотра пациента назначает схему лечения и дает другие рекомендации. Заболевший должен соблюдать постельный режим, полноценно питаться и пить больше жидкости.
Антибиотики
Принимать антибиотики в первые дни заболевания - большая ошибка. Антибиотики не способны справиться с вирусом, кроме того, они неблагоприятно влияют на нормальную микрофлору. Антибиотики назначает только врач, только в случае развития осложнений, вызванных присоединением бактериальной инфекции. Принимать антибактериальные препараты в качестве профилактики развития осложнений- опасно и бесполезно.
Заболевший человек должен оставаться дома и не создавать угрозу заражения окружающих.
Профилактика

Самым эффективным способом профилактики гриппа являетсяежегодная вакцинация. Состав вакцины против гриппа меняется ежегодно. Прежде всего, вакцинироваться рекомендуется тем, кто входит в группу риска. Оптимальное время для вакцинации октябрь-ноябрь.Вакцинация детей против гриппа возможна, начиная с 6-месячного возраста.
Вакцины против большинства возбудителей острых респираторных вирусных инфекций не разработаны.
Универсальные меры профилактики
• Часто и тщательно мойте руки
• Избегайте контактов с кашляющими людьми
• Придерживайтесь здорового образа жизни (сон, здоровая пища, физическая активность)
• Пейте больше жидкости
• Регулярно проветривайте и увлажняйте воздух в помещении, в котором находитесь
• Реже бывайте в людных местах
• Используйте маску, когда находитесь в транспорте или в людных местах
• Избегайте объятий, поцелуев и рукопожатий при встречах
• Не трогайте лицо, глаза, нос немытыми руками
При первых признаках вирусной инфекции – обратитесь к врачу!
 

Грипп, коронавирус, другие ОРВИ - поможет маска!
В период активной циркуляции возбудителей гриппа, коронавирусной инфекции, и других возбудителей острых респираторных вирусных инфекций напоминаем о целесообразности использования одноразовой медицинской маски в качестве эффективной меры профилактики заражения и ограничения распространения инфекции.
Эти вирусы передаются от человека к человеку преимущественно воздушно-капельным путём, через микрокапли респираторных выделений, которые образуются, когда инфицированные люди говорят, чихают или кашляют.
С воздухом эти капли могут попасть на поверхность слизистой оболочки верхних дыхательных путей здоровых людей, которые находятся рядом с заражённым человеком.
Заражение может происходить и в результате непосредственного или косвенного контакта здорового человека с респираторными выделениями инфицированного.
Использование одноразовой медицинской маски предотвращает попадание в организм здорового человека капель респираторных выделений, которые могут содержать вирусы, через нос и рот.
• Надевайте маску, когда ухаживаете за членом семьи с симптомами вирусного респираторного заболевания.
• Если вы больны, или у вас симптомы вирусного респираторного заболевания, наденьте маску перед тем, как приближаться к другим людям.
• Если у вас симптомы вирусного респираторного заболевания и вам необходимо обратиться к врачу, заблаговременно наденьте маску, чтобы защитить окружающих в зоне ожидания.
• Носите маску, когда находитесь в людных местах.
• Используйте маску однократно, повторное использование маски недопустимо.
• Меняйте маску каждые 2-3 часа или чаще.
• Если маска увлажнилась, её следует заменить на новую.
• После использования маски, выбросьте её и вымойте руки.
Одноразовая медицинская маска, при правильном использовании – надёжный и эффективный метод снижения риска заражения и предотвращения распространения гриппа,коронавируса и других возбудителей ОРВИ
 

Гигиена при гриппе, коронавирусной инфекции и других ОРВИ
Что нужно делать в период активной циркуляции возбудителей гриппа, коронавирусной инфекции и других возбудителей острых респираторных вирусных инфекций (ОРВИ) для того, чтобы предотвратить собственное заражение и обезопасить окружающих, если заболели вы?
Возбудители всех этих заболеваний высоко заразны и передаются преимущественно воздушно-капельным путем.
При чихании и кашле в воздухе вокруг больного человека распространяются микрокапли его слюны, мокроты и респираторных выделений, которые содержат вирусы. Более крупные капли оседают на окружающих предметах, и поверхностях, мелкие -долгонаходятся в воздухе и переносятся на расстояния до нескольких сот метров, при этом вирусы сохраняют способность к заражению от нескольких часов до нескольких дней. Основные меры гигиенической профилактики направлены на предотвращение контакта здоровых людей с содержащими вирусы частицами выделений больного человека.
Соблюдение следующих гигиенических правил позволит существенно снизить риск заражения или дальнейшего распространения гриппа, коронавирусной инфекции и других ОРВИ.
.

Как не заразиться
• Мыть руки после посещения любых общественных мест, транспорта, прикосновений к дверным ручкам, деньгам, оргтехнике общественного пользования на рабочем месте, перед едой и приготовлением пищи. Уделите особое внимание тщательному намыливанию (не менее 20 секунд), и последующему полному осушению рук.
• После возвращения с улицы домой - вымыть руки и лицо с мылом, промыть нос изотоническим раствором соли.
• Прикасаться к лицу, глазам-только недавно вымытыми руками. При отсутствии доступа к воде и мылу, дляочистки рук использовать дезинфицирующие средства на спиртовой основе.Или воспользоваться одноразовой салфеткой, при необходимости прикосновения к глазам или носу
• Надевать одноразовую медицинскую маску в людных местах и транспорте. Менять маску на новую надо каждые 2-3 часа, повторно использовать маску нельзя.
• Отдавать предпочтение гладким прическам, когда вы находитесь в местах скопления людей, распущенные волосы, часто контактируя с лицом, увеличивают риск инфицирования.
• Избегать близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).
• Не прикасаться голыми руками к дверным ручкам, перилам, другим предметам и поверхностям в общественных пространствах.
• Ограничить приветственные рукопожатия, поцелуи и объятия.
• Чаще проветривать помещения.
• Не пользоваться общими полотенцами.
Как не заразить окружающих
• Минимизировать контакты со здоровыми людьми (приветственные рукопожатия, поцелуи).
• Если вы испытываете недомогание, но вынуждены общаться с другими людьми или пользоваться общественным транспортом - использовать одноразовую маску, обязательно меняя ее на новую каждый час.
• При кашле или чихании обязательно прикрывать рот, по возможности - одноразовым платком, если его нет - ладонями или локтевым сгибом.
• Пользоваться только личной или одноразовой посудой.
• Изолировать от домочадцев свои предметы личной гигиены: зубную щетку, мочалку, полотенца.
• Проводить влажную уборку дома ежедневно, включая обработку дверных ручек, выключателей, панелей управления оргтехникой.

 

 

О подготовке к празднованию Крещения
Основными Крещенскими традициями является купание в проруби и набор «святой» воды для питьевых целей во время Крещенских Богослужений.
Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области с целью обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в период подготовки к религиозному празднику «Крещение Господне» организовано проведение лабораторно-инструментальных исследований воды поверхностных водоемов в организованных местах купания (прорубях) и в водоисточниках. Всего проведено 13 исследований на санитарно-химические и 9 исследований на микробиологические показатели. Все отобранные пробы соответствовали требованиям гигиенических нормативов.
На территории Беляевского района планируется организация 1 места для Крещенских купаний на реке Уртя-Буртя с. Буранчи, турбаза Велес.
Гражданам следует помнить, что погружение в ледяную воду является стрессом для организма и принесет пользу только подготовленным людям – тем, кто закаляется дома или практикует моржевание.
Кроме того, в связи с начавшимся ростом заболеваемости гриппом и ОРВИ, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что переохлаждение организма в процессе Крещенских купаний может способствовать развитию респираторных заболеваний.
Использование в питьевых целях воды из открытых водоемов и других источников, качество воды в которых неизвестно, купание в неустановленных местах, где не организовано дежурство сотрудников МЧС, поисково-спасательной службы на воде, подразделений пожарной охраны, врачей и сотрудников полиции, опасно для Вашего здоровья.

 

Требования к санитарно-защитным зонам

В настоящее время основным нормативным документом, определяющим сроки установления санитарно-защитной зоны, является Федеральный закон от 03.08.2018 № 342-ФЗ «О внесении изменений в Градостроительный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации».
В соответствии с ч. 13 ст. 26 Федерального закона № 342-ФЗ с 1 января 2020 года определенные в соответствии с требованиями законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия ориентировочные, расчетные (предварительные) санитарно-защитные зоны прекращают существование, а ограничения использования земельных участков в них не действуют. Собственники зданий, сооружений, в отношении которых были определены ориентировочные, расчетные (предварительные) санитарно-защитные зоны до 1 октября 2019 обязаны обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.
Частью 18 ст. 26 Федерального закона 342-ФЗ определено, что в случае если разрешение на строительство объекта капитального строительства выдано до дня официального опубликования настоящего Федерального закона (опубликован: на официальном интернет-портале правовой информации pravo.gov.ru, 04.08.2018; «Собрание законодательства РФ» — 06.08.2018; Российская газета — № 172, 08.08.2018), или в соответствии с частью 52 настоящей статьи для строительства, реконструкции объектов капитального строительств, в отношении которых подлежит установлению или изменению зона с особыми условиями использования территории, застройщики до 1 января 2022 обязаны обратиться с заявлением об установлении санитарно-защитной зоны в территориальный орган Роспотребнадзора с приложением документов, предусмотренных положением о санитарно-защитной зоне.
Также согласно требований п 2. Постановления Правительства РФ от 03.03.2018 N 222 (ред. от 21.12.2018) "Об утверждении Правил установления санитарно-защитных зон и использования земельных участков, расположенных в границах санитарно-защитных зон" «Правообладатели объектов капитального строительства, введенных в эксплуатацию до дня вступления в силу настоящего постановления, в отношении которых подлежат установлению санитарно-защитные зоны, обязаны провести исследования (измерения) атмосферного воздуха, уровней физического и (или) биологического воздействия на атмосферный воздух за контуром объекта и представить в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ее территориальные органы) заявление об установлении санитарно-защитной зоны с приложением к нему документов, предусмотренных пунктом 14 Правил, утвержденных настоящим постановлением, в срок не более одного года со дня вступления в силу настоящего постановления. При этом приведение вида разрешенного использования земельных участков и расположенных на них объектов капитального строительства в соответствие с режимом использования земельных участков, предусмотренным решением об установлении санитарно-защитной зоны, допускается в течение 2 лет с момента ее установления», п. 25 «Санитарно-защитная зона и ограничения использования земельных участков, расположенных в ее границах, считаются установленными со дня внесения сведений о такой зоне в Единый государственный реестр недвижимости».
В соответствии с п. 25 Постановления Правительства Российской Федерации от 03.03.2018 № 222 «Об утверждении Правил установления санитарно-защитных зон и использования земельных участков, расположенных в границах санитарно-защитных зон» санитарно-защитная зона и ограничения использования земельных участков, расположенных в ее границах, считаются установленными со дня внесения сведений о такой зоне в Единый государственный реестр недвижимости. Указанные сведения направляются в Росреестр вместе с решением об установлении, изменении СЗЗ.
В том случае, если санитарно-защитная зона не была установлена до дня официального опубликования настоящего Федерального закона, то такая зона и ее границы должны быть установлены в срок не позднее 1 января 2022 года (ч. 14 ст. 26 Закона)."

     Южный ТО
 

 

С наступлением холодного времени года у населения возможны отморожения. Отморожения – это локальное поражение тканей в результате воздействия низких температур, отличающееся возможностью развития омертвления глубоких слоёв кожи и глубжележащих структур. Поэтому очень важно своевременно обратиться к врачу.
Южный ТО призывает население соблюдать несложные
правила профилактики отморожения:
- В сильный мороз старайтесь не выходить из дома без особой на то необходимости;
- Выходя на улицу, заранее ознакомьтесь с прогнозом погода, чтобы одеться соответственно температурному режиму;
- Перед выходом на мороз необходимо принять пищу;
- Не употребляйте алкоголь - алкогольное опьянение вызывает иллюзию тепла и приводит к переохлаждению. Дополнительным фактором является невозможность сконцентрировать внимание на признаках отморожения;
- Не курите на морозе - курение уменьшает периферийную циркуляцию крови, и таким образом делает конечности более уязвимыми;
- Носите свободную одежду - это способствует нормальной циркуляции крови. Одевайтесь по принципу "капусты" - между слоями одежды всегда есть прослойки воздуха, которые отлично удерживают тепло. Верхняя одежда обязательно должна быть непромокаемой;
- Используйте правильную обувь. В сапоги или ботинки нужно положить теплые стельки, а вместо хлопчатобумажных носков надеть шерстяные - они впитывают влагу, оставляя ноги сухими;
- Не выходите на мороз без варежек, шапки и шарфа. Лучший вариант - варежки из влагоотталкивающей и непродуваемой ткани с мехом внутри. Щеки и подбородок нужно защитить шарфом;
- Прячьтесь от ветра - вероятность отморожения на ветру значительно выше. В ветреную холодную погоду перед выходом на улицу открытые участки тела смажьте кремом.
- Не носите на морозе металлических (в том числе золотых, серебряных) украшений - колец, серёжек и т.д. На сильном морозе необходимо избегать контакта кожи с металлом;
- Не мочите кожу, не выходите на мороз с влажными волосами. Если вдруг упали в воду - намокшую одежду и обувь необходимо снять, при возможности одеться в сухую одежду и как можно быстрее попасть в теплое место. Находясь в лесу, необходимо разжечь костер, раздеться и высушить мокрую одежду, в течение этого времени энергично делая физические упражнения и греясь у огня;
- На длительную прогулку на морозе захватите с собой пару сменных носков, варежек и термос с горячим чаем. Следите за лицом, ушами, носом и щеками. Если замерзли руки - попробуйте отогреть их под мышками или в паху;
- Если у вас заглохла машина вдали от населенного пункта или в незнакомой для вас местности, лучше оставаться в машине, вызвать помощь по мобильному телефону или ждать, пока по дороге пройдет другой автомобиль;
- В профилактике отморожений большое значение имеет знание первых симптомов - зябкость, покалывание, онемение до потери чувствительности, побледнение, похолодание кожи, ограничение в движении конечностями;
- Как только вы почувствовали переохлаждение или признаки отморожения конечностей, необходимо как можно скорее зайти в любое теплое место - магазин, кафе, подъезд, машина - для согревания и осмотра озябших участков тела;
- Пущенное на самотек отморожение может привести к гангрене и последующей потере конечности. Поэтому очень важно своевременно обратиться к врачу;
- Следует учитывать, что у детей теплорегуляция организма еще не полностью сформирована, а у пожилых людей эта функция бывает нарушена. Поэтому детям и пожилым желательно каждые 15-20 минут возвращаться в тепло и согреваться;
- Помните также и о домашних животных! У них тоже могут быть отморожения.

Мероприятия по оказанию первой помощи при отморожениях:

1. Нельзя заставлять пострадавшего энергично двигаться и пить спиртное.
2. Не рекомендуется проводить массаж, растирание снегом, шерстяной тканью, теплые ванночки, прикладывать грелку, делать согревающие компрессы, смазывать кожу маслами или жирами. Растирание снегом приводит к еще большему охлаждению, а кристаллики льда повреждают кожу, в результате чего может произойти инфицирование.
3. Необходимо быстро доставить пострадавшего в тёплое помещение, переодеть в теплое и сухое бельё, укутать в одеяло. Восстановление температуры охлажденных тканей при отморожениях конечностей должно проводиться по принципу постепенного отогревания "изнутри - кнаружи".
4. Самостоятельно или с помощью помощников вызвать скорую медицинскую помощь.
5. Если пострадавший находится в сознании, предложить ему обильное горячее сладкое питьё и горячую пищу.
6. Аккуратно, чтобы вторично не травмировать ткани вследствие отрывания примерзшей одежды от кожи пострадавшего, снять с отмороженных конечностей обувь и одежду.
7. Обязательно соблюдение постельного режима и возвышенное положение отмороженных конечностей.

 

 Вниманию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей!

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что в соответствии со ст.8 Федерального закона "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" от 26.12.2018г. № 294-ФЗ юридические лица, индивидуальные предприниматели обязаны уведомить о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности уполномоченный или уполномоченные в соответствующей сфере деятельности орган (органы) государственного контроля (надзора). В Кувандыкском, Беляевском, Саракташском районах это - Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (г.Оренбург, ул.60лет Октября, 2/1).
Также уведомление можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
Уведомление подается после государственной регистрации и постановки на учет в налоговом органе до начала фактического выполнения работ или предоставления услуг. Указанное уведомление может быть представлено в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
В случае непредставления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности или представления таких уведомлений с содержанием в них недостоверных сведений, юридические лица и индивидуальные предприниматели несут ответственность в соответствии с законодатель-ством Российской Федерации.
По всем интересующим вопросам можно обратиться в Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по тел. 8(35361) 36934, 36589 или по адресу г.Кувандык, ул.К.Маркса, 20-а.

 

 

НОВОГОДНИЙ СТОЛ: ВЫБИРАЕМ КАЧЕСТВЕННЫЕ ПРОДУКТЫ
1. Покупайте продукты только в надежных торговых точках. Воздержитесь от покупки продуктов неприглядного внешнего вида и сомнительного качества, производителем которых являются неизвестные фирмы.
2. Прежде чем отдать деньги за продукты, присмотритесь к условиям реализации товара: соблюдаются ли правила гигиены продавцом, содержит ли он в чистоте свое торговое место, соблюдает ли условия хранения и правильность выкладки. Избегайте покупки в торговых точках, где пренебрегают правилами гигиены
3. Внимательно изучите маркировку, срок годности, состав продуктов, температуру хранения и по возможности запах и внешний вид продукта
4. Проверьте целостность упаковки выбранного продукта, а также соответствие условий товара требованиям производителя.
5. Не берите много продуктов, купите только те продукты, которые вам понадобятся для приготовления новогодних блюд и которые точно будут использованы до конца указанного производителем срока
6. Помните! Для подтверждения качества и безопасности реализуемых товаров вы вправе потребовать у продавца документы, подтверждающие соответствие продукции требованиям действующего законодательства (декларации, сертификаты)

Рекомендации по выбору алкогольной продукции

          В канун новогодних праздников, когда принято принимать дома гостей и навещать близких, друзей, родственников, угощать их едой и напитками, приобретается значительное количество алкогольных напитков, к выбору которых следует отнестись особенно внимательно.
         Чтобы избежать приобретения некачественной и опасной алкогольной продукции покупателю необходимо помнить, что осуществлять покупку алкогольных напитков следует только в стационарных торговых предприятиях. Организации, осуществляющие продажу алкогольной продукции, должны иметь лицензию на осуществление данного вида деятельности. Лицензия на право розничной продажи алкогольной продукции в магазинах должна быть размещена в доступном для ознакомления месте.
         Законодательством Российской Федерации запрещена реализация алкогольной продукции в нестационарных торговых объектах, торгово-остановочных павильонах, на оптовых и розничных рынках. Также запрещена реализация алкогольной продукции дистанционным способом (дистанционным способом через сайты в сети «Интернет»). Покупая под видом известных марок суррогаты алкогольной продукции, потребители подвергают риску свое здоровье и жизнь. Употребление суррогатной алкогольной продукции может привести к тяжелым последствиям и даже к летальным исходам.
        На что необходимо обратить внимание потребителю:
       1. При выборе алкогольной продукции следует обратить внимание на стоимость товара. Минимальные розничные цены на водку, ликероводочную продукцию, бренди, коньяк и другую алкогольную продукцию крепостью свыше 28 процентов устанавливаются государством (приказ Министерства финансов Российской Федерации от 11.05.2016 № 58н с изменениями от 04.04.2017). Так, цена на водку и ликероводочную продукцию крепостью 40 процентов содержания спирта в готовой продукции должна составлять не менее 205 рублей за бутылку объемом 0,5 л при продаже в розничной торговой сети.
         2. Состояние упаковки алкогольной продукции: колпачок должен плотно прилегать к стеклу бутылки, не должен прокручиваться; при переворачивании бутылки её содержимое не должно вытекать. Внешний вид упаковки алкогольной продукции: коробка, бутылка, укупорочные средства не должны быть повреждены или деформированы; этикетка с информацией о продукте должна плотно прилегать к упаковке (бутылке, коробке), на упаковке алкогольной продукции (за исключением пива, пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи) должны быть размещены акцизные марки. Название алкогольной продукции на марке должно совпадать с названием на этикетке, кроме того, на марке должна содержаться информация об объёмной доле этилового спирта в продукте, объем тары в литрах (дм3), которая должна также совпадать с информацией на этикетке. Марка должна быть целой без повреждений.
         3. Проверить наличие на бутылке (упаковке) даты розлива, которая наносится производителем и должна быть легко читаемой и четкой.
         4. Этикетка должна быть наклеена ровно без разрывов и перекосов и содержать полную информацию на русском языке, и должна содержать сведения:
- наименование продукта,
- о производителе (юридическом адресе),
- стране происхождения,
- сертификации алкогольной продукции или декларировании ее соответствия.
- государственных стандартах, требованиям которых алкогольная продукция должна соответствовать,
- об объеме алкогольной продукции в потребительской таре,
- наименования основных ингредиентов, влияющих на вкус и аромат алкогольной продукции,
- о содержании вредных для здоровья веществ по сравнению с обязательными требованиями государственных стандартов и противопоказаниях к ее применению;
- дате изготовления и сроке использования или конечном сроке использования;
- о содержании этилового спирта в алкогольной продукции с содержанием этилового спирта не более 7 процентов объема готовой продукции в 100 миллилитрах данной продукции и в объеме потребительской тары,
- о вреде употребления алкогольной продукции для здоровья.
5. Потребитель имеет право ознакомиться с сопроводительными документами на алкоголь, удостоверяющими легальность его производства и оборота, это:
• товарно-транспортная накладная;
• справка, прилагаемая к таможенной декларации (для импортированной алкогольной продукции, кроме продукции Таможенного союза);
• справка, прилагаемая к товарно-транспортной накладной (для алкогольной продукции, производство которой осуществляется на территории Российской Федерации, а также для импортированной алкогольной продукции, являющейся товаром Таможенного союза).
Все эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
При возникновении вопросов по качеству алкогольной продукции и нарушении прав потребителей при ее реализации, рекомендуем обращаться в Южный территориальный отдел.

Обращаем внимание, что при употреблении алкогольной продукции необходимо соблюдать умеренность и помнить, что чрезмерное употребление даже качественной алкогольной продукции опасно для здоровья.
 

 

Информация для индивидуальных предпринимателей:
«Устранение недостатков товара (гарантийный ремонт)»

Устранение недостатков в товаре - один из способов реализации потребителями прав, предоставленных ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон). Требование об устранении недостатков может быть предъявлено потребителем продавцу или изготовителю товара.
При обнаружении в товаре определенных недостатков в период его гарантийного срока, продавец или производитель обязан исправить ситуацию. Законодательство не только обязывает устранить недостатки или предоставить аналогичный товар, но и выполнить это по определенным правилам, предусматривающим создание максимально удобных условий для потребителя.
В соответствии с п.1 ст.20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом применяемого способа. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, то он не может превышать сорок пять дней.
Необходимо знать, что отсутствие запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для перезаключения соглашения на новый срок и не освобождают исполнителя от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
За нарушение указанных выше сроков потребитель, в соответствии с п.1 ст. 23 Закона вправе потребовать от уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя неустойку (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.
Кроме того, в соответствии с п.2 ст.20 Закона в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец, либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Однако при этом следует знать, что не на все товары распространяется указанное выше требование. Эти товары содержаться в Перечне, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55.
В указанный перечень входят следующие товары:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;
2. Мебель;
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла);
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
Также необходимо помнить, что недостатки товара должны устраняться в авторизованных производителем сервисных центрах. В случае отсутствия у сервисного центра авторизации от производителя, ремонтные работы по устранению недостатков товара могут быть впоследствии признаны незаконными, а товар снят с гарантийного обслуживания.

Южный ТО

 

Обращаем внимание потребителей на Правила покупки и
эксплуатации пиротехнических изделий!

Продажа пиротехники, фейерверков регулируется Техническим регламентом Таможенного Союза «О безопасности пиротехнических изделий», ТР ТС 006/2011, а также Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 г. № 55.
Розничная торговля пиротехническими изделиями бытового назначения должна производиться в магазинах, отделах и секциях магазинов, павильонах и киосках, обеспечивающих сохранность продукции, исключающих попадание на нее прямых солнечных лучей и атмосферных осадков. Реализация пиротехники «с рук», на лотках или ярмарках не предусмотрена.
При покупке пиротехники следует обращать внимание на ее упаковку: она не должна быть деформированной или иметь признаки намокания (потеки краски), в противном случае это свидетельствует о ее неверном хранении.
Все пиротехнические изделия, предназначенные для продажи населению, подлежат обязательной сертификации либо декларированию, а значит, на каждом изделии должен быть знак соответствия продукции требованиям таможенных регламентов (EAC).
Покупатель вправе потребовать у продавца предоставить товарно-сопроводительную документацию на изделие, содержащую информацию о сертификате (декларации). Информация о сертификате (декларации) также должна быть указана в инструкции по эксплуатации.
Упаковка пиротехнического изделия должна содержать информацию:
- наименование (условное обозначение) пиротехнических изделий;
- предупреждение об опасности пиротехнических изделий и класс опасности;
- наименование и место нахождения организации - изготовителя пиротехнических изделий (поставщика и/или импортера);
- обозначение стандартов или иных документов, в соответствии с которыми изготовлены пиротехнические изделия;
- дата окончания срока годности;
- перечень опасных факторов и размеры опасной зоны;
ограничения в отношении условий обращения;
- требования по безопасному хранению и утилизации пиротехнических изделий;
- инструкция по применению;
- информация о подтверждении соответствия пиротехнических изделий требованиям технического регламента;
- назначение или область применения пиротехнических изделий;
- срок годности, рекомендации по хранению и утилизации, а также информация об адресе или телефоне производителя (для российских предприятий) или уполномоченного исполнителя.
К каждому пиротехническому изделию должна быть приложена инструкция по применению (эксплуатации), содержащая выделенным шрифтом текст об опасности пиротехнических изделий и ограничения по его применению. Инструкция может быть нанесена на корпусе пиротехнических изделий или потребительской упаковке на русском языке чётким и хорошо различимым шрифтом.
Текст инструкции по применению, совместно с надписями на потребительской упаковке должен, содержать информацию о назначении, классе опасности и радиусе опасной зоны.
Нельзя приобретать и использовать изделия с истекшим сроком годности. Это может быть опасно для жизни и здоровья.

Новогодние салюты и фейерверки должны дарить праздник!

Южный территориальный отдел
17.12.2019г.

Рекомендации при посещении массовых новогодних мероприятий
Приближаются новогодние праздники, повсеместно будут проводиться различные массовые культурно-зрелищные мероприятия для детей и взрослых. В связи с этим Южный территориальный отдел рекомендует следующее.
При посещении массовых зрелищных мероприятий не рекомендуется находиться вблизи чихающих, кашляющих людей. Старайтесь как можно реже прикасаться руками к носу, глазам. После посещения мест общего пользования тщательно вымойте руки с мылом.
Следует одевать детей с учетом погодных условий, не допуская их переохлаждения или перегрева (например, при катании на коньках или лыжах). Заболевшему ребенку посещать массовые мероприятия не стоит.
Как правило, в местах проведения массовых мероприятий организуется выездная торговля. Чтобы обезопасить себя от покупки некачественного изделия (пищевых продуктов, игрушек и т.д.), потребитель вправе ознакомиться с документами, подтверждающими качество и безопасность товара, с информацией о продавце.
Если в состав кондитерских наборов входит детская игрушка, то она должна быть в индивидуальной промышленной упаковке.
При приобретении пиротехнических изделий необходимо потребовать документ, подтверждающий качество и безопасность (сертификат соответствия, декларация о соответствии), внимательно просмотреть срок годности.
При организации поездки группы детей автомобильным или железнодорожным транспортом обязательно наличие сопровождающих. Если время нахождения в пути более 3 часов, необходимо предусмотреть организацию питания путем использования «сухого пайка», в состав которого должны входить нескоропортящиеся пищевые продукты, разрешенные в детском питании. Кроме этого, должен быть организован питьевой режим с использованием бутилированной негазированной питьевой воды. При длительности поездки железнодорожным транспортом более суток организуется горячее питание в вагоне-ресторане.
Согласно требованиям санитарного законодательства, при перевозке организованной группы детей железнодорожным транспортом обязательно наличие у членов группы справок об отсутствии инфекционных заболеваний. К поездке допускаются только здоровые дети, без признаков инфекционных заболеваний.
Желаем всем веселых праздников без последствий для здоровья!
17.12.2019г. Южный ТО
 

 

О выборе качественных товаров для детей
В России вся продукция, предназначенная для детей, подлежит обязательной сертификации и должна пройти санитарно-эпидемиологическую экспертизу. То есть, при покупаете любых детских товаров (будь то кроватка, коляска, ванночка, питание, игрушки, одежда или косметика) Вы вправе уточнить, сертифицирована ли данная продукция, и потребовать на нее соответствующие документы (сертификаты).
Продавец обязан предъявить копию сертификатов. Кроме того, на упаковке или же на самом товаре обязательно должен быть знак соответствия ГОСТ Р, либо знак ЕАС, а также номер центра сертификации, который проверил данный товар. Если такую маркировку Вы не обнаружили, то, скорее всего, товар не прошел контроля и никто не сможет поручиться за его качество и безопасность для ребенка.
В настоящее время действует технический регламент Таможенного союза
«О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» ТР ТС 007/2011.
Для выбора качественного товара необходимо руководствоваться следующими критериями:
- при выборе одежды это, в первую очередь, внешняя и внутренняя (скрытая) отделка. Если швы неровные, плохо простроченные, а их края не обработаны, то с уверенностью можно сказать, что вещь не качественная и прослужит недолго. Но даже при хорошем качестве обработки швов обязательно нужно обратить внимание на материал, из которого изделие выполнено. Насторожить должны неестественно яркие цвета: велика вероятность, что при окрашивании ткани были использованы красители, содержащие ядовитые вещества.
- при выборе обуви особое внимание надо уделить внутренней поверхности: она обязательно должна быть выполнена из натуральных материалов, без грубых швов. Гибкость подошвы - обязательный признак хорошей детской обуви, при этом подошва должна быть рифленой.
- при выборе игрушек следует уделить внимание на их соответствие возрасту ребенка и зоне его ближайшего развития. Качественные игрушки не могут быть чересчур интенсивно окрашены, они выдерживаются в естественной цветовой гамме. Если от игрушки исходит резкий химический запах, от ее покупки лучше отказаться. Но и приятная отдушка тоже должна насторожить, потому что игрушки пахнуть вообще не должны. Мягкие игрушки не надо стесняться проверить на прочность меха, слегка потянув за пучок ворсинок.
- при выборе предметов гигиены и косметики, посуды необходимо обратить внимание на их состав, назначение, возрастные ограничения, сроки годности/использования.
           Южный ТО
           09.12.2019
 

 

КАК ВЫБРАТЬ НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК РЕБЁНКУ
 В канун Новогодних праздников многие основные покупки будут совершать для детей. Покупая детские товары в первую очередь необходимо обратить пристальное внимание на их безопасность и качество.

1. ДОВЕРЯЙТЕ НАДЕЖНОМУ ПРОДАВЦУ:
помните, что риск приобрести опасный для здоровья ребёнка товар в магазине ниже, чем при покупке игрушки с уличного лотка. Не забывайте, что продавец обязан выдать документ, подтверждающий факт оплаты.

2. ИЗУЧИТЕ ИНФОРМАЦИЮ НА УПАКОВКЕ:
При выборе игровых подарков для детей обратите внимание на наличие обязательной информации о:
- возрасте детей, для которых предназначена игрушка,
- о дате изготовления товара,
- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара,
- о данных производителя и предприятия, принимающего претензии,
- наличие единого знака обращения на рынке государств-членов Таможенного Союза (ЕАС).
ВНИМАНИЕ! Если такой информации нет, выберите другую игрушку.

3. ИНФОРМАЦИЯ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ – ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ:
Помните, на безопасной для здоровья ребёнка игре или игрушке всегда есть информация на русском языке.

4. УСТРОЙТЕ ИГРУШКЕ «ТЕСТ – ДРАЙВ»
Если есть возможность – понюхайте игрушку: качественная игрушка не должна иметь резкого запаха.
Если получатель подарка – малыш, можно потереть окрашенные места, чтобы убедиться, что краска прочно закреплена на игрушке, и не остаётся на пальцах ребенка.
Присмотритесь к товару. На игрушке не должно быть острых краёв, зазубрин и заусениц.

5. НАЛИЧИЕ ДОКУМЕНТА – ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ ИГРУШКИ:
Если Вы хотите быть на сто процентов уверены в качестве и безопасности покупаемого товара, попросите продавца представить Вам информацию о подтверждении соответствия товара установленным требованиям (сведения о сертификате соответствия товара).

 

 

Рекомендации по выбору новогодних кондитерских наборов
В предновогодние дни в розничной торговле реализуется разнообразный ассортимент новогодних наборов, включающий большое количество кондитерских изделий. Для того, чтобы быть уверенным в качестве такого набора необходимо, прежде всего, внимательно изучать информацию, нанесенную на потребительскую упаковку.
 Информация на упаковке должна содержать сведения о составе продукта (по каждому виду входящего в набор кондитерского изделия), дате изготовления, сроке годности, условиях хранения, наименовании и местонахождении производителя. В случае, если новогодние наборы упаковывались в потребительскую упаковку не в месте их изготовления, то в маркировке должна быть также указана информация о предприятии, осуществляющем упаковывание пищевой продукции. Ответственность за выпуск и реализацию пищевых продуктов, в том числе конфет, несет производитель и продавец продукции.
Поскольку новогодние наборы приобретаются, в основном, в качестве сладких подарков для детей, при возникающих сомнениях в качестве продукта или отсутствии необходимой информации на упаковке, такой сладкий подарок не следует покупать ребенку.
Необходимо также обратить внимание и на прочность упаковки. Содержимое (конфеты и другие сладости) должно быть хорошо защищено от внешнего воздействия, упаковка должна быть плотно закрытой, не мятой и не деформированной.
При выборе подарка предпочтение следует отдавать кондитерским изделиям с минимальным содержанием пищевых добавок, таким как зефир, пастила, мармелад, кондитерские батончики, ирис.
Для организации рационального питания детей суточная норма кондитерских изделий, как правило, не должна превышать 20 грамм, сахара – 50 грамм. Поскольку в праздники употребление кондитерских изделий обычно возрастает, необходимо помнить, что бесконтрольное употребление избыточного количества кондитерских изделий не только не принесет пользы детям, но и может привести к расстройствам функции пищеварительной системы.

Южный территориальный отдел
 

 

Для индивидуальных предпринимателей и
юридических лиц
По профилактике сальмонеллеза.

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о росте заболеваемости сальмонеллезом. За 11 месяцев текущего года в Кувандыкском районе зарегистрировано 10 случаев сальмонеллёзной инфекции (24,6 на 100 тысяч населения), что превышает аналогичный период прошлого года в 1,45 раза (7 случаев, показатель на 100 тысяч населения- 16,9).
У всех пострадавших заболевание связано с погрешностями в питании, использование продуктов птицеводства (с частного подворья) без достаточной термической обработки (сырое яйцо с хлебом, жареные яйца и т.д.).
Вместе с тем в ноябре 2019 года зарегистрировано 16 случаев сальмонеллеза среди жителей города Оренбурга, употреблявших продукцию, изготовленную на предприятии по производству кондитерских изделий.
Поэтому необходимо помнить и о соблюдении требований при изготовлении продукции на предприятиях по производству кондитерских изделий.
Причинами групповых заболеваний может послужить нарушения требований санитарного законодательства и технических регламентов при изготовлении тортов, пирожных с кремом. Основные санитарные правила, которые должны соблюдаться при изготовлений продукции из крема:
- в соответствии с п. 10.14 СП 2.3.6.1079-01, п. 4 част. 3 ст. 10 ТР ТС 021/2011 - для приготовления крема используют только куриное диетическое яйцо (срок годности которого не превышает 7 суток, не считая дня снесения) с соответствующей маркировкой и чистой, неповрежденной скорлупой;
- на предприятии необходимо контролировать продолжительность (время) хранения яичной массы для приготовления крема и выпечных полуфабрикатов, документы (журнал и/или иное) должны быть в наличии. В соответствии с п. 10.15 СП 2.3.6.1079-01, п. 6 част. 3 ст. 10, ч. 4 ст. 11 ТР ТС 021/2011 - продолжительность хранения яичной массы при температуре не выше +6 град. С для приготовления крема - не более 8 ч, для приготовления выпечных полуфабрикатов - не более 24 ч;
- программа ХАССП должна содержать информацию о проведении контроля за продовольственным (пищевым) сырьем, технологическими средствами, упаковочными материалами, изделиями, используемыми при производстве(изготовлении) пищевой продукции, а также за пищевой продукцией средствами, обеспечивающими необходимые достоверность и полноту контроля – должны подтверждаться лабораторными исследованиями обоснования сроков годности, протоколы должны быть в наличии;
- программа ХАССП должна содержать информацию (описание, таблицы, блок- схемы и/или иные) о технологических процессах изготавливаемой на производстве пищевой продукции согласно ассортиментному перечню;
- имеющиеся блок-схемы в программе ХАССП должны соответствовать фактическим технологическим операциям, осуществляемым на производстве;
- сроки годности на этикетке продукции должны строго соответствовать срокам годности продукции, установленным в технических условиях.
Для предприятий, занимающихся изготовлением других скоропортящихся изделий, необходимо соблюдение следующих требований:
- согласно п. 8.19. СП 2.3.6.1079-01 обработка яйца, используемого для приготовления блюд, осуществляется в отведенном месте в специальных промаркированных емкостях в следующей последовательности: теплым 1-2%-ным раствором кальцинированной соды, 0,5%-ным раствором хлорамина или другими разрешенными для этих целей моющими и дезинфицирующими средствами, после чего ополаскивают холодной проточной водой. Чистое яйцо выкладывают в чистую промаркированную посуду. Хранение необработанных яиц в кассетах, коробах в производственных цехах не допускается.
Яичный порошок после просеивания, разведения водой и набухания в течение 30-40 мин сразу же подвергают кулинарнойобработке.
 

 

Рекомендации по правильному питанию зимой.

Естественно, что понижение температуры воздуха зимой должно вести к увеличению энерготрат организма. Таким образом, организм дает нам знать об этом, «заставляя» выбирать и активнее потреблять более калорийную пищу, из которой можно максимально быстро получить энергию – это, в первую очередь, продукты-источники «полезных» жиров и углеводов.
К таким продуктам относятся: жирная рыба, содержащая ненасыщенные жирные кислоты семейства омега 3 (из наиболее доступных, скумбрия и сельдь), растительные масла (оливковое, льняное, подсолнечное), зерновые продукты (предпочтительно, цельнозерновые или с добавлением отрубей и проростков), сезонные овощи (капуста, морковь, лук, чеснок и др.), свежая зелень, фрукты (гранаты, цитрусовые, яблоки и др.), орехи.
Не надо забывать и об иммунной защите в морозный период. Для ее поддержания надо употреблять пищевые источники незаменимых аминокислот (нежирное мясо, курицу, индейку, молочные продукты, бобовые).
Таким образом, в зимнее время следует придерживаться следующих правил питания:
1. Соблюдать правила здорового питания.
2. Употреблять продукты, содержащие полноценный белок.
3. В качестве источников энергии отдавать предпочтение продуктам, содержащим полезные жиры и углеводы.
4. Помнить о питьевом режиме – не менее 1,5-2 л жидкости в день в теплом виде. Это могут быть компоты, кисели, травяные чаи, морсы. Но не стоит употреблять жидкость «через силу».
5. Постараться максимально витаминизировать свой рацион фруктами и овощами, а также использовать в пищу продукты, обогащенные витаминами и минералами.
6. При выборе пищевых продуктов отдавать предпочтение продуктам местного происхождения.
7. Помнить о пользе сухофруктов, трав, пряностей, помогающих поддерживать здоровье в зимний период.
                                                                          Южный ТО 09.12.2019
 

 

Что необходимо знать при покупке ювелирных изделий

06.12.19 г.

Роспотребнадзор напоминает потребителям, на что обратить внимание при выборе ювелирных изделий.
В первую очередь хотелось бы отметить, что к драгоценным металлам относятся золото, серебро, платина и металлы платиновой группы (палладий, иридий, родий, рутений и осмий), а к драгоценным камням - природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром (естественном) и обработанном виде. К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.
Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих клеймению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именинников (для изделий отечественного производства).
Информация о предлагаемых к продаже ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненных изумрудах и бриллиантах, помимо общих сведений, в т.ч. о местонахождении и полном наименовании производителя, должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и сертификации драгоценных камней.
Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) без оттиска государственного пробирного клейма.
Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень или набор (партию) продаваемых драгоценных камней.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр и разбраковку таких изделий, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма и именинника (для изделий отечественного производства), а также сохранности пломб и ярлыков, сортировку по размерам.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыкис указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок).


При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.
При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма и его качество, наличие оттиска именника (для изделий отечественного производства), а также сертификата на ограненный драгоценный камень.
По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенногоювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг - на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г.
В случае, когда в целях проверки правильности маркировки изделия, в том числе массы, требуется снятие ярлыка, составляется акт с последующим указанием номера акта на ярлыке - дубликате магазина. Ярлык изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с дубликатом.
В случае, если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Важно помнить! Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества не подлежат обмену и возврату (п. 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01 1998 г.)
Однако, в случае выявления недостатков в данных товарах потребитель в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе требовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата оплаченной за товар суммы.


Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

 

 

ВНИМАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЮ: Сломались телефон, компьютер или планшет. Что делать?

06.12.2019

В нашем стремительно развивающемся мире радиоэлектронная аппаратура, средства связи, фото и киноаппаратура, музыкальные товары, электробытовые приборы, и другие технически сложные товары плотно вошли в нашу жизнь.
Для большинства граждан телефоны, компьютеры, планшеты являются повседневными спутниками, без которых многие уже не мыслят своего существования. Однако, даже самые современные электронные устройства могут выйти из строя и сломаться.
Так что же делать, если Ваш любимый девайс вдруг дал сбой или вовсе перестал работать.
Попробуем разобраться!
Для начала, посмотрите в сопроводительной документации (гарантийном талоне) закончился ли у товара срок годности или гарантийный срок.
Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя.
Срок годности – определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажи Вам технического устройства. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.
Если гарантийный срок не закончился, Вы вправе потребовать у продавца:
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов, понесенных Вами или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
Однако, технически сложные товары Вам гарантированно должны заменить на новый только в том случае, если будут обнаружены существенные недостатки, или недостатки, которые не могут быть устранены без больших денежных и временных затрат. Заменить товар на новый Вам также должны, если недостатки проявлялись неоднократно, в том числе и после их устранения.
При этом Вы должны вернуть некачественный товар, если этого потребует продавец.
В подавляющем большинстве случаев при поломке телефона, планшета или компьютера Вам будет предложен ремонт устройства.
На период ремонта Вам должны дать во временное пользование аналогичный качественный товар.
В спорных ситуациях (если сложно определить произошла ли поломка по Вашей вине или товар изначально был ненадлежащего качества) Вам должны предложить провести экспертизу товара.
Если Вы не согласны с заключением экспертизы, то можно оспорить ее результаты в судебном порядке.
В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены Вами по истечении этого срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если Вы докажете, что недостатки товара возникли до его покупки.
Если Вы провели экспертизу за свой счет, и она установила, что Вам изначально был продан некачественный товар, то все расходы за экспертизу продавец Вам должен возместить.
Сроки, в течении которого Вам должны отремонтировать Ваше устройство, если не определены в договоре купли-продажи, должны быть объективно минимальными и быть указаны в письменной форме (не более пяти дней).
А что же делать, если продавец нарушает Ваши права и отказывается ремонтировать сломавшееся устройство или проводить его экспертизу?
В этом случае необходимо составить претензию и представить ее продавцу в двух экземплярах. В претензии обязательно укажите причину, по которой хотите вернуть или обменять данный товар, вашу фамилию, имя и отчество, а также Ваш адрес или контактный телефон.
К претензии целесообразно будет приложить копию чека, товарной квитанции либо другой документ, относящийся к данной покупке.
Желательно, чтобы на одном из экземпляров претензии продавец, либо иное лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Этот экземпляр претензии оставьте себе в подтверждение вашего обращения к продавцу.
При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, рекомендуем направить претензию почтой с описью вложения и уведомлением, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка.
Если же продавец добровольно отказывается вернуть Вам денежные средства, провести ремонт или обменять некачественный товар, Вам следует обратиться с исковым заявлением в суд.
По материалам сайта - https://rospotrebnadzor.ru/


Южный территориальный отдел Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (Тел. 8 (35361) 36-9-34

 

 

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ:
Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса

06.12.2019

Южный территориальный отдел Управление Роспотребнадзорапо Оренбургской области со ссылкой на сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (сайт - https://rospotrebnadzor.ru/)разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пассажиров при задержке авиарейса.
Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.
В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).
Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).
При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:
«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
организация хранения багажа».
Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

 

 

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

 

ВЫБОР ПИРОТЕХНИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ
09.12.2019
Правила обращения пиротехнических изделий регулируются Техническим регламентом Таможенного союза 006/2011 «О безопасности пиротехнических изделий» (далее — ТР ТС 006/2011).
За покупкой следует отправиться в специализированный магазин или в крупный супермаркет, который будет иметь отдел с соответствующей продукцией.
Каждая точка продаж пиротехнических изделий должна иметь документы, подтверждающие соответствие реализуемой продукции требованиям ТР ТС 006/2011 (сертификаты соответствия и иные документы).
После ознакомления с документами необходимо обратить внимание на маркировку, которая нанесена на изделие и должна содержать следующую информацию:
- наименование (условное обозначение) пиротехнических изделий;
- предупреждение об опасности пиротехнических изделий и класс опасности (І–V);
- наименование и местонахождение организации — изготовителя пиротехнических изделий;
- обозначение стандартов или иных документов, в соответствии с которыми изготовлены пиротехнические изделия;
- дату окончания срока годности; перечень опасных факторов и размеры опасной зоны;
- ограничения в отношении условий обращения;
- требования по безопасному хранению и утилизации пиротехнических изделий;
- инструкцию по применению;
- информацию о подтверждении соответствия пиротехнических изделий требованиям настоящего технического регламента;
- назначение или область применения пиротехнических изделий.
После ознакомления с маркировкой осмотрите внешний вид самого изделия, а именно целостность упаковки и фитиля.
Если после выполнения вышеуказанных мероприятий вы решили приобрести пиротехническое изделие, не забудьте взять чек после оплаты товара.
Родителям следует знать, что большинство пиротехнических изделий нужно использовать под строгим контролем взрослых и при неукоснительном выполнении изложенных в инструкции мер предосторожности.
Перед использованием пиротехнических изделий следует ознакомиться с информацией о радиусе опасной зоны действия, размещенной на упаковке. Нельзя использовать пиротехническое изделие с дефектами – нарушением целостности упаковки. Не следует носить фейерверки в карманах, бросать их в костер, разбирать и подвергать каким бы то ни было механическим воздействиям. Хранить пиротехнические изделия нужно вдали от нагревательных приборов и, конечно, в месте, недоступном для детей.
Безусловно, не следует приобретать и использовать пиротехническое изделие, если на него нет понятной инструкции по применению, не указан или истек срок годности, нет подтверждения сертификации изделия, или само оно имеет дефекты.
Данная продукция продается лицам в соответствии с возрастными ограничениями, указанными на упаковке. Реализация пиротехнических изделий запрещается лицам, не достигшим 16-летнего возраста.


Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

 

 

РЕКОММЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ:
О выборе услуг аниматоров в преддверии Нового года
Южный территориальный отдел Управление Роспотребнадзорапо Оренбургской области со ссылкой на сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание на нижеследующее:
В преддверии нового года родители задумываются над тем, как сделать праздник волшебным и незабываемым для своих детей. Один из распространенных способов – приглашение в новогоднюю ночь аниматоров (Деда Мороза, Снегурочку, сказочных и мультипликационных персонажей).
Для того чтобы праздничное мероприятие не было испорченным, следует обратить внимание на основные моменты.
- Прежде всего, необходимо хорошо изучить рынок услуг аниматоров. Можно спросить совета у друзей и знакомых, прочитать отзывы на форумах в сети «интернет», посмотреть видео агентства с подобных мероприятий, ознакомиться с ценовой политикой и программами агентств в офисах организаций.
- Напоминаем, что договор с агентством (или иным лицом) должен быть заключен в письменной форме. Это договор возмездного оказания услуг, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Перед подписанием договора следует внимательно ознакомиться с его условиями, изучить предмет договора, сроки исполнения, стоимость услуг, а также ответственность сторон за неисполнение обязательств по договору.
Договор составляется в двух экземплярах, один из которых вручается заказчику.
Следует учитывать, что в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Также заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В свою очередь, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
- Внимание! Будьте осторожны! Мошенники!
Бывает так, что люди обращаются в первую попавшуюся фирму, подписывают договор, вносят предоплату, но в назначенный день никто не приходит, телефон компании оказывается неработающим, бланки договора – фальшивыми, а фирма оказывается незарегистрированной.
Кроме того, приглашая чужих людей в дом, вы должны учитывать риски. Пользуясь доверчивостью и отсутствием бдительности людей, недобросовестные аниматоры могут во время мероприятия совершить кражу. Перед заключением сделки постарайтесь выяснить как можно больше деталей об опыте работы аниматоров, найти отзывы клиентов, которые подтвердят успешный опыт оказания услуг и благонадежность специалистов.

При необходимости консультации по вопросам защиты прав потребителей, потребители могут обратиться в Южный территориальный отдел Роспотребнадзора по Оренбургской области по адресу: г. Кувандык, ул. К. Маркса, 20 А, тел. 8(35361) 36-9-34.

Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области
06.12.19

 

ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ и ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ.
«Производственный контроль в организациях и на предприятиях»

  В организациях в целях предупреждения возникновения и распространения инфекционных заболеваний, защиты сотрудников и обеспечения соответствия продукции своевременно и в полном объеме должен проводиться производственный контроль.
Порядок осуществления производственного контроля определяется санитарными правилами СП 1.1.1058-01 «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнения санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утв. 10.07.2001 с изменениями и дополнениями СП 1.1.2193-07 (постановление от 27.03.2007 № 13).
Цель производственного контроля - обеспечение безопасности и (или) безвредности для человека и среды обитания вредного влияния объектов контроля.
Юридические лица и индивидуальные предприниматели являются ответственными за своевременность, полноту и достоверность осуществляемого производственного контроля. Составляется программа производственного контроля, которая утверждается руководителем организации.
В программу включаются следующие разделы:
- перечень официально изданных санитарных правил, методов и методик контроля факторов среды обитания в соответствии с осуществляемыми видами деятельности;
- перечень должностных лиц (работников), на которых возложены функции по осуществлению производственного контроля;
- перечень мероприятий, проведение которых необходимо для осуществления эффективного контроля за соблюдением санитарных правил и гигиенических нормативов, выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий;
- перечень биологичеких, физических, химических и иных факторов, а также объектов производственного контроля, представляющих потенциальную опасность для человека и среды его обитания, в отношении которых необходима организация лабораторного контроля; разрабатывается план лабораторно-инструментальных испытаний с определением точек контроля, объема, сроков, методов, кратности;
- перечень возможных аварийных ситуаций, предпосылок и предвестников эпидемиологического неблагополучия и тактика действий работников по их устранению;
- медицинский осмотр работников и перечень обязательных профилактических прививок;
- другие мероприятия, которые определяются осуществляемыми работами/услугами, мощностью объекта, степенью потенциальной опасности для человека и возможными негативными последствиями нарушений обязательных санитарных правил.

                                                                                          Южный ТО 28.11.2019

 

 

ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛАЙ и ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

«О риск-ориентированном подходе при организации контрольно-надзорной деятельности»

Южный Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о риск-ориентированном подходе при осуществлении государственного контроля (надзора).
Такой подход обеспечивает концентрацию надзора на «рисковых» объектах, формирующих наибольший потенциальный риск для жизни и здоровья населения.
Класс опасности деятельности юридического лица устанавливается (рассчитывается) по Критериям отнесения объектов государственного надзора к категориям риска (далее - Критерии), указанным в постановлении Правительства Российской Федерации от 17.08.2016 № 806, в соответствии с которым предусмотрены 6 категорий риска: чрезвычайно-высокая, высокая, значительная, средняя, умеренная, низкая.
Объектам, отнесенным по результатам расчета к категориям высокого, значительного, среднего, умеренного и низкого рисков может быть присвоена и более высокая категория риска при наличии вступивших в законную силу в течение последних 3 лет на дату принятия решения об отнесении к категории риска:
– 2 и более постановлений по делу об административном правонарушении с назначением административного наказания, за исключением административного наказания в виде предупреждения, юридическому лицу, его должностным лицам или индивидуальному предпринимателю за совершение административного правонарушения;
– решения о приостановлении и (или) об аннулировании лицензии на осуществление деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах, а также лицензии на осуществление деятельности в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих) (за исключением случая, если эти источники используются в медицинской деятельности).
Объектам государственного надзора, которым присвоены категории высокого, значительного, среднего и умеренного рисков, категория риска может быть снижена при отсутствии при последней проверке предписаний об устранении нарушений обязательных требований санитарно-эпидемиологического законодательства Российской Федерации.
Кратность проведения плановых проверок зависит от категории риска поднадзорного субъекта:

Категория риска субъекта Кратность проведения плановых проверок
Чрезвычайно высокий один раз в календарном году
Высокий один раз в 2 года
Значительный один раз в 3 года
Средний не чаще чем один раз в 4 года
Умеренный не чаще чем один раз в 6 лет
Низкий плановые проверки не проводятся

Вместе с тем, вне зависимости от рассчитанной категории риска, плановые проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих виды деятельности в сфере здравоохранения, сфере образования и социальной сфере, проводятся с установленной ст. 15 постановления Правительства РФ от 17.08.2016 № 806 и постановлением Правительства РФ от 23.11.2009 № 944 периодичностью.

  28.11.2019.

 

 

КАК ОФОРМИТЬ КРЕДИТ, ЧТОБЫ ОН НЕ СТАЛ «НЕПОСИЛЬНЫМ ОБРЕМЕНЕНИЕМ»
           Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает потребителям, что перед тем как вступить в договорные отношения с кредитной организацией, необходимо оценить свои возможности и риски.
           Взятые на себя обязательства должны быть понятными и простыми, а платежи и сроки их внесения удобными. При оформлении кредита особое внимание следует уделить изучению условий кредитного договора:
• Необходимо обратить внимание на процентную ставку: она должна находиться на среднерыночном уровне. Колебание ставки в ту или иную сторону может быть обусловлено дополнительными рисками.
• Следует ознакомиться с полной стоимостью кредита. Показатель полной стоимости кредитного займа высчитывается в годовых процентах. Оценить значение данного показателя можно, сравнив среднерыночное значение, размещенное на сайте Банка России.
• Стоит обратить внимание на сумму переплат по кредитному договору. Переплата ни в коем случае не должна превышать сумму основного долга.
• Ежемесячная плата по кредитному договору не должна превышать 30 % от суммы семейного дохода. Если этот показатель превышен, то взятые обязательства по кредитному договору могут оказаться вам непосильными.
• Обратите внимание на сроки и способы внесения ежемесячного платежа по кредитному договору. Следует выбрать для себя наиболее оптимальный способ внесения платежей (через пункты обслуживания, в отделении кредитной организации с помощью внесения на лицевой счет, с помощью мобильных приложений, с карты на карту и т. д.). Во избежание применения штрафных санкций необходимо оценить возможность внесения ежемесячного платежа в день, указанный в договоре.
• Обратите внимание на штрафные санкции (неустойки, штрафы, пени). Их размер должен быть минимальным.
• Следует изучить условия относительно включения в договор дополнительных услуг. Оцените их необходимость и значимость. Не всегда дополнительные услуги представляют собой бесполезное обременение, но помните: вы вправе отказаться от навязанных услуг.

29.11.2019
Южный территориальный отдел

Советы потребителю при покупке меховых изделий
С наступлением холодов мы стремится приобрести теплые, красивые и качественные меховые изделия. Это не всегда определяется данью моды: с учетом нашего сурового и холодного климата хорошее меховое пальто, дубленка – необходимая часть в гардеробе.
При выборе меховых изделий, необходимо обратить внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ № 787 от 11.08.2016 года маркировка изделий из натурального меха является обязательной для всех участников товарооборота, включая производителей, импортеров, оптовых и розничных продавцов.
Для меховых изделий, произведенных на территории РФ, предусмотрено использование КИЗ зеленого цвета, а импортные маркируются КИЗ красного цвета. Этот знак представляет собой выполненную из специального гибкого материала полоску, содержащую микрочип с передающей антенной. Она изготавливается на Гознаке с применением соответствующих средств защиты.
За оборот немаркированных изделий из натурального меха и нарушение порядка их маркирования на территории Российской Федерации предусмотрена административная ответственность с конфискацией немаркированной продукции (ст. 15.12 КоАП РФ – штраф от 2 до 300 т.р.) и уголовная (ст. 171.1 УК РФ) ответственность.
В последнее время качество меховых изделий, несмотря на достаточно высокие цены, не всегда соответствует требованиям нормативных документов, что вызывает многочисленные претензии от покупателей.
Покупатель должен знать свои права, которые определены в Законе о защите прав потребителей и Правилах продажи отдельных видов товаров.
Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему мехового изделия надлежащего качества, обменять на аналогичный товар других размера, формы, фасона, с учетом перерасчета покупной цены. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить товар и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
- замены на товар аналогичной или другой марки (модели, артикула);
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов понесенных покупателем или третьим лицом по устранению недостатков;
Для меховых изделий определена сезонность, гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. В Оренбургской области зимний сезон исчисляется с 1 ноября до 1 марта, то есть, если Вы приобрели шубу в июле, сезонность наступает только с 1 ноября.
Если возникает спорная ситуация о причинах обнаруженных в изделиях недостатков, продавец обязан провести экспертизу по качеству товара за свой счет. Потребитель вправе участвовать при проведении экспертизы и может оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
При необходимости консультации по вопросам защиты прав потребителей, потребители могут обратиться в Южный территориальный отдел Роспотребнадзора по Оренбургской области по адресу: г. Кувандык, ул. К. Маркса, 20 А, тел. 8(35361) 36-9-34.
Южный территориальный отдел
Нужно знать! Права покупателей интернет-магазинов

Все большую популярность в России набирает интернет-торговля. И это не удивительно, ведь торговля через интернет-магазин является удобной и очень выгодной как для продавцов, так и для покупателей.
Но при приобретении товаров через интернет потребитель может столкнуться с недобросовестностью субъекта, осуществляющего предпринимательскую деятельность, а именно:
- с нарушением сроков получения потребителем товара;
- с непредставлением оплаченного товара;
- с предоставлением недостоверной информации относительно основных потребительских свойств товара;
- с представлением товара, несоответствующего заказу.

В соответствии с п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 (далее - Правила №612), перед покупкой товара дистанционным способом следует обратить внимание на наличие:
1) Информации о продавце, а именно:
- адрес (место нахождения);
- полное фирменное наименование продавца.
2) Информации о товаре:
- его основные потребительские свойства;
- место изготовления товара;
- цена;
- условия его приобретения и доставки;
- срок службы товара;
- срок годности товара;
- гарантийный срок;
- порядок оплаты товара;
- срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Согласно п. 20 Правил №612 договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но по каким-либо причинам вы не смогли принять товар, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты вами стоимости услуг по доставке товара.
В случае, если информация о товаре, выложенная на сайте не соответствует доставленной продукции или нарушены условия доставки товара, вы вправе отказаться от покупки, при этом продавец обязан вам вернуть денежные средства.

Если вам доставили товар ненадлежащего качества (п. 21 Правил №612), вы вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Информация о порядке и сроках возврата товара должна содержать:
- адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
- режим работы продавца;
- максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу;
- предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
- срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
Даже если вы оплатили товар путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, то все равно это не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Если по какой-либо причине вы решили вернуть покупку надлежащего качества, то продавец возвращает вам полную сумму за товар, за исключением расходов на доставку.
Следует запомнить, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.
Однако, следует обратить внимание на следующее. Если продавец просит перевести денежные средства за товар на карту (физического лица) директора, бухгалтера и т. д. не соглашайтесь. Поскольку, в данном случае ваши взаимоотношения под сферу действий Закона РФ «О защите прав потребителей» не подпадают.

Южный территориальный отдел
29.11.2019


ОБЪЯВЛЕНИЕ
о проведении Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности


Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует, что с нового учебного года (2019-2020 г.г.) стартует Всероссийская олимпиада по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг для учащихся 8-11 классов, соорганизатором которой, в соответствии с положением об Олимпиаде, является Роспотребнадзор.
Регистрация для участия в Олимпиаде будет открыта до 5 декабря 2019 г. на сайте: www.fin-olimp.ru


 

 

ВНИМАНИЕ!
С 25 по 1 декабря 2019г. проводится Всероссийская Акция «Стоп ВИЧ/СПИД»!
Консультации по профилактике ВИЧ-инфекции можно получить по телефону: 8(35361) 36-9-34.

 

По профилактике ОРВИ и внебольничных пневмоний

Эпидемиологическая ситуация в Беляевском районе по острым респираторным вирусным инфекциям (ОРВИ) на 46-й календарной неделе (с 11.11.2019г. по 17.11.2019г.) характеризуется снижением заболеваемости по всем возрастным группам.
По данным оперативного мониторинга, проводимого Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области, еженедельно по области регистрируется 300–320 случаев заболеваний внебольничными пневмониями (далее — ВП), что соответствует среднемноголетним показателям.
Для ВП характерно распространение в организованных детских коллективах, чему способствуют несвоевременное выявление и изоляция детей с признаками респираторных заболеваний, переуплотненность классов, нарушения воздушно-теплового и дезинфекционного режимов, отсутствие должных условий для соблюдения правил личной гигиены.
Внебольничная пневмония («воспаление легких») - это острое заболевание, возникшее вне стационара, при котором в воспалительный процесс вовлекаются легкие.
Тяжесть пневмонии связана с видом возбудителя, размерами воспалительного очага и в немалой степени с особенностями организма, его сопротивляемостью. Наиболее тяжело это заболевание переносят: дети раннего возраста и люди старше 60 лет; страдающие сердечно-сосудистыми и другими хроническими заболеваниями; курильщики, в том числе курильщики пассивные, те, кто вынужден постоянно вдыхать дым чужих сигарет; люди с иммунодефицитом, то есть с ослабленной системой защитных сил.
Возбудителей пневмонии много - это пневмококки, стрептококки, стафилококки, синегнойная палочка, микоплазмы, хламидии и многие другие. Человек сталкивается с ними часто, иногда и тесно соседствует, а заболевает не всегда. Для того чтобы развилась болезнь, нужен еще и какой-то толчок, прорыв естественной обороны организма.
Такими факторами нередко является переохлаждение, а также острое респираторно-вирусное заболевание. Многие вирусы обладают свойством снижения защитных сил организма, «открывают ворота» различного рода бактериям, в том числе и тем, которые в обычных условиях не причиняют никаких неудобств.
Основной путь передачи пневмонии – воздушно-капельный (при чихании, кашле, разговоре, дыхании).
В типичных случаях острая пневмония проявляется следующими симптомами: повышение температуры тела, озноб, кашель, который сначала может быть сухим, а потом стать влажным с отделением мокроты, одышка – ощущение затруднения при дыхании, боли в грудной клетке.
При пневмонии, вызванной «атипичным возбудителем», например микоплазмой, может отсутствовать лихорадка, да и общее состояние остается удовлетворительным, но проявления легочной недостаточности – одышка, усиление сердцебиения, слабость должны насторожить
Если вы болели вирусной респираторной инфекцией, гриппом и после, казалось бы, начавшегося выздоровления снова, пусть и незначительно, поднялась температура, стала нарастать слабость, снизился аппетит - не гадайте на счет "второй волны", не думайте, что все обойдется. Срочно идите к врачу или вызывайте его на дом.
Основные рекомендации по профилактике пневмонии – это предупреждение респираторных вирусных инфекций:
1. Соблюдайте гигиену рук. Мойте руки водой с мылом как можно чаще, особенно после кашля или чихания. Также эффективными являются средства для обработки рук на основе спирта.
2. Прикрывайте рот и нос бумажной салфеткой во время кашля или чихания, а не руками.
3. Необходимо вести здоровый образ жизни: заниматься физкультурой и спортом, совершать частые прогулки на свежем воздухе. Очень важно не курить в помещении, где могут находиться люди: пассивное курение пагубно сказывается на функции бронхов и иммунитете.
4. Необходимо здоровое полноценное питание с достаточным содержанием белков, микроэлементов и витаминов (ежедневно в рационе должны быть свежие овощи, фрукты, мясо, рыба, молоко и молочные продукты).
5. В холодное время года нужно одеваться по погоде, избегать переохлаждений.
6. Следует соблюдать режимы проветривания и влажной уборки в помещениях.
7. Сейчас в период подъема заболеваемости ОРВИ и гриппом рекомендуется избегать контакта с больными людьми, использовать маску для защиты органов дыхания, воздержаться от посещения мест с большим скоплением людей.
8. Важно помнить, что если вы хотите оградить себя и детей от болезни, следите за своим здоровьем, ведь зачастую родители являются источником инфекции для ребенка, особенно при тех заболеваниях, которые передаются при тесном контакте (микоплазменная инфекция, стафилококк, многие вирусные инфекции).
Здоровья Вам и Вашим близким!
 

 

ПАМЯТКА: ОСТОРОЖНО, ГЕМОРРАГИЧЕСКАЯ ЛИХОРАДКА!
Геморрагическая лихорадка с почечным синдромом (ГЛПС) — острое инфекционное заболевание, характеризующееся интоксикацией, поражением почек и кровеносных сосудов.
Возбудитель заболевания — вирус, устойчивый и хорошо сохраняющийся во внешней среде.
Основными источниками инфекции являются мышевидные грызуны.
Очень часто заражение происходит во время сельскохозяйственных работ связанных с пылеобразованием без соблюдения мер защиты, либо в быту при уборке сараев, гаражей, при вдыхании с пылью остатков жизнедеятельности мышей.
Со времени заражения до появления первых признаков заболевания проходит в среднем от 14 до 20 дней. Максимальный период может составлять 1,5 месяца.
Болезнь, как правило, начинается остро, с резкого повышения температуры до 38–40 ºC, беспокоит головная боль, озноб, тошнота, ломота во всём теле, чуть позже присоединяются боли в пояснице и животе. Часто беспокоят боли в глазных яблоках и снижение остроты зрения (туман перед глазами, «мушки»). Наиболее частым из осложнений ГЛПС является острая почечная недостаточность.
Больной человек не опасен для окружающих, так как не является источником инфекции.
Что необходимо делать, чтобы избежать заражения:
• При уборке гаражей, сараев, других давно не использованных построек использовать влажный способ (желательно с использованием дезинфицирующего средства) без предварительного выметания пыли, мусора и мышиного помета.
• Работать нужно в ватно-марлевой повязке, смоченной чистой водой, или в респираторе, а также в резиновых перчатках.
• Перед употреблением пищи, курением тщательно мыть руки с мылом.
• Проводить постоянную работу по уничтожению грызунов на участках.
• Продукты питания хранить в плотно закрытых емкостях, недоступных грызунам. Не использовать в пищу продукты питания со следами повреждений грызунами.
При появлении признаков заболевания после проведения работ, связанных с пылеобразованием, обратитесь за медицинской помощью и сообщите о фактах возможного контакта с мышевидными грызунами.
Защищайте себя и свое жилище от контакта с грызунами!
Уничтожайте грызунов доступными методами!

Южный территориальный отдел
 

 

Памятка для населения

 Ботулизм является острой пищевой токсикоинфекцией, развивающейся в результате попадания в организм человека ботулотоксина. Заражение происходит алиментарным путем. Чаще всего причиной ботулизма становится употребление консервированных в домашних условиях загрязненных спорами возбудителя продуктов: овощей, грибов, мясных изделий и соленой рыбы. Обязательным условием для размножения клостридий в продуктах и накопления ботулотоксина является отсутствие доступа воздуха (плотно закрытые консервы). Ботулизм характеризуется поражением нервной системы, проявляется в виде мышечных параличей и парезов. Основная опасность ботулизма состоит в развитии таких осложнений, как острая дыхательная недостаточность и нарушения сердечного ритма.
Характеристика возбудителя
Ботулотоксин вырабатывает бактерия Clostridium botulinum. Неблагоприятные условия внешней среды переживает в виде спор. Споры клостридий могут сохраняться в высушенном состоянии многие годы и десятилетия, развиваясь в вегетативные формы при попадании в оптимальные для жизнедеятельности условия: температура 35 С, отсутствие доступа кислорода. Кипячение убивает вегетативные формы возбудителя через пять минут, температуру в 80 С бактерии выдерживают в течение получаса. Споры могут сохранять жизнеспособность в кипящей воде более получаса и инактивируются только в автоклаве. Ботулотоксин легко разрушается во время кипячения, но способен хорошо сохраняться в рассолах, консервах и пищевых продуктах, богатых различными специями. При этом наличие ботулотоксина не изменяет вкуса продуктов. Ботулотоксин относится к наиболее сильным ядовитым биологическим веществам.
Резервуаром и источником клостридий ботулизма является почва, а также дикие и некоторые домашние (свиньи, лошади) животные, птицы (преимущественно водоплавающие), грызуны.
У людей отмечается высокая восприимчивость к ботулизму, даже небольшие дозы токсина способствуют развертыванию клинической картины.
Симптомы ботулизма
Инкубационный период ботулизма редко превышает сутки, чаще всего, составляя несколько часов (4-6). Однако иногда может затягиваться до недели и 10 дней. Поэтому наблюдение за всеми людьми, употреблявшими одну пищу с больным, продолжается до 10 суток. В начальном периоде заболевания может отмечаться неспецифическая продромальная симптоматика. В зависимости от преимущественного синдрома различают гастроэнтерологический, глазной варианты, а также - клиническую форму в виде острой дыхательной недостаточности.
Гастроэнтерологический вариант встречается наиболее часто и протекает по типу пищевой токсикоинфекции, с болью в эпигастрии, тошнотой и рвотой, диареей. Выраженность энтеральной симптоматики умеренная, однако, отмечается несоответствующая общей потере жидкости сухость кожи, а также нередко больные жалуются на расстройство проглатывания пищи («ком в горле»).
Начальный период ботулизма, протекающий по глазному варианту, характеризуется расстройствами зрения: затуманивание, мельтешение «мушек», потеря четкости и снижение остроты зрения.
Самым опасным по течению вариантом начального периода ботулизма является острая дыхательная недостаточность (внезапно развивающаяся и прогрессирующая одышка, распространяющийся цианоз, нарушения сердечного ритма). Она развивается крайне быстро и грозит летальным исходом спустя 3-4 часа.
Клиническая картина ботулизма в разгар заболевания достаточно специфична и характеризуется развитием парезов и параличей различных групп мышц.
Лихорадка для ботулизма не характерна, в редких случаях возможен субфебрилитет.


Лечение ботулизма
При подозрении на ботулизм производится обязательная госпитализация в отделение с возможностью подключения аппарата ИВЛ, с целью предупреждения и своевременной помощи в случае развития опасных для жизни осложнений. Первейшим лечебным мероприятием, производимым в первые сутки заболевания, является промывание желудка при помощи толстого зонда.
Ботулотоксин, циркулирующий в крови пациентов, нейтрализуют с помощью введения поливалентных противоботулинических сывороток.
Профилактика ботулизма
• Продукты, которые служат основой при изготовлении домашних консервированных блюд, должны тщательно очищаться от пыли и грязи. Частицы почвы целесообразно удалять с помощью щетки.
• Это же касается и посуды для консервирования – банок, крышек. Изделия обязательно промываются, ошпариваются и просушиваются. Жестяные крышки нуждаются в кипячении.
• Есть продукты, от консервирования которых в домашних условиях врачи советуют совсем отказаться. Это мясо, рыба, грибы и зелень. Особенно опасны грибы, на которые приходится, согласно статистике, примерно 70% всех случаев ботулизма. Мясо и рыба подлежат консервированию лишь при условии использования автоклава, продукты должны быть свежими.
• Перезревшие, лежалые, испорченные фрукты и овощи использовать нельзя.
• Непосредственно перед употреблением такую пищу желательно прокипятить в течение получаса, это ликвидирует токсины, которые могли образоваться. Это правило особенно важно для детей, чувствительных к ботулиническому токсину.
• Температура хранения продуктов, которые не могут подвергаться термической обработке, не должна превышать 10 °C. Речь идёт о рыбе, соленой и копченой, колбасах, сале.
• Вздутые банки непременно отбираются, уничтожаются.
• Овощи или грибы, закатанные в банки, созданные в домашних условиях, категорически запрещается покупать на рынках у незнакомцев.
• Если один из членов семьи заболевает, все домочадцы, питавшиеся одинаковой с ним пищей, нуждаются во введении профилактической сыворотки и врачебном наблюдении в течение 10 суток. Обязательно следует продезинфицировать посуду, из которой ел больной, его одежду.
 

 

Информация для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей работающих в сфере торговли пищевыми продуктами:
Типовые нарушения при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора за предприятиями торговли:
• СП 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов»:
- в местах реализации пищевых продуктов обнаруживаются живые особи синантропных насекомых (тараканы);
- не осуществляются дерратизационные мероприятия (отсутствует договор со специализированной организацией на обработку против грызунов)
- не своевременно проводится ремонт оборудования и складских помещений;
- не соблюдаются правила товарного соседства;
- не организован контроль температурно-влажностных режимов хранения пищевых продуктов (отсутствуют термометры и психрометры в складских помещениях, холодильные установки не оснащаются термометрами)
- реализация обезличенной продукции (отсутствие маркировки, листов-вкладышей);
- допускается загрузка пищевых продуктов с торца жилых домов, где расположены окна квартир;
- не соблюдаются правила личной гигиены персоналом (работа в украшениях, без головных уборов).
• ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки»:
-допускается в реализацию пищевая продукция, включая БАД и спортивное питание, на маркировке которых отсутствует обязательная информация на русском языке, в т.ч. о доли пищевой и энергетической ценности продукции нарушаются требования к способам доведения маркировки.
• ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции»:
- реализация продукции без свидетельства о государственной регистрации на некоторые позиции спортивного питания;
- выпуск в обращение продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, без осуществления такого подтверждения соответствия;
- не соблюдаются сроки годности реализуемого товара;
- не в полном объеме, либо несвоевременное прохождение медицинского осмотра, гигиенического обучения.
• ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки»:
- маркировка упаковочного материала, одноразовой посуды не содержит обязательную информацию, а именно: информацию о знаке обращения на рынке (ЕАС), петлю Мебиуса и пиктограмму, наносимую на маркировку упаковки для пищевой продукции.
• Федеральный закон от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма и последствий потребления табака» допускается розничная торговля табачной продукции менее чем за 100 метров до учреждения, предназначенного для оказания образовательных услуг.


Информация для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, занимающихся реализацией обуви

О маркировке обувных товаров средствами идентификации

Южный территориальный отдел информирует, что в связи с вступлением в силу постановления Правительства РФ от 05.07.2019 № 860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров», участники оборота обувных товаров в Российской Федерации вправе наносить средства идентификации на потребительскую упаковку или на обувные товары, или на товарный ярлык обувных товаров с 1 октября 2019 года.
С 1 марта 2020 года такая маркировка является обязательной, следовательно, за оборот немаркированных обувных товаров и нарушения порядка их маркировки на территории Российской Федерации с 1 марта 2020 года (для нереализованных обувных товаров, введённых в оборот до 1 марта 2020 года – с 1 мая 2020 года) предусмотрена административная (статья 15.12 КоАП РФ) и уголовная (статья 171.1 УК РФ) ответственность.
Контроль за оборотом маркированных обувных товаров на территории Российской Федерации осуществляется органами Роспотребнадзора в порядке, установленном Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального кон-троля», а также вышеуказанными Правилами, утверждённых постановлением Правительства РФ от 05.07.2019 № 860.
 

О ходе вакцинации против гриппа и заболеваемости ОРВИ

В текущем году в рамках национального календаря профилактических прививок, за счет средств федерального бюджета в районе планируется привить против гриппа 8811 человек среди наиболее уязвимых групп населения - это дети дошкольного возраста, школьники, работники медицинских и образовательных учреждений, взрослое население старше 60 лет, беременные женщины, лица с хроническими заболеваниями, призывники, работники сферы обслуживания. В рамках первой поставки вакцины уже привито 3344 человека. Сейчас в ГБУЗ «Беляевская РБ» пришла новая поставка вакцины для вышеуказанных групп риска.
При этом национальным календарем не предусмотрена иммунизация против гриппа работников промышленных предприятий, животноводства, различных организаций и учреждений. Заболевание гриппом сотрудников любого предприятия имеет негативные последствия: оплата больничных листов, сверхурочной работы для замещающих сотрудников, упущенная прибыль как результат падение производительности, невыполнение обязательств и т.д. Поэтому рекомендуем руководителям предприятий изыскать денежные средства на приобретение вакцин против гриппа для иммунизации работников предприятия в осенний период 2019 года.
Консультации по вопросам подачи заявок на приобретение вакцины можно получить в ГБУЗ «Беляевская РБ» у заместителя главного врача Хакимова Д.Г.по телефону: 89228402203.
Любой гражданин может привиться, самостоятельно обратившись в медицинскую организацию по месту жительства.
Эпидемиологическая ситуация по острым респираторным вирусным инфекциям (ОРВИ) на 41-й календарной неделе (с 07.10.2019 по 13.10.2019) характеризуется снижением заболеваемости и неэпидемическим уровнем как по совокупному населению, так и во всех возрастных группах.
По данным лабораторного мониторинга заболеваемость обусловлена вирусами негриппозной этиологии: риновирусами, вирусами парагриппа, метапневмовирусами, аденовирусами, РС-вирусами.


  

Профилактика гриппа и ОРВИ

 Ежегодно в осенне-зимний период регистрируется подъем заболеваемости острыми респираторными заболеваниями и в том числе гриппом. Грипп – наиболее тяжелое заболевание из всех респираторных вирусных инфекций и является самой распространенной причиной. В нашей стране гриппом ежегодно заражается от 27 до 41 миллиона человек.
Инфекция зачастую вызывает осложнения в виде пневмонии, бронхита, отита, обострения хронических заболеваний.
Грипп передается от человека к человеку — и передается довольно легко. Основной способ передачи — воздушно-капельный, однако грипп передается также и бытовым путем. Для заражения достаточно 0,0001 мл носоглоточного секрета — это микроскопическая капелька, которую практически невозможно разглядеть. Кроме того, вирус гриппа очень живуч — он сохраняет свою вирулентность в течение долгих часов. Например, в воздухе вирус остается активным до 9 часов, на ткани — до 12 часов, а на пластике — до двух суток.
Поскольку шансы заразиться гриппом очень высоки, каждый должен знать, что гораздо разумнее предупредить болезнь, чем ее вылечить! Вакцинация очень экономичная мера защиты для граждан. Современные вакцины против гриппа обладают высокими показателями безопасности и эффективности. В эпидсезон 2019-2020 гг. в состав вакцин против гриппа вошли следующие актуальные штаммы: для трёхвалентных вакцин - А/Brisbane/02/2018 (H1N1)pdm09, A/Kansas/14/2017 (H3N2)-подобный вирус, вирус типа В/Colorado/06/2017 (линия B/Victoria/2/87); для четырёхвалентных вакцин - А/Brisbane/02/2018 (H1N1)pdm09, A/Kansas/14/2017 (H3N2)-подобный вирус, вирус типа В/Colorado/06/2017 (линия B/Victoria/2/87), вирус типа B/Phucet/3073/2013 (линияB/Yamagata/16/88).
Главное здесь – не опоздать, а привиться вовремя!
Профилактические прививки рекомендуется проводить до начала подъема заболеваемости, и оптимальным временем иммунизации являются сентябрь-октябрь.
В текущем году в рамках национального календаря профилактических прививок, за счет средств федерального бюджета в районе планируется привить против гриппа 8811 человек среди наиболее уязвимых групп населения - это дети дошкольного возраста, школьники, работники медицинских и образовательных учреждений, взрослое население старше 60 лет, беременные женщины, лица с хроническими заболеваниями, призывники, работники сферы обслуживания.
При этом национальным календарем не предусмотрена иммунизация против гриппа работников промышленных предприятий, животноводства, различных организаций и учреждений. Заболевание гриппом сотрудников любого предприятия имеет негативные последствия: оплата больничных листов, сверхурочной работы для замещающих сотрудников, упущенная прибыль как результат падение производительности, невыполнение обязательств и т.д. Поэтому рекомендуем руководителям предприятий изыскать денежные средства на приобретение вакцин против гриппа для иммунизации работников предприятия в осенний период 2019 года.
Консультации по вопросам подачи заявок на приобретение вакцины можно получить в ГБУЗ «Беляевская РБ» у зам.главного врача Хакимова Д.Г. по телефону: 89228402203.
Любой гражданин может привиться, самостоятельно обратившись в медицинскую организацию по месту жительства.
 

 

О новых требованиях к размещению (выкладке) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов
1 июля 2019 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 28 января 2019 г. N 50 «О внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров».
В соответствии с пунктом 33.1 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, в торговом зале или ином месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».
Таким образом, в торговых залах магазинов молочные, молочные составные и молокосодержащие продукты должны размещаться отдельно от других продуктов. Их должна сопровождать надпись «Продукты без заменителя молочного жира».
Организации и индивидуальные предприниматели вправе самостоятельно определить способы, позволяющие визуально отделить молочные, молочные составные и молокосодержащие продукты от иных пищевых продуктов.
При выкладке продуктов продавцы могут использовать на торговых полках разделители с использованием информационной надписи «Продукты без заменителя молочного жира».
Кроме того, возможна выкладка продуктов с дополнительным оформлением ценников (например, цветовая дифференциация), а также включение в ценник информации о том, что продукт не содержит заменителей молочного жира. Также рекомендуется размещение всех молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в отдельном холодильном оборудовании.
С целью контроля за соблюдением вышеуказанных обязательных требований Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в рамках внеплановых проверок проверено 11 объектов, реализующих молочную продукцию.
В ходе проверок в 5 (45,5%) объектах выявлены нарушения в части отсутствия информационной надписи «Продукты без заменителя молочного жира» и выкладки молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов. За выявленные нарушения составлено 5 протоколов об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ.
 

 

Эффективная профилактика гриппа

      Грипп - это высоко контагиозные вирусные инфекции, распространенные повсеместно, особо опасны для детей и пожилых людей (старше 65 лет). Даже для здорового человека развитие осложнений опасно. У детей и пациентов с хроническими заболеваниями осложнения гриппа могут привести к летальному исходу.
Заражение гриппом происходит при кашле, чихании во время общения с больным человеком. Возможна передача вирусов через руки, предметы личной гигиены и посуду.
Самое эффективное средство в профилактике гриппа — вакцинация. Она проводится ежегодно осенью, до начала эпидемии. В вакцинации нуждается каждый человек, заботящийся о своем здоровье и здоровье окружающих. Современные вакцины против гриппа обладают высокими показателями безопасности и эффективности, позволяют снизить заболеваемость гриппом на 70–80 %, другими острыми респираторными вирусными инфекциями — на 25 %, уменьшают потери рабочего времени на 30–40 %, выплаты по больничным листам и потери на производстве более чем на 50 %. Своевременная вакцинация смягчает течение болезни, сокращает ее длительность, предотвращает осложнения (пневмония, бронхит, отит, обострение хронических заболеваний). Риск возникновения осложнений от перенесенного гриппа у непривитых лиц в несколько раз выше, чем у тех, кто вовремя привился. По многолетним данным эпидемиологического мониторинга все летальные случаи были зарегистрированы у непривитых против гриппа граждан.
Бесплатно прививаются: Дети с 6 месяцев, учащиеся 1 - 11 классов; обучающиеся в профессиональных образовательных организациях и образовательных организациях высшего образования; взрослые, работающие по отдельным профессиям и должностям (работники медицинских и образовательных организаций, транспорта, коммунальной сферы); беременные женщины; взрослые старше 60 лет; лица, подлежащие призыву на военную службу; лица с хроническими заболеваниями, в том числе с заболеваниями легких, сердечно-сосудистыми заболеваниями, метаболическими нарушениями и ожирением.
Национальным календарем не предусмотрена иммунизация против гриппа работающего населения на промышленных предприятиях, торговли, общественного питания, организаций и учреждений, работников животноводческих и птицеводческих хозяйств и других контингентов.
Предлагаем руководителям предприятий и организаций всех форм собственности в целях сохранения здоровья работников изыскать денежные средства на приобретение вакцин против гриппа для иммунизации в осенний период 2019 года сотрудников своих коллективов. При любых подсчетах стоимость вакцинации дешевле стоимости лечения с затратами по временной нетрудоспособности, возникающими в связи с невыходом на работу.
Любой гражданин может привиться, самостоятельно обратившись в медицинскую организацию по месту жительства. Для проведения прививок используются эффективные и безопасные вакцины отечественного производства: «Гриппол плюс», «Совигрипп» и «Ультрикс», в состав которых входят актуальные штаммы вирусов гриппа, рекомендуемые Всемирной организацией здравоохранения на эпидсезон 2019–2020 гг.


Памятка при посещении салона красоты
В связи с растущей популярностью услуг салонов красоты (парикмахерских) и маникюрных кабинетов Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее – Южный ТО) обращает внимание потребителей на следующие моменты:
- Перед началом и после окончания обслуживания клиента мастер должен тщательно вымыть руки с мылом;
- Обратите внимание на то, как дезинфицируются инструменты. Для предупреждения распространения гепатитов, ВИЧ-инфекции, туберкулеза, грибковых заболеваний и других инфекций проводится дезинфекция и стерилизация применяемых изделий и инструментов. Расчески, щетки, ножницы для стрижки волос мастер обязан мыть под проточной водой, дезинфицировать в бактерицидных излучателях или в растворах дезинфицирующих средств;
- Для обслуживания клиентов салон обязан использовать только чистое белье, запас которого должен обеспечивать индивидуальное применение его для каждого посетителя. Это могут быть и одноразовые шапочки, накидки, салфетки;
- Если мастер использует при стрижке пеньюар из синтетической ткани, то это возможно только с чистой хлопчатобумажной салфеткой или одноразовым подворотничком;
- Удаление остриженных волос с шеи и лица клиента должно проводиться чистой индивидуальной салфеткой или ватным тампоном. Допускается использование кисточек для удаления остриженных волос только при условии их дезинфекции после каждого клиента;
- Парфюмерно-косметические средства должны иметь сертификаты соответствия или декларации о соответствии, не просроченные сроки годности и русский перевод потребительской информации;
- У каждого работника должна быть личная медицинская книжка установленного образца с результатами медицинских и лабораторных обследований.
Южный ТО обращает внимание потребителей, что услуги по маникюру и педикюру, связанные с повреждением целостности кожных покровов, представляют эпидемиологическую опасность для населения и требуют выполнения дезинфекционных и стерилизационных мероприятий в соответствии с требованиями санитарных правил.
Для предупреждения распространения гепатитов, ВИЧ-инфекции, грибковых заболеваний и других инфекций мастер по маникюру и педикюру должен выполнять весь комплекс противоэпидемических мероприятий с использованием необходимых дезинфицирующих средств и с соблюдением режима дезинфекции оборудования, маникюрного и педикюрного инструментария.
Все манипуляции, которые могут привести к повреждению кожных покровов, должны осуществляться с применением стерильных инструментов и материалов.
Южный ТО рекомендует потребителям услуг ногтевого сервиса обращать внимание на следующие моменты:
- Все помещения и оборудование должны содержаться в чистоте. Влажная уборка помещений должна осуществляться не менее двух раз в день с использованием моющих и дезинфицирующих средств;
- инструменты для маникюра и педикюра должны стерилизоваться, упакованными в стерилизационные упаковочные материалы и в них же храниться. Допускается стерилизация инструментов в неупакованном виде при условии, что они будут использованы в течение часа или храниться в стерилизаторах;
- инструменты, используемые для манипуляций, при которых возможно повреждение кожных покровов, после каждого клиента без предварительного промывания водой должны помещаться в дезинфицирующий раствор;
- подушка, подкладываемая под ногу при проведении педикюра, должна иметь клеенчатый чехол, который после каждого использования должен протираться дезинфицирующим раствором. Допускается использование одноразовых чехлов;
- ванны для ног и ванночки для рук после каждого клиента должны подвергаться дезинфекции;
- при выполнении маникюра и педикюра должны использоваться одноразовые непромокаемые салфетки для каждого посетителя, которые после использования подлежат дезинфекции и утилизации;
Сотрудники студии ногтевого сервиса обязаны в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации проходить медицинские осмотры, иметь личные медицинские книжки.
 

В рамках реализации поручения Роспотребнадзора Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в период 19.08.2019г.–02.09.2019г. проводит горячую линию по вопросам «качество и безопасность детских товаров и школьных принадлежностей».
Телефоны горячей линии: 8(35361) 36-5-89; 36-9-34
 

Вниманию населения: меры профилактики геморрагической лихорадки с почечным синдромом
Геморрагическая лихорадка с почечным синдромом (ГЛПС)— это острое природно-очаговое инфекционное заболевание вирусной природы, характеризующееся лихорадкой, геморрагическим синдромом (кровоизлияниями, кровотечениями), выраженным поражением почек. С момента заражения до появления первых признаков заболевания проходит 7—10 дней (максимально до 40-45 дней). У больных повышается температура, появляются головная боль, боли в мышцах, общая слабость, потеря аппетита, иногда тошнота и рвота, отмечаются катаральные явления (заложенность носа, сухой кашель, гиперемия зева), кратковременное ухудшение зрения (туман в глазах). Затем присоединяются боли в пояснице и животе, иногда на коже появляется сыпь. Нарушается функция почек, беспокоит жажда, сухость во рту, икота. Возникают кровотечения — почечные, желудочные, носовые и др.
При проявлениях заболевания необходимо обратиться к врачу. Лечение должно проводиться в стационаре, самолечение опасно!
В конце июля - начале августа 2019 года в области прошли обильные осадки, что в условиях достаточно теплой погоды приведет к появлению грибов; росту лекарственных трав. Многие жители активно используют такие виды активного отдыха, как посещение леса с целью сбора грибов и заготовки лекарственных трав, рыбалка. Все эти процессы связаны с образованием пыли, которая может быть контаминирована вирусом ГЛПС, кроме того, увеличивается вероятность контакта с мелкими мышевидными грызунами и продуктами их жизнедеятельности, что увеличивает эпидемиологические риски. Поэтому, решив отправиться в лес, на рыбалку следует в первую очередь помнить о риске заражения геморрагической лихорадкой с почечным синдромом.
Конец лета и начало осени – время сбора урожая как в предприятиях агропромышленного комплекса области, так и на личных приусадебных, садово-дачных участках, все эти работы сопровождаются выделением пыли, которая может быть контаминирована вирусов ГЛПС, который достаточно хорошо сохраняется во внешней среде. Кроме того, это период, когда происходит миграции грызунов на поля и ближе к жилью. Чем больше будет понижаться температура воздуха, тем активнее будет протекать миграция грызунов в жилые, хозяйственные и производственные постройки, особенно в склады и зернохранилища; поэтому уже сейчас необходимо проверить грызунонепроницаемость помещений, заделать образовавшиеся отверстия, трещины; использовать различные средства борьбы с грызунами (приманки, клеи, ловушки).
Обращаем внимание руководителей предприятий агропромышленного комплекса и других отраслей, где имеется необходимость пребывания работников в природных условиях, или работы связаны с образованием пыли, на то, что работников необходимо обеспечивать спецодеждой, средствами защиты органов дыхания и средствами личной гигиены; а также информировать их о мерах профилактики природно-очаговых инфекций.
Важное значение в профилактике ГЛПС имеет благоустройство территорий, своевременное скашивание травы, сорной растительности; приведение территорий в лесопарковое состояние, своевременное проведение дератизационных обработок. Для снижение численности мелких мышевидных грызунов необходимо сокращать кормовую базу и благоприятные для них места обитания в виде зарослей, куч валежника, скоплений бытового мусора.
В целях предупреждения заражения ГЛПС следует выполнять профилактические мероприятия:
-проводить ревизию жилых и хозяйственных построек на проницаемость для грызунов, своевременно заделывать дефекты, трещины в фундаменте и стенах, отверстия вентиляционных отдушин заделывать мелкоячеистой металлической сеткой;
-во время работ с выделением пыли (разбор или снос старых строений, погрузка зерна, сена, соломы, травы, разборка штабелей досок, брёвен, куч хвороста, уборка помещений) необходимо использовать рукавицы, респиратор или ватно-марлевую повязку, которую нужно для большей эффективности смочить водой, после проведения таких работ обязательно тщательно вымыть руки с мылом, выстирать одежду и многоразовую маску;
-уборку помещений проводить только влажным способом; лучше – с использованием дезинфицирующих средств, разрешенных для использования населением; дезинфицирующие средства можно применять и в хозяйственных помещениях, куда чаще проникают грызуны и контаминируют поверхности;
-хранить продукты следует в металлической, плотно закрывающейся таре, в недоступном для грызунов месте; поврежденные грызунами пищевые продукты не использовать в пищу;
-принимать пищу следует только после гигиенической обработки рук (тщательное мытье с мылом, использование влажных дезинфицирующих салфеток, растворов);
-нельзя прикасаться к живым или мертвым грызунам без рукавиц или резиновых перчаток.

О профилактике отравлений грибами
В связи с приближением грибного сезона Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает жителям района, что грибы, являясь деликатесным продуктом, могут вызывать тяжелые отравления.
Любителям «грибной охоты» нужно знать, что грибы делятся на 4 группы:
- съедобные;
- условно съедобные;
- несъедобные;
- ядовитые.
Съедобные грибы либо произрастают диким образом, либо культивируются. Такие грибы после необходимой обработки можно употреблять в пищу.
Условно-съедобные грибы содержат ядовитые или сильно раздражающие вещества, которые разрушаются или удаляются при соответствующей обработке (предварительное отваривание, вымачивание, сушка, засол и т.п.).
Несъедобные грибы не содержат ядовитых веществ, но имеют неприятный или горький, едкий вкус, и поэтому являются причиной неприятных ощущений или нарушений пищеварения.
Ядовитые грибы - грибы, в плодовых телах которых на всех стадиях их развития и при всех способах кулинарной обработки содержатся ядовитые вещества - токсины, вызывающие отравление.
Для употребления в пищу собирать необходимо только съедобные грибы молодые, непереросшие, неповрежденные личинками насекомых, слизнями и др. вредителями.
Лучшая тара для сбора - плетеные корзины, потому что между прутьев плетения свободно проходит воздух, и грибы проветриваются.
Свежие съедобные грибы - продукт скоропортящийся, поэтому обработку собранных грибов необходимо производить не откладывая.
Режим хранения грибов:
- свежих - не более 4 часов в прохладном помещении, рассыпанными тонким слоем на столах, чистых настилах, брезенте, мешковине и т.п.;
- соленых - при температуре от 0 до + 20С, не более 6 месяцев;
- маринованных непастеризованных - при температуре от 0 до + 80С не более 8 месяцев;
- маринованных стерилизованных - при температуре от 0 до + 150С не более 12 месяцев;
- сушеных грибов 1 год в сухом прохладном месте.
Грибы - это продукт с повышенной влажностью, что позволяет относить их к группе скоропортящихся и низкокалорийных пищевых продуктов.
Белки грибов трудно усваиваются организмом человека, так как они несбалансированны по аминокислотному составу (т.е. одни аминокислоты, входящие в белок находятся в избытке, другие - в недостатке). Поэтому следует помнить, что употребление даже съедобных грибов не рекомендуется детям до 10 лет и взрослым с заболеваниями желудочно - кишечного тракта, так как грибы ими плохо усваиваются.
Кроме того, консервированные грибы домашнего приготовления могут быть причиной серьезного заболевания, именуемого «ботулизм».
Ботулизм - острое тяжелое заболевание, возникающее в результате употребления пищи, содержащей яд Clostridium botulinum (ботулотоксин).
Основным свойством ботулотоксина является высокая устойчивость к ферментам, кислотам, низким температурам. Возбудитель ботулизма размножается без доступа воздуха, поэтому образование токсина происходит внутри больших кусков рыбы, ветчины, колбасы или в герметически закрытых банках консервов. Освободить грибы от наличия спор Cl.Botulinum почти невозможно, поэтому в герметически закрытой банке очень часто споры прорастают, выделяя при этом яд. Температурным оптимумом для образования токсина ботулизма является 20-250 С, т.е. комнатная температура.
Признаки ботулизма могут появиться в течение 2-36 часов после попадания токсина в организм человека - двоение предметов, предметы видятся в тумане, сетка перед глазами, головная боль, отмечается неустойчивость походки. К зрительным нарушениям присоединяется расстройство голоса вплоть до его исчезновения. При дальнейшем развитии заболевания главным симптомом является расстройство дыхания.
Летальность при ботулизме в случаях несвоевременного обращения за медицинской помощью достигает 70%.
В домашних условиях не следует готовить консервированные продукты (особенно грибы) в герметически закрытых банках. Хранение консервированных продуктов следует осуществлять при температуре не выше +4° С. Профилактикой ботулизма при домашнем консервировании является применение достаточной концентрации уксусной кислоты и соли. Для этого в маринадах уксусной кислоты должно содержаться выше 2%.
Кроме того, следует помнить, что токсин обезвреживается щелочами, высокая температура губительно действует на токсин.
Помните, что опасно приобретать консервированную продукцию домашнего приготовления, в том числе в местах не установленной торговли, с рук.
При первых же симптомах необходимо промыть желудок, принять активированный уголь, сразу же обратиться к врачу.
 

В рамках реализации поручения Роспотребнадзора от 12.08.2019г. № 02/11490-2019-32 «О проведении внеплановой горячей линии на август 2019» Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проводится «тематическая» горячая линия по правилам размещения (выкладки) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале или ином месте продажи в период с 12 по 25 августа 2019г.

Ответим на все интересующие граждан вопросы по данной тематике по телефону: 8(35361) 36-5-89.
 

Основные нормативно-правовые акты в области защиты прав потребителей для предприятий общественного питания

Гражданский кодекс РФ от 26.01.1996
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»
Федеральный закон № 29-ФЗ от 02.01.2000 «О качестве и безопасности пищевых продуктов»
Федеральный закон № 171-ФЗ от 22.11.1995 «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»
Постановление Правительства РФ № 1036 от 15.08.1997 «Об утверждении Правил оказания услуг в сфере общественного питания»
Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров»
ГОСТ Р 55323-2012 «Услуги общественного питания. Идентификация продукции общественного питания. Общие положения»
ГОСТ Р 55051-2012 «Услуги общественного питания. Общие требования к кейтерингу»
ГОСТ Р 56766-2015 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги общественного питания. Продукция общественного питания. Требования к изготовлению и реализации»
ГОСТ 31985-2013 «Услуги общественного питания. Термины и определения»
ГОСТ 30389-2013 «Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания. Классификация и общие требования»
 

Южный ТО дает разъяснения: что нужно знать предпринимателям и гражданам о книге отзывов и предложений
В Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают обращения и вопросы от предпринимателей о порядке оформления книги отзывов и предложений, потребители просят привлечь хозяйствующий субъект к административной ответственности за нарушения порядка ее ведения.
Законодательством РФ в сфере защиты прав потребителей, в том числе утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. №55, Правилами продаж отдельных видов товаров, установлено, что продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Что же касается формы, порядка ведения и заполнения указанной книги, эти вопросы действующим законодательством не регламентируются.
Административная ответственность субъекта предпринимательской деятельности наступает только в случае отсутствия книги, либо ее не выдачи потребителю.
Обязанность наличия книги отзывов и предложений, в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей установлена для хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере торговли, а также в сфере общественного питания, бытового обслуживания населения, туристских услуг, телематической, подвижной и местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.
Также необходимо учитывать следующее.
Если жалоба, оставленная в книге отзывов и предложений, в течение 10 дней не будет рассмотрена, то при последующем обращении в суд потребитель вправе заявить требование о взыскании с продавца (исполнителя) неустойки за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке.
       

Отнесение объектов государственного контроля (надзора) к категориям риска
Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области реализуется риск-ориентированный подход при планировании контрольно-надзорных мероприятий. Всем объектам надзора присваивается категория риска, которая определяет кратность проведения плановых проверок.
Необходимость применения риск-ориентированного подхода при организации государственного контроля (надзора) обусловлена статьей 8.1 Федерального закон №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
Перечень категорий риска, применяемый при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора, включает 6 категорий риска.
Проведение плановых проверок в отношении объектов государственного надзора в зависимости от присвоенной категории риска осуществляется со следующей периодичностью:
• для категории чрезвычайно высокого риска - один раз в календарном году;
• для категории высокого риска - один раз в 2 года;
• для категории значительного риска - один раз в 3 года;
• для категории среднего риска - не чаще чем один раз в 4 года;
• для категории умеренного риска - не чаще чем один раз в 6 лет;
• для категории низкого риска плановые проверки не проводятся.
Категория риска деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей устанавливается на основании постановления Правительства Российской Федерации № 806 «О применении риск-ориентированного подхода при организации отдельных видов государственного контроля (надзора)» от 17.08.2016 г. и Методических рекомендаций Роспотребнадзора МР 5.1.0116-17 «Классификация хозяйствующих субъектов, видов деятельности и объектов надзора по потенциальному риску причинения вреда здоровью человека для организации плановых контрольно-надзорных мероприятий», утв. руководителем Роспотребнадзора 11.08.2017 г.
Периодичность плановых проверок для социально-значимых объектов определяется в соответствии с требованиями постановления Правительства РФ № 944 от 23.11.2009 г. «Об утверждении перечня видов деятельности в сфере здравоохранения, сфере образования и социальной сфере, осуществляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, в отношении которых плановые проверки проводятся с установленной периодичностью», независимо от категории риска.
 

Как защитить свой дом от постельных клопов: Меры борьбы и профилактики
В Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило обращение на распространение клопов в многоквартирном доме. По этому поводу разъясняем:
Насекомых замечают не только в антисанитарных условиях. В случае если вредитель попал хотя бы в одну квартиру, существует риск заражения целого дома.
Появление паразитов чаще всего можно заметить по наличию укусов на теле после сна. Размер редких крупных особей может достигать размера спичечной головки. Клопы питаются кровью, поэтому тянутся к человеку. У тропических клопов есть одна особенность - они могут нападать на человека и днем.
Основной период активности постельных клопов приходится на лето и начало отопительного сезона. Чтобы заметить появление вредителей на ранней стадии, дезинфекторы рекомендуют чаще менять постельное белье.
Постояльцы отелей, а насекомые встречаются даже в пятизвездочных гостиницах, рискуют привезти домой нежелательный подарок в виде постельных клопов.
Эксперты рекомендует при заселении в номер внимательно осмотреть постель, не стесняясь персонала — а при малейших признаках наличия постельных клопов отказаться от проживания в этой гостинице.
Чтобы не привезти в своих вещах насекомых домой, эксперты предлагают держать чемоданы в ванной или душевой, поскольку по скользким поверхностям клопам труднее залезть в вещи.
Грязное белье и одежду специалисты рекомендует складывать в плотно закрывающийся пакет и не хранить на полу. После возвращения домой вещи лучше отдать в прачечную или химчистку, где вещи пройдут обработку при высокой температуре, способной уничтожить клопов.
В целях предупреждения размножения клопов большое значение имеют профилактические и санитарно-технические мероприятия:
Необходимо регулярно проводить уборку помещений, лучше с использованием пылесоса, часто менять постельное белье, сразу стирать его, не держа в емкостях для хранения; периодически осматривать диваны, ковры и обращать внимание на следы жизнедеятельности клопов: темные точки («засиженности») в стыках деталей мебели, рам картин, на внутренней стороне отстающих обоев, на стенах, пятнышки крови на постельном белье и т.п.
Существенное значение имеет систематический ремонт квартир, побелка потолков, тщательная (без щелей) оклейка обоями, заделка щелей в полах, за плинтусами, у подоконников и косяков дверей.
Для уничтожения, снижения численности и создания для членистоногих неблагоприятных условий среды обитания используют дезинсекционные (химические и биологические) средства, прошедшие государственную регистрацию.
Граждане имеют право самостоятельно осуществлять дезинсекцию собственных жилых помещений, садовых домиков, надворных построек дезинсекционными средствами, разрешенными для применения в бытовых условиях. Область и условия применения дезинсекционных средств, прошедших государственную регистрацию, определяется инструкцией по их применению.
Получить консультацию и профессиональную помощь по обработке против клопов можно в организациях дезинфекционного профиля.
Справочно:
Постельные клопы (Cimex lectularius) - кровососущие бескрылые насекомые, относятся к домовым (гнездовым) паразитам подстерегающего типа.
Клопов относят к бытовым членистоногим, они могут существовать и размножаться в благополучных помещениях, содержащихся в надлежащем санитарном состоянии, однако, наиболее часто они встречаются в жилых помещениях с высокой плотностью людей и неудовлетворительным санитарно-техническим состоянием.
Наиболее частый способ распространения клопов — это занос их с вещами, одеждой, мебелью и другими предметами обихода. Их могут переносить из одного помещения в помещение, из одного дома в другой, из города в город. Они могут переползать из соседних квартир, с этажа на этаж по каналам вентиляции, через электророзетки, а в теплое время — по наружным стенам домов. Кроме того, рассадником клопов могут быть чердаки (если в них гнездятся голуби). Редко, но бывает, что клопа можно «подцепить» в транспорте и в других местах скопления людей.
 

В рамках реализации поручения Роспотребнадзора от 29.12.2018г. № 01/17335-2018-32 «О проведении «тематических» горячих линий» Южным территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области проводится «тематическая» горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности в период с 29 июля по 12 августа 2019г.

Планируется дать разъяснение по следующим вопросам:
- качество и безопасность плодоовощной продукции;
- сроки годности.
А также ответить на все интересующие вопросы граждан по данной тематике.

Телефон: 8(35361) 36-5-89.

Южный территориальный отдел напоминает, что в соответствии с ст.8 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".
Юридические лица, индивидуальные предприниматели обязаны уведомить о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности уполномоченный или уполномоченные в соответствующей сфере деятельности орган (органы) государственного контроля (надзора) в нашем случае – это Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (г.Оренбург, ул.60лет Октября, 2/1). Также уведомление можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр). Уведомление подается после государственной регистрации и постановки на учет в налоговом органе до начала фактического выполнения работ или предоставления услуг. Указанное уведомление может быть представлено в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
Уведомление о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности представляется юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими выполнение работ и услуг в соответствии с утвержденным Правительством Российской Федерации перечнем работ и услуг в составе следующих видов деятельности:
1) предоставление гостиничных услуг, а также услуг по временному размещению и обеспечению временного проживания;
2) предоставление бытовых услуг;
3) предоставление услуг общественного питания организациями общественного питания;
4) розничная торговля (за исключением розничной торговли товарами, оборот которых ограничен в соответствии с федеральными законами);
5) оптовая торговля (за исключением оптовой торговли товарами, оборот которых ограничен в соответствии с федеральными законами);
6) предоставление услуг по перевозкам пассажиров и багажа по заказам автомобильным транспортом (за исключением осуществления таких перевозок по маршрутам регулярных перевозок, а также для обеспечения собственных нужд юридических лиц, индивидуальных предпринимателей);
7) предоставление услуг по перевозкам грузов транспортными средствами, общая масса которых составляет свыше двух тонн пятисот килограммов (за исключением таких перевозок, осуществляемых для обеспечения собственных нужд юридических лиц, индивидуальных предпринимателей);
8) производство текстильных материалов, швейных изделий;
9) производство одежды;
10) производство кожи, изделий из кожи, в том числе обуви;
11) обработка древесины и производство изделий из дерева и пробки, за исключением мебели;
12) издательская и полиграфическая деятельность;
13) деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий (за исключением указанной деятельности, осуществляемой в целях защиты государственной тайны);
14) производство хлеба, хлебобулочных и кондитерских изделий;
15) производство молока и молочной продукции;
16) производство соковой продукции из фруктов и овощей;
17) производство масложировой продукции;
18) производство сахара;
19) производство мукомольной продукции;
20) производство безалкогольных напитков;
21) производство эталонов единиц величин, стандартных образцов и средств измерений;
22) производство тары и упаковки;
23) производство мебели;
24) производство средств индивидуальной защиты;
25) производство низковольтного оборудования;
26) производство строительных материалов и изделий;
30) оказание социальных услуг;
31) турагентская деятельность;
В уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности указывается о соблюдении юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем обязательных требований, а также о соответствии их работников, осуществляемой ими предпринимательской деятельности и предназначенных для использования в процессе осуществления ими предпринимательской деятельности территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, подобных объектов, транспортных средств обязательным требованиям и требованиям, установленным муниципальными правовыми актами.
Правительством Российской Федерации устанавливаются форма уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и порядок представления таких уведомлений, а также порядок их учета.
Юридические лица, индивидуальные предприниматели, в случае непредставления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности или представления таких уведомлений с содержанием в них недостоверных сведений несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По всем вопросам Вы можете обратиться в Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по тел. 8 (35361) 36934,36589. либо по адресу г.Кувандык,ул.К.Маркса, 20-а. 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ЗАПАСНУЮ ЧАСТЬ НА АВТОМОБИЛЬ, ЕСЛИ ОНА НЕ ПОДОШЛА
30.07.2019
Нередко возникает ситуация, когда автовладельцы после приобретения запасных частей обнаруживают, что данная деталь не подходит на автомобиль по каким-либо параметрам.
Южный территориальный отдел УправленияРоспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что в соответствии со ст. 25 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Указанное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара продавцу.
Таким образом, при сохранении товарного вида автомобильной запасной части потребитель первоначально имеет право на обмен данной детали на другую, а при отсутствии у продавца необходимого товара в наличии — на расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.
В случае отказа продавца удовлетворить требование об обмене товара или возврате денежных средств, потребитель вправе обратиться в суд.
Необходимую консультацию по способам защиты прав потребителей, граждане могут обратиться в Южном территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по телефону: 8 (35361) 36-9-34, или по адресу: г. Кувандык, ул. К. Маркса, д. 20 «А».
 На вопросы потребителей ответят также и специалисты консультационного пункта филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» в Гайском, Кувандыкскомгорлдских округах, г. Медногорске, Саракташском и Беляевском районах по телефону 8(35362) 4-33-67, 4-23-57, или по адресу: г. Гай, ул. Молодежная, д. 4 «В».
Дополнительную информацию можно также получить на сайте Роспотребнадзора, пройдя по ссылке на государственный информационный ресурс ГИР ЗПП.
 

УСТАНАВЛИВАЕМ ФАКТ ОКАЗАНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ТРЕБУЕМ ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ
30.07.2019
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.
По окончании проверки составляется акт проверки, в котором указываются дата и время ее проведения, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
В случае непроведения исполнителем проверки в срок (не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения), потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, будет считаться дата и время, зафиксированные в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг.
При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с момента предоставления потребителю коммунальной услуги надлежащего качества, факт которого устанавливается в соответствии с п. 112 Правил № 354.
Таким образом, после документального подтверждения предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться к исполнителю с требованием произвести перерасчет ее стоимости.
Если исполнитель откажется удовлетворять указанное выше требование, потребитель вправе обратиться в суд с иском о понуждении к его удовлетворению.

Необходимую консультацию по способам защиты прав потребителей, потребители могут получить в Южном территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по телефону: 8 (35361) 36-9-34, или по адресу: г. Кувандык, ул. К. Маркса, д. 20 «А».
 

ВЗИМАНИЕ ФИНАНСОВЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПЛАТЫ ЗА НАПРАВЛЕНИЕ ЗАЕМЩИКУ ИНФОРМАЦИИ О НАЛИЧИИ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ДОГОВОРУ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА (ЗАЙМА) НЕПРАВОМЕРНО
30.07.2019
Об этом сообщается в информационном письме Банка России, где разъясняется о недопущении взимания вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на финансовую организацию нормативными правовыми актами в соответствии с ч. 19 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон № 353-ФЗ).
Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором, но не позднее 7 дней с даты возникновения просроченной задолженности (ч. 4 ст. 10 Закона № 353-ФЗ).
Вместе с тем кредитные организации при заключении договоров с потребителем включают в договор потребительского кредита (займа) условие о платной услуге по предоставлению информации о наличии просроченной задолженности.
Включение данного условия в договор с заемщиком противоречит установленным нормам законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей при оказании финансовых услуг можно получить:
- в Южном территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области по телефону: 8 (35361) 36-9-34, или по адресу: г. Кувандык, ул. К. Маркса, д. 20 «А»,
- в филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» в Гайском, Кувандыкскомгорлдских округах, г. Медногорске, Саракташском и Беляевском районах по телефону 8(35362) 4-33-67, 4-23-57, или по адресу: г. Гай, ул. Молодежная, д. 4 «В».
 

ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ (АБОНЕНТА) ГАЗОВОЙ СЕТИ
30.07.2019
В связи с возникающими вопросами абонентов газовой сети о правомерности требований со стороны поставщика газа об обеспечении надлежащего технического состояния газового оборудования, доступа к приборам учета для их проверки, Южный территориальный отдел УправленияРоспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет.
 Правоотношения, предметом которых является поставка газа в квартиру или жилой дом по присоединенной газовой сети, регламентируются «Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. № 549 (Далее — Правила).
Согласно положениям Правил абонентом может выступать физическое лицо (гражданин), в том числе собственник (наниматель) жилого дома, приобретающий газ для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В целях надлежащего исполнения обязательств по договору газоснабжения пунктом 21 Правил для абонента газовой сети установлены следующие обязанности:
• оплачивать потребленный газ в установленный срок и в полном объеме;
• незамедлительно сообщать в аварийно-диспетчерскую службу об авариях, утечках и иных чрезвычайных ситуациях, возникающих при пользовании газом;
• незамедлительно извещать поставщика газа о повреждении пломбы (пломб), установленной поставщиком газа на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу, повреждении пломбы (пломб) прибора учета газа, установленной заводом-изготовителем или организацией, осуществлявшей поверку, а также о возникшей неисправности прибора учета газа;
• обеспечивать доступ представителей поставщика газа к приборам учета газа и газоиспользующему оборудованию для проведения проверки;
• сообщать поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа в установленный в договоре срок, если иной способ получения поставщиком газа таких сведений не установлен договором;
• устанавливать и эксплуатировать газоиспользующее оборудование, соответствующее установленным для него техническим требованиям, незамедлительно уведомлять поставщика газа об изменениях в составе газоиспользующего оборудования;
• уведомлять в 5-дневный срок в письменной форме поставщика газа о следующих фактах:
o изменение количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, а также временное проживание граждан в жилом помещении более месяца и количество таких граждан;
o изменение размера (площади, объема) отапливаемых жилых и нежилых помещений;
o изменение количества и вида сельскохозяйственных животных и домашней птицы, содержащихся в личном подсобном хозяйстве;
o изменение вида потребления газа;
• обеспечивать надлежащее техническое состояние внутридомового газового оборудования, своевременно заключать договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении.
 

О новых требованиях к размещению (выкладке) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов

1 июля 2019 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 28 января 2019 г. N 50 «О внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров».
В соответствии с пунктом 33.1 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, в торговом зале или ином месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».
Таким образом, в торговых залах магазинов молочные, молочные составные и молокосодержащие продукты должны размещаться отдельно от других продуктов. Их должна сопровождать надпись «Продукты без заменителя молочного жира».
Организации и индивидуальные предприниматели вправе самостоятельно определить способы, позволяющие визуально отделить молочные, молочные составные и молокосодержащие продукты от иных пищевых продуктов.
С целью профилактики правонарушений и предупреждения нарушений обязательных требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей Южный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее Южный ТО) предлагает хозяйствующим субъектам, осуществляющим оборот молочной продукции, принять своевременные меры по соблюдению установленных требований по размещению на торговых полках молочных продуктов и молокосодержащих продуктов с заменителем молочного жира.
С целью контроля за соблюдением вышеуказанных обязательных требований Южным ТО проводятся внеплановые проверки. При выявлении нарушений пункта 33.1 Правил продажи отдельных видов товаров виновные лица будут привлекаться к административной ответственности по статье 14.15 «Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров» Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, предусматривающей наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

ПАМЯТКА
 по профилактике энтеровирусной инфекции

Энтеровирусные инфекции (ЭВИ)- группа острых заболеваний, вызываемых
энтеровирусами (кишечными вирусами), и характеризуется многообразием клинических
проявлений от вирусоносительства, легких лихорадочных состояний до серозных
вирусных менингитов.
Максимальная заболеваемость регистрируется в летне - осенние месяцы.
Энтеровирусы устойчивы во внешней среде и длительное время могут сохраняться в
сточных водах, плавательных бассейнах, открытых водо